老X，是我的哥們捶码，叫他老X羽氮，實(shí)際上，也才35歲惫恼。
認(rèn)識(shí)老X還是之前一個(gè)什么大數(shù)據(jù)商業(yè)應(yīng)用的論壇档押，科大訊飛是主辦方，老X，是其中一個(gè)技術(shù)副總令宿，后來(lái)加了微信叼耙，發(fā)現(xiàn)他愛人竟然是我商學(xué)院的一名學(xué)生。好吧粒没，世界真小筛婉。
科大訊飛最牛的是語(yǔ)音技術(shù)，幾乎市面上95%的APP都有接入他們的語(yǔ)音技術(shù)癞松，所以爽撒，理論上，他們能拿到全行業(yè)的數(shù)據(jù)响蓉，這是非乘段穑可怕的。
我因?yàn)椴欢夹g(shù)枫甲，一直非吃次洌“關(guān)心”技術(shù)大咖，我公司也在合肥言秸，離得近软能，經(jīng)常請(qǐng)他來(lái)公司指導(dǎo)我們的程序員，加上他愛人跟我學(xué)營(yíng)銷举畸，天然的就拉進(jìn)了距離查排。
2017年，科大訊飛開始開放語(yǔ)音技術(shù)的商業(yè)運(yùn)用抄沮，主要是ai機(jī)器人跋核，包括智能音響，其底層都是科大訊飛的語(yǔ)音技術(shù)叛买，隨著這個(gè)技術(shù)的市場(chǎng)化砂代，誕生了一個(gè)全新的行業(yè)：人工智能客服。
說(shuō)起來(lái)比較玄乎率挣，其實(shí)刻伊，就是一個(gè)軟件。
比如椒功，你打給中國(guó)移動(dòng)捶箱，轉(zhuǎn)人工客服，問(wèn)什么問(wèn)題动漾，那邊就回答什么問(wèn)題丁屎。
比如，你打給中國(guó)銀行旱眯，轉(zhuǎn)人工客服彭沼，也是一樣。
之前陶贼，都是客服小妹在做接線員蔫敲，現(xiàn)在，有些城市，已經(jīng)改為人工智能客服了。
人工智能，代替人工叫搁，是大勢(shì)所趨。
其核心技術(shù)就是供炎，你問(wèn)的每一句話渴逻，都可以轉(zhuǎn)化為一條信息，然后音诫，被語(yǔ)音機(jī)器人識(shí)別惨奕，然后，對(duì)應(yīng)的回復(fù)你一句之前設(shè)置好的話術(shù)〗叨郏現(xiàn)在梨撞，甚至可以做到，連語(yǔ)氣都可以分析香罐，而且卧波，速度極快，1秒以內(nèi)就能完成識(shí)別庇茫、反應(yīng)港粱、信息調(diào)取、智能回復(fù)旦签。
這種技術(shù)本來(lái)都是大公司在用查坪，而且，只用于被動(dòng)呼叫宁炫，也就是說(shuō)偿曙，你打過(guò)去問(wèn)問(wèn)題，機(jī)器人智能的回復(fù)你羔巢。
2018年望忆，開始有了主動(dòng)外呼+智能對(duì)答。
這算是人工智能技術(shù)在商業(yè)運(yùn)用上的一大進(jìn)步竿秆。
因?yàn)樘砍簦瑐鹘y(tǒng)的商家，還是做電話營(yíng)銷的比較多袍辞，想想，你每天接了多少騷擾電話吧常摧。
其實(shí)搅吁，你不知道威创，這背后，已經(jīng)不再是一個(gè)可愛伶俐的小姑娘了谎懦，而是肚豺，一臺(tái)冷冰冰的電腦。
而且界拦，一天冷冰冰的電腦吸申，只要你想，可以變成5個(gè)話務(wù)員享甸，甚至50個(gè)截碴。
老X，就是研究這個(gè)的蛉威，感恩之前的努力經(jīng)營(yíng)日丹，我第一時(shí)間拿到了內(nèi)部測(cè)試渠道，說(shuō)是測(cè)試渠道蚯嫌，實(shí)際上跟正式渠道一樣哲虾，只是費(fèi)用很低，相當(dāng)于微信的開放平臺(tái)择示，科大訊飛也希望有更多的公司利用他們的底層技術(shù)束凑，開發(fā)出更多元更接地氣的商業(yè)運(yùn)用。
于是栅盲，就有了呼呼貓智能話務(wù)機(jī)器人汪诉。
當(dāng)我們開發(fā)這套系統(tǒng)的時(shí)候，市面上除了南京有一家剪菱，市面上幾乎沒(méi)有這個(gè)工具摩瞎。
而，今年孝常，大大小小的有幾十家了旗们。
就和當(dāng)年的微信群控一樣，各種OEM 构灸，各種代理上渴，各種閹割版本……
作為一名資深的群控玩家，或者說(shuō)喜颁，一名營(yíng)銷人稠氮，我更看中的是落地使用。
因?yàn)榘肟灰涞氐暮酶襞耆梢耘糠糯螅@東西寂拆，沒(méi)有任何限制奢米，不用看騰訊的臉色抓韩。
一個(gè)機(jī)器人，一天外呼是1000通電話鬓长，10個(gè)谒拴，就是10000通，也就是說(shuō)涉波，你給1萬(wàn)個(gè)人打電話英上，篩選20-100個(gè)意向客戶，成交2-5單啤覆，如果你是做暴利產(chǎn)品苍日，一單賺個(gè)300-500，就比競(jìng)價(jià)還要暴利城侧。
老X支持我做呼呼貓易遣，還有另外一個(gè)原因，就是她媳婦是我的粉絲嫌佑，而且豆茫，是一名微商。
她做的是一個(gè)美國(guó)的直銷品牌屋摇，叫做如新揩魂，號(hào)稱只要發(fā)展100個(gè)代理，就能年入百萬(wàn)炮温。
我沒(méi)有深入了解過(guò)這個(gè)模式火脉，當(dāng)時(shí)，既然有直銷牌照柒啤，如安利一樣倦挂，就是有市場(chǎng)的，對(duì)我來(lái)說(shuō)担巩，都是一樣方援。后來(lái)，我提議用智能話務(wù)機(jī)器人來(lái)做涛癌，也就有了呼呼貓的雛形犯戏。
但是，話務(wù)營(yíng)銷拳话，有個(gè)弊端先匪，那就是，接聽率和掛斷率高弃衍。
你可能打了100個(gè)電話呀非，只有20個(gè)人接聽，但是镜盯，有19個(gè)人只跟你聊了5秒鐘就掛斷了姜钳。
這里坦冠，就是我之前說(shuō)的，單獨(dú)有工具是不行的哥桥，你還得會(huì)玩。
這里舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子激涤。
你們知道的拟糕，我2012年創(chuàng)立向心力魚塘營(yíng)銷，現(xiàn)在倦踢，幾乎所有的模式送滞，都可以直接套入使用。
我們把智能話務(wù)系統(tǒng)辱挥，當(dāng)做抓潛的工具犁嗅，就是批量的電話獲客。
但是晤碘，大家都不愿意接聽褂微，更不愿意聽你推銷。
所以园爷，這里宠蚂，我們做了兩個(gè)設(shè)計(jì)。
首先是話務(wù)名單童社，做這個(gè)行業(yè)求厕，都很容易找到。老X的愛人做如新扰楼，是一種直銷呀癣，賣的主要是美容的產(chǎn)品，那么首先客戶群體就是女性弦赖，我給她找了一個(gè)特殊的渠道项栏，拿到了在合肥地區(qū)購(gòu)買過(guò)500元美容套裝的客戶數(shù)據(jù)，后來(lái)腾节，又找了一批新生兒寶媽的數(shù)據(jù)忘嫉。
這些數(shù)據(jù)極度精準(zhǔn)，所以案腺，要好好利用庆冕。之前都是直接用工具加微信轉(zhuǎn)化，你懂得劈榨，MHT叔叔太坑了访递。
這些又都是合肥當(dāng)?shù)氐臄?shù)據(jù)，我們就想著用呼呼貓直接來(lái)做同辣。
首先拷姿，辦理了5張合肥本地的電話卡惭载，用的冰淇淋套餐，包月封頂暢打响巢，也就不用考慮電話費(fèi)的問(wèn)題了描滔。
因?yàn)槟闶呛戏实臄?shù)據(jù)，你有用的本地的手機(jī)號(hào)來(lái)?yè)艽蜃俟牛勇犅示头浅８吡恕?/p>
但是含长，如果你接通以后，馬上就說(shuō)買產(chǎn)品伏穆，辦會(huì)員拘泞，99.9%的人會(huì)直接掛斷。
所以枕扫，這里我們運(yùn)用向心力魚塘營(yíng)銷中的“超高價(jià)值杠桿”理論陪腌，進(jìn)行了有效抓潛。
那就是烟瞧，不賣產(chǎn)品诗鸭，改為送禮品。
送禮品燕刻，你們都懂的只泼，但是，很多人運(yùn)用的效果不好卵洗，最大的問(wèn)題在于：天上不會(huì)掉餡餅请唱。
普通人都會(huì)有這個(gè)思想，所以过蹂，不能隨便送十绑，要師出有名。
這里簡(jiǎn)單透露一點(diǎn)酷勺，供參考本橙。
老X愛人這邊，我讓給出的理由是脆诉，我們是xxx公司甚亭，在合肥做活動(dòng)，但是击胜，到場(chǎng)的人很少亏狰，現(xiàn)在有1000多份禮品沒(méi)有送出，現(xiàn)在偶摔，不需要你來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)暇唾，只需要加我的微信，幫我在公眾號(hào)上做一個(gè)虛假的簽到，就可以把禮品送給你……
請(qǐng)你看下這個(gè)主張策州，如果你現(xiàn)在是一個(gè)女性瘸味，而且，經(jīng)常購(gòu)買化妝品够挂，現(xiàn)在旁仿，有個(gè)公司，搞了個(gè)活動(dòng)下硕，結(jié)果沒(méi)什么人去丁逝，剩下大量禮品沒(méi)有送出，現(xiàn)在需要你幫忙在微信上假裝簽到梭姓，就能領(lǐng)到禮品，你會(huì)不會(huì)加微信呢嫩码？
而且誉尖，微信號(hào)就是我現(xiàn)在打給你的這個(gè)手機(jī)號(hào)碼。
僅此一招铸题，呼呼貓給他提供了3臺(tái)機(jī)器人铡恕，每天外呼的電話有1500多通（因?yàn)槊看瓮ㄔ挾寄芰膸资耄踔?-2分鐘）丢间，精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化的好友的300多~~·
效果是非常棒的探熔，但是，難道我們每天真的要送出去300多份禮品嗎烘挫？
當(dāng)然不是诀艰，我們還有一個(gè)策略，坦白說(shuō)饮六，真是套路滿滿其垄，我都不好意思說(shuō)。
加了好友以后卤橄，首先是關(guān)注公眾號(hào)绿满，然后，需要她轉(zhuǎn)發(fā)公眾號(hào)的一篇文章窟扑，然后喇颁，把截圖提交到公眾號(hào)，只有她們完成這個(gè)任務(wù)才能獲得禮品嚎货。這個(gè)工具叫公眾號(hào)裂變橘霎，名字我就不說(shuō)了，自己百度厂抖，一年1000元左右茎毁。
好吧，這里，又用了一次裂變∑咧現(xiàn)在市面上做裂變的套路多了谭溉，所以，現(xiàn)在測(cè)試的300多人橡卤，大概只有十分之一扮念，也就是30多人參與裂變，平均每個(gè)人又能帶來(lái)大概5個(gè)新的關(guān)注碧库。
也就是說(shuō)柜与，只需要發(fā)出去30個(gè)禮品就可以，因?yàn)槎际呛戏时镜氐那痘遥爝f費(fèi)非常便宜弄匕，而且，禮品是價(jià)值58元的一盒牙膏沽瞭，當(dāng)時(shí)用戶不知道是什么禮品迁匠，只知道價(jià)格。實(shí)際上作為贈(zèng)品驹溃，只需要5塊錢城丧，然后，我們提出了主張：
第一豌鹤，你可以到我們工作室來(lái)領(lǐng)取亡哄，在政務(wù)區(qū)新地中心（當(dāng)?shù)厝硕贾溃貥?biāo)性建筑）布疙，上門領(lǐng)取贈(zèng)品的話蚊惯，還可以享受一次免費(fèi)的面部護(hù)理，3年內(nèi)都有效拐辽。
第二拣挪，如果你不方便過(guò)來(lái)，我們收對(duì)方快遞費(fèi)5塊錢俱诸。
……OK菠劝，后面還有一些套路，我就不詳細(xì)張開睁搭，包括如何成交赶诊，如何說(shuō)服客戶也加入到如新推廣當(dāng)中，是一環(huán)扣一環(huán)的多米諾營(yíng)銷园骆。
其實(shí)舔痪，作為直銷行業(yè)，還不是非常適合锌唾，因?yàn)閲?guó)人普遍對(duì)直銷沒(méi)有好感锄码。
如果老X的媳婦是自己開了個(gè)美容院夺英，哇~·。
不過(guò)滋捶，老X的愛人僅僅操作了1個(gè)多月痛悯，已經(jīng)加滿了一個(gè)微信號(hào)，而且重窟，都是精準(zhǔn)客戶载萌，已經(jīng)轉(zhuǎn)化了10幾個(gè)客戶。
這里要強(qiáng)調(diào)的是巡扇，雖然前面的套路滿滿扭仁，但是，最終你跟客戶建立了聯(lián)系厅翔，可以用你的服務(wù)去說(shuō)服她乖坠。
就好像，你約個(gè)炮刀闷，雖然有時(shí)候姑娘愛理不理瓤帚，忽冷忽熱，搞的你心煩涩赢。但是，有一天她約你見面了轩勘，看她嬌羞的樣子筒扒，一切的不滿都煙消云散了。
本文也是套路滿滿绊寻，自古真情留不住花墩，唯有套路得人心。
我是螞蟻哥澄步，螞蟻推米網(wǎng)絡(luò)科技有限公司BOSS冰蘑，向心力魚塘營(yíng)銷創(chuàng)始人。
