運(yùn)營隨筆

一個(gè)線上社群咨詢客戶揩懒,今天問我:怎么讓群成員愿意在她的群里做分享汹忠?是不是要弄個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制什么的?

如果單從“要不要弄個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制”來回答制恍,似乎不足以解決問題本身父能。因?yàn)橛泻芏嗳褐饕苍O(shè)置了獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,依然會(huì)遇到群?jiǎn)T行動(dòng)難的問題净神。想要使群?jiǎn)T行起來何吝,我們自己需要先做思路梳理保屯,然后再?zèng)Q定用什么執(zhí)行方案修肠。

這個(gè)問題可以結(jié)合“黃金圈法則”和“福格模型”來做思路梳理

首先我們要捋清三個(gè)問題:

why 群?jiǎn)T為什么要在你的群里分享瓢颅?她能得到什么咒林?

How 群分享該怎么做?難不難杖剪?

what 群分享這件事是什么樣的棒坏?預(yù)計(jì)呈現(xiàn)效果



首先要解決的是why的部分:群?jiǎn)T為什么要在你群里做分享臭挽?

這個(gè)部分解決的是動(dòng)機(jī)和發(fā)心八匠,是他愿意分享的理由。

現(xiàn)在插入福格模型的概念:B=MAT

B代表行為趴酣,M代表動(dòng)機(jī)梨树,A代表能力,T代表觸發(fā)岖寞。

我們先來解決動(dòng)機(jī)問題

福格博士認(rèn)為能夠讓我們采取行動(dòng)的核心動(dòng)機(jī)分別為;

追求快樂抡四,逃避痛苦;

追求希望仗谆,逃避恐懼指巡;

追求認(rèn)同,逃避排斥

這3組核心動(dòng)機(jī)隶垮,分別包括了積極的和消極的藻雪。

要用消極的還是積極的動(dòng)機(jī),需要我們考慮到當(dāng)前的環(huán)境因素狸吞。

社群是同好社交圈子勉耀,如果群?jiǎn)T不分享,對(duì)他們有什么負(fù)面的消極影響需要通過行動(dòng)來消除嗎蹋偏?顯然不是便斥!所以大多數(shù)時(shí)候,在選擇核心動(dòng)機(jī)時(shí)威始,我們可以從:追求快樂枢纠、追求希望、追求認(rèn)同的方面來入手挖掘黎棠,看看群?jiǎn)T有什么需求可以通過群分享來實(shí)現(xiàn)晋渺。比如成長進(jìn)步與成就感镰绎,授權(quán)與信任,社交認(rèn)同些举,未知與好奇等跟狱,找到能激發(fā)群?jiǎn)T動(dòng)機(jī)的需求因素。

然后我們來看how,群分享難不難户魏,該怎么做驶臊?

當(dāng)群?jiǎn)T了解了如何完成一次群分享后,他們會(huì)有一個(gè)判斷:這件事情我做不做的了叼丑,有能力完成嗎关翎?

B=MAT,A代表能力鸠信,福格博士總結(jié)了影響任務(wù)難度的6個(gè)要素:

時(shí)間——完成這項(xiàng)任務(wù)所需要的時(shí)間

金錢——從事這項(xiàng)活動(dòng)所需要的經(jīng)歷投入

體力——完成這項(xiàng)活動(dòng)的所需要消耗的體力

腦力——從事這項(xiàng)活動(dòng)所需要消耗的腦力

社會(huì)偏差——他人對(duì)該項(xiàng)活動(dòng)的接受程度

非常規(guī)性——該項(xiàng)活動(dòng)與常規(guī)活動(dòng)之間的匹配程度或矛盾程度

所以我們?cè)诤腿簡(jiǎn)T溝通時(shí)需要考慮這些問題纵寝,盡量減少阻礙群?jiǎn)T的因素。也就是需要降低群分享的難度星立,甚至幫助提升群?jiǎn)T的能力爽茴。

再來看what,群分享這件事情是什么樣的,預(yù)計(jì)呈現(xiàn)效果绰垂?

讓學(xué)員對(duì)群分享的效果呈現(xiàn)有一個(gè)清楚的了解室奏,然后對(duì)首次群分享做預(yù)期管理,再對(duì)長期行動(dòng)的效果和成長做展望劲装。

這個(gè)時(shí)候群?jiǎn)T對(duì)做群分享這件事有了大致的了解胧沫。她為什么要來你的群里做群分享,這件事怎么做占业,這件事做出來大概是怎樣的效果绒怨。

這時(shí)你可能會(huì)說,好像沒有聽到你講到獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制扒病南蹂!其實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制是基礎(chǔ),是標(biāo)配項(xiàng)念恍。只是它會(huì)涉及到你的運(yùn)營成本:

太貴的獎(jiǎng)勵(lì)碎紊,對(duì)你來說會(huì)有負(fù)擔(dān),不能長久樊诺;

便宜的獎(jiǎng)勵(lì)仗考,或許因價(jià)值感不足而無法打動(dòng)群?jiǎn)T,使他僅僅為了這份單薄的禮物而行動(dòng)词爬。

從籌賞的角度來看秃嗜,獎(jiǎng)勵(lì)可以表現(xiàn)為:社交籌賞、獵物籌賞、自我籌賞锅锨。

當(dāng)群?jiǎn)T完成群分享叽赊,他們會(huì)收獲更加被接納、被認(rèn)同必搞、受重視必指、受喜歡的社交籌賞;

你的實(shí)物籌賞只是其中的一個(gè)部分恕洲,也就是獵物籌賞塔橡;

克服阻礙完成群分享帶來的成長和愉悅感,為自我籌賞霜第。

實(shí)物籌賞是有形的葛家,社交籌賞、自我籌賞是無形的泌类,這兩個(gè)部分就需要群主將它們表達(dá)出來癞谒,讓群?jiǎn)T了解到,從而將籌賞完整化刃榨。

所以弹砚,你看,這就是為什么說“單單只講要不要做獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制是不夠的”枢希。

我們需要對(duì)“如何能促使他人行動(dòng)”這件事的底層邏輯有所了解桌吃,然后再根據(jù)實(shí)際情況做分析,最終產(chǎn)出更加適合你實(shí)際情況的方案晴玖。

了解底層邏輯读存,也會(huì)有助于我們形成思維地圖为流,當(dāng)群?jiǎn)T不行動(dòng)時(shí)呕屎,知道從哪里找原因,哪里做優(yōu)化敬察。

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