中國式的項(xiàng)目經(jīng)理镣丑，講究啥都要會(huì)一點(diǎn)舔糖。
項(xiàng)目管理是基本功，你如果還懂點(diǎn)軟件開發(fā)莺匠、硬件集成金吗、需求分析，那就更牛了趣竣。
對(duì)于很多沒做過開發(fā)或者非計(jì)算機(jī)專業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理來說摇庙，也許對(duì)功能的開發(fā)實(shí)現(xiàn)比較難想象，這樣的話從業(yè)務(wù)需求方面去加強(qiáng)也是一種不錯(cuò)的提升方式遥缕，畢竟技術(shù)更新迭代實(shí)在是快卫袒，而在核心業(yè)務(wù)需求上是可以沉淀，不是那么經(jīng)常容易變化的单匣。
那么如何快速有效的梳理核心需求夕凝，并獲得客戶的認(rèn)可呢？聽上去有些玄乎户秤，我們從下面幾個(gè)層面進(jìn)行分析：
?一码秉、整體審視，變更分析??
通常來說鸡号，項(xiàng)目的需求框架在項(xiàng)目合同或者招標(biāo)書里面都有規(guī)定转砖，很多新手項(xiàng)目經(jīng)理，一看到這些規(guī)定鲸伴，就直接開始做需求分析了堪藐，結(jié)果辛辛苦苦搞到最后莉兰，發(fā)現(xiàn)有很多外圍的東西沒考慮到，比如和外部系統(tǒng)的接口礁竞、或者各個(gè)子系統(tǒng)直接的關(guān)聯(lián)邏輯，最終導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目開發(fā)出來不能用杉辙，客戶不給付款模捂，公司又要催款，搞得項(xiàng)目經(jīng)理里外不是人蜘矢。
其實(shí)這里最重要的一點(diǎn)就是沒考慮頂層設(shè)計(jì)狂男，做項(xiàng)目如果你僅僅從單個(gè)項(xiàng)目的層面去看問題，其實(shí)是不合格的品腹，一定要跳出單個(gè)項(xiàng)目層面來整體審視岖食。比如目前做的這個(gè)項(xiàng)目在客戶的整套業(yè)務(wù)系統(tǒng)里面是處于什么層次？主要解決哪一類的業(yè)務(wù)問題舞吭？和目前項(xiàng)目關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)有哪些泡垃？用戶之前有沒建立過相關(guān)的系統(tǒng)？
把這些先梳理清楚再對(duì)對(duì)當(dāng)前項(xiàng)目進(jìn)行深入的需求分析羡鸥，在這個(gè)深入的過程中蔑穴，可以百分百確定的是一定有需求不合理的地方，比如讓APP自動(dòng)判斷手機(jī)外殼顏色惧浴，然后更改相應(yīng)的手機(jī)桌面背景色這種需求存和，如果你照搬給開發(fā)，那么被暴打的就是你了衷旅。捐腿。
這是售前留給你的坑，要知道柿顶，坑是無法避免的茄袖，只是坑大坑小的問題，就像系統(tǒng)bug一樣九串；還一種情況是發(fā)現(xiàn)一些屬于重復(fù)建設(shè)的內(nèi)容绞佩，不用怕，發(fā)現(xiàn)這些問題其實(shí)是代表了你的能力在提升猪钮，你可以利用這個(gè)機(jī)會(huì)和客戶進(jìn)行溝通品山，大膽進(jìn)行需求變更分析，在這個(gè)過程中展示你的實(shí)力烤低，贏得甲方爸爸信任肘交。
?二、核心需求扑馁、角色扮演??
到了具體需求分析環(huán)節(jié)涯呻，最重要的是接地氣凉驻，如何接地氣？
那就是一切以用戶為中心复罐，考慮用戶的核心使用場景是啥涝登，比如作為管理者和具體業(yè)務(wù)執(zhí)行人員他們的關(guān)注點(diǎn)肯定是不一樣的，尤其是高層管理者效诅，更多關(guān)注的是宏觀層面的數(shù)據(jù)胀滚，對(duì)于具體的業(yè)務(wù)人員，你設(shè)計(jì)的系統(tǒng)能否提升他們的工作效率很重要乱投。
這種情況就需要你梳理使用場景咽笼，找出核心需求了，那什么算得上是核心戚炫？剛需剑刑、痛點(diǎn)、高頻6字箴言双肤，把這幾個(gè)詞記住了施掏，你就能抓住需求的關(guān)鍵點(diǎn)了。
剛需：就是沒有不行杨伙，比如一個(gè)售票系統(tǒng)其监，門票銷售、銷售金額統(tǒng)計(jì)這些就是剛需限匣，就像人需要吃飯喝水一樣抖苦；
痛點(diǎn)：就是最迫切需要滿足的需求，比如一款面向大眾女性的圖像處理軟件米死，自動(dòng)美顏才是核心需求锌历，而不是像PS一樣專業(yè)強(qiáng)大的功能；
高頻：這個(gè)簡單點(diǎn)說就是一個(gè)功能點(diǎn)被使用的頻率峦筒，比如一個(gè)外賣APP究西，點(diǎn)餐和付費(fèi)就是很高頻的功能；
至于角色扮演物喷，就是你得站在不同用戶角色角度去看問題卤材，分析他們的核心需求，這樣才能接地氣峦失。
三扇丛、流程閉環(huán)、考慮異常??
哎呦媽呀尉辑，標(biāo)題還押韻了帆精。。。
實(shí)際的項(xiàng)目開發(fā)過程中卓练，我們通常會(huì)發(fā)現(xiàn)某個(gè)功能點(diǎn)做著做著發(fā)現(xiàn)流程走不下去了隘蝎，這種情況通常還是前期業(yè)務(wù)流程沒梳理到位，這時(shí)候可以借鑒Visio軟件襟企，把具體的業(yè)務(wù)流程圖畫清楚嘱么，確認(rèn)流程的每個(gè)環(huán)節(jié)有考慮完善，并形成閉環(huán)顽悼。
還一個(gè)需要關(guān)注的點(diǎn)是對(duì)異常處理的設(shè)計(jì)拱撵，做到面面俱到很難，但是關(guān)鍵的使用場景一定要把異常處理做完整表蝙，比如對(duì)于一個(gè)外賣APP，涉及金額支付這塊的異常處理就很重要了乓旗，畢竟和錢相關(guān)府蛇，萬一出了漏子，用戶的投訴電話就打爆客服中心了屿愚。不要祈禱軟件一直在正常的使用場景下汇跨，一切看起來都是那么美好，要有一顆隨時(shí)準(zhǔn)備填坑的心妆距，God bless you穷遂。
在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程中，需求分析是相當(dāng)重要的環(huán)節(jié)娱据，直接影響后期項(xiàng)目開發(fā)的質(zhì)量蚪黑、測試和運(yùn)維資源投入，所以中剩，如果你能對(duì)業(yè)務(wù)需求能有較為深入的理解忌穿，那在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的優(yōu)先級(jí)策略上才能更好把握，團(tuán)隊(duì)也能更信服你结啼。
