馬歇爾*盧森堡（Marshall B.Rosenberg）的《非暴力溝通》（Noviolent Communication）提出平和且有愛(ài)的溝通方式搁宾。
關(guān)于非暴力溝通
暴力有身體暴力，也有語(yǔ)言暴力蛀醉。
暴力溝通的根源是我們忽視了彼此的感受與需要监氢。
非暴力溝通指導(dǎo)我們了解一切的根源在于我們自身：我們的需要布蔗、我們的期待和我們的感受。
非暴力溝通有四個(gè)步驟：
步驟一：觀察浪腐，陳述客觀事實(shí)
步驟二：感受纵揍，說(shuō)出真實(shí)感受
步驟三：需求，告訴內(nèi)心需求
步驟四：請(qǐng)求议街，提出具體請(qǐng)求
舉個(gè)例子：下班回到家泽谨，看見(jiàn)家里一團(tuán)糟，小孩玩具到處亂扔特漩。
暴力溝通會(huì)說(shuō)：“煩死了阶女，你把家里搞得亂糟糟效拭，我要狠狠打你一頓♀钟叮”
而根據(jù)非暴力溝通抛蚤，我們可以表達(dá)：
“寶貝谴蔑，當(dāng)媽媽看到你的玩具撒在家里烘豹，【觀察】我感到很難過(guò)喂江，【感受】因?yàn)槲覀冃枰粋€(gè)干凈的環(huán)境，【需求】你是否愿意和媽媽一起把玩具收拾好呢悴能？【請(qǐng)求】”
運(yùn)用非暴力溝通揣钦，發(fā)現(xiàn)我們內(nèi)心的真實(shí)需求，平和而堅(jiān)定與人表達(dá)我們的需求搜骡，與他人建立全新關(guān)系拂盯。
關(guān)于聆聽(tīng)
溝通首先要傾聽(tīng)。
向內(nèi)记靡，傾聽(tīng)自我谈竿。
我們需要承認(rèn)自己的不完美。
我們可以減少自責(zé)愧疚摸吠。
不把他人的行為等同于我們的需求空凸。
減少使用“我應(yīng)該早點(diǎn)做某事”“我不應(yīng)該做某事”類似的命令指揮自己。
我們可以學(xué)會(huì)自我寬恕寸痢。
包容對(duì)過(guò)去的某種行為感到后悔的“我”呀洲。
包容采取某種行為的“我”。
向外啼止，傾聽(tīng)他人道逗。
傾聽(tīng)他人時(shí)放下已有的想法和判斷。
傾聽(tīng)他人時(shí)只需要全心全意體會(huì)他人的信息献烦。
通過(guò)傾聽(tīng)滓窍，意識(shí)到我們與他們的共通之處，達(dá)致共情與共鳴巩那。
關(guān)于憤怒
我們?yōu)槭裁磻嵟?/p>
因?yàn)樗说男袨椴环衔覀兊男枨蟆?/p>
我們錯(cuò)誤地把外在的刺激事件當(dāng)作內(nèi)在感受的原因吏夯。
當(dāng)我們聽(tīng)到不中聽(tīng)的話，我們會(huì)憤怒即横。
本能的反應(yīng)有兩個(gè)：
一是認(rèn)為自己犯錯(cuò)噪生；
二是直接指責(zé)對(duì)方。
因此我們會(huì)說(shuō)出：“我生氣是因?yàn)樗麄儭薄?/p>
非暴力溝通指出我們可以選擇另外兩個(gè)回應(yīng)：
一是了解我們的感受與需要东囚；
二是體會(huì)別人的感受和需要跺嗽。
因此我們可以轉(zhuǎn)變說(shuō)法：“我生氣是因?yàn)槲倚枰薄?/p>
當(dāng)我們憤怒應(yīng)該怎么做？
步驟一：停下來(lái)页藻，只呼吸抛蚁。【觀察】
避免采取行動(dòng)去指責(zé)或懲罰對(duì)方惕橙。
步驟二：了解生氣的根源瞧甩。【感受】
想一想是什么原因讓自己生氣弥鹦。
步驟三：體會(huì)自己想要需要肚逸。【需要】
想一想我們內(nèi)心真正的需要是什么彬坏。
步驟四：表達(dá)未滿足需要朦促。【請(qǐng)求】
我們渴望如何滿足我們的需要栓始。
處理憤怒需要時(shí)間持續(xù)練習(xí)务冕，非暴力溝通提供“四步驟”的練習(xí)方法。
非暴力溝通適用于生活幻赚、工作禀忆、學(xué)習(xí)等場(chǎng)景臊旭。一旦我們能夠?qū)Ｗ⒂谟^察、感受和需要箩退，而不是馬上反駁离熏、申辯或反擊，我們與他人之間可以建立更加和諧的關(guān)系戴涝，培養(yǎng)彼此的尊重與關(guān)愛(ài)滋戳。
