關(guān)鍵對話072——應(yīng)用對比法來化解溝通中的誤會

利用對比法消除誤會

有時候,即使你沒有做任何不尊重對方的舉動叉寂,他們還是會在對話中感到不受尊重。誠然总珠,尊重感出現(xiàn)危機屏鳍,有時是因為你的做法明顯傷害了對方,但還有些時候局服,令對方產(chǎn)生這種感受完全是無心之過钓瞭。

當(dāng)對方誤解你的目的或者意圖時,你應(yīng)當(dāng)暫停爭執(zhí)淫奔,然后利用對比法重建安全感山涡。

對比法是一種是非型陳述,其結(jié)構(gòu)包括:

l ? 打消對方認為你不尊重他們或者抱有不軌企圖的誤解(否定部分)

l ? 確認你對他們的尊重,明確你的真實目的(肯定部分)

例如:

(否定部分)“我不希望你們認為我不重視你們的工作鸭丛,認為我不想向公司副總匯報竞穷。”

(肯定部分)“正相反系吩,我認為你們的工作表現(xiàn)非常突出来庭。”

這樣一來穿挨,你就能消除安全威脅月弛,可以繼續(xù)討論視察問題,尋找補救措施了:

“很不幸科盛,就在我準(zhǔn)備安排視察工作時帽衙,公司副總提出了一個問題。這個問題必須當(dāng)場解決贞绵,否則會給公司業(yè)務(wù)帶來巨大影響厉萝。這樣吧,我看明天能否讓她過來視察你們的工作榨崩,她要來這里參加剪彩儀式谴垫,我看看到時候能否向她展示你們的工作成績∧钢耄”

 在對比法中的兩段式陳述中翩剪,否定部分相對更為重要,因為它解決的是可危及安全

感的誤解問題彩郊。對辛苦工作的員工來說前弯,他們誤以為你根本不關(guān)心他們的付出,懶得向他

們通報情況秫逝,可實際上并不是這樣恕出。因此,你必須首先說明不希望出現(xiàn)的情形以便消除誤

解违帆,讓對話中的安全感恢復(fù)到正常水平浙巫,然后再說明你的真正目的。記住前方,營造安全氛圍

永遠是第一位的狈醉。

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