R【非暴力溝通的要素】
為了彼此能樂于互助刑桑，我們專注于四個方面一一非暴力溝通橫式的四個要素。
首先譬淳，留意發(fā)生的事情档址。我們此刻觀察到什么？不管是否喜歡瘦赫，只是說出人們所做的事情辰晕。要點是，清楚地表達觀察結(jié)果确虱，而不判斷或評估含友。接著，表達感受，例如受傷窘问、害怕辆童、喜悅、開心惠赫、氣憤等等把鉴。然后，說出哪些需要導(dǎo)致那樣的感受儿咱。一旦用非暴力溝通誠實地表達自己庭砍，前三個要素就會得到體現(xiàn)。
舉例來說混埠，一位母親可能對她處于青春期的兒子說：“費利克斯怠缸，看到咖啡桌下的兩只臟襪子和電視機旁的三只，我不太高興钳宪，因為我著重整潔揭北。”
接著吏颖，她立即提出非暴力溝通的第四個要素——具體的請求：“你是否愿意將抹子拿到房間或放進洗衣機搔体？”這一要素明確告知他人，我們期待他采取何種行動半醉，來滿足我們疚俱。
這樣，這位母親就清楚地說出非暴力溝通的四個要素奉呛。借助這四個要素誠實地表達自己计螺，是非暴力溝通的一個方面夯尽。非暴力溝通的另一方面是借助它們關(guān)切地傾聽瞧壮。我們首先通過體會他人此刻的觀察展懈、感受和需要痊硕，與他們建立聯(lián)系，然后聆聽他們的請求劳淆，來發(fā)現(xiàn)做什么可以幫助他們圈纺。
I：非暴力溝通的四個要素：首先秦忿，說出一件你看到的事情，不帶你個人的情緒或判斷蛾娶；其次灯谣，說出你對這件事的感受；第三蛔琅，分析為什么你會有這樣的感受胎许；第四，提出你希望對方采取的具體行動。
這種溝通方式適用于絕大數(shù)人際溝通場景辜窑，比如家庭中和孩子的溝通钩述，和配偶的溝通，職場中和團隊成員的溝通穆碎。有些情況下不適合與陌生人的溝通牙勘，因為有時和陌生人的溝通時間較短，不能完成這四個環(huán)節(jié)所禀，再者陌生人對你的感受并不在意方面，所以未必會接受你的最終要求。
A1：上個周末色徘，我踩著凳子取衣柜上部的床單被套葡幸，看到之前很整齊的衣柜有點兒亂，已經(jīng)影響到柜門的推拉贺氓，我知道這是老公翻找衣服的結(jié)果蔚叨，煩燥感油然而生，然后就跟老公說：你看你衣服都不放好辙培，害得我柜門都拉不上蔑水。老公回答：我準備回頭清理衣服呢（此時還是平和的）。我：你總是回頭扬蕊，你一開始就把它放好不行嗎搀别？（抱怨的）老公：你這個人就是這樣喜歡上綱上線（發(fā)怒的）。我沒有回應(yīng)尾抑，但是心里很不痛快歇父。稍候不久，我們終于因為另一件小事爆發(fā)了沖突再愈。
在這件事情上我就是沒有應(yīng)用到非暴力溝通的四個要素榜苫。之前學(xué)習(xí)家庭教育課程時，提到積極傾聽的溝通方式翎冲。與此類似垂睬，都是強調(diào)不帶情緒的敘述事情，而且不能帶有評判色彩的詞語抗悍，并且要提出自己的具體請求驹饺。
A2:對我來說，非暴力溝通的四個要素最先要應(yīng)用的就是在家庭中和配偶缴渊、和孩子的溝通了赏壹。上例中，運用這個方法衔沼，我應(yīng)該這么和老公說：“你把衣服沒有放好蝌借，都影響到柜門的推拉了田柔。我覺得之前的整理好像白辛苦了。你能把衣服重新放整齊嗎骨望？”這樣不就不會發(fā)生后面的沖突了嗎硬爆？
還有，在和11歲的女兒溝通中擎鸠，學(xué)會不用定性的詞語缀磕，比如磨蹭、粗心劣光，只是就事論事袜蚕，說出我的感受，以及希望她怎么做绢涡。
我要運用這個方法改善家里的氣氛牲剃，讓女兒愿意和我聊天，陪伴她平穩(wěn)地渡過青春期雄可。對老公不再用“總是”這樣的指責(zé)性的語言凿傅，讓夫妻關(guān)系更融洽。
