現(xiàn)在的競爭版仔,是超預(yù)期服務(wù)的競爭

去年去過一家火鍋店,是我在外面吃飯遇到的比較特殊的餐飲店误墓,就是在他家吃飯可以隨意拿甜點蛮粮,而且甜點味道還不錯,外形做得也有特色谜慌。

與其他火鍋店只是送一些花生米然想、海帶絲等等一類的小吃相比,那家店做得更大方一點欣范。

除此之外变泄,線下劇本殺門店在玩家等待他人的期間提供了桌游來消遣時間令哟,這個做得比較好。

畢竟互相不認(rèn)識的多人游戲妨蛹,有人遲到也不足為奇屏富,為了避免在等人期間導(dǎo)致無聊的情緒,分散其他玩家對這件事上的注意力蛙卤,門店提供了比較簡單的桌游供玩家打發(fā)時間狠半。

就拿客戶在等待期間無聊的事情來說,我們可以看看線下的奶茶店颤难。

一杯奶茶的制作至少要3分鐘神年,那就要客戶等待3分鐘。如果遇到門店很多人在排隊行嗤,那這個等待時間是很長的已日。

然而此時我們只能玩手機(jī)來消遣時間,不然就干巴巴的等著栅屏。

所以奶茶店也可以學(xué)習(xí)一下劇本殺線下門店那樣飘千,提供一些用來消遣時間的娛樂方式,比如做個抽獎小游戲栈雳,或者放一部電影等等這些都可以占婉。

目的就是讓客戶感受不到等待時間的漫長,提高門店的好評甫恩。

而這些服務(wù)逆济,并不會增加多少成本,反而因為多人聚集磺箕,吸引更多的人過來消費(fèi)奖慌。

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