大到人生，小到就業(yè)犹褒，找對象，我們都會遇到各種各樣的問題弛针。
面對問題我們常常焦頭爛額叠骑，有了解決問題的方法論之后就不同了，我們來嘗試一下吧削茁。
解決問題的四個步驟宙枷。建議你用80%的精力去拆解和定位問題掉房，剩下20%的精力去尋找解決方案。
第一步慰丛，明確和解決問題卓囚。
1）明確對方關(guān)心的問題點(diǎn)；
2）明確解決問題的目標(biāo)（可以通過給出建議目標(biāo)璧帝，來獲得對方反饋捍岳，從而明確目標(biāo)）；
3）明確可以用來解決問題的資源睬隶。
課堂案例：“媽媽讓我們穿秋褲锣夹。” 媽媽關(guān)心的問題點(diǎn)肯定不是秋褲苏潜，而是我不穿秋褲是否會感冒银萍，目標(biāo)是保持身體健康。解決問題的方法及資源恤左，我可以多帶件外套贴唇，冷的時候蓋在腿上，然后問“資源”爸爸飞袋，“爸爸戳气，您說，是吧巧鸭？”瓶您，問題就解決啦。
第二步纲仍，拆分和定位問題呀袱。
1. 復(fù)雜問題和元問題：
1）復(fù)雜問題是摻雜了多個維度和變量的問題；
2）元問題是最本質(zhì)郑叠、最細(xì)小的待解決問題夜赵。
2. 復(fù)雜問題不可直接解決，需要拆解到“元問題”
比如：找不到合適的人生伴侶乡革，就可先拆解為兩個大層面：
1）自身層面
2）外部層面
其中自身層面又可以進(jìn)一步拆解：
1）硬件層面
2）軟件層面
硬件層面又可以分為：學(xué)歷寇僧、工資、外貌署拟、身高……
軟件層面又可以分為：興趣愛好婉宰、性格……
拆到這樣，就是元問題了推穷。
3. 拆解問題能把復(fù)雜問題變成簡單明了心包、可以直接解決的元問題。使得問題的解決有方法馒铃、有邏輯蟹腾、可落地痕惋。
4. 拆解問題有助于問題的公式化
課堂案例：
谷歌廣告部門的業(yè)務(wù)公式：廣告收入 = 展現(xiàn)量 × 點(diǎn)擊率 × 每個點(diǎn)擊的價格
因此，要提高廣告收入娃殖，只要提高展現(xiàn)量值戳、點(diǎn)擊率和每個點(diǎn)擊的價格，這三者之一即可炉爆。
5. KPI本身就是一種問題的拆解
學(xué)會了拆解問題堕虹，就是學(xué)會了用老板的思路來解決問題
1. 案例一：估算煎餅攤的收入
1）煎餅攤月利潤 = 每套煎餅價格 × 每天賣出煎餅數(shù)量 × 每月工作天數(shù) ? 煎餅攤運(yùn)營一個月的總成本
2）進(jìn)一步拆解到每日收入，以及每小時銷售量芬首，根據(jù)價格和成本赴捞，就可以輕松算出煎餅攤的月收入：
煎餅攤?cè)帐杖?= 每套煎餅價格 × 每天賣出煎餅數(shù)量
我們以每日工作10小時為計(jì)。假設(shè)其中早晨3小時郁稍、晚上1小時為忙時赦政，估算能賣出30套/小時；其它六小時較閑耀怜，估算能賣出6套/小時恢着；則一天可算賣出150套。
以每月工作25天計(jì)财破，每套煎餅5塊錢掰派，成本3元，則：
煎餅攤的月利潤 = 150 × 25 × 2 = 7500元
2. 案例二：估算北京地鐵客運(yùn)量
1）北京地鐵每日客運(yùn)量 = 每日地鐵發(fā)車總量 × 每條地鐵裝載總量左痢；
2）繼續(xù)細(xì)分：地鐵總量 = 北京地鐵線數(shù) × 每條線同時運(yùn)行的地鐵數(shù)量 × 每輛地鐵每天運(yùn)行的次數(shù)
每條地鐵載客量 = 地鐵車廂數(shù) × 每節(jié)車廂的核定人數(shù) × 上座率
由此可以估算出北京地鐵客運(yùn)量碗淌。
1. 公式化之外，拆解問題的另外兩個步驟：1）假設(shè)驅(qū)動抖锥；2）構(gòu)建問題樹。
2. 假設(shè)驅(qū)動的好處：
1）有明確目標(biāo)感
“假設(shè)驅(qū)動”的運(yùn)用碎罚，需要先樹立明確的目標(biāo)磅废，這樣在解決問題的過程中，就能有方向地證實(shí)或證偽目標(biāo)荆烈；
2）不易遺漏或出錯
如果發(fā)現(xiàn)假設(shè)的目標(biāo)被證偽拯勉，可以重復(fù)修改假設(shè)，直至最接近真實(shí)結(jié)果憔购；
3）省時省力
可以確保是沿著有最大概率的主線行進(jìn)宫峦，把有限的時間、資源都分配在最可能解決問題的事情上玫鸟。
3. 搭建問題樹結(jié)構(gòu)：問題樹又叫邏輯樹导绷、演繹樹，它的好處在于屎飘，可以將更多信息妥曲、知識點(diǎn)有邏輯地排列贾费。
4. 搭建問題樹的好處：1）有邏輯線索可依，不是漫無目的找答案檐盟，從而更容易找到問題所在褂萧；2）可以根據(jù)拆解，把樹上的問題變成任務(wù)葵萎，清晰且無遺漏地分配給其他人导犹。
5. 搭建問題樹的五個步驟：
1）找出問題中存在的核心問題和起始問題；
2）確定導(dǎo)致核心問題和起始問題的主要原因羡忘；
3）確定核心問題和起始問題導(dǎo)致的主要后果谎痢；
4）根據(jù)以上因果關(guān)系畫出問題樹；
5）檢查問題樹壳坪，進(jìn)行補(bǔ)充和修改舶得，從而得到完美問題樹。
6．假設(shè)驅(qū)動與搭建問題樹的綜合運(yùn)用爽蝴。
麥肯錫的MECE法則
1）什么是MECE
MECE是英文Mutually Exclusive Collectively Exhaustive的縮寫沐批，中文翻譯是“相互獨(dú)立，完全窮盡”蝎亚。即所有分類情況都包括在內(nèi)九孩，又沒有邏輯上重復(fù)的地方。
第三步发框，提出解決方案躺彬。
1. MECE的綜合運(yùn)用：
以找女朋友為例，要改善自身外貌梅惯，可以用MECE的方式將自己的形象改善部分分為頭發(fā)宪拥、臉、上半身铣减、下半身和腳她君，逐點(diǎn)分析改善。
2. “餅干廠方法”：
一種檢驗(yàn)解決方案的方法葫哗，“餅干廠”指的是門檻很低的生意缔刹。如果一個解決方案能適用于任何一家像餅干廠這樣隨機(jī)的公司，那么這一定不是一個具體可行劣针、有針對性的好方案校镐。
第四步，總結(jié)問題捺典。
1）事情到底做得有多好鸟廓，怎么說服別人這是一個好的方案，怎么爭取更多的資源等，很大程度都取決于你匯報(bào)得如何肝箱。
2）從結(jié)論開始不斷分拆哄褒，重點(diǎn)突出，這樣得出的解決方案和匯報(bào)方式就是清晰煌张、有重點(diǎn)的呐赡。
解決人生的問題
課堂筆記：
1. 人生的IPO模型：Input, Process, Output
人生就是輸入、處理和輸出的過程骏融。
2. 除了IPO（輸入链嘀、處理、輸出）模型之外档玻，人生還需要設(shè)定一個目標(biāo)怀泊。
有了這個目標(biāo)，就可以把你的輸出和目標(biāo)進(jìn)行對比误趴，得到一個正向的反饋霹琼。然后再不斷修正你的輸入、處理凉当，最終得到更接近人生目標(biāo)的輸出枣申。
3. 找到人生目標(biāo)的四點(diǎn)解決方案：
1）不斷問自己為什么，找到最本源的動力看杭；
2）列清單忠藤，排序選擇；
3）假設(shè)無條件獲得的極端情況楼雹；
4）不斷通過試錯模孩，了解自己的選擇。
