九宮格是一個穩(wěn)扎穩(wěn)打的教練流程模型触菜，背后原理是解決問題的邏輯思維。有的教練流派用四步GROW模型兽埃，有的用九步法侥钳，不管多少步，都是為了支持客戶解決問題柄错，拿到解脫之道舷夺。我現(xiàn)在訓(xùn)練新手教練是簡化的三步： 定目標苦酱，跟客戶狀態(tài)流而走來創(chuàng)建覺察，鎖定行動和問責(zé)给猾。這些都是解決問題的思路疫萤，不管用哪個模型都符合此邏輯。學(xué)習(xí)九宮格的好處是把每一步練得扎實敢伸，如果把九個部分都做到扯饶，基本上就很漂亮了。做任何一次教練對話都在符合解決問題這個邏輯池颈。

整體看九宮格：

1. 教練起初一定要支持客戶清晰教練目標即refocus尾序，圍繞此目標隨著客戶的狀態(tài)流（flow）而走，

2. 如果客戶想講很多關(guān)于該問題本身的躯砰，我們走到現(xiàn)狀reality每币，

3. 如果客戶想講他為什么很想實現(xiàn)這個目標，就到了relation琢歇， 這件事跟其自身價值聯(lián)系和關(guān)系的部分兰怠，即做這件事的動力所在。

4. 有的客戶目標講完一下子被賦能李茫，可能直接跳到resource選擇資源這部分痕慢，然后自動自發(fā)出一些計劃和行動。

5. 目標確定后涌矢，無論當中發(fā)生什么掖举，無論走完哪些部分，最后都是設(shè)計和落地行動娜庇。教練就是創(chuàng)建新的覺察和創(chuàng)建新的行動塔次，新行動落地后加上問責(zé)系統(tǒng)和支持系統(tǒng)，就是完整九宮格名秀。

具體來看九宮格励负，

第一步：refocus/重塑目標，請注意： 不是focus/聚焦目標匕得，而是重塑目標继榆，教練對話里這是首要重點。為什么呢汁掠？教練對話初始略吨，客戶和我們說其困惑/煩惱，而給我們的首次信息往往不是其最想解決的考阱，最想解決的往往在客戶潛意識層面翠忠，所以我們要多方面探尋其內(nèi)在最想要解決的/實現(xiàn)的是什么。陳序老師上課給的范本發(fā)問里從五個方面做各種各樣探尋乞榨，很棒的是最后有一個重塑目標：請當事人重新聚焦目標秽之，或者請客戶用一句話表達今天教練對話結(jié)束時想實現(xiàn)什么/獲得什么当娱。這是在創(chuàng)建自我覺察的氛圍，支持客戶在其課題的冰山往下走考榨，拿到其最想解決的部分跨细。這個地方需要大家特別注意，不要拿到客戶跟你說的第一個目標就OK了河质，就像前面說的冀惭，這很有可能不是其真正想要解決的問題，所以我們要做到refocus愤诱，多次聚焦云头。

重塑目標是聚焦更深層次的目標，像深海潛水淫半，支持陪伴客戶扎猛子溃槐，客戶能扎多深（自我覺察多深），就在多深處做教練科吭；扎的越深昏滴，教練越徹底，解決越深層次根源对人，越能支持客戶成長谣殊，就好像樹根部培育越好，樹的地面以上長的越高牺弄，不需要關(guān)注修枝剪葉姻几，需要關(guān)注根部。

教練流派里有的用GROW流程势告，第一步是goal蛇捌，也是定目標。GROW流程也一再強調(diào)：當我們設(shè)定目標后順著流往下解決問題咱台，去看清現(xiàn)狀络拌，去找可能的解決方案，甚至到最后落地行動時回溺，可能客戶還會創(chuàng)建新的覺察春贸，跟我們說：“我真正想解決的目標不是之前設(shè)定的那個，是什么什么”遗遵，這時就要重新再回到goal的部分萍恕，再走GROW流程，這個例子說的就是：“客戶給我們的首次信息往往不是其最想解決的瓮恭，最想解決的往往在客戶潛意識層面”雄坪。所以第一步refocus做充分的話，很可能就不往回返流程了屯蹦。當然维哈，如果走到哪一步時，客戶說：“我真正要解決的問題其實是這個”登澜，也是很棒的阔挠，說明客戶有了新的覺察，我們就再從refocus開始對話脑蠕。

第二步：reality/理清現(xiàn)狀购撼，這里可以用量度技術(shù)，量度很容易讓客戶從很多的復(fù)雜的信息里過濾谴仙，感受到其gap/差距迂求。“想要的是什么晃跺？現(xiàn)在在哪里揩局？差距是什么？”這3個問題不需要客戶給出太多的信息掀虎，只是讓其感受和打分

? “現(xiàn)狀在哪里凌盯？“

? “你要去哪里？“

? “你感覺這里面最重要的差距是什么烹玉？”驰怎。

客戶可以在量度問題里拿到能量，創(chuàng)建出覺察二打。這是一個快速提煉與覺察的工具县忌，建議大家在reality部分多用用。當然继效，任何時候都可以用量度技術(shù)症杏。

第三步：relationship/價值所在，這是九宮格里面最核心部分莲趣， relationship翻譯是原因/價值鸳慈，感覺最適合的翻譯是動力，在3F的focus這個內(nèi)在動力層面喧伞，每個人就像樹一樣有很多根走芋，教練時覺察到最主要的根，有時覺察到側(cè)根潘鲫。

內(nèi)在動力往往向外投射翁逞，比如有個很負責(zé)的人，他對外投射的是要負責(zé)溉仑，他會反思自己有沒有足夠負責(zé)挖函，當其潛意識感覺到自己不夠負責(zé)時，他就會在外在主尋找浊竟，像雷達一樣怨喘，潛意識就會去尋找那些不夠負責(zé)的人和事津畸；偏偏很巧，掃描到家人或同事或下級發(fā)生了不負責(zé)任的事必怜，他就會投射出去—你們怎么這樣不負責(zé)肉拓？，這就給他帶來了糾結(jié)梳庆、困惑和困難暖途。所以我們是支持客戶看到其內(nèi)在動力，以及其動力與這個世界的某些情緒爆發(fā)點的關(guān)系是什么膏执，從中看到其想要的是什么驻售。這個地方非常賦能，因為我們從穿越fact從feel導(dǎo)入到focus層面支持客戶創(chuàng)建覺察更米。

第四步：resources/選擇資源欺栗， 對話進行到這部分時要感受客戶的能量是否有所提升，有的話壳快，我們再做resources的選擇纸巷，不然客戶沒有提升的能量去創(chuàng)建新的覺察，只能用大腦分析判斷眶痰，又回到了fact層面瘤旨，沒有從內(nèi)在拿到能量的行動力很弱。即使客戶在低能量下設(shè)計了行動竖伯，下一次約談時問其行動完成率存哲，往往客戶就有這樣那樣的原因，只做了50%等七婴。一聽就知道是上一次教練時賦能不夠祟偷，客戶對行動設(shè)計和資源選擇方面是用大腦在做工，而非真正從心發(fā)出的聲音打厘，follow the heart那種能量而來修肠。所以在resources階段，我們要有一個敏銳度：客戶此刻有沒有被賦能户盯？新的賦能是什么嵌施？是不是愿意主動的談起“我有什么資源/我要怎么做”，如果客戶這些有呈現(xiàn)莽鸭，就很棒了吗伤。我們就可以進入最后一個階段。

最后一步：responsibility/問責(zé)支持硫眨，這里新手教練需要關(guān)注：設(shè)計新的行動時要有創(chuàng)新性足淆，落地性，sponsor支持系統(tǒng)。

以上是九宮格流程的關(guān)鍵點梳理巧号，同時族奢，邀請大家使用九宮格時需要關(guān)注教練狀態(tài)的重要性，所謂 “道” “術(shù)” 合一裂逐。

剛學(xué)教練技術(shù)時我們都想學(xué)到更多技術(shù)和技巧歹鱼，好像更安心更有把握泣栈，而教練對話當下卜高，直覺最有效，所以要求教練狀態(tài)一定要同在南片，大腦一定要放空掺涛。為什么教練的基本功有一個是：每天都做靜心？因為這是訓(xùn)練我們的大腦放空成為常態(tài)疼进，我們才能在對話當下完全與客戶同在薪缆，敏銳地洞察道客戶的擔(dān)心是什么，客戶此刻的狀態(tài)怎樣伞广，客戶還有什么言外之意拣帽，甚至其自己都沒覺察到的潛意識，這些不是話術(shù)嚼锄，不是技術(shù)和技巧减拭，這個本領(lǐng)的獲得是練教練狀態(tài)，是道非術(shù)区丑。

如果新手教練們一定要有抓手拧粪，想知道九宮格哪些技術(shù)需要著重練習(xí)的話，我推薦refocus部分的參考話術(shù)多練練沧侥。

九宮格練多少時間呢可霎？一般九宮格練100個小時會有融會貫通的感覺，10個小時只入門宴杀。陳序老師設(shè)計課程時給每個R維度都配了兩個對內(nèi)&對外應(yīng)用的工具癣朗，配工具目的是支持新手教練們在每個維度上更多地理解客戶狀態(tài)。每個維度都能掌握融會貫通旺罢，還是前面說的練100個小時九宮格旷余。

怎么練呢？自己給自己做也可以主经，就是拿五維課程發(fā)的工具卡自己寫荣暮。比如碰到一個困難問題，自己去看罩驻，回答穗酥，寫下來。在100個小時互動里面去感受相互之間問題的力量所在。所有都源自于潛意識的力量砾跃。這些工具和九宮格都幫助我們和潛意識更有效溝通骏啰。九宮格全面，因為步驟更多抽高，練GROW也可以判耕，相對步驟簡單一點, 容易上手。因為和潛意識互動的感覺都是相通的翘骂，九宮格和GROW都是起到解決問題思路的作用壁熄，就像我們過河，可以乘船碳竟，乘帆船草丧，乘快艇，甚至可以游泳莹桅。如果哪個辦法對你更有效更上手昌执，就多嘗試，等熟練掌握這些诈泼，就能更輕松高效地到對岸了懂拾。

具體問題答疑：

1. 問題： 九宮格使用時，我經(jīng)常按部就班使用陳序老師提供的話術(shù)卡片铐达，每次用這些問題提問時岖赋，總感覺客戶能量上不去，對方回答時都是差不多的話娶桦，如何激發(fā)客戶想到更多的行動方案贾节？

高萍老師：我明白你的困境，話術(shù)是給新手教練練習(xí)的參考衷畦。我記得我起初做教練時栗涂，有些發(fā)問我印象特別深刻，因為一個小時里我問了客戶二三十個問題祈争，但有一個問題我發(fā)現(xiàn)客戶能量突然提升了斤程，聲調(diào)、語音菩混、表情都有明顯變化忿墅，這樣的發(fā)問我就特別深刻地記住了：哪些情境和客戶狀態(tài)下會有效果。

那時候沮峡，教練對話結(jié)束時我都會問客戶：“今天哪個部分讓你覺得很舒服疚脐？” 然后我就會記住那些點，因為那些點針對這類情境和客戶比較給力邢疙。我會問客戶：“哪些部分我怎樣做你會更舒服棍弄？”實際上是問我的教練不足望薄，但這樣的問法客戶不會扭扭捏捏，會按照真實情況直接說呼畸。比如痕支，客戶說：“當時我回答一個問題的時候，高老師你“啊”了一聲表示驚訝蛮原，嚇了我一跳”卧须，出現(xiàn)這個問題說明當時我沒有與客戶同在，我?guī)е约旱娜松值淙逶桑瑤е约旱钠诖ㄋ唬ヂ牽蛻舻墓适隆?/p>

這部分真的是要靠100個小時九宮格練習(xí)。話術(shù)背下來沒用框全，問題本身感受不到能量察绷，只有一次一次對話才能感受到客戶哪個部分有能量。如果教練對自己的問題沒很大把握津辩，可以在教練對話結(jié)束時，問客戶：“我剛才問了這樣一個問題容劳，你感覺怎樣喘沿？”因為剛出爐，很新鮮竭贩，客戶很容易回到當下感覺蚜印。建議大家教練后邀請客戶反饋，作為新手教練必須要做留量，我就是這樣受益而成長起來窄赋。客戶成就了我楼熄，起初100小時的客戶是我的小白鼠忆绰。不要每次教練結(jié)束就結(jié)束了，多問問客戶感受和反饋可岂。新手教練相互間做練習(xí)也有這個好處错敢，同學(xué)間會實打?qū)嵎答仯抑坝?xùn)練教練時要求三人一組缕粹，其中一人做觀察員給反饋稚茅，同時被教練者有反饋，教練自己也總結(jié)和反饋平斩，這樣三個人的成長都快亚享。

關(guān)于客戶能量上不去的問題，比如：如果教練對話進行30分鐘绘面，發(fā)現(xiàn)客戶還像計算機系統(tǒng)一樣回答問題欺税，一看就知客戶用大腦回答糜芳，而不是用身心回答。因為一個人被激發(fā)時魄衅，能量狀態(tài)會不一樣峭竣。我建議回到：refocus重塑目標，幾個技術(shù)可以恢復(fù)清晰度甚至激發(fā)能量：

1. 清空技術(shù)：如果有這類現(xiàn)象我一般會說：“回到剛才你困擾的話題晃虫，相象有一個大氣球?qū)⑦@個困擾包裹起來皆撩，掛在空中，暫時我們不去談?wù)撍哲银，F(xiàn)在做3個深呼吸扛吞，想象你面前的天空萬里無云，你自己也是清空狀態(tài)荆责。滥比。。請告訴我：還有15分鐘教練對話做院，你最想拿到什么成果盲泛？” 回到refocus的部分/到底想要的是什么〖客戶講了30分鐘寺滚，好像客戶在烹飪，已經(jīng)把食材cooking出來很多信息屈雄。此時讓客戶高度總結(jié)概括村视，從樹的根部核心拿能量，回到refocus部分酒奶。

2. 內(nèi)視覺技術(shù)：如果客戶有多個想被教練話題蚁孔，一時難以決定哪個最想解決。邀請客戶閉上眼睛惋嚎，做3個深呼吸杠氢，兩只手端著第一個話題，想象放進一個透明球瘸彤，放到左前方修然，懸掛在那邊；端著第二個話題质况，想象放進一個透明球愕宋，放在正前面，與前面那個保持一個水平線上结榄；端著第三個話題中贝，想象放進一個透明球，放在右前方臼朗，與前面兩個保持一個水平線上邻寿。同時看著三個話題蝎土，問客戶最想解決哪一個？將客戶從多個話題中拉出來绣否，保持抽離誊涯，同時看，客戶就比較容易決定最想要的那個蒜撮。

3. 意愿度探詢技術(shù)：探詢意愿度來源暴构，支持客戶找到核心目標，首先診斷意愿度：“對這個目標段磨，你意愿多少分取逾？100分是非常想要∑恢В” “為什么是這個分數(shù)砾隅？這么想要？” 樹的根再往下深幾層债蜜，多問幾個“為什么”晴埂。

2. 問題：教練目標很難一下子確定，怎么辦策幼？

高萍老師：這個問題我看到是如何盡快確定目標邑时，我覺得有點急。其實不一定確定快就有效特姐，不用急著更快確定，最重要是找到精準的目標/更深層需求的目標黍氮。這是關(guān)于客戶自己的/更正向能量的/更量度具體化的/更系統(tǒng)平衡化的目標唐含，這四個部分要反復(fù)確認，符合這四點再走九宮格后面流程沫浆。

如果客戶很難確認捷枯，哪怕45分鐘只確定一個目標也是ok，確定目標后可以直接進入行動专执。當我們的目標足夠精準淮捆，客戶有覺察也被賦能時，行動績效之而來本股。我2014年訓(xùn)練教練時攀痊，練了3個月的精準目標，我訓(xùn)練的6人小組每個禮拜練習(xí)拄显，每次練習(xí)有兩個伙伴做教練苟径，30分鐘后我接過來給當事人繼續(xù)教練，我只做refocus的部分躬审，精準更深層次目標棘街，然后邀請當事人設(shè)計行動蟆盐，大家在這樣的小組練習(xí)里練的很扎實。

如果refocus部分練習(xí)多一些遭殉，大家對自己有這樣的高要求石挂，就很棒。不是每次都要走全九宮格险污，練習(xí)重塑目標,寧愿花45分鐘在refocus上也可以產(chǎn)生高賦能的行動痹愚，練的次數(shù)多了，以后用30分鐘/15分鐘甚至5分鐘就能實現(xiàn)重塑目標罗心，慢慢就成為優(yōu)秀教練里伯。專門練習(xí)refocus，我相信大家如果有這個恒心渤闷，給自己訂個目標疾瓮，慢慢練，就會穩(wěn)扎穩(wěn)打拿到成果飒箭。