在產(chǎn)生數(shù)字革命之前的年月里橡疼，通信是通過把數(shù)量巨大的通信線路連接在一起的交換機得以實現(xiàn)的。那時庐舟，當你與朋友的談話進行到一半時欣除，線路會突然走岔了，或者通話進行到一半時突然斷線了挪略，或者你突然發(fā)現(xiàn)正在與一個你并不認識的人說話历帚，在當時的技術(shù)條件下，這樣的情況太司空見慣了杠娱。
新的數(shù)字技術(shù)使得這種讓人哭笑不得的尷尬事不再發(fā)生挽牢，但是，我們依然要對我們的交流渠道進行管理——這是一種沒有先進技術(shù)幫助的交流渠道摊求。新的數(shù)字通信裝置經(jīng)常遭到譴責卓研，因為我們?nèi)祟惖拇罅啃畔⒈诲e誤傳達了。但是我懷疑睹簇，這些譴責多少應該歸因于個人交流中出現(xiàn)的錯誤奏赘，應該由他們來承擔出現(xiàn)差錯的責任，因為它們發(fā)生的是如此頻繁太惠。
既然有如此多的信息來自于無意識信號磨淌，那么我們是否可以懷疑我們收到了錯誤的信息？有多少次你與一個人進行對話凿渊，費盡口舌僅僅是為了對一個極為簡單問題進行解釋梁只，以求得共識？我們經(jīng)常與某一個人住在同樣的房子里埃脏，使用同樣的語言搪锣，面對同樣的問題，得出的卻是截然不同的結(jié)論彩掐。
造成這種情景的主要原因之一是构舟，我們每一個人思維方式之間存在的差異性。兩個正在打交道的人的思維方式可能會不匹配堵幽，這種不匹配導致兩個人都經(jīng)歷一場艱巨的交流歷程．當你與某個人的思維方式存在不匹配時狗超，那么要想把一件事情說清道明，顯然是非常困難的朴下。
思維方式是我們交流自己內(nèi)心思想的一種方法努咐。它是我們對行為做出回應以前，我們內(nèi)心做出的一種處理殴胧。思維方式中的不匹配經(jīng)常是導致人與人之間交往困難和困惑的原因渗稍。一個被廣泛接受的觀點認為，兒童從他們喜歡的老師那里能獲得更多的學習知識，而從他們不喜歡的老師那里所能學到的東西很少竿屹。這種在老師和兒童之間的自然選擇過程音五，部分是不同思維方式的結(jié)果。
我的孩子在他的第一所學校讀書時羔沙，有一次他的老師向全班同學提問說躺涝，“木材是從哪里來的？”顯然這位老師心目中的標準答案是“木材來自樹木”扼雏。但是我的兒子卻站起來坚嗜，把手指向天空，大聲地回答說诗充，“它來自上帝”苍蔬。這位老師把我兒子的這個答案當做笑話，并沒有認真對待蝴蜓。
假如這位老師對思維方式中的差異性能夠更敏感一些碟绑，她可能對我的兒子為什么會做出這樣的思維聯(lián)系給予更多的理解。當我問我的兒子這一問題時茎匠，他回答說格仲，“木頭是從森林來的，而森林是在上帝創(chuàng)造的土地上成長的”诵冒。這不是一個錯誤的答案凯肋。他之所以會提出這樣一個答案，是因為他深思了這個問題汽馋，他在想象中看見了森林中的樹木侮东，看見了天空中上帝的身影。他在視覺上對這個問題進行了真實的加工處理豹芯，茌他的“腦眼”中看見了他所說出來的所有東西悄雅。他對自己能夠想出如此絕妙的答案感到興奮，他把手臂高高地指向天空铁蹈。因此宽闲，在他的思維方式中包括了視覺的過程和感情。他認為自己做出了一個絕妙的回答木缝，但是老師卻無情地給他的答案貼上了“笑話”的標簽便锨。除非我們的老師能夠進一步接受更好的培訓，否則這樣的情景還會繼續(xù)在我們的孩子身上發(fā)生我碟。
你也許正在思考類似的不匹配在工作中也曾經(jīng)發(fā)生過。它們經(jīng)常是不可辨認的姚建，因為缺乏任何不匹配的真憑實據(jù)——要達成相互理解真的是一條艱苦卓絕的道路矫俺。你所要認識的東西與發(fā)生在特定的人身上的那些事情相連接。你與一些人相處得很好，但與另一些人可能就不那么熟悉或融洽厘托。在大多數(shù)情況下友雳，這些看上去似乎不應該存在交往困難的關(guān)系發(fā)生沖突被歸因于人的個性，但是必須指出铅匹，這樣的想法對人際關(guān)系傷害甚烈押赊。我們在遇到問題時更喜歡擁有一個理由，因此在我們與人相處時包斑，如果不匹配的理由難以找到的話流礁，我們就會簡單地把對方說成“難打交道的”或者“不合群的”。其實罗丰，對方也同樣會對你做出這樣的結(jié)論神帅。因此，究竟誰是“不合群的”人呢萌抵？誰在人類行為中是更好一點的樣板呢找御？這都是一些沒有什么實際用場的問題。我們的智力遠遠超過對這些問題的思考绍填，而且非常有幸霎桅，神經(jīng)語言程式能夠為這些問題提供一些有益的答案。
如果我們能夠認識他人是如何進行思維的讨永，那么我們就能以這樣的方式進行交流哆档，更容易幫助這個人。讓他人承擔做出變化的責任住闯，這樣的方式極少能獲得良好的結(jié)果瓜浸，與這樣的方式相反，我們應該做的是開發(fā)我們自身感官的敏銳性比原，根據(jù)我們獲得的信息做出相應的回應插佛。這種能力可以增強和諧指令系統(tǒng)和影響力技巧，因為你學會了如何在更寬廣的思維方式范圍里與人進行交流量窘。
