《關(guān)鍵鏈》是學(xué)pmp時(shí)老師推薦的一本項(xiàng)目管理類的小說(shuō)废登，所以精讀了一下。收獲：理清了一些項(xiàng)目管理平常遇到問(wèn)題的原因和需要注意的點(diǎn)，比如項(xiàng)目經(jīng)理需要時(shí)刻保持專注束析。疑惑：基于TOC（Theory?of?Constraints）的關(guān)鍵鏈法能否適用于現(xiàn)今的軟件項(xiàng)目管理中，這有待實(shí)際應(yīng)用來(lái)考驗(yàn)憎亚，比如平常工作中沒(méi)有運(yùn)用關(guān)鍵路線的方法來(lái)管理項(xiàng)目员寇。而且現(xiàn)如今很多軟件項(xiàng)目管理都喜歡用敏捷，TOC屬于小眾第美，流行的不一定就是最好的蝶锋，但卻代表它有一定的價(jià)值。所以下一步我想多去了解敏捷項(xiàng)目管理-什往，去進(jìn)行兩者了解之間的比較扳缕。

ps：部分章節(jié)為小說(shuō)情節(jié)需要，不影響理解關(guān)鍵鏈理念所以省略别威。（有興趣可以直接讀小說(shuō)）

1.智囊團(tuán)成軍

贊厘莫盾公司在生產(chǎn)新產(chǎn)品上遇到了危機(jī)和挑戰(zhàn)躯舔，由于競(jìng)爭(zhēng)壓力，公司需要每6個(gè)月推出新產(chǎn)品省古，但新產(chǎn)品的研發(fā)需要2年粥庄。工程部主管李維在CEO的授權(quán)下，任命馬克豺妓、露芙惜互、佛列三人組成智囊團(tuán)，來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題科侈。

2.最需要的領(lǐng)域

項(xiàng)目管理是需求最大的領(lǐng)域载佳，近幾十年沒(méi)有提出新的理論。副教授理查德是一所大學(xué)商學(xué)院的老師臀栈，被授命教授項(xiàng)目管理課程蔫慧，他即將轉(zhuǎn)入永久職系。他希望在新的領(lǐng)域獲得成績(jī)权薯，提出新的研究成果姑躲。理查德的教學(xué)特色是擅長(zhǎng)引導(dǎo)同學(xué)公開辯論，自行開發(fā)新知識(shí)盟蚣。

4.U-2型高空偵察機(jī)

理查德的項(xiàng)目管理課程開始了黍析，第一節(jié)課總結(jié)：所有項(xiàng)目都有可能遇上的問(wèn)題：

（一）成本超出預(yù)算（二）時(shí)間超出期限（三）項(xiàng)目的規(guī)模或設(shè)計(jì)內(nèi)容被犧牲屎开。

（ps：（三）點(diǎn)常常是我們軟件項(xiàng)目中采取的方式阐枣，有時(shí)這種方式不失為一種正確的解決方案，因?yàn)楹芏嘣O(shè)計(jì)的功能是多余的，不是核心功能）

U-2型高空偵察機(jī)用了平常1/10的時(shí)間就完成了研發(fā)蔼两！想知道它成功的秘密嗎甩鳄？我們下節(jié)課再說(shuō)。課后作業(yè)：選擇你公司的一個(gè)剛剛完成或即將完成的項(xiàng)目额划，訪問(wèn)項(xiàng)目經(jīng)理和那些真正在最前線工作的人妙啃，以及項(xiàng)目經(jīng)理的上司，準(zhǔn)備兩張放清單：（一）項(xiàng)目出現(xiàn)問(wèn)題的正式原因俊戳；（二）項(xiàng)目出現(xiàn)問(wèn)題的非正式原因揖赴。

項(xiàng)目：一些圖表，顯示出達(dá)到目標(biāo)需要經(jīng)過(guò)各個(gè)步驟抑胎，以及什么步驟需要嚴(yán)格遵循順序燥滑，什么可以并行≡残簦或者一些圖表突倍，顯示每個(gè)步驟應(yīng)該開始和完成的時(shí)間。在你的工作中盆昙，如果需要用這類圖表，那么你就遇上了一個(gè)項(xiàng)目焊虏。

6.撲朔迷離的安全時(shí)間

項(xiàng)目出現(xiàn)問(wèn)題的原因：（一）正式原因：高層習(xí)慣指向外部（二）非正式原因：低層習(xí)慣指向內(nèi)部淡喜。共同點(diǎn):不確定因素是所有項(xiàng)目的典型特征，所有人提出的原因背后都有不確定因素诵闭。

得出的結(jié)論：我們必須更有效地管理項(xiàng)目炼团。隱藏在項(xiàng)目里的不確定因素，就是管理不善的主要成因疏尿。

我們可以用高斯分布圖（正態(tài)分布）畫出每個(gè)步驟完成時(shí)間的概率瘟芝。不確定因素越高，分布圖的尾巴越長(zhǎng)褥琐，項(xiàng)目只有一半機(jī)會(huì)在預(yù)定時(shí)間或之前完工锌俱。因?yàn)樵诖蟛糠謾C(jī)構(gòu)，提前完工不會(huì)獲得獎(jiǎng)賞敌呈，但延誤卻需要層層解釋贸宏，所以大家習(xí)慣把預(yù)估時(shí)間放在概率分布圖的最右方，給項(xiàng)目留出充分的預(yù)留時(shí)間-安全時(shí)間磕洪，但安全時(shí)間是否真的有效呢吭练？

課后作業(yè)：在你研究過(guò)的項(xiàng)目中，隨意選出最少3個(gè)不同的步驟析显，并找出每個(gè)步驟的預(yù)估時(shí)間是怎樣定出來(lái)的鲫咽，不要只問(wèn)項(xiàng)目經(jīng)理，要追查提出該預(yù)估時(shí)間的人，并約見他分尸。

馬克锦聊、露芙、佛列在課后調(diào)研中發(fā)現(xiàn)寓落，所有留出的安全時(shí)間使用仿佛都會(huì)自行驗(yàn)證（準(zhǔn)時(shí)或超出括丁，極少提前）。安全時(shí)間到底有用嗎伶选？正確的用法是什么史飞？這暫時(shí)還是一個(gè)謎~

回本期：從投資的一刻開始，一直到累積收入能超越當(dāng)初的投資額仰税，這段時(shí)間稱為“回本期”构资。

墨菲定律：一切可能發(fā)生的麻煩都必然會(huì)發(fā)生。

9專注

關(guān)鍵路線：項(xiàng)目中最長(zhǎng)的一串依存步驟（dependent?steps）陨簇，以時(shí)間計(jì)算吐绵。關(guān)鍵路線決定了整個(gè)項(xiàng)目的完工期，關(guān)鍵路線上的任何延誤都會(huì)延誤整個(gè)項(xiàng)目河绽，所以項(xiàng)目經(jīng)理一定要特別留意它己单。

甘特圖（Gantt?Chart）跟計(jì)劃評(píng)審圖（PERT）有區(qū)別，它會(huì)牽涉一些決定耙饰，即決定每條路徑在什么時(shí)候開工纹笼。

專注：同一時(shí)間開始多項(xiàng)工作，必然會(huì)無(wú)法集中苟跪，無(wú)法集中式項(xiàng)目經(jīng)理的大忌廷痘。如果項(xiàng)目經(jīng)理不能專注，項(xiàng)目必然會(huì)延誤件已，項(xiàng)目所帶來(lái)的收入也必然會(huì)被推遲笋额，這造成的金錢損失，幾乎比任何因素都大篷扩。專注于所有事情等于沒(méi)有專注兄猩。項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)，墨菲一定會(huì)突襲瞻惋，而且不止一次厦滤，項(xiàng)目經(jīng)理如果不能保持專注，任何突發(fā)事故也能把整個(gè)項(xiàng)目變成大災(zāi)難歼狼。

該如何決定非關(guān)鍵路線上步驟的開始時(shí)間掏导？、

一個(gè)目光短淺的項(xiàng)目經(jīng)理羽峰，會(huì)不理停滯不前的路徑趟咆，轉(zhuǎn)而理其他的添瓷，而衡量數(shù)字依然顯示項(xiàng)目進(jìn)展順利，項(xiàng)目經(jīng)理看來(lái)大有成績(jī)值纱，他的光彩會(huì)維持一段時(shí)間鳞贷，一段相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，直到所有其他路徑都完成了虐唠，剩下那條有麻煩的路徑還在掙扎搀愧，這時(shí)候整個(gè)假象就會(huì)幻滅。這就是為什么無(wú)數(shù)項(xiàng)目需要那么長(zhǎng)的時(shí)間才能完成最后的10%疆偿，那是因?yàn)槲覀兒饬宽?xiàng)目項(xiàng)目進(jìn)展時(shí)咱筛，忽視了關(guān)鍵路線的重要性。

10.常識(shí)和邏輯

理查德找到了問(wèn)題杆故，早的和晚的路徑起步時(shí)間都不能使項(xiàng)目經(jīng)理保持專注迅箩。但他還沒(méi)有答案，什么是合適的步驟起步時(shí)間处铛，院長(zhǎng)韋訓(xùn)提議他去聽聽費(fèi)沙教授的講座饲趋，費(fèi)沙去年在優(yōu)尼公司呆了整整一年，學(xué)會(huì)了一個(gè)新方法撤蟆，包括基于因果關(guān)系的分析奕塑、化解沖突的方法和有系統(tǒng)的常識(shí)，沒(méi)有數(shù)學(xué)家肯！

11兩個(gè)世界爆發(fā)沖突

費(fèi)沙從優(yōu)尼公司帶來(lái)的理論：制約法TOC（Theory?of?Constraints）

企業(yè)的最大的問(wèn)題是如何縮短開發(fā)新產(chǎn)品的時(shí)間爵川。

為了有效管理有兩個(gè)必備的條件：管理人員必須控制成本，并同時(shí)必須保障有效產(chǎn)出息楔。

任何局部的改善必然會(huì)自動(dòng)演化成全企業(yè)的改善。換言之扒披，為達(dá)至整體的改善值依，我們必須發(fā)動(dòng)很多局部改善，我們稱之為“成本世界”碟案。這是我們一直用來(lái)管理企業(yè)的方法愿险。

‘保障有效產(chǎn)出’背后是一套相反的哲學(xué)，它暗示‘有效產(chǎn)出世界’价说。對(duì)待有效產(chǎn)出辆亏，各個(gè)環(huán)本身當(dāng)然重要，環(huán)與環(huán)之間的連接也不容忽視鳖目。什么特質(zhì)最能全面地標(biāo)志一條環(huán)鏈呢扮叨？答案是環(huán)鏈的強(qiáng)度。什么東西決定一條環(huán)鏈的強(qiáng)度领迈？最弱的一環(huán)彻磁。絕大多數(shù)局部改善對(duì)整體都是沒(méi)有幫助的碍沐！而我們渴望改善的是企業(yè)的整體。任何改善都需要精神衷蜓、時(shí)間和金錢累提，企業(yè)整體的改善肯定不是靠推行很多局部改善來(lái)達(dá)成的。

為了控制成本磁浇，管理人員必須根據(jù)‘成本世界’來(lái)管理斋陪，另外，為了保障有效產(chǎn)出置吓，他們必須根據(jù)‘有效產(chǎn)出世界’來(lái)管理无虚，兩者能兼顧么？

一個(gè)不懂得集中焦點(diǎn)的管理人員交洗，不可能成功地控制成本和保障有效產(chǎn)出骑科。

TOC五步驟（持續(xù)改善）：

一、找出系統(tǒng)的制約因素构拳。

二咆爽、加強(qiáng)它。制約因素分兩類（1實(shí)物置森；如瓶頸斗埂、資源，它的特點(diǎn)是產(chǎn)能不足以應(yīng)付需求凫海。2政策類呛凶，取代它）改善瓶頸的方法有兩個(gè)（1.增加產(chǎn)能，如增加人手或多買些機(jī)器行贪，2.挖盡現(xiàn)有產(chǎn)能漾稀，盡量利用）TOC接受‘控制成本’是必備條件之一，所有優(yōu)先采取的是怎樣挖盡制約因素的潛能建瘫。

三崭捍、其他一切遷就以上決定。

四啰脚、將制約因素松綁殷蛇。為了得到更多的有效產(chǎn)出，分擔(dān)瓶頸的重?fù)?dān)橄浓，多買機(jī)器或增加人手也在所不惜粒梦。

五、環(huán)鏈荸实，回到第一步匀们。

TOC采用的是科學(xué)界普遍接受的定義，那就是泪勒，如果一個(gè)問(wèn)題未能以兩個(gè)必備條件之間的沖突來(lái)表達(dá)昼蛀，它就不算是一個(gè)清晰定義了問(wèn)題宴猾。

成本世界：所有局部環(huán)節(jié)都有好表現(xiàn)开财，是達(dá)至好的成本表現(xiàn)的唯一方法棕孙。

有效產(chǎn)出世界：所有局部緩解都有好表現(xiàn)萍鲸，不是達(dá)至好的有效產(chǎn)出表現(xiàn)的方法峭沦。

然后作者論證了有效產(chǎn)出世界才是正確的锅劝。強(qiáng)調(diào)有效產(chǎn)出的重要性椅挣，不強(qiáng)調(diào)局部的表現(xiàn)把沼。

12到優(yōu)尼公司取經(jīng)

優(yōu)尼公司收購(gòu)了一家鋼鐵廠蜈出，為了讓它扭虧為盈详民，副總裁柏德信使用了TOC來(lái)改進(jìn)延欠，第一步就是找出公司的制約因素：“每小時(shí)噸數(shù)”是鋼鐵業(yè)的主要運(yùn)作衡量目標(biāo)。

制定一個(gè)運(yùn)作衡量項(xiàng)目沈跨，主要是為了鼓勵(lì)各部門做有利公司整體的事由捎。柏德信用現(xiàn)狀圖證明了為什么這個(gè)是公司的制約因素。絕大多數(shù)人的行為饿凛，是受制于他們是怎樣被衡量的狞玛。

TOC宣稱現(xiàn)在許多企業(yè)的核心問(wèn)題（制約因素）在于：很多管理系統(tǒng)都持了一個(gè)信念，以為成本世界的假設(shè)是正確的涧窒。

發(fā)覺問(wèn)題背后的假設(shè)心肪，不尋求妥協(xié)，就可以找到優(yōu)勝得多的解決方案纠吴。

現(xiàn)狀圖：一個(gè)問(wèn)題分析工具硬鞍，它幫助我們檢查當(dāng)前情況下的因果邏輯。

13三進(jìn)三出

電腦程序員預(yù)估自己準(zhǔn)時(shí)完成工作的概率戴已，是沒(méi)有多大意義的固该，他們永遠(yuǎn)不認(rèn)為有九成機(jī)會(huì)，甚至八成也不說(shuō)糖儡，因?yàn)槟軌驕?zhǔn)時(shí)完工的程序員尚未降臨世上蹬音。他們會(huì)沉迷于一些沒(méi)人要的花哨電腦玩意，如果你不僅僅地監(jiān)督著休玩，他們永遠(yuǎn)不會(huì)完工，總是不斷有玩意兒要加到你的軟件中去劫狠。

人們的預(yù)估時(shí)間總有兩個(gè)假設(shè)：他們不被其他人連累而導(dǎo)致延誤拴疤，以及在同一時(shí)間沒(méi)有太多其他工作要他們分心。

安全時(shí)間會(huì)經(jīng)由3條路徑插入項(xiàng)目?jī)?nèi)独泞，影響幾乎所有步驟的完工時(shí)間預(yù)估呐矾。

第一，預(yù)估時(shí)間是根據(jù)以往慘痛經(jīng)歷來(lái)制定的懦砂，即分布曲線的最末端

第二蜒犯，涉及管理層越多组橄，完工時(shí)間預(yù)估會(huì)越長(zhǎng)，因?yàn)槊繉佣紩?huì)加進(jìn)各自的安全因素罚随。

第三玉工，預(yù)料到高層會(huì)消減整體完工時(shí)間，各人預(yù)先加大安全時(shí)間以自保淘菩。

一個(gè)步驟的延誤會(huì)全部轉(zhuǎn)嫁給下一個(gè)步驟遵班，而提前完工賺到的時(shí)間通常會(huì)浪費(fèi)掉（提前完工不會(huì)得到獎(jiǎng)賞，懲罰倒有）潮改。

任何項(xiàng)目都會(huì)有很多并行的步驟狭郑，當(dāng)中最大的延誤會(huì)被轉(zhuǎn)嫁至下一個(gè)步驟，但當(dāng)中任何提前完工卻完全起不了作用汇在。

安全時(shí)間怎么被浪費(fèi)的翰萨？學(xué)生癥候群，我們要到真正開工時(shí)糕殉，才會(huì)知道有沒(méi)有問(wèn)題亩鬼，有的話，我們開始拼命追趕糙麦，但安全時(shí)間早已全被浪費(fèi)掉了辛孵。

多任務(wù)：在壓力下工作，一個(gè)人同時(shí)處理不同的工作赡磅。多任務(wù)大概是完工時(shí)間的最大殺手魄缚。

3條路徑把時(shí)間浪費(fèi)掉：

1.學(xué)生癥候群-不用急，到最后一刻才動(dòng)工（這就是人性）

2.多任務(wù)（無(wú)法專注焚廊，效率變慢）

3.各步驟之間的依存關(guān)系冶匹，令延誤累積，也令提早完工所賺得的時(shí)間付諸流水咆瘟。

16.三種緩沖各顯神通

項(xiàng)目緩沖：把安全時(shí)間放在關(guān)鍵路線的末端嚼隘，把每個(gè)步驟的預(yù)估時(shí)間消減，便可以釋放足夠的時(shí)間來(lái)建立項(xiàng)目緩沖

挖盡制約因素的潛能袒餐，不要在關(guān)鍵路線上浪費(fèi)任何時(shí)間飞蛹。除非其他所有東西盡量遷就制約因素，我們是無(wú)法真正挖盡它的潛能的灸眼。

不懂得遷就卧檐，其他路徑遇到麻煩便會(huì)直接連累制約因素，令它損失時(shí)間焰宣，換言之霉囚，沒(méi)有好好保護(hù)制約因素

必須在每條接駁路徑與關(guān)鍵路線會(huì)合的地方插入時(shí)間緩沖。在每條接駁路徑上匕积，將各步驟原來(lái)的預(yù)估時(shí)間削去一半盈罐，然后以消去時(shí)間總和一半作為該路徑的接駁緩沖榜跌。接駁緩沖保護(hù)關(guān)鍵路線，免受非關(guān)鍵路線上的延誤沖擊盅粪，就算延誤比接駁緩沖還要大钓葫，項(xiàng)目完工日期依然受項(xiàng)目緩沖保護(hù)

資源緩沖：關(guān)鍵路徑上的步驟就緒，唯獨(dú)欠缺資相關(guān)的資源湾揽，因?yàn)樗χ渌虑椤?/p>

17.怎樣衡量緩沖

改變衡量進(jìn)展的方法瓤逼，現(xiàn)在只衡量關(guān)鍵路線。

不要因?yàn)橄聦贈(zèng)]有足夠工作可做库物，便催逼其他人霸旗，應(yīng)該關(guān)注產(chǎn)出和項(xiàng)目。

不再有里程碑戚揭，由于預(yù)估時(shí)間大幅消減诱告，人們不再那么肯定自己能夠依時(shí)完工，因此不敢拖延民晒，‘學(xué)生癥候群’消失了精居。（不要告訴工程師緩沖時(shí)間是多少）

免除警鐘勿鳴（排列優(yōu)先級(jí)，同時(shí)不要有過(guò)多的最高優(yōu)先級(jí)人物）及縮短每個(gè)步驟的時(shí)間潜必，對(duì)減少多任務(wù)很有幫助靴姿，人們不再頻繁地在多任務(wù)中跳來(lái)跳去，慌慌張張地情形大減磁滚？起碼更加專注佛吓。

建立資源緩沖，當(dāng)關(guān)鍵路徑上一切都準(zhǔn)備好了時(shí)垂攘，我們也必須預(yù)先準(zhǔn)備好相關(guān)資源维雇。工作之前一星期，我們只不過(guò)發(fā)出一個(gè)警號(hào)晒他，提醒人們即將要到關(guān)鍵路徑上工作吱型，工作前三天，我們?cè)偬嵝岩淮卧山觯ぷ髑耙惶煊謥?lái)一次津滞，而當(dāng)時(shí)我們已經(jīng)肯定其他一切就緒。

侵蝕項(xiàng)目緩沖的步驟：1在關(guān)鍵路上遲了的步驟灼伤，2在非關(guān)鍵路徑上遲得很厲害的步驟据沈，因而吞噬接駁緩沖，并波及項(xiàng)目緩沖饺蔑。

只要不斷監(jiān)察所有緩沖，他們的注意力就會(huì)高度集中嗜诀。

18.供應(yīng)商和轉(zhuǎn)包商

兩類項(xiàng)目：一類由供應(yīng)商和轉(zhuǎn)包商進(jìn)行猾警，另一類主要用公司的資源進(jìn)行孔祸。

第一，說(shuō)服各部門消減他們的預(yù)估完工時(shí)間发皿；第二崔慧，消除所有里程碑，換言之穴墅，個(gè)別步驟不再有目標(biāo)完工日期惶室；第三，適時(shí)報(bào)告最新的完工預(yù)估時(shí)間玄货。

大多數(shù)搞項(xiàng)目的人皇钞，包括項(xiàng)目經(jīng)理，都不能充分了解延誤所引起的損失松捉，難怪跟供應(yīng)商或轉(zhuǎn)包商談判時(shí)夹界，對(duì)他們的完工時(shí)間不甚重視。

千萬(wàn)別讓執(zhí)行步驟的人知道步驟的完工日期隘世。

現(xiàn)階段談判的重點(diǎn)應(yīng)該是完工所需時(shí)間可柿，而不是具體的交貨日期，每次談判都應(yīng)該是這樣丙者。

證明供應(yīng)商是會(huì)以完工時(shí)間換取金錢的复斥，以及供應(yīng)商不會(huì)堅(jiān)持具體的開工日期，更不會(huì)堅(jiān)持具體的交貨日期械媒。怎么說(shuō)服老板?告訴他縮短項(xiàng)目完工時(shí)間對(duì)公司的利潤(rùn)有什么好處目锭。

20.獎(jiǎng)金與處罰

在招標(biāo)書中可以加入完工時(shí)間的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰條款，來(lái)選擇能縮短完工時(shí)間的承包商滥沫。

22關(guān)鍵鏈誕生

?不要忽視因共用一個(gè)資源而導(dǎo)致兩個(gè)步驟互相依存的情況侣集。產(chǎn)能極為有限，不可能同時(shí)進(jìn)行兩個(gè)步驟兰绣，只能先后進(jìn)行世分，這就是依存關(guān)系。

步驟間的依存關(guān)系可以由步驟所在的路徑造成缀辩，也可以由步驟所共用的資源造成臭埋。最關(guān)鍵的是制約因素，即最長(zhǎng)的一串有依存關(guān)系的步驟---關(guān)鍵鏈

首先臀玄，我們將資源加進(jìn)我們的計(jì)劃評(píng)核圖中瓢阴。與其將步驟畫在紙上，何不用一些靈活的工具或軟件（visio?or?Project）健无。一旦所有爭(zhēng)奪消除了荣恐，而我承諾不花太多的時(shí)間計(jì)較各步驟的次序，我們就尋找關(guān)鍵鏈，然后加進(jìn)接駁緩沖叠穆。

24.項(xiàng)目經(jīng)理大混戰(zhàn)

資源爭(zhēng)奪少漆，即同一資源在同一時(shí)間要進(jìn)行兩個(gè)不同的步驟。每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理將力爭(zhēng)硼被，確保不被推遲的是自己的項(xiàng)目示损。?用軟件對(duì)沖突資源排期。找出瓶頸嚷硫，挖盡它的潛能检访，具體安排瓶頸的生產(chǎn)排程。然后就是遷就仔掸，所有其他資源盡量去遷就它脆贵。其他資源負(fù)荷過(guò)重的情況大多有效消除了，而間歇地出現(xiàn)的工作量波動(dòng)嘉汰，則會(huì)由緩沖調(diào)和并消化掉丹禀。增加瓶頸緩沖，所有通過(guò)瓶頸的路徑提前開工鞋怀。

監(jiān)察各個(gè)接駁緩沖双泪，留意任何警告信號(hào)。如果一個(gè)資源的爭(zhēng)奪開始猛烈地吞噬各個(gè)接駁緩沖密似，我們就會(huì)知道焙矛。只有到這個(gè)地步，才能確認(rèn)它又是一個(gè)資源制約因素残腌。