通過(guò)一個(gè)核心+5個(gè)基本法則的方法來(lái)評(píng)估用戶(hù)故事的優(yōu)先級(jí)倒彰；
回顧
剛接手一個(gè)新項(xiàng)目握侧，在產(chǎn)品定位瓣戚、目標(biāo)等大方向都確定后里初，我一般會(huì)先從兩方面入手颁虐，用戶(hù)和產(chǎn)品的邊界。用戶(hù)即真正使用或消費(fèi)產(chǎn)品的實(shí)實(shí)在在的人揍异，根據(jù)人物特性抽離出用戶(hù)角色和簡(jiǎn)單的用戶(hù)畫(huà)像；產(chǎn)品邊界即我們產(chǎn)品跟外部產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)和依賴(lài)關(guān)系爆班。之后開(kāi)始寫(xiě)較大顆粒的故事衷掷、排序再排序；寫(xiě)小顆粒的故事柿菩、排序再排序戚嗅；依次循環(huán)。
在上一節(jié)《產(chǎn)品經(jīng)理和用戶(hù)故事user story》中，我們已經(jīng)寫(xiě)了很多故事懦胞，也根據(jù)一定的規(guī)則對(duì)故事進(jìn)行了簡(jiǎn)單的切分和分組替久。那這一節(jié)我們重點(diǎn)來(lái)評(píng)估故事的優(yōu)先級(jí)。敏捷的核心思想就是時(shí)刻響應(yīng)變化躏尉，因此產(chǎn)品經(jīng)理日常投入精力較大的一部分就是調(diào)整故事優(yōu)先級(jí)侣肄。
在《產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備的素質(zhì)和能力》中，有提到產(chǎn)品經(jīng)理的第一項(xiàng)能力就是取舍醇份。需求永遠(yuǎn)做不完稼锅，但資源總是稀缺，時(shí)間永遠(yuǎn)有限僚纷，與其同時(shí)做完3個(gè)故事矩距，每個(gè)故事的用戶(hù)體驗(yàn)做到50分，不如集中精力把一個(gè)核心故事做完整怖竭，把用戶(hù)體驗(yàn)做到90分锥债。
學(xué)會(huì)評(píng)估優(yōu)先級(jí)不單是產(chǎn)品經(jīng)理的能力，同樣適用于我們的日常生活痊臭。比如：我現(xiàn)在要完成本職工作哮肚，要寫(xiě)文章看書(shū)聽(tīng)雞湯，要跑步游泳打球广匙，要遛娃聚餐購(gòu)物......允趟，看似很多事情要做，但是當(dāng)我把每個(gè)待辦列出來(lái)鸦致，重新分類(lèi)組合潮剪，并按優(yōu)先級(jí)排布到每周的特定時(shí)間里后，生活也變得有條不紊了分唾。
評(píng)估故事優(yōu)先級(jí)的方法
推薦一個(gè)核心+5個(gè)基本法則：一個(gè)核心：確定產(chǎn)品目標(biāo)抗碰；5個(gè)基本法則：1. KANO模型；2. CFS評(píng)分绽乔；3. ROI弧蝇；4. 重要緊急矩陣；5. 前置需求折砸；
一個(gè)核心：確定產(chǎn)品目標(biāo)
任何故事都是圍繞著目標(biāo)展開(kāi)的看疗，比如微信，初期最根本的定位是做通訊工具鞍爱，他會(huì)花大量的精力在提升通訊速度方面鹃觉；
比如寄快遞，我2季度的產(chǎn)品目標(biāo)是訂單量達(dá)到xxx睹逃，圍繞著這個(gè)目標(biāo)盗扇，我們梳理出可能達(dá)到目標(biāo)的幾個(gè)維度祷肯，針對(duì)每個(gè)維度再做一層層的故事細(xì)化；
基本法則1：KANO模型
KANO模型是對(duì)用戶(hù)需求進(jìn)行分類(lèi)和優(yōu)先級(jí)排序的有效工具疗隶，感興趣的可以去wiki上查看相關(guān)介紹佑笋。KANO定義了需求的3個(gè)層次：基本需求，期望需求斑鼻，驚喜需求蒋纬；后來(lái)我們團(tuán)隊(duì)內(nèi)部又有同事對(duì)此進(jìn)行了細(xì)化，可查看下圖：
基本法則2：CFS評(píng)分
這個(gè)方法是我之前做交互的時(shí)候?qū)W到的坚弱，很奇怪蜀备，網(wǎng)上對(duì)這個(gè)方法的介紹很少，我這里稍微延伸一下荒叶；
什么是CFS碾阁？
C：Commonality普適性。
在我們的persona中些楣，有哪些類(lèi)型的用戶(hù)會(huì)使用該功能脂凶？預(yù)估用戶(hù)數(shù)大概有多少？
F：Frequency頻繁性愁茁。
這個(gè)功能可能被使用的頻次蚕钦，是天天都會(huì)用到，還是偶爾一次鹅很？
S：Severity嚴(yán)重不可替代性嘶居。
這個(gè)功能有沒(méi)有可替代的方案，用戶(hù)沒(méi)有這個(gè)功能就無(wú)法正常工作了道宅？還是無(wú)關(guān)緊要食听，錦上添花的功能胸蛛？（這里跟KANO有共通之處）
如何使用污茵？
CFS有一套評(píng)分規(guī)則的，依照下圖規(guī)則給每個(gè)故事進(jìn)行打分葬项，然后將得出的3個(gè)分值相乘泞当，乘積最大的優(yōu)先級(jí)最高。CFS就像一個(gè)標(biāo)尺民珍，我們可以依據(jù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)快速的將所有故事進(jìn)行排序襟士。
舉個(gè)栗子（微信運(yùn)動(dòng)）
說(shuō)明：T=C*F*S的總和
基本法則3：ROI（投入產(chǎn)出比）：
完成一個(gè)需求所要投入的成本（資源、時(shí)間等）嚷量，產(chǎn)出哪些收益（單量陋桂、用戶(hù)數(shù)、業(yè)務(wù)擴(kuò)展等）蝶溶，說(shuō)白了就是投入成本低嗜历，產(chǎn)出高的先做宣渗。當(dāng)產(chǎn)品發(fā)展到一定的規(guī)模，我們是繼續(xù)投入精力把現(xiàn)有體驗(yàn)從80提升到90分梨州？還是用同樣的資源痕囱，去開(kāi)辟新的增量市場(chǎng)？舉個(gè)栗子暴匠，之前收到一個(gè)需求鞍恢，在我們公眾號(hào)在線寄件頁(yè)新增一個(gè)國(guó)際寄件的入口，評(píng)估下來(lái)這個(gè)需求大概需要2人2天完成每窖，但當(dāng)時(shí)我們的資源全部都投入在小程序的研發(fā)上帮掉，而小程序的研發(fā)是個(gè)長(zhǎng)期的工程，那最終我們暫停小程序窒典，優(yōu)先上線了國(guó)際寄件的業(yè)務(wù)旭寿，不僅對(duì)外宣傳了我們公司的業(yè)務(wù)實(shí)力，而且?guī)?dòng)了國(guó)際件的單量增長(zhǎng)崇败。
基本法則4：重要緊急矩陣法
很簡(jiǎn)單也比較通用盅称，直接看下圖；
基本法則5：前置需求
比如微信的微信紅包和綁定銀行卡2個(gè)需求后室。通過(guò)CFS來(lái)看缩膝，微信紅包肯定比綁定銀行卡得分高多了（C&F值都很高），但是用戶(hù)要先能綁定銀行卡岸霹，才能發(fā)紅包疾层，綁卡是發(fā)紅包的預(yù)動(dòng)作，因此當(dāng)然綁定的需求優(yōu)先級(jí)高了（此處不要鉆牛角尖贡避，當(dāng)然你可以請(qǐng)朋友給你轉(zhuǎn)賬痛黎，每次通過(guò)余額來(lái)發(fā)紅包）。
維護(hù)故事的工具
這個(gè)完全看個(gè)人喜好啦刮吧，個(gè)人用過(guò)的有Excel文檔湖饱，jira，leangoo杀捻。
Excel是我最早使用的工具井厌，給大家截圖看下大概的模板。
個(gè)人比較喜歡leangoo致讥，在制作用戶(hù)故事地圖的時(shí)候仅仆，操作空間大，清晰直觀垢袱，但是功能相對(duì)單一墓拜。
現(xiàn)在我大部分時(shí)間都在用jira，雖然體驗(yàn)不大好请契，但勝在功能完善咳榜。產(chǎn)品維護(hù)待辦故事清單潘懊，查看燃盡圖；master進(jìn)行sprint版本管理贿衍，跟進(jìn)開(kāi)發(fā)進(jìn)度等授舟；測(cè)試提bug，維護(hù)發(fā)布版本贸辈，統(tǒng)計(jì)問(wèn)題等释树；應(yīng)有盡有，比較適合團(tuán)隊(duì)管理擎淤。
當(dāng)然大家有更好的線上管理故事的工具奢啥，歡迎推薦給我~.~
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