本錦囊整理自書籍《餐巾紙上的創(chuàng)業(yè)課》

【適用場景】

對于打算創(chuàng)業(yè)的人喂饥，正在創(chuàng)業(yè)的人消约，或者被家庭危機(jī)困擾的領(lǐng)導(dǎo)者來說，如果能認(rèn)清創(chuàng)業(yè)道路上的各種潛在風(fēng)險员帮，以及會在什么時候發(fā)生或粮，這樣，就能更好的規(guī)避風(fēng)險捞高，以及正確的應(yīng)對風(fēng)險氯材。

【正文】

人們或者為了財富，或者為了對自由的追求等目的踏上創(chuàng)業(yè)之路硝岗，而成功者寥寥氢哮。

甚至那些在我們看來已經(jīng)相當(dāng)成功的人，也付出了失去家庭型檀，失去親人等慘痛的代價冗尤，這被稱為成功的黑暗面。

如果這就是創(chuàng)業(yè)的真相胀溺，那我們還為什么要創(chuàng)業(yè)裂七？

作者認(rèn)為，在邁向成功的道路上仓坞，有許多暗藏的地雷背零，正是對這些地雷的認(rèn)識不足和缺乏方法去應(yīng)對它們，才是造成諸多不幸的根源无埃。

我們多數(shù)人認(rèn)為每個人的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷都是獨一無二的徙瓶，認(rèn)為自己遇到的困難和別人不同毛雇，沒有辦法借鑒別人的經(jīng)驗。

幸運的是侦镇，根據(jù)作者的統(tǒng)計及分析灵疮，實際情況是，公司成長的軌跡以及遇到的問題和時間點都是相同的虽缕，這才給了我們一個可能去全面認(rèn)識這些地雷始藕，并去規(guī)避及正確解決它們的可能蒲稳。

作者認(rèn)為氮趋，事業(yè)成功和家庭幸福取得平衡，讓公司穩(wěn)定成長江耀，是可以共存的剩胁。

對創(chuàng)業(yè)者而言，有兩類地雷會造成不幸：

一類會造成事業(yè)失敗而讓人不幸福祥国；

一類會造成家庭問題而讓人不幸福昵观。

下面讓我們來認(rèn)識這些地雷吧：

地雷1：? ? ? 盲目的開始創(chuàng)業(yè)

埋藏地點：創(chuàng)業(yè)的準(zhǔn)備期

場景描述：

創(chuàng)業(yè)的原因通常是，創(chuàng)業(yè)者因為打工狀況的不如意（如被裁員舌稀，收入不能滿足期望等）啊犬，決定開始創(chuàng)業(yè)來改變自己的生活。

選擇創(chuàng)業(yè)行業(yè)或項目時壁查，也通常選擇自己已有技能相關(guān)的領(lǐng)域觉至，因為自己只會干這個。

至于選擇是否正確睡腿，心里完全沒有把握语御，對未來更是模模糊糊。

即便是選擇了自己當(dāng)前從事的行業(yè)席怪，多數(shù)創(chuàng)業(yè)者由于工作崗位的不同应闯，也缺乏開發(fā)客戶的知識和能力。

如：作者塑造的故事的主人翁青島拓在自己的三十多歲挂捻，孩子剛出生三個月的情況下碉纺，面臨被公司裁員的處境，遂萌生了創(chuàng)業(yè)的念頭刻撒。青島拓當(dāng)前在公司的工作就是制作網(wǎng)頁和程序骨田，所以他想開個企劃制作公司食侮，先從幫人設(shè)計網(wǎng)頁和程序開始充活。當(dāng)被問及如何開發(fā)客戶時尸曼，沒有任何方法和手段宛篇。

在作者看來媒峡，這種創(chuàng)業(yè)只會以失敗告終察净。

如果在創(chuàng)業(yè)之初掠手，不去考慮努力尋找鉆石原石來打磨抒巢，只是拿眼前能拿到的石頭來打磨，是不會有好的結(jié)果的介粘。

原因是殖氏，很多人努力打磨貌似質(zhì)地不錯的的石頭，但卻忘了打磨石材是耗費時間的工作姻采，在努力讓這類石頭結(jié)成果實前雅采，資金和體力可能就已經(jīng)用盡了，并不適合創(chuàng)業(yè)者選擇慨亲。

而如果找到的是鉆石原石婚瓜，打磨起來甚至?xí)p松。

應(yīng)對方案：

創(chuàng)業(yè)之初刑棵，尋找到鉆石的原石巴刻，對創(chuàng)業(yè)成功至關(guān)重要，所以我們需要有個標(biāo)準(zhǔn)來衡量各種發(fā)現(xiàn)的原石蛉签，找出鉆石原石胡陪。

針對不同的商業(yè)機(jī)會，作者給出來了一個評估方法：

評估方法第一點：當(dāng)前碍舍，這個生意或商品在成長曲線上的哪個階段

行業(yè)或商品柠座，都有自己的成長曲線。

成長曲線分四個階段：導(dǎo)入期片橡，成長期妈经，成熟期，衰退期锻全。

如同人的兒童狂塘，青年，中年鳄厌，老年一樣荞胡。

行業(yè)或商品如果處于成長期的前半段，作者認(rèn)為了嚎，那就是加入的大好時機(jī)泪漂。

理由有：

1. 成長期所獲得的利潤占該事業(yè)所獲總收益的80-85%；

導(dǎo)入期和成熟期的收益占總收益的7.5%-10%歪泳，合計不過15%-20%萝勤。

2. 導(dǎo)入期，需要花一筆費用用于開發(fā)產(chǎn)品呐伞，同時需要營銷的費用來吸引顧客敌卓，讓利潤變的很少

3. 成長期的前半段，競爭對手少伶氢，利潤豐厚趟径。

4. 成長期的后半段瘪吏，競爭激烈，沒有什么利潤可圖蜗巧。

5. 成熟期和衰退期雖然競爭少掌眠，但是可能獲得的利潤卻很有限。

6. 成長期和成熟期的客戶群是不同的幕屹，銷售的難度和成本也不同：

成長期：商品會讓客戶不請自來蓝丙；

成熟期：賣方必須努力推銷才能銷售。

作者認(rèn)為望拖，如果找到了處于成長期前半段的商機(jī)渺尘，就是發(fā)現(xiàn)了鉆石的原石，這就是成功的關(guān)鍵靠娱。

評估方法第二點：能有機(jī)會在商業(yè)機(jī)會的競爭中獲得領(lǐng)先地位沧烈。

如果第一點鉆石原石選擇正確掠兄，在成長期的前半段進(jìn)入市場像云，此時，競爭對手會比較少蚂夕。

但競爭對手會持續(xù)增加迅诬，需要具備在競爭對手投入前取得領(lǐng)先地位的能力非常重要，也就是要構(gòu)建起最簡單的防御策略婿牍。

評估方法第三點：必須有五六成的毛利率侈贷。

作者建議，不要參考一般大公司三四成的毛利水平等脂，因為大公司和創(chuàng)業(yè)公司的資源和地位是不同的俏蛮。

大公司因為資本實力雄厚，只要三四成的毛利上遥，業(yè)務(wù)就可以運作搏屑。

創(chuàng)業(yè)公司，沒有建立起信用粉楚，融資渠道和數(shù)量都有限辣恋，只有靠業(yè)務(wù)賺取的現(xiàn)金來維持公司的運營，如果沒有五六成的毛利模软，就不可能獲得足夠的現(xiàn)金來支持公司的運營伟骨。

沒有現(xiàn)金，公司就是不可持續(xù)的燃异。

如果創(chuàng)業(yè)公司一開始主導(dǎo)的產(chǎn)品毛利率低携狭，公司很難獲得現(xiàn)金來支持發(fā)展，發(fā)展也就不可能好回俐。

所有逛腿，作者建議創(chuàng)業(yè)公司初始階段就要找到毛利率高的生意壹瘟，等公司步入正軌，再慢慢加入毛利率低的業(yè)務(wù)鳄逾。

不遵循這三個基本原則稻轨，不管你用多少心思，生意都很難成功雕凹。

地雷2：? ? 過早的放棄

埋藏地點：公司導(dǎo)入期的前半段

場景描述：

在公司導(dǎo)入期的前半段殴俱，在獲得100名客戶前，是獨立創(chuàng)業(yè)最辛苦的時期枚抵，創(chuàng)業(yè)者的意志最容易產(chǎn)生動搖线欲。

這個時期既要打造并改進(jìn)產(chǎn)品，又要開發(fā)客戶汽摹，還要為簽約的客戶提供服務(wù)李丰。同時是創(chuàng)業(yè)者要獨自一人挑戰(zhàn)這些從未涉足過的領(lǐng)域，沒有人分擔(dān)心中的不安逼泣；打交道的供應(yīng)商和合作者趴泌，也多是陌生人，多數(shù)人這個時期第一感受是孤獨拉庶。

而且開始事業(yè)時嗜憔，創(chuàng)業(yè)者對市場都很樂觀，但卻不懂一個事業(yè)開始階段應(yīng)該是什么樣氏仗，什么是這個階段的正常狀態(tài)吉捶，在進(jìn)行了一些推廣后，面對很低的成交率皆尔，變的很沮喪呐舔。

加之沒有經(jīng)驗，一般籌備的資金都不足慷蠕，隨著資金的減少珊拼，而收入又遲遲沒有或很少，感覺到很大的經(jīng)濟(jì)壓力砌们。會開始做膽戰(zhàn)心驚的夢杆麸，行為方式在旁人看來很古怪，一會高興浪感，一會沮喪昔头。

很多創(chuàng)業(yè)者在這個階段，會亂了陣腳影兽，宣告放棄揭斧。

應(yīng)對方案：

1.避免做一個蒙著眼的馬拉松選手

首先要知道這個時期，創(chuàng)業(yè)公司本來就應(yīng)該是什么狀態(tài)，只有這樣讹开，才能正確評估自己工作是好還是壞盅视，而不是和自己盲目而樂觀的期望進(jìn)行對比。

比如旦万，這個時期闹击，成交率很低，這是一個正常的事情成艘。而且就算事業(yè)有起色了赏半，成交率平均看也只有10%-11%，很不錯的情況是上升到15%-20%淆两。

這些數(shù)字與很多創(chuàng)業(yè)者的樂觀估計相差很遠(yuǎn)断箫，但這就是事實，這才是評估工作好壞該有的標(biāo)尺秋冰。

有了正確的標(biāo)尺仲义，才能客觀公正，不會陷入妄自菲薄的陷阱剑勾。

2. 要了解客戶的消費行為模式

一般客戶從知道一個新的商品埃撵，到最終決定購買，有一個考慮的周期甥材。

對于高價商品盯另，至少需要45天-60天的時間反復(fù)考慮，有些人甚至要考慮半年洲赵。

如同，你會在銷售人員給提推薦了一款汽車之后商蕴，馬上購買嗎叠萍？

你在比較各種車型，價格上會花多少時間绪商？

你真正購買和銷售人員向你介紹之間苛谷，間隔了多久？

所以格郁，作者建議腹殿，要用45天-60天，最好是半年例书，持續(xù)跟蹤曾經(jīng)接觸過的客戶锣尉，才能有比較好的反饋和成交率。

3. 資金準(zhǔn)備要充分决采。

既然客戶采購商品都有個思考的周期自沧，創(chuàng)業(yè)開始時的資金的準(zhǔn)備就要能考慮到這些因素，避免因資金問題而不得不放棄树瞭。

4. 不要迷信少數(shù)大客戶就能支持事業(yè)拇厢。

公司收入多寡取決于很簡單的定律爱谁，就是你能為多少客戶提供服務(wù)。

無論客戶多大宗孝偎，只要客戶少访敌，公司就不夠穩(wěn)定。如果客戶太少的話衣盾，公司就缺乏主動權(quán)捐顷，完全得看客戶的臉色。

5.主動學(xué)習(xí)營銷知識雨效。

通常創(chuàng)業(yè)者都不具備營銷的知識迅涮，需要去學(xué)習(xí)。

在最初沒有顧客時徽龟，可以用免費策略來獲得客戶叮姑，提供免費商品或服務(wù)來吸引他們。一開始不一定要有利潤据悔，但如果免費使用的客戶很滿意传透，你可以通過他的聲音，向下一位顧客推薦商品极颓，即使沒有營銷經(jīng)驗朱盐，這個工作也不難完成。

6. 必須獲得用戶的反饋和口碑菠隆。

對生意來說兵琳，現(xiàn)金就像血液，客戶的反饋和口碑就像是呼吸骇径。

客戶的反饋和口碑躯肌，是經(jīng)商的根本。它們是最有效的廣告破衔，自賣自夸和顧客的稱贊清女，效果完全不同。只有重視客戶的反饋晰筛，才能招攬到更多顧客嫡丙。

7.優(yōu)化銷售流程。

一次性的提供客戶購買決策時所需的一切信息读第，客戶才會貪圖方便而懶得看別家曙博，加快客戶成交的行動，避免客戶流失卦方。

8.借力媒體羊瘩。

了解媒體的喜好和運作方式，借用媒體的力量，是創(chuàng)業(yè)者在資金有限的情況下尘吗，做好宣傳推廣的一個重要方式逝她。

結(jié)合作者給出的這些信息，創(chuàng)業(yè)者能正確的判斷公司的真實狀況睬捶，同時黔宛，逐步提升成交率和公司收入，度過這個最艱難的時期擒贸，避免過早放棄的悲劇臀晃。

地雷3：? ? ? 成功之后的忙碌

埋藏地點：公司導(dǎo)入期的后半段

場景描述：

經(jīng)過營銷的努力，在公司導(dǎo)入期的后半段介劫，公司的訂單會開始暴漲徽惋，即使此時漲價，也不會影響到訂單的增加座韵。

公司的收入增長也很快险绘，成交率也如預(yù)計的一樣，可以達(dá)到10-11%誉碴。創(chuàng)業(yè)者再也不必?fù)?dān)心生活費或是其他費用了宦棺，進(jìn)而對自己充滿了信心。

當(dāng)客戶超過100個后黔帕，創(chuàng)業(yè)者既要不斷重復(fù)自己已被驗證的獲得客戶的方法代咸，去努力獲得新客戶；又要為了讓舊有客戶重復(fù)消費而努力發(fā)掘新的機(jī)會成黄，這個階段將會變的十分忙碌呐芥。

此時公司日常事務(wù)的增加，會占去創(chuàng)業(yè)者開發(fā)新客戶的時間慨默，而且公司發(fā)展的越快贩耐，公司需要處理的緊急事務(wù)就越多，創(chuàng)業(yè)者就越?jīng)]有時間厦取。而公司要穩(wěn)定，必須依靠客戶數(shù)量的增加管搪，結(jié)果就是虾攻，如果創(chuàng)業(yè)者陷入到成長帶來的日常事務(wù)中之后，必然就會影響到公司的穩(wěn)定更鲁。

應(yīng)對方案：

創(chuàng)業(yè)者要明確知道霎箍，自己不能事事都親力親為，在合適的時間澡为，要通過增加人手并授權(quán)漂坏，來代替自己完成部分工作，或者通過外包方式將工作分配給合作者來完成，來騰出自己的時間顶别。

唯有這樣谷徙，才能開發(fā)更多新的客戶，也才能有精力去實現(xiàn)更多的商業(yè)點子驯绎，去提升產(chǎn)品和服務(wù)完慧，從老客戶和新客戶那里獲得更多的收入，公司也才能穩(wěn)定剩失。

地雷4：? ? ? 夫妻失和屈尼，家庭成員面臨生死考驗

埋藏地點：公司成長期的前半段

場景描述：

公司成長期的前半段，公司業(yè)務(wù)已經(jīng)上了軌道拴孤，變的很順利脾歧，創(chuàng)業(yè)者每天都非常忙碌，甚至每天早出晚歸演熟，連和家人見面的機(jī)會都沒有鞭执，更不要說陪伴家人。

但是創(chuàng)業(yè)者的內(nèi)心是高興的绽媒，認(rèn)為自己拼命工作蚕冬，就是為了有足夠的錢，才能給家人帶來幸福是辕。

這個階段囤热，創(chuàng)業(yè)者希望與妻子分享事業(yè)成功帶來的喜悅，但是妻子通常會表現(xiàn)的漠不關(guān)心获三，夫妻關(guān)系越來越僵旁蔼。

夫妻都認(rèn)為裂痕會自行愈合，但現(xiàn)實是疙教，裂痕越來越深棺聊。變成事業(yè)越順利，妻子在家里就越不順心贞谓，創(chuàng)業(yè)者越勇往直前限佩，妻子就越往后退。

創(chuàng)業(yè)者由于在家中無法快樂起來裸弦，會更加喜歡埋頭工作祟同，公司里面沒有合不來的同事，變的如同天堂理疙。

而此時晕城，孩子常常會生病，甚至危及他們的生命窖贤。

或者砖顷，如果有多個小孩贰锁，其中一個生病，當(dāng)他康復(fù)時滤蝠，另一就會生病豌熄。

除了處于事業(yè)發(fā)展階段的創(chuàng)業(yè)者，處于大企業(yè)中職位扶搖直上的人几睛，他們的家庭也會出現(xiàn)類似的問題房轿。

應(yīng)對方案：

1. 要了解夫妻不和的原因。

丈夫事業(yè)有成所森，也知道應(yīng)該替他高興囱持，但是丈夫在社會上的成就被認(rèn)同，妻子反而擔(dān)心自己會被丟在一邊焕济。丈夫一成功纷妆，妻子就會嫉妒他，反之晴弃，也是一樣掩幢，事業(yè)成功的妻子，也會被丈夫嫉妒上鞠。

丈夫的公司處于草創(chuàng)階段际邻，必須要把精力全部耗費在事業(yè)上，作為妻子的能不能了解這個狀況芍阎，能不能忍耐世曾，做丈夫的能不能感謝妻子的支持，慰勞她的辛苦谴咸，變的非常重要轮听。

創(chuàng)業(yè)者在事業(yè)上了軌道后，必須趁著還沒有變成工作狂之前岭佳，在事業(yè)和家庭之間取得平衡血巍。比如，適當(dāng)?shù)男菁偕核妫图胰嗽谝黄稹?/p>

2. 要了解孩子生病的原因述寡。

當(dāng)夫妻關(guān)系陷入困境而無法解決時，就輪到孩子出場了叶洞，雖然他們是無意識的辨赐。

家庭是孩子的全世界，他們會無意識的對家庭中氣氛很敏感京办，如果家庭讓他覺得不舒適，不安全帆焕，他就不能好好成長惭婿，就會想辦法恢復(fù)父母的感情不恭，通常是變成一個好孩子，或者變成一個壞孩子财饥。

好孩子凡是聽從父母换吧，為了讓父母恢復(fù)關(guān)系，在學(xué)校努力成為模范生钥星，回到家里變成英雄沾瓦；壞孩子會選擇使用暴力、生病谦炒、意外事故等贯莺，要父母同心協(xié)力地去解決他的問題，這樣宁改，夫妻的關(guān)系就可以恢復(fù)缕探。

地雷5：? ? ? 外遇

埋藏地點：公司成長期的前半段

場景描述：

公司成長期的前半段，由于夫妻不和还蹲，創(chuàng)業(yè)者與妻子的對話少之又少爹耗，妻子總是說說場面話來應(yīng)付應(yīng)付而已，根本不是她內(nèi)心感受谜喊。

對丈夫開創(chuàng)的事業(yè)所實現(xiàn)的夢想潭兽，妻子沒有興趣聽。

夫妻雙方都以不期待對方有好的表現(xiàn)來保持二人的平衡斗遏，兩人都已經(jīng)心死了山卦。

創(chuàng)業(yè)者由于在家中無法得到認(rèn)同，會開始注意到其它女性的魅力了最易，雖然他們也知道不應(yīng)該怒坯。

此時，即便創(chuàng)業(yè)者身邊沒有女人藻懒，也會忽然出現(xiàn)剔猿。如果男人是單身創(chuàng)業(yè)，大部分都會和公司里的女性結(jié)婚嬉荆。如果是結(jié)了婚的男人創(chuàng)業(yè)归敬，就會和公司里的女性搞婚外情，然后因此結(jié)婚的也不少鄙早。

夫妻的關(guān)系陷入紅燈狀態(tài)汪茧，你在家里已經(jīng)精疲力盡，還要兼顧事業(yè)的話限番，只有舍棄家庭了舱污。

領(lǐng)袖級經(jīng)營者家庭破碎的例子非常多。此時弥虐，家庭和事業(yè)都會因此停滯扩灯。

應(yīng)對方案：

了解成長期前半段容易發(fā)生戀愛的原因媚赖，避免外遇發(fā)生。

創(chuàng)業(yè)周期里珠插，什么時候會發(fā)生女性問題惧磺，都是注定好了的。

因為性愛的精力和創(chuàng)造的精力捻撑，它們的根源是一樣的磨隘。發(fā)揮創(chuàng)造力的同時，性愛的精力也會高漲顾患。這就是原因番捂。

做丈夫的發(fā)揮創(chuàng)造力的時候，公司開始成長描验，他的性欲很強(qiáng)烈白嘁。但做妻子的在這個時候嫉妒丈夫的成功，情緒很低落膘流。這個時候求歡絮缅，被妻子拒絕幾次后，丈夫會覺的很沮喪呼股，因為自己在家里連房事都不被認(rèn)同耕魄。男人就會覺的憤怒，心里越想報復(fù)妻子彭谁，性欲就越強(qiáng)烈吸奴，就會覺的公司里的女性很有魅力。

不必回避新認(rèn)識的女性缠局，因為你知道這些原因和結(jié)果则奥，只要拒絕她們的誘惑，你在她們身上所尋求的魅力狭园，就會出現(xiàn)在妻子身上读处，而且大部分都在兩個禮拜之內(nèi)就會出現(xiàn)。 夫妻再次面對面唱矛，強(qiáng)化彼此之間的關(guān)系罚舱，你和新戀人就會自然走向分手。奇妙的是绎谦，夫妻一旦再度攜手管闷，很多時候新的女人就會離開。

也有不是因為憤怒而發(fā)生的戀愛窃肠。人成功以后包个，歷練一多，和過去的的伴侶之間就會產(chǎn)生差距冤留。

為了填補(bǔ)這段差距赃蛛，就會需要擁有其他氣質(zhì)的女性恃锉。就需要夫妻培養(yǎng)共同的愛好。

地雷6：? ? 公司生存危機(jī)

埋藏地點：公司成長期的前半段

場景描述：

隨著業(yè)務(wù)伙伴的加入呕臂，公司開始快速成長，創(chuàng)業(yè)者新的商業(yè)點子也得以實現(xiàn)肪跋，進(jìn)一步推動了公司的發(fā)展歧蒋。

此時，有實力的公司州既，開始介入市場谜洽，成為競爭對手。

從市場整體看吴叶，商品或服務(wù)才處于導(dǎo)入期阐虚，對手的加入，市場就可能擴(kuò)大蚌卤，一下子進(jìn)入到成長期实束，客戶反而會增加，對市場里的公司都有利逊彭。

現(xiàn)在咸灿，即使在開發(fā)客戶環(huán)節(jié)，什么都不做侮叮，客戶也會主動找上門來避矢。客戶每年都以倍數(shù)增長囊榜。

同時审胸，加入的競爭對手也越來越多，價格開始下跌卸勺。尋找新的商機(jī)變的很迫切砂沛。

創(chuàng)業(yè)者以成功者的姿態(tài)，對外接受采訪的機(jī)會增加了孔庭。

而公司內(nèi)部尺上，卻開始發(fā)生員工一個接一個生病的情況，如同傳染一樣圆到。

員工人數(shù)增多怎抛，辦公室變大琢蛤，員工的溝通很混亂长搀，工作失誤也因創(chuàng)業(yè)者不能當(dāng)場指示解決辦法而高發(fā)。聘請的新員工束凑，沒有時間好好培訓(xùn)挣菲，并且富稻，人員流動率也很高掷邦。業(yè)務(wù)人員在這種情況下，沖業(yè)績也力不從心椭赋。

為了應(yīng)對人員請假等問題抚岗，一般公司會花巨資引入計算機(jī)管理系統(tǒng)，期望業(yè)務(wù)質(zhì)量能不受員工能力所左右哪怔，但這種系統(tǒng)宣蔚，面對隨時發(fā)生變動的業(yè)務(wù)內(nèi)容，變的無法使用认境。

公司里面批評老板穿著胚委，打扮的聲音也越來越大。

創(chuàng)業(yè)者面對這些問題叉信，感覺精疲力盡亩冬，覺得自己好像在演獨角戲一樣，沒有值得信賴硼身，能夠完全托付的人硅急。

更嚴(yán)重的是，這個時候會爆發(fā)資金不足的問題鸠姨，陷入無錢支付款項的窘境铜秆。

因為創(chuàng)業(yè)者過于關(guān)注營業(yè)收入的增長與否，在競爭加劇讶迁，利潤減少時连茧，卻沒有關(guān)注利潤是否能支持公司的運營。

公司的資金周轉(zhuǎn)一旦發(fā)生問題巍糯，老板的時間就會全部用于尋找資金上啸驯，無暇計劃公司的下一步，這就會變成一種惡性循環(huán)祟峦。

這是成長期企業(yè)典型的營運問題罚斗。

應(yīng)對方案：

1. 了解造成公司生存問題的原因和面對的真正問題是什么。

面對資金周轉(zhuǎn)困難的問題宅楞，第一反應(yīng)肯定是增加收入针姿，就是加強(qiáng)營銷工作。作者卻認(rèn)為只拼這一項厌衙，無法解決當(dāng)前的困境距淫。

公司這個階段的營業(yè)收入通常是前一年的兩倍，已經(jīng)有大幅的增長婶希，但是現(xiàn)金卻少了榕暇，表明公司的管理像一個篩子，無論倒入多少的水，都會流光彤枢。

這是創(chuàng)業(yè)四年左右的公司狰晚，八成會面臨的管理難題。

現(xiàn)在這個時期缴啡，是第二個創(chuàng)業(yè)期壁晒，創(chuàng)業(yè)者面臨將家族企業(yè)轉(zhuǎn)變成真正的企業(yè)的時刻。

公司規(guī)模小時盟猖，創(chuàng)業(yè)者可以一個人經(jīng)營讨衣，公司里發(fā)生的任何事都可以做到一目了然。

創(chuàng)業(yè)者全天候工作也不嫌辛苦式镐，生活忙碌，但很充實固蚤。公司里沒有什么特別的規(guī)矩娘汞，幾乎不會開會，沒有什么組織的概念夕玩，就是老板領(lǐng)著一票員工的家族企業(yè)你弦。只要業(yè)績好，公司就能運營燎孟。而企業(yè)卻必須要有一個完整的管理小組禽作，依據(jù)管理系統(tǒng)運營，游戲規(guī)則完全不同了揩页。

公司規(guī)模變大后旷偿，員工就會增加，老板無法深入現(xiàn)場爆侣，員工就不見得會依照老板的預(yù)期處理問題了萍程。

員工經(jīng)常請病假或遲到，人員流動率高兔仰，送貨出問題茫负，收不到應(yīng)收賬款，產(chǎn)品質(zhì)量降低乎赴，員工缺乏道德心忍法，對老板不滿，謀反或出走……這些都是信號榕吼。

這個時候最重要的不是拼業(yè)績饿序，而是需要建立一個有效率的管理小組。

這個時候友题，如果加速就會碰壁嗤堰，能否順利通過這個階段，對公司是相當(dāng)大的考驗。過去都是老板掌握主導(dǎo)權(quán)踢匣，接下來公司必須要有一套組織管理體制告匠，完成從家業(yè)向企業(yè)的轉(zhuǎn)變。

日本90%以上的企業(yè)是年營業(yè)額10億日圓一下的小企業(yè)离唬。一家年營銷額8億日圓的公司后专，一旦設(shè)定明年的業(yè)績是沖上10億日圓時，就會產(chǎn)生很多問題输莺，結(jié)果是年收入反而倒退為6億日圓戚哎。就是第二個創(chuàng)業(yè)期這個難關(guān)，這些經(jīng)營者始終沒有度過嫂用，沖向山頂型凳，又跌入谷底，奮斗到年老氣衰嘱函，氣力用盡甘畅，也沒有辦法擺脫。無法擺脫的根本原因往弓，就是不知道這個模式的存在疏唾，不知道要解決的問題是什么。

2.理解為什么引入計算機(jī)管理系統(tǒng)無效函似。

創(chuàng)業(yè)者有心把工作系統(tǒng)化槐脏，期望通過計算機(jī)系統(tǒng)來貫徹系統(tǒng)化的思想，但是如果原來的工作就不合理撇寞，又缺乏效率顿天，把這種沒有效率的工作自動化，結(jié)果就等于把一個傻瓜做的事自動化重抖，加快做傻事的速度露氮，制造了一個超強(qiáng)的傻瓜而已。

3.理解為什么員工會生病和請假

在這個階段钟沛，公司的確對員工造成了壓力畔规，客服部門的員工會得各種疾病，最基本的原因是恨统，客戶此時的申訴叁扫，其本質(zhì)發(fā)生了變化。

以前畜埋，客戶的申訴大多是以商品為中心莫绣，主要是說質(zhì)量不好或不會使用等。只要接受退貨悠鞍，或者告訴客戶使用方法就可以了对室，對客服員工不會造成精神上的傷害。

而到了行業(yè)或商品的成長期，客戶的申訴并不是針對商品掩宜，而是客戶認(rèn)為自己沒有受到重視蔫骂。

對于覺得不被重視的客戶，客服人員如果還是照本宣科的話牺汤，對方會覺的被敷衍辽旋，反而更加生氣。會直接辱罵客服人員檐迟，他們的目的就是傷害對方补胚，用詞一定很惡毒。憤怒這個東西一定要靠行動才能得以發(fā)泄追迟，客服人員就必須承受這些憤怒溶其。

這其實是場所本身生了病，通過其中的成員表現(xiàn)出癥狀而已敦间。

經(jīng)營不是靠每個人合理的判斷來推動握联，而是大家聚集在一起自然創(chuàng)造出的一個情感的恐懼，成員無意識地在這個空間運作每瞒。

4. 快速建立一個團(tuán)隊來管理公司的方法

公司現(xiàn)在正值成長期，業(yè)績方面就算什么都不做纯露，也可以撐個一兩年剿骨，但在進(jìn)入成熟期以前，如果公司的業(yè)務(wù)沒有辦法靠團(tuán)隊來推動的話埠褪，營業(yè)收入幾乎不可能繼續(xù)增加了浓利。

培育團(tuán)隊如同養(yǎng)育一個孩子一樣，需要按部就班的進(jìn)行钞速。

孩子的培養(yǎng)不能一上來就對他嚴(yán)厲要求贷掖，而是首先讓他感受到母親毫無條件為他付出的愛，然后到了孩子五六歲的時候渴语，再由父親來教他生活的規(guī)則苹威，進(jìn)行管教，這個順序非常重要驾凶。

如果你不喂孩子吃飽牙甫，就要他練習(xí)爬，孩子時很難成長的调违；培育一個優(yōu)秀的團(tuán)隊也是同樣的道理窟哺，理解這一點非常重要。

作者總結(jié)的團(tuán)隊培育過程分四個步驟技肩，分別是：

步驟0 - 宣泄憤怒且轨；

步驟1 - 母親（愛）；

步驟2 - 父親（意志）；

步驟3 - 建立團(tuán)隊體制（經(jīng)營系統(tǒng)化）旋奢。

對處于不同狀態(tài)的團(tuán)隊泳挥，需要的步驟有些不同：

* 新成立的團(tuán)隊，團(tuán)隊內(nèi)部不存在對立的情緒黄绩，步驟0-宣泄憤怒就不需要羡洁；

* 對于已經(jīng)存在的團(tuán)隊，且團(tuán)隊在公司的經(jīng)營活動中表現(xiàn)出問題爽丹，就需要從步驟0開始筑煮，按照順序和方法，一步步來完成團(tuán)隊的培育粤蝎。

步驟0 - 宣泄憤怒：

當(dāng)在公司實行一項新嘗試時真仲，有人可能會反對，表現(xiàn)出不配合的態(tài)度初澎，這個時候秸应，就要找機(jī)會與他單獨面對面地溝通，徹底了解他憤怒的理由碑宴，以此消除他心中的芥蒂软啼。

如果團(tuán)隊存在憤怒和對立的情緒，而沒有解決延柠，這些人就會變成團(tuán)隊中的毒瘤祸挪，使其它團(tuán)隊建設(shè)的方法失效。甚至在公司內(nèi)發(fā)生類似國家管理中的政變贞间，而政變之所以發(fā)生贿条，根源因為人們的憤怒沒有得到宣泄。

所以在出現(xiàn)問題的團(tuán)隊內(nèi)增热，讓成員宣泄憤怒整以，發(fā)現(xiàn)并除掉毒瘤，是建設(shè)團(tuán)隊的重要而基礎(chǔ)的工作峻仇。

步驟1 - 母親（愛）：

培養(yǎng)孩子時公黑，首先要讓孩子得到母親充分的愛，為孩子創(chuàng)造一個可以信任的環(huán)境础浮，讓他感到自己很安全帆调，否則，無論怎么嚴(yán)格的管教都沒有用豆同，培養(yǎng)團(tuán)隊是同樣的道理番刊。

但是，現(xiàn)實中影锈，卻常常使反其道而行芹务，公司一發(fā)生混亂蝉绷，就會有很多規(guī)矩被制訂出來，以規(guī)范員工枣抱，這樣是沒有辦法建立起一個穩(wěn)固的團(tuán)隊的熔吗。

因為團(tuán)隊是人構(gòu)成的，如果團(tuán)隊培養(yǎng)沒有放在成員的情緒上佳晶，是無法團(tuán)結(jié)起來的桅狠。

如何為團(tuán)隊構(gòu)建一個安全，可信任的環(huán)境呢轿秧？

作者告訴了兩個簡單而有效的方法中跌，幫助完成這個階段的工作：

【方法1：Good&New】

這個方法是一個游戲，名稱叫： Good & New （好事和新鮮事）菇篡，這個游戲是美國教育學(xué)家開發(fā)出來的漩符。

游戲的目的是要在公司的團(tuán)隊內(nèi)部建立起樂觀進(jìn)取的氛圍，遇到事情能從正面去思考問題驱还。游戲規(guī)則：

準(zhǔn)備一個鮮艷的小球嗜暴，最多6人一組，每天一起玩這個游戲议蟆。

拿到球的人簡單說出24小時內(nèi)所發(fā)生過的好事或新鮮事闷沥。

好事和新鮮事，可以是任何事情咐容，和工作無關(guān)也無所謂狐赡，如：昨天的電影，搭公交車有位子坐等疟丙。

說完之后，其它人都要鼓掌鸟雏，然后將球傳給下一個人享郊，以此類推。

每個人大概1分多鐘孝鹊，6個人大概10分鐘炊琉。

游戲的原理是：其實人生沒有一定的幸福或一定不幸的事情又活，只是同一件事苔咪，有人解釋為幸福，有人解釋為不幸而已柳骄。

陳述一件好事或新鮮事团赏，容易引發(fā)心中的人情，可以給其他人帶來快樂耐薯，促進(jìn)團(tuán)隊成員彼此的了解舔清，讓周圍的空氣變的開朗丝里，活躍起來。

培養(yǎng)團(tuán)隊成員凡是都正面思考的習(xí)慣非常重要体谒，需要成為公司的文化杯聚，因為一個團(tuán)隊里，負(fù)面思考的人多的話抒痒，就很難有所創(chuàng)新幌绍。

如：競爭對手加入市場，價格會下滑故响，市場份額會失去傀广；正面角度看，對手會投入廣告被去，產(chǎn)品的知名度會提高主儡，銷售難度就降低了。

用一個小球或其它的東西來做道具惨缆，是因為拿著球或一個東西糜值，人身體就自然放松了，滾一滾球坯墨，往空中丟一丟寂汇，人的情緒比沒有這個道具時，放松很多捣染，也變的更容易分享骄瓣。

團(tuán)隊在進(jìn)行這個游戲幾周后，團(tuán)隊的氛圍會發(fā)生很大的變化耍攘。

【方法2：肯定之環(huán)/生日之環(huán)】

另外一個游戲榕栏，叫做：肯定之環(huán) 或者 生日之環(huán)。

游戲的目的是讓團(tuán)隊成員增加彼此的信賴蕾各，借助游戲扒磁，告訴團(tuán)隊所有的人，每一個成員都很重要式曲。

游戲規(guī)則：

定期召集員工妨托，讓他們互相肯定對方對公司的重要性。

如：挑選某些紀(jì)念日吝羞，給他們互相表達(dá)的機(jī)會兰伤。

團(tuán)隊成員可以自己完成這個句子來表達(dá)：很榮幸能夠和某某一起工作，因為…….

“真的很榮幸能夠和阿拓一起工作钧排，因為分享我的經(jīng)驗給他的時候敦腔，我也跟著一起成長”

這個“肯定之環(huán)”用在生日時，更是有效恨溜，所有也叫做“生日之環(huán)”会烙。

只是把要完成的句子變成：真的很高興你誕生到這個世界负懦，因為……

可能為難為情，但是正因為難為情柏腻，才變的很有效纸厉。

“真的很高興阿拓誕生到這個事業(yè)，因為他吃苦耐勞五嫂，勇敢推動事業(yè)颗品，我才有機(jī)會和各種領(lǐng)域的人又機(jī)會接觸”

這個游戲讓團(tuán)隊成員看到了自己的工作的意義，上班就不只是追求收入沃缘，還可以發(fā)揮更大的創(chuàng)造力躯枢。

步驟2 – 父親（意志）

在團(tuán)隊中建立起了互相信賴的關(guān)系之后，下一步就是有在團(tuán)隊內(nèi)部建立起道德和價值觀槐臀，培養(yǎng)出基本能力很強(qiáng)的員工锄蹂，讓整個組織能夠做到無意識的執(zhí)行正確的行動。

類似在教育小孩的過程中水慨，由父親傳遞給孩子得糜，如何在社會上求生存的規(guī)則。

而關(guān)于道德和公司價值觀的事情晰洒，必須花很多時間說很多次朝抖，團(tuán)隊才可能記住并按照執(zhí)行。

作者推薦用信念卡這個方法來幫助完成工作：

【方法：Credo（信念卡）】

Credo是‘信條’的意思谍珊，對于公司來說治宣，就是憲法，是公司要求員工絕對要遵守的事項砌滞。

利茲卡爾頓酒店通過信念卡構(gòu)建了卓越的服務(wù)侮邀，也體現(xiàn)了信念卡的有效。

信念卡就是將這些事項記錄在一張名片大小的卡片上贝润，匯集了公司的價值觀和哲學(xué)豌拙；配合使用規(guī)則，使主管不斷在團(tuán)隊內(nèi)容重復(fù)給團(tuán)隊成員教育题暖，直到整個組織都能無意識的依照信條行動為止。

利茲卡爾頓酒店信念卡里記錄的是什么呢捉超？

如：“親自帶客人到酒店內(nèi)的其它地方胧卤，避免只是指示方向∑丛溃”

執(zhí)行這個信條的結(jié)果是枝誊，你只要在酒店里詢問該如何去某個目的地，工作人員并不只是告訴你該怎么走惜纸，而是直接帶你到那個地方叶撒，這個他們的原則绝骚。從保潔人員到老板，全球利茲卡爾頓集團(tuán)的工作人員都會做同樣的事祠够。

使用信念卡的規(guī)則：

首先压汪，信念卡上的內(nèi)容以及條目的多少，不是一蹴而就古瓤，而是根據(jù)情況不斷增減和調(diào)整而成止剖。

信念卡上的內(nèi)容，可以從那些讓創(chuàng)業(yè)者感到憤怒的行為和事情開始落君。因為如果創(chuàng)業(yè)者感到憤怒穿香，就是表明員工做的這些事情違背了創(chuàng)業(yè)者的期待或價值觀。

信念卡條目編寫的技巧是绎速，不要用否定句皮获，而要要肯定句。如：你期望達(dá)到的目標(biāo)是“星期一不準(zhǔn)請假“纹冤，你可以記錄成“如果需要請假洒宝，請避開容易造成其他同事困擾的日子≌哉埽”

每天都召開類似早會的小型會議待德，會議中，主持者從信念卡上的項目中抽取一項進(jìn)行討論枫夺。

討論過程不是機(jī)械的背誦公司的價值觀将宪，而是會議主持人先念出當(dāng)天的條目，然后與其他成員分享有關(guān)這個條目的感想或是最近的經(jīng)驗橡庞，就是大家要對當(dāng)天所討論的條目發(fā)表自己的意見较坛。說出自己的意見，然后看到其他人的點頭贊成的反饋扒最，獲得的刺激是獨自一人思考時的兩倍丑勤，加速了學(xué)習(xí)過程。

案例：

本文最后附錄了利茲卡爾頓酒店完整的信念卡供參考吧趣。

利茲卡爾頓酒店的信念卡上有20個條目法竞，如果每天討論一條，大概一個月可以討論一遍所有的項目强挫，大概7個月的時間岔霸，就自動重復(fù)了7次，公司運營所需要的事項俯渤，就變成了全體員工的價值觀呆细，深植在他們的大腦里了。

這樣八匠，員工可以自己思考絮爷、判斷趴酣，不需要任何指示，面對客戶有一致的應(yīng)對方式坑夯，不用事事都請示老板了岖寞。

步驟3：建立團(tuán)隊體制

在步驟1，步驟2完成后渊涝，就可以由團(tuán)隊中充當(dāng)管理者角色的的人慎璧，來將公司經(jīng)營系統(tǒng)化。諸如：目標(biāo)管理和制定薪資規(guī)則等跨释。

地雷7：? ? 公司瓦解/成長停滯

埋藏地點：公司成長期的后半段或公司成熟期

場景描述：

在公司成長期的后半段胸私，仍然沿用以創(chuàng)業(yè)者為主導(dǎo)方式運營公司的話，擔(dān)任管理者角色的和創(chuàng)業(yè)者之間就會發(fā)生沖突鳖谈。

創(chuàng)業(yè)者本身也是提供點子的人岁疼，這個時期，創(chuàng)業(yè)者會去參加講座缆娃，看書捷绒，與其他公司的老板交流，一有什么靈感贯要，就想在公司試試暖侨。

公司的正常業(yè)務(wù)會因為創(chuàng)業(yè)者執(zhí)行新的點子而發(fā)生嚴(yán)重混亂，公司被搞的亂七八糟后崇渗，創(chuàng)業(yè)者再叫管理者來收拾殘局字逗。

公司充斥著緊急情況，而大部分人在公司工作宅广，希望一份安穩(wěn)葫掉，確定的工作，不希望有這么大的壓力跟狱。

職員無法處理這些壓力時俭厚，就會因病請假，公司就陷入失誤不斷增加的惡性循環(huán)驶臊。

執(zhí)行者和管理者在收拾完殘局后挪挤，會一起說說創(chuàng)業(yè)者的壞話，然后兩人聯(lián)手謀反背叛关翎，公司團(tuán)隊組織就開始瓦解扛门。

創(chuàng)始人和管理者的爭斗的兩種惡果：

第一種：公司成長停滯

創(chuàng)業(yè)者太強(qiáng)勢，管理者在公司無法好好工作笤休，和創(chuàng)業(yè)者關(guān)系是水火不容。

公司事務(wù)永遠(yuǎn)無法系統(tǒng)化症副，將一直停留在家族企業(yè)這樣的階段店雅，公司成長開始原地踏步政基。

第二種：公司瓦解

管理者非常強(qiáng)勢，他們會容不下一直在公司制造混亂的創(chuàng)業(yè)者闹啦，聯(lián)手排擠并逐出創(chuàng)業(yè)者沮明，公司只剩執(zhí)行者和管理者。

管理者制訂出非常嚴(yán)格的規(guī)則窍奋，公司組織一下就僵化了荐健。

沒有創(chuàng)業(yè)者，再也沒有新點子琳袄，公司重復(fù)已有的業(yè)務(wù)江场，公司就這樣慢慢衰退下去，倒閉是遲早的問題窖逗，最多不會超過兩年址否。

應(yīng)對方案：

創(chuàng)業(yè)者喜歡自由和變化，管理者追求規(guī)則和安定碎紊，對一個公司來說佑附，二者是缺一不可的，但是他們又很不相同仗考。

要解決這個創(chuàng)業(yè)者和管理者之間的爭斗音同，脫離悲劇的關(guān)鍵有兩個：

第一，創(chuàng)業(yè)者是否知道這個公司成長的劇本秃嗜。

如果創(chuàng)業(yè)者本身有這層知識权均，在做公司的系統(tǒng)化工作時，創(chuàng)業(yè)者選擇離的越遠(yuǎn)越好痪寻，讓執(zhí)行者和管理者掌握方向盤螺句。

創(chuàng)業(yè)者是出點子的人呢，只要創(chuàng)業(yè)者在公司里面活動橡类，就會制造混亂蛇尚。

在公司系統(tǒng)化的過程中，創(chuàng)業(yè)者不要強(qiáng)推新的業(yè)務(wù)顾画，否則如同在一輛未組裝好的汽車上踩油門取劫，只會讓公司迅速解體。

創(chuàng)業(yè)者離開公司的這段時間研侣，又會想出新點子谱邪，當(dāng)系統(tǒng)化完成后，創(chuàng)業(yè)者可以帶著新點子庶诡，回到公司惦银，繼續(xù)推動事業(yè)成長，就能維持成長的良性循環(huán)。

第二扯俱，創(chuàng)業(yè)者要扮演協(xié)調(diào)者的角色书蚪，構(gòu)建公司文化，并把每個人都變成公司文化構(gòu)建的貢獻(xiàn)者迅栅。

公司小的時候殊校，可以由別人充當(dāng)協(xié)調(diào)者的角色（老板娘或行政部門的溫和的女性），作用是團(tuán)結(jié)員工读存，對員工付出關(guān)愛为流。

但公司長大后，必須由創(chuàng)業(yè)者來充當(dāng)協(xié)調(diào)者的角色让簿， 通過合理的方式將哲學(xué)理念敬察，公司文化傳遞給員工，這樣良好的風(fēng)氣就油然而生拜英。

作者在書中提到的麗思卡爾頓酒店推行的信念卡静汤，是一個很好的輔助工具，可以幫助創(chuàng)業(yè)者來做好協(xié)助者工作居凶。

創(chuàng)業(yè)者通過信念卡等虫给，扮演協(xié)調(diào)者的角色，并且培養(yǎng)員工充當(dāng)協(xié)調(diào)者的素質(zhì)素質(zhì)和能力侠碧。

【結(jié)束】