關(guān)鍵對話049——對比法消除誤會

有時候,即使你沒有做任何不尊重對方的舉動债热,他們還是會在對話中感到不受尊重砾嫉。誠然幼苛,尊重感出現(xiàn)危機窒篱,有時是因為你的做法明顯傷害了對方,但還有些時候,令對方產(chǎn)生這種感受完全是無心之過墙杯。

對共同目的來說也會出現(xiàn)這種情況配并。雖然你的話絕無惡意,但對方仍會覺得你的目的是要傷害他們高镐,或是強迫他們接受你的觀點溉旋。在這種情況下,道歉顯然是無法解決問題的嫉髓。既然你本來就沒有惡意观腊,道歉豈不是顯得此地?zé)o銀三百兩,證明你自己虛偽嗎算行?那么梧油,你又該怎樣重建共同目的和互相尊重感,以便把對方拉回到對話框架中呢州邢?

當(dāng)對方誤解你的目的或意圖時儡陨,你應(yīng)當(dāng)暫停爭執(zhí),然后利用對比法重建安全感量淌。

對比法是一種是非型陳述骗村,其結(jié)構(gòu)包括:

·打消對方認為你不尊重他們或抱有不軌企圖的誤解(否定部分)。

·確認你對他們的尊重呀枢,明確你的真實目的(肯定部分)胚股。

(否定部分)“我不希望你們認為我不重視你們的工作,認為我不想向公司副總匯報裙秋⌒沤危”

(肯定部分)“正相反,我認為你們的工作表現(xiàn)非常突出残吩〔坪觯”

這樣一來,你就能消除安全威脅泣侮,可以繼續(xù)討論視察問題即彪,尋找補救措施了:

“很不幸,就在我準備安排視察工作時活尊,公司副總提出了一個問題隶校。這個問題必須當(dāng)場解決,否則會給公司業(yè)務(wù)帶來巨大影響蛹锰。這樣吧深胳,我看明天能否讓她過來視察你們的工作,她要來這里參加剪彩儀式铜犬,我看看到時候能否向她展示你們的工作成績舞终∏崆欤”

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