專家要控制自己的情感允粤，并靠理性行動(dòng)崭倘。他們不僅具備較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)和技能以及較強(qiáng)的理念，而且無一例外地以顧客為第一位类垫，具有無窮的好奇心和永無盡止的進(jìn)取心司光，嚴(yán)格遵守紀(jì)律∠せ迹——大前研一《專業(yè)主義》
箴言短評(píng)第一季十篇文章落幕残家，要不斷的給自己充電才能有更多更獨(dú)到的見解，下一季將在我又不知道寫什么的時(shí)候回歸售躁。與此同時(shí)給自己新的挑戰(zhàn)坞淮，把之前讀的書里自己覺得好的東西拿出來琢磨琢磨。
今天先說到的是大前研一的《專業(yè)主義》陪捷。這本書對(duì)“專家”做出了上述定義回窘，可以說是對(duì)“專家”最為細(xì)致的一個(gè)定義了。我們?cè)诒嬲J(rèn)專家的時(shí)候看的往往是頭銜市袖。頭銜是社會(huì)以及科學(xué)共同體對(duì)他的背書和認(rèn)可啡直。由于我們?cè)谙嚓P(guān)領(lǐng)域的知識(shí)不足，只能依靠這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的人們對(duì)某些有重大貢獻(xiàn)人物的認(rèn)可來辨別他在這個(gè)學(xué)術(shù)方向的可信程度苍碟。這種辨識(shí)方法無可厚非酒觅，但是可能會(huì)造成重大的問題。
倘若希望成為“專家”微峰，想利用自己的學(xué)術(shù)成果舷丹、學(xué)術(shù)地位或?qū)W術(shù)聲望來為自己“牟利”（專家也需要生活，此處無貶義）蜓肆，如果按照我們平常對(duì)專家的界定標(biāo)準(zhǔn)颜凯，他應(yīng)該追求的是“同僚”的認(rèn)可谋币。這也就解釋了現(xiàn)在很多的現(xiàn)象，很多大學(xué)老師不專心于教學(xué)装获，而專心于發(fā)論文瑞信。甚至發(fā)論文不再是做研究之后水到渠成的結(jié)果。社會(huì)對(duì)“專家”的界定和評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)一部分導(dǎo)致了現(xiàn)在學(xué)術(shù)界的種種問題穴豫。這樣的問題也體現(xiàn)在了學(xué)術(shù)界以外的“專家”身上凡简。
當(dāng)然，大前研一主要針對(duì)的專家不是學(xué)術(shù)界的專家精肃，而是產(chǎn)業(yè)內(nèi)的專家秤涩，我認(rèn)為更恰當(dāng)?shù)谋硎鍪?b>專業(yè)人才。從大前研一的定義來看司抱，不管什么專業(yè)人才筐眷，總是首先服務(wù)于客戶的。在做事的時(shí)候习柠，要始終以客戶匀谣，甚至是客戶的客戶的需求和潛在需求作為自己努力的方向。其次是要有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)技能和理念资溃。知識(shí)和技能是相對(duì)客觀的武翎，是需要學(xué)習(xí)記憶練習(xí)和掌握的。但是專業(yè)的理念溶锭，往往是依靠自己對(duì)行業(yè)的理解宝恶，對(duì)自己所從事的事業(yè)本身的總結(jié)。很多人技術(shù)嫻熟但是從來沒有自己工作的“理念”趴捅，有不少對(duì)工作的“抱怨”垫毙，卻缺少實(shí)際的見解。然后是好奇心和進(jìn)取心拱绑。好奇心和進(jìn)取心一方面來自于自己本身的興趣所在综芥，另一方面來源于自己的專業(yè)精神。所謂“干一行猎拨，愛一行”毫痕，這里的“愛”不是抱著自己的工作睡覺，而恰恰指的就是這兩種狀態(tài)迟几。最后一點(diǎn)是控制情感，理性行動(dòng)栏笆±嗳回到最根源的一點(diǎn)，專家首先需要考慮的是顧客蛉加，也就是這種服務(wù)本身的屬性是利他的蚜枢。參與社會(huì)分工的工作從來不是為了自己缸逃，而永遠(yuǎn)是利他的（不然人家為什么要花錢換取你的時(shí)間）。從這一點(diǎn)出發(fā)厂抽，我們要控制自己的情感需频，而依靠理性來行動(dòng)。
很長的定義筷凤，但是如果只要記住最重要的一點(diǎn)昭殉，那就是“客戶至上”的精神。其實(shí)不光是工作藐守，在學(xué)習(xí)或生活里如果能多注意自己行為的受眾挪丢，多從他們的角度出發(fā)，就一定能把事情做得更好卢厂。
