無戒365極限挑戰(zhàn)日更營? 第30天

1

前段時間绅你，和一個朋友探討他們現在的績效考核，被我“無情地”砍掉了三分之二凑队。原因很簡單则果，你什么都要求，就等于什么都沒做漩氨。

HR往往為了所謂漂亮的工作展現西壮，做了許多華而不實的東西：公司制度一大堆，堪比“十萬個為什么”的厚度叫惊，結果還是然并卵款青。當執(zhí)行不下去或者沒有效果時，讓領導覺得我們無能霍狰，讓員工覺得我們閑著沒事找事抡草，最后還讓自己累得半死不活饰及。

任何東西都是雙刃劍：龐大的體系雖然細致，但它不易靈活應對變化康震；簡單的制度雖然給人寬松的空間燎含，但它缺乏束縛力，最終還是要選擇更符合公司當前情況的排列組合腿短。

2.

“其實屏箍，你說的這些我都懂，可是我無法說服我的領導答姥。因為圣旨駕到：越全面越好铣除，越細致越好谚咬○懈叮”

通常我們有這樣的潛意識：我考核什么或者獎勵什么，員工就會改變什么择卦。

想起剛工作的時候敲长，和領導一份起草制度，最終的結果是離職率在制度生效后的第三個月達到了高峰秉继。

那陣子大BOSS覺得員工整體顯得懶散祈噪，非常不滿意，讓我們人力資源部管理管理尚辑。作為服務行業(yè)辑鲤，每天都要和客戶打交道，精神面貌的重要性我們是曉得的杠茬，但對于員工的現狀月褥，我們顯得無能為力。于是瓢喉，這份制度新鮮出爐宁赤，而員工們則戲稱這明明就是一份罰款明細。

開始的時候栓票，的確起到了震懾的作用决左，尤其是看到前幾位以身試法的人陸續(xù)領到了罰款通知單。日子長了走贪，這種警醒演變成了憂心佛猛，最終導致麻木。大家直言不諱坠狡，與其如此挚躯，還不如選擇離開。

現在回想起來擦秽，為什么大家那陣子整體懶散码荔，大概只是因為正值夏天炎熱漩勤，人本身就容易困倦，加上淡季時間客戶來的本來就少缩搅，顯得大家有點無所事事越败。如果那時候我們人力資源部的動作是給大家送上“綠豆湯”的關懷，發(fā)動集體力量想想如何在淡季吸引客戶硼瓣，或許大家就不會帶著怨氣離開究飞。

3.

那么，員工的怨氣堂鲤，到底是該堵還是該疏亿傅？

我們當然不可能滿足所有人，我們需要的是尋找盡可能的最大化瘟栖。原則上葵擎，員工的怨氣一定是疏。而每個公司也應該有底線半哟，明確設置不準觸碰的紅線酬滤。

比如說，任務量大時寓涨，員工希望能多些休班盯串，多加些工資，甚至有員工的聲音說到公司太小氣戒良，摳門体捏。雖然這是負能量信息，可也能理解糯崎，誰也不會嫌事情少几缭，嫌拿的多的。但如果是某個人的負面情緒長時間影響工作狀態(tài)拇颅，從個人抱怨蔓延到積怨奏司、抵觸甚至傳播煽動，我想就要果斷采取措施了樟插。

有時候怕的不是該怎樣做韵洋，怕的是拖泥帶水，瞻前顧后黄锤。

4.?

一遇到人的問題搪缨，就會有許多聲音來找到人力資源：你去做做這個人思想工作；你說服他怎樣怎樣鸵熟；這個員工不行副编，招人吧。

在此刻流强，我們常常陷入一種誤區(qū)：總是想試圖尋找到底誰的意見更值得采納痹届，卻忽視還有第三種方案呻待。

記得曾經有人提過這樣一個問題：說是公司一位銷售團隊的主管，個人能力非常強队腐，給公司創(chuàng)造的利潤也是很高的蚕捉，于是自己就給自己開了許多綠燈。像開會遲到柴淘，或者不參加迫淹，即使在有明文規(guī)定的情況下，他也會很簡單的說一句“拜訪客戶”來打發(fā)大家为严。時間長了敛熬，其他銷售團隊多少都會有怨言。

這時候我們會困在該不該遵守制度的兩難境地：保守派的人認為第股，制度本來就要公平對待每一個人应民，要不然不足以說服大眾；靈活派的人認為炸茧，世上本來就沒有絕對公平可言更何況“拜訪客戶”這件事未必都是謊言瑞妇。

這件事要解決的本質問題是什么稿静？真的是表面上梭冠，這位銷售團隊主管的自由行為嗎？從我的角度看改备，要解決的是“公平”問題控漠，要讓大眾感到“心理的平衡”。

當時給他建議是分兩步：

1.私下和他達成承諾：“拜訪客戶”當然沒有問題悬钳，請?zhí)崆案嬷?/p>

2.公開與其他人員達成一致：如果沒有提前告知盐捷，耽誤了大家的時間，懲罰方式由大家來擬定（比如群里發(fā)紅包默勾，給大家買飲料碉渡，為大家高歌一曲都可以）。

人性往往就是這樣矛盾母剥，我做就可以滞诺，你做就不行！在場的其他人對這個可以肆無忌憚遲到的人現在有怨氣环疼，而當他們也可以做到有業(yè)績時习霹，大部分人也會給自己出現各種各樣的優(yōu)待。就像靈活派的人所說的那樣炫隶，沒有絕對公平淋叶，所以我們要做的是讓其他人感到公平。

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最近我個人在反思伪阶，大家問我相關人資或者管理的問題煞檩，我始終給不出一個絕對的答案处嫌，通常我也不會直接給你想要的東西。個人能力也是有限斟湃，無法像大師一樣一陣見血锰霜，所以我總會問一句：你現在想要解決什么問題？不要覺得我是敷衍大家桐早，而正是因為不想敷衍大家