指標：
①核心指標
②好的指標應(yīng)該是比率
③好的指標應(yīng)該能帶來顯著效果
④好的指標不應(yīng)該虛榮（瑞幸咖啡）
⑤好的指標不應(yīng)該復雜
經(jīng)典的業(yè)務(wù)分析指標
1. 產(chǎn)品運營指標--AARRR模型?
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??AARRR模型是由硅谷風險投資人戴維·麥克魯爾在2008年創(chuàng)建
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (圖源：百度百科?)
Acquisition 用戶獲取?
渠道到達量：俗稱曝光量严拒。有多少人看到了產(chǎn)品推廣相關(guān)的線索
渠道轉(zhuǎn)化率：有多少用戶因為曝光而心動支付（包括CPM(每千人成本)、CPC（每點擊成本）、CPS（以實際銷售產(chǎn)品數(shù)量來換算廣告刊登金額）贰锁、CPD（按下載收費）特石、CPT（每時間段成本））
渠道ROI：推廣營銷的熟悉KPI，投資回報率=利潤/投資*100%
日應(yīng)用下載量：這里指點擊下載，不代表下載完成
日新增用戶數(shù)：以用戶注冊提交資料為基準
獲客成本（CAC）：即你花多少錢獲取了一個新用戶袍祖。是總的市場相關(guān)花費除以總的對應(yīng)花費帶來的所有新用戶數(shù)久免。
一次會話用戶數(shù)占比：指新用戶下載完APP浅辙，只打開過產(chǎn)品一次，且該次使用時長在2分鐘以內(nèi)
Activation 用戶活躍
日/周/月活躍用戶應(yīng)用下載量：活躍標準是用戶用過產(chǎn)品阎姥，廣義上講记舆，網(wǎng)頁瀏覽內(nèi)容算用，在公共號中下單算用呼巴，不限于APP
活躍用戶占比：用于衡量產(chǎn)品健康程度
用戶會話session次數(shù)：用戶打開產(chǎn)品操作和使用泽腮，直到退出產(chǎn)品的整個周期，5分鐘內(nèi)沒有操作衣赶，默認會話結(jié)束
用戶訪問時長：一次會話的持續(xù)時間
用戶平均訪問次數(shù)：一段時間內(nèi)的用戶平均產(chǎn)生會話次數(shù)
Retention 用戶留存
假設(shè)產(chǎn)品某天新增用戶1000诊赊，第二天仍然活躍的用戶為350，則次日留存率為35%府瞄。第七天留存用戶為100碧磅，七日留存率為10%
Revenue 營收獲利
付費用戶數(shù)（需要考慮付款后退款的）
付費用戶數(shù)占比
ARPU：某時間段每位用戶平均收入
ARPPU:某時間段中每位付費用戶的平均收入，排除了未付費的
客單價：每一位用戶平均購買商品的金額
LTV:用戶生命周期價值，和客戶價值類似鲸郊，是公司從用戶所有的互動中所得到的全部經(jīng)濟收益的總和丰榴。=ARPU*（1/流失率）
Refer 傳播
K因子：每一個用戶能帶來幾個新用戶
K因子=用戶數(shù)*平均邀請人數(shù)*邀請轉(zhuǎn)化率
用戶分享率：某功能/頁面中，分享用戶數(shù)占瀏覽頁面人數(shù)的占比
活動/邀請曝光量：線上傳播活動中秆撮，該頁面被人瀏覽的次數(shù)
2.?流量指標
瀏覽量與訪客量
PV：瀏覽次數(shù)四濒，衡量網(wǎng)站用戶訪問的網(wǎng)頁數(shù)量；在一定統(tǒng)計周期內(nèi)用戶每打開或刷新一個頁面就記錄1次职辨，多次打開或刷新同一頁面則瀏覽量累計盗蟆。
UV：一定時間內(nèi)訪問網(wǎng)頁的人數(shù)，統(tǒng)計1天內(nèi)訪問某站點的用戶數(shù)(以cookie為依據(jù));訪問網(wǎng)站的一臺電腦客戶端為一個訪客舒裤。網(wǎng)站判斷來訪電腦的身份是通過來訪電腦的cookies實現(xiàn)的喳资。如果更換了IP后但不清除cookies，再訪問相同網(wǎng)站惭每，該網(wǎng)站的統(tǒng)計中UV數(shù)是不變的骨饿。如果用戶不保存cookies訪問、清除了cookies或者更換設(shè)備訪問台腥，計數(shù)會加1宏赘。00:00-24:00內(nèi)相同的客戶端多次訪問只計為1個訪客。
訪客行為
新老訪客占比：衡量網(wǎng)站的生命力
訪客時間：衡量內(nèi)容質(zhì)量不是看內(nèi)容的UV黎侈，而是看訪問時間
訪客平均訪問頁數(shù)：衡量網(wǎng)站對訪客的吸引力察署，是訪問的深度
來源：訪客從哪里來，技術(shù)上峻汉，從來源網(wǎng)站的參數(shù)上提取贴汪，可以區(qū)分SEM，SEO或者外鏈等
用戶行為轉(zhuǎn)化率：在網(wǎng)站上進行相關(guān)操作的占比（例如：注冊休吠、點擊廣告鏈接）
首頁訪客占比：只看了首頁的用戶扳埂，在總訪客數(shù)上的占比
退出率和跳出率
退出率：從該頁退出的次數(shù)/訪問次數(shù)
跳出率：瀏覽單頁即退出的次數(shù)/訪問次數(shù)
3.?電子商務(wù)指標
購物車分析
筆單價：用戶每次購買支付的金額，即每筆訂單的支出瘤礁。和客單價對應(yīng)
件單價：商品的平均價格
成交率：支付成功的用戶在總的客流量中的占比
購物車系數(shù)：平均每筆訂單中阳懂，賣出了多少商品
復購率和回購率
復購率：一段時間內(nèi)多次消費的用戶占總消費人數(shù)之比
回購率：一段時間內(nèi)消費過的用戶在下一段時間內(nèi)仍消費的占比
4. 用戶行為指標
功能使用
功能使用率/滲透率：使用某功能的用戶占總活躍數(shù)之比
比如點贊、評論柜思、收藏岩调、關(guān)注、搜索等功能使用
用戶會話
會話session：是指用戶在一次訪問過程中赡盘，從開始到結(jié)束的過程号枕，在網(wǎng)頁端，30分鐘內(nèi)沒有操作陨享，默認會話操作結(jié)束
用戶路徑
路徑圖：用戶在一次會話中葱淳，其訪問產(chǎn)品內(nèi)部的瀏覽軌跡钝腺，通過此，可以加工出關(guān)鍵路徑轉(zhuǎn)化率
5. 市場營銷指標
用戶/客戶生命周期：企業(yè)/產(chǎn)品和消費者在整個業(yè)務(wù)關(guān)系階段的周期? ?
傳統(tǒng)營銷中分為潛在用戶蛙紫、興趣用戶拍屑、新客戶途戒、老/熟客戶坑傅、流失客戶
用戶價值=（貢獻1+貢獻2...）
用戶貢獻=（產(chǎn)出量/投入量）*100%
RFM模型（參考八象限法）?以此來劃分成多個群體
用戶分群（象限法）、營銷矩陣
本筆記由觀看《七周學會數(shù)據(jù)分析》后整理
-?END?-
李
讀書喷斋、觀影
分享生活的碎片
更多內(nèi)容請關(guān)注? 李的讀書觀影筆記
