我在后記中看到了怎么做一家「圣人公司」添吗，它背后的理念是儒家思想中的八目，誠意正心是起點(diǎn)份名，而后是修身碟联、齊家、平天下僵腺。做圣人企業(yè)共有三個方面鲤孵，個人修養(yǎng)、經(jīng)營技術(shù)和社會博弈辰如。
華杉老師講道：“什么是圣人呢普监？一是才德全盡，盡善盡美琉兜；二是修身齊家治國平天下凯正。才德全盡，才呢豌蟋？有沒有給人做到最好呢廊散？要盡心盡力，不遺余力夺饲，做到世界第一奸汇，全世界最好。世界第一怎么理解呢往声？我們每個人，都有一個全世界對我最好的人對不對戳吝？對客戶浩销，我們肯定是他在這個世界上所能遇到的最好的客戶，這就是世界第一听哭！很具體慢洋，你馬上就可以對號入座檢查一下塘雳。”
華杉老師在本書的最后一句話中寫道：“世界那么大普筹，我們?nèi)鄙俚陌苊鳎肋h(yuǎn)是品德和智慧”。
才德全盡太防，分為兩部分妻顶，才和德。
什么是才蜒车？
才是要給客戶做到最好讳嘱，世界最好、世界第一酿愧。
怎么理解跟衡量沥潭？
務(wù)實(shí)的角度是：自己要做到盡心盡力、不遺余力嬉挡；務(wù)虛的角度是：方方面面以我們是客戶遇到最好的客戶為標(biāo)準(zhǔn)行動钝鸽。通俗地說，讓客戶成為其他客戶羨慕的客戶庞钢。這非常具體寞埠，我覺得這也跟我個人的理念很像。出手要確保世界上很難有第二個人像我一樣去做這件事焊夸。
“我們每個人仁连，都有一個全世界對我最好的人對不對？”
這句話給我很大的啟發(fā)阱穗，我在思考如何對待他人的時候饭冬，只需要回想全世界對我最好的那個人是怎么對待我的。其實(shí)就是三個字：父母心揪阶。我怎么對待他人是我媽媽教會我的昌抠。
《華杉講透論語》：“不管你做任何行業(yè)，你對你的客戶有沒有父母心鲁僚？既是客戶炊苫，它必然有事托于你。在這件事上冰沙，你就是他的父母了侨艾。你有沒有首先是敬，敬那事拓挥，敬畏謹(jǐn)慎唠梨，嚴(yán)肅認(rèn)真，忠人之事侥啤。然后是愛当叭，愛那托付于你的人茬故，有多愛呢，像愛自己的孩子一樣愛那人蚁鳖，像為自己的孩子做事一樣做那事磺芭。理念有了，行動就有了醉箕〖叵伲”
這里糾正了我的認(rèn)識，我們和客戶的關(guān)系不是單純甲乙方的關(guān)系琅攘，而是我們幫他們做事垮庐，在這件事上，我們是他們的父母坞琴，要以這樣的格局和視角看待這份關(guān)系以及對應(yīng)的事哨查。
客戶的事情，不僅像對待自己的事一樣對待剧辐，而且要像關(guān)注自己孩子的事情一樣關(guān)注客戶的事寒亥。這其中有三個關(guān)鍵詞：①敬畏、②忠誠荧关、③愛溉奕。
這是一種很特別的親密關(guān)系，特別在一是我們跟客戶沒有血緣關(guān)系忍啤，沒有血脈上的羈絆加勤；二是對方可以隨時解約，主動權(quán)在對方手里同波。三是鳄梅，我們還有一重老師的身份，在專業(yè)的事情上未檩，客戶聽話照做是交易成本最低的戴尸。它的親密之處在于：客戶給錢是最好的投出信任票的方式，無論客戶出于什么原因什么目的冤狡，對于我而言孙蒙，我要用父母心的態(tài)度回應(yīng)。這背后的課題是親子關(guān)系的課題悲雳，一是關(guān)于愛挎峦，怎么投入愛對待；二是關(guān)于控制和放手的比例怜奖。哪些是我們一定要管浑测，哪些事不管。
我現(xiàn)在漸漸體會歪玲，雖然我們所有人用的都是華與華方法迁央、我們的最終目的是一致的，但過程中具體的動作和路徑不同滥崩，這是完全非標(biāo)的岖圈，需要一企一議。
華杉老師講道：“我們老是討論企業(yè)是要做大還是做強(qiáng)钙皮，這兩個想法都不對蜂科，都是自己的私欲，不是顧客導(dǎo)向短条。正確的思考是要把產(chǎn)品做好导匣，把對顧客的服務(wù)做好，做到最好茸时。大還是強(qiáng)贡定，都是結(jié)果，這是圣人思維可都。競爭不是誰能打敗誰缓待，是比賽誰能把公司做到最好！什么樣的公司是好公司呢渠牲？日本伊那食品社長塚越寬說旋炒，誰都認(rèn)為它是好公司的，就是好公司签杈，這個誰瘫镇，是四個角色，四好公司：①員工認(rèn)為它是好公司答姥；②顧客認(rèn)為它是好公司铣除；③供應(yīng)商認(rèn)為它是好公司；④社會認(rèn)為它是好公司踢涌⊥酰”
這里端正了我對做企業(yè)的理解，也讓我對學(xué)做圣人企業(yè)的理解更深了睁壁。
過去對做企業(yè)的理解背苦，從源頭就錯了，所以怎么努力都得不到想要的結(jié)果潘明。企業(yè)家在思考做企業(yè)的時候行剂，業(yè)績、市場份額不是最終目的钳降，這些是結(jié)果厚宰。結(jié)果怎么來的呢？起點(diǎn)是顧客導(dǎo)向，首先要解決消費(fèi)者的痛點(diǎn)/問題铲觉，企業(yè)才能生存下來澈蝙；企業(yè)持續(xù)生存的過程，中間還有多個利益相關(guān)方撵幽，比如員工灯荧、上下游供應(yīng)鏈、社會盐杂、同行等逗载。隨著企業(yè)的發(fā)展，這些利益相關(guān)方跟企業(yè)能做大做強(qiáng)链烈，有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性厉斟。
并且很重要的是：企業(yè)成立、發(fā)展强衡、壯大的過程中擦秽，對競爭的理解。同行之間的競爭不是卷價(jià)格食侮，而是卷產(chǎn)品号涯、服務(wù)及對應(yīng)的解決方案。卷得是誰能把企業(yè)做到最好锯七！如果只是為了卷價(jià)格和市場份額链快，整一個做企業(yè)的方向就走偏了，不在正道上了眉尸。
華杉老師講道：“做圣人公司域蜗，光有菩薩心腸，對誰都好噪猾，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠霉祸。你要有本事，要有大本事袱蜡，要有天大本事丝蹭！天大本事就是以天下為己任，為社會解決問題坪蚁。要解決社會問題奔穿，就要有四個痛點(diǎn)：1.顧客的痛點(diǎn)；2.行業(yè)的痛點(diǎn)敏晤；3贱田，社會的痛點(diǎn)；4嘴脾，自己的痛點(diǎn)男摧。顧客的痛點(diǎn)大家都懂，抓住顧客的痛點(diǎn)，才能創(chuàng)造價(jià)值耗拓，才是好的產(chǎn)品和服務(wù)拇颅。行業(yè)的痛點(diǎn)呢，很多行業(yè)問題帆离，劣幣驅(qū)逐良幣蔬蕊，這是誰的責(zé)任结澄？我的責(zé)任哥谷！誰來解決？我來解決麻献？由顧客们妥、行業(yè)再放大到社會，各個利益相關(guān)方勉吻，以及地球環(huán)境监婶，可持續(xù)發(fā)展嚷辅，這些事又由誰管既峡？還是我來管砂缩！這就是以天下為己任闽晦。這就是這本書里說的暇务，企業(yè)戰(zhàn)略不是企業(yè)的戰(zhàn)略杆融，而是企業(yè)為解決社會問題体箕，為社會制定的戰(zhàn)略痕钢。你要對自己的企業(yè)香到，有一種放大的鱼冀、有益的認(rèn)識，把自己的企業(yè)悠就，當(dāng)成社會的公器千绪，制定戰(zhàn)略計(jì)劃，去改變世界梗脾≥┬停”
我在這里感受到，做一個好的企業(yè)家炸茧，是一件事不容易也很強(qiáng)大的事業(yè)瑞妇。企業(yè)家要有天大的本事和志向，以天下為己任宇立，為社會解決問題踪宠。這是個人修養(yǎng)、經(jīng)營技術(shù)和社會博弈三個方面綜合作用的結(jié)果妈嘹。不僅在個人修養(yǎng)上柳琢，要有菩薩心腸，對待顧客有父母心；而且要有全球領(lǐng)先的技術(shù)和最優(yōu)的商業(yè)模式作為企業(yè)發(fā)展的支撐柬脸，才能確保自己不被劣幣驅(qū)逐出去他去；并且在多方博弈關(guān)系中，發(fā)展出納什均衡的最優(yōu)策略倒堕。
這里也讓我對『華與華企業(yè)戰(zhàn)略菱形模型』的理解更深刻了灾测，企業(yè)第一原理，企業(yè)之所以存在是因?yàn)槟軌蚪档蜕鐣灰壮杀究寻停黄髽I(yè)第二原理媳搪，企業(yè)的本質(zhì)是為社會解決問題。
這里豐富了我對「社會問題」的認(rèn)識骤宣，社會問題也就是四個痛點(diǎn)：顧客秦爆、行業(yè)、社會和自己的痛點(diǎn)憔披。
華杉老師講道：“第四個痛點(diǎn)等限，自己的痛點(diǎn)，就是你的志向芬膝。王陽明說：持志如心痛望门，一心只在那痛上，哪有工夫說閑話锰霜？管閑事筹误？自己心痛，才是真痛锈遥，另外三個痛點(diǎn)才能痛纫事。自己的痛點(diǎn)與顧客、社會的痛點(diǎn)不重合所灸，就沒法做一間好公司丽惶。所以，起點(diǎn)還是自己的誠意爬立、正心钾唬，然后修身、齊家侠驯、治國抡秆、平天下。誠意正心吟策，是你為顧客心痛儒士，為員工心痛，為供應(yīng)商心痛檩坚，為社會心痛着撩。修身诅福，是你的自律，于華與華拖叙，就是不騙人氓润，不貪心，不夸大薯鳍。齊家咖气，一是建立企業(yè)文化，公司每個人都是一樣的價(jià)值觀挖滤；二是建立戰(zhàn)略崩溪、組織和高效率的經(jīng)營活動組合，能提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)壶辜，并協(xié)調(diào)各方悯舟，為顧客和社會解決問題。平天下砸民，就是你建立了全球最領(lǐng)先的技術(shù)和最優(yōu)商業(yè)模式，能成為全球市場的領(lǐng)導(dǎo)者奋救。這是一個綜合的系統(tǒng)岭参，在個人修養(yǎng)、經(jīng)營技術(shù)和社會博弈三者之間協(xié)調(diào)平衡尝艘⊙莺睿”
「心痛」是最強(qiáng)源動力，心痛是良知發(fā)揮效用的結(jié)果背亥。
企業(yè)家的心不夠痛秒际，就沒有強(qiáng)烈地意愿和意志力去解決社會問題，會覺得問題比自己大狡汉。因?yàn)槁玻粔蛲磿r，會有很多借口和理由盾戴，會覺得問題太大了寄锐，其他人不解決，我也解決不了尖啡。
我在這里深刻地體會到做企業(yè)的不易橄仆，以及做企業(yè)家要有天大的本事。
華杉老師講道：“華與華方法不是既成之物衅斩，而是生成之物盆顾，每一天都在進(jìn)步，每一天都在生成新思想畏梆。我廣傳華與華方法的思想和法則您宪，從不擔(dān)心被他人學(xué)去而給我培養(yǎng)了競爭對手惫搏，相反，我需要人的幫助蚕涤，需要更多人加入我們的研究筐赔。善為天下公，要誠意正心揖铜，切己體察茴丰，事上琢磨，知行合一天吓，不斷鉆研贿肩。世界那么大，我們?nèi)鄙俚牧淠肋h(yuǎn)是品德和智慧汰规。”
對品德和智慧的追求是無止境的物邑。
有時候會覺得自己挺好的溜哮，但其實(shí)還是有很多缺德的地方，只是自己不自知色解。轉(zhuǎn)變心態(tài)的關(guān)鍵是：認(rèn)識到自己還有很多缺德的地方茂嗓，而非自評自己很牛逼、很厲害科阎、比大多數(shù)人優(yōu)秀述吸。
