這個世界好像是外向者的世界谦趣，內(nèi)向者給人的印象是不善言辭，反應(yīng)緩慢座每，不懂得交際蔚润，好像是要被這個時代甩在后面的“物種”。但是尺栖，珍妮弗的《內(nèi)向者溝通圣經(jīng)》告訴我們嫡纠，其實內(nèi)向者只要選用了“合適”的溝通方式，一樣可以在這個跳躍式發(fā)展的時代里面展露頭腳。

我也是一個內(nèi)向者除盏，這一點是我和我身邊的同事的共識叉橱。我雖然可以和一伙人聊天吹水，但我更喜歡自己安靜地讀書和思考者蠕。如果在熱鬧的場合待得太久窃祝，我就會感到疲憊不堪。正如書中所說踱侣，內(nèi)向者需要有獨處的時間“充電”粪小。對此點的初步認(rèn)識來自于新精英的春雨老師抡句。春雨老師講課很high探膊，思緒可以飄得很遠(yuǎn)，帶著我們一起high待榔，但是他一開頭就跟我們講逞壁，課間的時候他不喜歡回答問題。他需要時間獨處锐锣，給自己“充電”腌闯。當(dāng)時我就有一種頓悟的感覺，“原來還可以這樣暗胥尽姿骏！是啊，可以光明正大地跟別人說斤彼，我感到有點累工腋，我需要自己獨處來休息一下〕┳浚”

也是從那時候開始擅腰，我開始更能接受自己“偏內(nèi)向的性格”。

內(nèi)向的人有很多優(yōu)點翁潘，例如思維縝密趁冈，善于思考，“謀定而后動”拜马，擅長和人進(jìn)行一對一的深層次的溝通渗勘。當(dāng)然，內(nèi)向的人也面臨很多挑戰(zhàn)（對于社交倍感壓力而過于緊張俩莽，眼里的自己遠(yuǎn)遜于別人眼中的自己旺坠，不懂得經(jīng)營關(guān)系，導(dǎo)致職場發(fā)展受阻扮超，過于低調(diào)取刃，成為職場隱形人）蹋肮。選擇合適的溝通方式，可以有效地“管理”自己的弱勢璧疗，更好地發(fā)揮自己的優(yōu)hengde 勢坯辩。珍妮弗這本書，其實也是在教內(nèi)向者們?nèi)绾巫龊米约旱膬?yōu)勢管理崩侠。

珍妮弗給出了“4P”法：準(zhǔn)備(preparation)漆魔，展示(Presence)，推動(Push)和練習(xí)(Practice)却音。

準(zhǔn)備：對外溝通本身對于內(nèi)向者來講就是一個挑戰(zhàn)改抡，因此，面對挑戰(zhàn)的最好辦法就是做周密的計劃系瓢，準(zhǔn)備得越充分阿纤，應(yīng)對越自如。對于此點我也深有體會八拱。在去年的顧客服務(wù)分享會上，我需要對案例討論環(huán)節(jié)做最后的點評涯塔。站在將近一百人面前肌稻，而且里面還有我的上司，上司的上司匕荸，上司的上司的上司爹谭，對我來講是一個很大的挑戰(zhàn)。于是我用了很長的時間去構(gòu)思榛搔，然后嘗試采用古典老師所講的“講故事”的技巧诺凡，努力去挖掘所講的菲爾普斯的故事（從《習(xí)慣的力量》書中所學(xué)到的）的細(xì)節(jié)，并和當(dāng)時最熱門的傅園慧話題聯(lián)系在一起践惑，和大家分享平日多做假想練習(xí)直至形成新的習(xí)慣的重要性腹泌。構(gòu)思好之后我還寫了下來，在會前進(jìn)行模擬練習(xí)尔觉。功夫不負(fù)有心人凉袱，當(dāng)天我的總結(jié)十分精彩，一炮而紅侦铜，上至大老板专甩，下至下屬，都非常欣賞我的發(fā)言钉稍。過了很久還有一位外部門的同事說涤躲，很喜歡聽我發(fā)言，聽著就精神一振贡未，覺得故事又好聽又受啟發(fā)种樱。這件事給我了很大的鼓勵蒙袍，也讓我對在公眾場合的發(fā)言更有自信了。

展示：做了充分的準(zhǔn)備后缸托，就需要選用合適的展示方式了左敌。將關(guān)注點落到當(dāng)下需要溝通的人和事上面，投入進(jìn)去俐镐，思考如何達(dá)成共識矫限，而且要有意識地為意料之外的情況做準(zhǔn)備。內(nèi)向者的優(yōu)勢就在于縝密的思維和對當(dāng)下的關(guān)注佩抹。將這兩點充分地發(fā)揮好叼风，就可以很好地與對方建立信任關(guān)系，也為做好溝通打好了基礎(chǔ)棍苹。如果太過于焦慮如何把話題進(jìn)行下去无宿，反而會事與愿違，因為這種焦慮會讓你無法專注地去聽對方的話枢里，也就更無法針對當(dāng)下的面談來提出問題繼續(xù)進(jìn)行下去孽鸡，陷入一個惡性循環(huán)。唯有自己放松下來栏豺，才會發(fā)揮出自己的優(yōu)勢彬碱，贏得對方的信賴和認(rèn)可。我很深的一個體會就是關(guān)于幽默奥洼。如果自己當(dāng)下處于緊繃的狀態(tài)時巷疼，是無法表現(xiàn)出輕松和幽默的。只有在自己有信心灵奖，放松下來的時候嚼沿，幽默和輕松才會隨之而來。

例如瓷患，內(nèi)向者作為領(lǐng)導(dǎo)骡尽，在與下屬進(jìn)行溝通時，需要注意以下3項：學(xué)會委派任務(wù)擅编，帶著協(xié)調(diào)傾聽爆阶，讀懂對方的表情。真正的傾聽是“有來有往的對話和我們允許談話按照我們共同決定的進(jìn)程來繼續(xù)下去”（戈爾曼）沙咏。我們和對方溝通不是為了說服別人辨图，而是 傾聽唱矛，先去了解對方崩瓤。真正的傾聽需要更多的注意力，而不是時間彭则。而這也正是內(nèi)向者所擅長的吆豹。

推動：內(nèi)向者需要推動自己走出舒適區(qū)鱼的，“去做自己害怕的事情”理盆。唯有這樣，你的世界才會越來越開闊凑阶。迫使自己離開舒適區(qū)域猿规，最重要的一點是要設(shè)置這樣的場景，可以是公共演講宙橱，也可以是跟客戶進(jìn)行一場艱難的談話姨俩。

例如，內(nèi)向者作為領(lǐng)導(dǎo)师郑，需要推動自己不斷提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力：充滿自信地與下屬溝通环葵，多與員工交流，直面沖突宝冕，更多地了解組織张遭。

1）充滿自信地與下屬溝通：內(nèi)向者不擅長長篇大論和說一些漂亮的話，但是可以更好地做到坦誠地梨，直接和開放菊卷，而這種方式能更好地建立與團(tuán)隊之間的互信。

2）多與員工交流：珍妮弗在文中有分享一位高管采用的很好的方法宝剖，就是編寫下屬的“索引卡”洁闰。卡片最上方寫著每位下屬的名字诈闺。在回顧一周工作時渴庆，他會在卡片上寫下反饋意見铃芦、具體問題雅镊，以及他的一些新想法。他會在休息時間找下屬談話刃滓，用卡片上的筆記作為談話議程仁烹。這種方法可以很好地記錄下來自己對下屬的觀察及建議，而且會讓每個下屬感到自己受到了認(rèn)可咧虎！

3）直面沖突：沖突往往是建立團(tuán)隊互信的好機會卓缰，雖然它也是管理者面臨的一個挑戰(zhàn)！但是勇于直面沖突砰诵，積極溝通尋求達(dá)成共識的解決方案征唬，會讓這個團(tuán)隊更加有活力和凝聚力。對于此點我也深有體會茁彭。雖然在面對沖突時总寒，我也倍感壓力，但是勇敢地直接面對它理肺，選擇用坦誠的方式與當(dāng)事人溝通摄闸，往往會事后增進(jìn)雙方的相互理解和信任善镰。

4）更多地了解組織。內(nèi)向者更喜歡思考自身的東西年枕，但需要不斷地提醒自己抬頭看看組織發(fā)生了什么變化炫欺。在專業(yè)領(lǐng)域里下功夫，并且承擔(dān)組織中其他部門的臨時性任務(wù)熏兄。增加對組織的洞察力品洛。這是需要我時常提醒自己的一項。

練習(xí)：由于內(nèi)向者需要管理自己的一些弱項霍弹，那就更需要多創(chuàng)造一些練習(xí)的機會給到自己毫别，不斷提高。當(dāng)然典格，需要控制這些練習(xí)的風(fēng)險岛宦，確保結(jié)果在可控范圍之內(nèi)。例如耍缴，對于公眾演講砾肺，需要抓住一切機會來進(jìn)行練習(xí)。一到公眾場合防嗡，我會本能地退縮变汪，能不講話就不講話。但是蚁趁，我在每次需要公開講話的場合之前裙盾，都逼迫自己認(rèn)真做好準(zhǔn)備，不能浪費這次“練習(xí)”的機會他嫡。在上在職研究生班的時候番官，我也會給自己定一個小目標(biāo)，每次上課至少發(fā)言一次钢属。對于做好領(lǐng)導(dǎo)者徘熔，內(nèi)向者需要建立一個自己的支持系統(tǒng)：身邊的朋友，同事淆党，尋找的專業(yè)培訓(xùn)酷师，教練，甚至是在你情緒即將崩盤時的做“暫腿疚冢”的環(huán)境山孔。

做不好一件事情或者工作的原因，或者理由有千萬種荷憋，但是“性格內(nèi)向”絕不是其中的一個台颠。無論任何工作，內(nèi)向和外向的人都可以做得很好台谊。如果做不好蓉媳，那可能是還沒有找到好的方法譬挚，或者仍是停留在對自己“內(nèi)向”性格的自怨自艾上裹足不前所致。人應(yīng)該選擇自己有熱情的工作酪呻，但去判斷有無熱情時减宣，“性格” 也不是其中的一個借口。