因?yàn)樽霾少徆ぷ鞯木壒剩?jīng)常需要與供應(yīng)商進(jìn)行談判。談判技巧于是成為工作中所需要的最重要的技能之一忱详。但是談判屬于軟實(shí)力,沒有現(xiàn)成的公式可以套用跺涤。提高談判能力唯有多觀察學(xué)習(xí)談判高手的表現(xiàn)匈睁,然后自己再多實(shí)戰(zhàn)練習(xí)。
市面上講談判技能的書不少桶错,但這一本卻很特別航唆,是特朗普集團(tuán)的資深副總裁和律師Geroge Ross所寫的專門總結(jié)特朗普談判風(fēng)格和戰(zhàn)略的書。特朗普一直算是話題人物牛曹,這不僅由于他張揚(yáng)的個(gè)性佛点,更與他特立獨(dú)行的行事方式有關(guān)。他說到底黎比,是一個(gè)政壇的新手,商場(chǎng)上的老手鸳玩。
談判阅虫,意味著雙方需要協(xié)商并作出一定妥協(xié)才能達(dá)成交易。這需要在談判過程中了解自己的弱點(diǎn)不跟,利用自己的長(zhǎng)處颓帝,并把不擅長(zhǎng)的任務(wù)分配給團(tuán)隊(duì)里其他人去做。Ross描述特朗普就是一位對(duì)自己每個(gè)項(xiàng)目都保持堅(jiān)持窝革,耐心和激情的談判者购城。他主張與談判對(duì)方建立友好關(guān)系并達(dá)成各方都滿意的交易。
在這本書里虐译,作者總結(jié)了以下幾條特朗普的談判原則:
1.建立關(guān)系
與談判方建立信任與良好的關(guān)系是最終能達(dá)成交易的關(guān)鍵瘪板。特朗普喜歡在談判前會(huì)見所有談判的參與方并了解每個(gè)人的背景和目標(biāo),同時(shí)尋找與對(duì)方的共同點(diǎn)以便很快地建立聯(lián)系漆诽。
2.信任但是要核實(shí)
談判中的所有信息必須要保證是準(zhǔn)確的侮攀,所以談判過程中要時(shí)刻保持懷疑態(tài)度,并確認(rèn)對(duì)方所透露給你的所有信息厢拭,哪怕是很小的細(xì)節(jié)兰英。另外一個(gè)技巧是以事實(shí)來“測(cè)試”推論。比方說:在買一輛車的時(shí)候車銷售員報(bào)價(jià)$ 28,000,但你可以試探性地開價(jià)$24,000供鸠。如果銷售同意把這個(gè)價(jià)格向頭兒匯報(bào)畦贸,你就可以大致推斷最初的報(bào)價(jià)是有很大降價(jià)空間的。
3把握時(shí)間在談判中的作用
耐心是達(dá)成一個(gè)滿意的交易必不可少的要求楞捂。適當(dāng)利用時(shí)間來調(diào)整談判策略非常重要薄坏。好的談判專家一般不會(huì)過早行動(dòng)或讓步趋厉。你可以以比自己心理預(yù)設(shè)高的條件開價(jià),然后等待對(duì)方還價(jià)協(xié)商。拖延時(shí)間有時(shí)也是談判中使用的一種策略,它會(huì)無形中給有規(guī)定期限的一方施加壓力伞剑。
4.簡(jiǎn)單的解決方法
在任何談判過程中董瞻,人們都傾向與尋求簡(jiǎn)單清晰的解決方案。比如辆布,遇到談判白熱化的程度,提出休息一下等會(huì)兒再討論。又比如談判卡殼瞳脓,需要第三方或更高級(jí)別的人介入,可以在某一點(diǎn)上讓其他人來決定澈侠。
5有組織有計(jì)劃
在談判過程中劫侧,需要把所有支持自己觀點(diǎn)的資料準(zhǔn)備齊全。詳細(xì)地記錄每次會(huì)議每位參與者的觀點(diǎn)以及已達(dá)成的條件和未解決的問題哨啃。在每次談判會(huì)議結(jié)束后烧栋,也要和團(tuán)隊(duì)在一起做一個(gè)評(píng)估∪颍總結(jié)哪些做得不錯(cuò)审姓,哪些還需要改進(jìn)。
最后祝峻,對(duì)于遇到非常強(qiáng)勢(shì)且不尊重對(duì)方的談判對(duì)手魔吐,特朗普的原則是保持冷靜,同時(shí)提供了10條小策略可供使用:
1.人若犯我莱找,我必犯人酬姆。如果對(duì)方恐嚇威脅打強(qiáng)勢(shì)牌,則頂回去比他更強(qiáng)勢(shì)奥溺。
2.一言不發(fā)辞色。無需向?qū)Ψ蕉嘧鹘忉專岢鲎约旱臈l件后就可以先閉上嘴谚赎,靜待對(duì)方的回應(yīng)淫僻。
3.給與小小的退讓。讓步給對(duì)方一些相對(duì)不重要的條件能讓談判進(jìn)行下去壶唤。
4 保持高報(bào)價(jià)
5.建議一些可供考慮和協(xié)商的方案與想法
6.采納簡(jiǎn)單的解決方法雳灵。比如分?jǐn)傎M(fèi)用或者公共承擔(dān)某項(xiàng)事物或責(zé)任。
7.盡力達(dá)到更多闸盔,而不僅僅是保本悯辙。只有為了達(dá)成更大的目標(biāo)時(shí),才做讓步。
8.設(shè)定不可完成的期限躲撰,這樣會(huì)給對(duì)方制造壓力针贬。
9.沉住氣,保持耐心拢蛋。
10.在做任何一個(gè)讓步之前桦他,確定這個(gè)讓步的成本。
在這本由與特朗普共事多年的Ross所寫的書中谆棱,特朗普極富經(jīng)驗(yàn)的談判策略被表現(xiàn)得淋漓盡致快压。這么多的談判技巧,最終歸結(jié)起來垃瞧,就是要以長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來看待談判條件和利益分配蔫劣,并始終保持開放的心態(tài)去討論各種新想法,提議和讓步个从。在談判中靈活應(yīng)變脉幢,則能促成談判的最后的圓滿完成。