在和他人討論敏感問題時四敞，對話“低手”的表現(xiàn)通常有兩種：一是自顧自說泛源，根本不顧他人的感受；二是完全沉默忿危，讓對話失去意義达箍。前者的表現(xiàn)通常是，“我知道你不喜歡聽癌蚁，但總有人要面對問題……”（典型的“傻瓜式選擇”）幻梯；后者的表現(xiàn)更簡單，他們像啞巴一樣默不作聲努释。
恐懼感會輕易摧毀健康的人際關系碘梢。對普通對話者來說，他們會說出內(nèi)心的一些想法伐蒂，但考慮到自己的觀點可能會傷害他人煞躬，他們往往做不到直言不諱。換句話說逸邦，他們的確是在交流觀點恩沛，但問題是經(jīng)常會掩飾情況的嚴重性。
對話高手不會這樣做缕减，他們不但完全說出內(nèi)心的想法雷客，而且會維持對話安全感，讓對方認真傾聽自己的看法并做出積極回應桥狡。他們既能做到坦誠直率搅裙，又能做到尊重對方。
維持安全感
如果坦誠相對可能冒犯對方時裹芝，為了說出內(nèi)心真實的想法部逮，我們必須想辦法維持安全感。這種情況就好像我們既要痛打別人嫂易，又對自己說不要傷害對方一樣兄朋，我們怎樣才能既直言不諱又不會傷害對方的自尊呢？其實怜械，只要你準確地掌握自信颅和、謙遜和技巧這三個方面的火候，這個問題便可迎刃而解缕允。
對話高手擁有足夠的自信融虽，可以和任何需要討論問題的人談論任何需要解決的問題。他們很自信能讓對方傾聽自己的觀點灼芭，也很自信能以坦誠的方式溝通有额，不會讓對方受到傷害或冒犯。
謙遜彼绷。自信并不等于狂傲或自大巍佑。對話高手既對自己要表達的觀點感到自信，同時又會意識到對方的看法也是有價值的寄悯。他們的謙遜之處在于萤衰，他們能意識到自己并不是真理的擁有者，無須時刻證明自己的正確猜旬。他們的觀點只是展開對話的一個起點脆栋，而不是無法更改的判決倦卖。盡管他們對自己的看法很自信，但并不排斥這樣的觀點椿争，即了解新的信息有可能幫助他們改變初衷怕膛。這就意味著，他們不但會積極陳述自己的看法秦踪，同時也會鼓勵對方這樣做褐捻。
技巧。最后椅邓，只有愿意和對方分享敏感信息的人才能在這方面做好柠逞，這也正是他們充滿自信的原因。他們不會做出“傻瓜式選擇”景馁，因為他們找到了一種兼顧坦誠相對和保證安全的對話方式板壮。他們能夠說出常人不敢直言的敏感問題，而且對方還會為這種誠實感到感激合住。
