感謝好友老夏推薦這本書(shū)汛聚。這是一本處理人際關(guān)系的寶典。

著名的馬歇爾.盧森堡博士發(fā)現(xiàn)了神奇而平和的非暴力溝通方式短荐，通過(guò)非暴力溝通倚舀，世界各地?zé)o數(shù)的人們獲得了愛(ài)叹哭、和諧和幸福！當(dāng)我們褪去隱蔽的精神暴力痕貌，愛(ài)將自然流露风罩。?

第一章 讓愛(ài)融入生活

人生的抉擇

一旦專(zhuān)注彼此的觀察、感受及需要舵稠，而不反駁他人超升，我們便能發(fā)現(xiàn)內(nèi)心的柔情，對(duì)自己和他人產(chǎn)生全新的體會(huì)哺徊。

非暴力溝通的要素

首先室琢，留意發(fā)生的事情。接著表達(dá)感受落追。然后說(shuō)出哪些需要導(dǎo)致那樣的感受盈滴。最后提出具體請(qǐng)求。

觀察淋硝、感受雹熬、需要、請(qǐng)求 四要素

小結(jié)：非暴力溝通提醒我們專(zhuān)注于彼此的觀察谣膳、感受竿报、需要何請(qǐng)求。鼓勵(lì)彼此傾聽(tīng)继谚，培育尊重與愛(ài)烈菌，使我們情意相通，樂(lè)于互助花履。改善自己芽世，改善人際關(guān)系，促進(jìn)工作诡壁。

第二章 是什么蒙蔽了愛(ài)济瓢？

道德評(píng)判

蘇菲派詩(shī)人魯米寫(xiě)道：“在道德和不道德的區(qū)分之外，有片田野妹卿，我將在那里等你”旺矾。

對(duì)他人的評(píng)價(jià)實(shí)際上反映了我們的需要和價(jià)值觀。不幸的是夺克，以這樣的方式提出主張箕宙，很可能會(huì)招來(lái)敵意，使我們更難得到滿足铺纽。（總是覺(jué)得自己是對(duì)的柬帕，別人不一樣就是別人有錯(cuò)）

暴力的根源在于人們忽視了彼此的感受和需要，而將沖突歸咎于對(duì)方-- 至少大部分暴力的根源都是如此。

進(jìn)行比較

被比下去陷寝，人的心情會(huì)極度失落锅很。

回避責(zé)任

當(dāng)我們說(shuō)“你讓我傷透了心“ 和“不管你是否喜歡，有些事你不得不做” 這些話時(shí)盼铁，我們的表達(dá)方式忽視了我們情感的內(nèi)在根源粗蔚。

我們可以用負(fù)責(zé)任的語(yǔ)言來(lái)替代回避責(zé)任的語(yǔ)言∪幕穑“不得不“”其實(shí)是自己原因鹏控，而不是別人的原因或者客觀原因。(人的自我意識(shí))

一旦人意識(shí)不到我們是自己的主人肤寝，我們就成了危險(xiǎn)人物当辐。

強(qiáng)人所難

我發(fā)現(xiàn)我可以提出各種要求，但無(wú)法強(qiáng)迫孩子按照我的期待生活鲤看。盛氣凌人并無(wú)濟(jì)于事缘揪。我們可以通過(guò)懲罰來(lái)教訓(xùn)他們，但是如果我真的那么做了义桂，他們遲早會(huì)相處辦法來(lái)對(duì)付我找筝。

（見(jiàn)《無(wú)條件養(yǎng)育》）

懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)不僅不是必需，而且是有害的慷吊。只有讓人自己想做什么袖裕，才是真正的教育。

小結(jié)：人天生熱愛(ài)生命溉瓶，樂(lè)于互助急鳄。可是堰酿，異化的溝通方式使我們難以體會(huì)到心中的愛(ài)疾宏。道德評(píng)判就是其中之一，它將不符合我們價(jià)值觀的人看作是不道德的或者邪惡的人触创。進(jìn)行比較也是一種評(píng)判坎藐，它會(huì)蒙蔽對(duì)人對(duì)己的愛(ài)意。異化的溝通方式還淡化了我們對(duì)自己的思想哼绑、情感和行為的責(zé)任意識(shí)顺饮。此外，強(qiáng)人所難也會(huì)造成心靈的隔閡凌那。（上文四種方式，這四點(diǎn)不部分人身上都存在吟逝。）

第三章 區(qū)分觀察和評(píng)論

非暴力溝通不鼓勵(lì)絕對(duì)化的評(píng)論帽蝶，而主張?jiān)u論要基于特定的時(shí)間和環(huán)境中的觀察。

靜態(tài)的語(yǔ)言和動(dòng)態(tài)的世界并不匹配，這是我們面臨的挑戰(zhàn)之一励稳。（上個(gè)周末剛剛跟親戚討論過(guò)性格會(huì)不會(huì)變佃乘，確實(shí)人是會(huì)變的，會(huì)變好也會(huì)變壞驹尼，而觀察需要長(zhǎng)時(shí)間趣避，需要看人的變化來(lái)判斷他的價(jià)值觀，另外好友doris 也曾勸過(guò)我新翎，得給每個(gè)人機(jī)會(huì)程帕，因?yàn)槿藭?huì)變，相信大部分人都會(huì)變好）

人類(lèi)智力的最高形式

印度哲學(xué)家克里希那穆提（J.Krishnamurti）曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“不帶評(píng)論的觀察是人類(lèi)智力的最高形式”地啰。

注意區(qū)分觀察和評(píng)論愁拭。這就是就事論事的能力。

“每次“亏吝、“曾”等詞語(yǔ)出現(xiàn)岭埠，一般是表達(dá)的觀察結(jié)果。

“總是”蔚鸥、“從不”等詞語(yǔ)后面惜论，表達(dá)的是評(píng)論。

小結(jié)： 非暴力溝通第一個(gè)要素是觀察止喷。將觀察和評(píng)論混為一談馆类，容易就事論人。別人會(huì)傾向于聽(tīng)到的是批評(píng)启盛，并反駁我們蹦掐。非暴力溝通是動(dòng)態(tài)的語(yǔ)言，不主張絕對(duì)化的結(jié)論僵闯。它是提倡在特定的時(shí)間和情景下觀察卧抗，并清楚得描述結(jié)果。

第四章 體會(huì)和表達(dá)感受

非暴力溝通第二個(gè)要素是感受鳖粟。心理學(xué)家羅洛.梅認(rèn)為：“成熟的人十分敏銳社裆，就像聽(tīng)交響樂(lè)的不同樂(lè)章，不論是熱情奔放還是柔和舒服向图，他都能體會(huì)到其中的細(xì)微的起伏泳秀。”

被壓抑的心靈：表達(dá)內(nèi)心的感受榄攀，不僅可以促進(jìn)親情嗜傅，還可以改善工作。

區(qū)分感受和想法：想法不代表感受檩赢。感受才是對(duì)人最重要的東西吕嘀，背后有欲望和需求有沒(méi)有得到滿足。

表達(dá)感受要用具體的語(yǔ)言，不能籠統(tǒng)偶房。比如表達(dá)“滿足”的感受有如下詞匯：

興奮 喜悅 欣喜 甜蜜 精力充沛 興高采烈 等等

小結(jié)： 非暴力溝通的第二個(gè)要素是感受趁曼。通過(guò)建立表達(dá)感受的詞匯表，我們可以更清楚地表達(dá)感受棕洋，從而使得溝通更為順暢挡闰。在表達(dá)感受時(shí)，示弱有助于解決沖突掰盘。

第五章 感受的根源 - 需要

聽(tīng)到不中聽(tīng)的話： 四種選擇

非暴力溝通強(qiáng)調(diào)摄悯，感受的根源在于我們自身。我們的需要和期待以及對(duì)他人言行的看法庆杜，導(dǎo)致了我們的感受射众。

聽(tīng)到不中聽(tīng)的話的四種選擇：

1.責(zé)備自己? 2.指責(zé)別人 3.體會(huì)自己的感受和需要 4.體會(huì)別人的感受和需要

非暴力溝通的需要：生命健康成長(zhǎng)的要素

批評(píng)往往暗含著期待。（《無(wú)條件養(yǎng)育》懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)其實(shí)無(wú)作用）

如果我們通過(guò)批評(píng)來(lái)提出主張晃财，人們的反應(yīng)常常是申辯或者反擊叨橱。反之，如果我們直接說(shuō)出需要断盛，其他人就比較有可能做出積極的回應(yīng)罗洗。不幸的是，大多數(shù)人并不習(xí)慣從需要的角度來(lái)考慮問(wèn)題钢猛。在不順心的時(shí)候伙菜，我們傾向于考慮別人有什么錯(cuò)，并指責(zé)別人命迈。

根據(jù)作者長(zhǎng)期以來(lái)的經(jīng)驗(yàn)贩绕，一旦人們開(kāi)始談?wù)撔枰皇侵肛?zé)對(duì)方壶愤，他們就有可能找到辦法來(lái)滿足雙方的需要淑倾。以下是每個(gè)人的基本需要：

1. 自由選擇? 2. 慶祝? 3. 言行一致? 4.滋養(yǎng)身體? 5. 玩耍? 6. 情意相通? 7. 相互依存

非暴力溝通把需要看作是有助于生命成長(zhǎng)的要素，而不是某種具體的行為征椒。一種要素是否被當(dāng)做需要娇哆，關(guān)鍵在于它能否促進(jìn)生命的健康成長(zhǎng)。

難以承受的痛苦：如果不能說(shuō)出自己的需要勃救，會(huì)是多么的痛苦碍讨。

我媽媽就是，犧牲自己蒙秒，成全別人勃黍。活得很累晕讲。有想法說(shuō)出來(lái)覆获，有需要說(shuō)出來(lái)榜田。

從“情感的奴隸” 到“生活的主人”

對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，個(gè)人成長(zhǎng)一般會(huì)經(jīng)歷三個(gè)階段：

第一階段 “情感的奴隸”

容易自責(zé)锻梳，覺(jué)得要對(duì)別人負(fù)責(zé)，什么事都是自己的錯(cuò)净捅，害怕別人受到傷害 （對(duì)別人負(fù)責(zé)）

第二階段 “面目可憎”

變得冷漠疑枯，覺(jué)得之前把別人一切歸咎自己很痛苦荆永，給自己很大負(fù)擔(dān)。所以走向另一個(gè)極端骂删。別人跟自己沒(méi)關(guān)系。（只對(duì)自己負(fù)責(zé)）

第三階段 “生活的主人”

樂(lè)于助人。幫助別人是處于愛(ài)佛掖，而不是出去恐懼、內(nèi)疚或者慚愧撕彤。（對(duì)自己負(fù)責(zé)，但是無(wú)法為他人負(fù)責(zé)）

小結(jié)：他人的言行也許和我們的感受有關(guān)职员，但并不是我們感受的起因扮授。感受根源于我們自身的需要 --- 非暴力溝通的第三個(gè)要素。

聽(tīng)到不中聽(tīng)的話，我們可以有四種選擇：?1.責(zé)備自己? 2.指責(zé)別人 3.體會(huì)自己的感受和需要 4.體會(huì)別人的感受和需要乏梁。

對(duì)他人的指責(zé)、批評(píng)和評(píng)論反映了我們自己的需要和價(jià)值觀。如果通過(guò)批評(píng)提出主張，人們的反應(yīng)常常是申辯或者反擊兑宇。反之，如果我們直接說(shuō)出我們的需要，其他人較有可能做出積極的回應(yīng)再登。

對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，個(gè)人的成長(zhǎng)歷程分為三段：（1）“情感的奴隸“- 我們認(rèn)為有義務(wù)使他人快樂(lè) （2）“面目可憎” -? 此時(shí)我們拒絕考慮他人的感受和需要? （3）“生活的主人” - 明白我們可以為自己的感受和需要負(fù)責(zé)沽损，但是沒(méi)法為他人的感受和需要負(fù)責(zé)炎疆。我們沒(méi)法犧牲他人來(lái)滿足自己的感受和需要缝左。（不能強(qiáng)人所難）

第六章 請(qǐng)求幫助

提出具體的請(qǐng)求

提出的請(qǐng)求越具體越好。

明確談話的目的

請(qǐng)求反饋：當(dāng)對(duì)方給于反饋，表達(dá)我們的感激英妓。

如果對(duì)方不愿反饋吗蚌，傾聽(tīng)他們的感受和需要敷燎。

了解他們?nèi)说姆磻?yīng)

（a）對(duì)方此時(shí)此刻的感受

（b）對(duì)方正在想什么

（c）對(duì)方是否接受我們的請(qǐng)求

請(qǐng)求與命令

我們?cè)绞菍⑺说牟豁槒目醋魇菍?duì)我們的排斥陨收，我們所表達(dá)的愿望就越有可能被看作是命令。這將導(dǎo)致惡性循環(huán)，因?yàn)橐坏┤藗冋J(rèn)為我們是在強(qiáng)迫他們镐确，他們就會(huì)不太想滿足我們的愿望。

如果我們?cè)敢馊ンw會(huì)是什么使他們無(wú)法說(shuō)“是”，那么，根據(jù)我的定義，我們提出的就是請(qǐng)求而非命令。選擇通過(guò)請(qǐng)求而非命令來(lái)表達(dá)愿望，并不意味著，一旦人們說(shuō)“不”，我們就不再去滿足自己的需要。但它意味著，除非已經(jīng)充分體會(huì)是什么妨礙了他人說(shuō)“是”帅刊，我們就不會(huì)試圖說(shuō)服他們蚤假。（是否尊重別人的感受和需要）

小結(jié)：

非暴力溝通的第四個(gè)要素是請(qǐng)求境蔼。我們避免使用抽象的語(yǔ)言，而借助具體的描述调缨，來(lái)提出請(qǐng)求伤哺。

一旦人們認(rèn)為不答應(yīng)我們就會(huì)受到指責(zé)蜓耻，他們就會(huì)把我們的請(qǐng)求看作是命令有勾。如果我們清楚地表達(dá)了我們無(wú)意強(qiáng)人所難雇逞，人們一般會(huì)相信荤懂，我們提出的是請(qǐng)求而非命令。非暴力溝通的目的不是為了改變他們來(lái)迎合我們喝峦。相反势誊，非暴力溝通重視每個(gè)人的需要，它的目的是幫助我們?cè)谡\(chéng)實(shí)和傾聽(tīng)的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系谣蠢。

第七章 用全身心傾聽(tīng)

遭遇他人的痛苦時(shí)粟耻，我們常常急于提建議、安慰或者表達(dá)我們的態(tài)度和感受眉踱〖访Γ可是，傾聽(tīng)意味著全心全意地體會(huì)他人的信息- 這為他人充分表達(dá)痛苦創(chuàng)造了條件谈喳。有一句佛教格言恰如其分地描述了這種能力：“不要著急做什么册烈，站在那里”。

非暴力溝通中婿禽，傾聽(tīng)他人意味著赏僧，放下已有的想法和判斷，一心一意地體會(huì)他人扭倾。傾聽(tīng)的這種品質(zhì)體現(xiàn)了它與理解以及同情之間的區(qū)別淀零。

體會(huì)他人的感受和需要

養(yǎng)貓貓狗狗最能體會(huì)動(dòng)物的需要，喜怒哀樂(lè)膛壹。最能培養(yǎng)愛(ài)心驾中。

建議使用“你不開(kāi)心，是因?yàn)槟阈枰?模聋。肩民。。链方。持痰。。祟蚀。共啃。≡萏猓”來(lái)問(wèn)對(duì)方移剪。如果我們注意到的是別人的需要而非他對(duì)我們的看法，我們將發(fā)現(xiàn)別人并不那么可怕薪者。我們還會(huì)發(fā)現(xiàn)纵苛，他不高興是因?yàn)樗男枰獩](méi)得到滿足。把注意力放在別人需要什么，而不是自己做錯(cuò)了什么攻人。

給他人反饋

如果我們已經(jīng)準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)了別人的意思取试，我們的反饋能幫助他人意識(shí)到這點(diǎn)。反之怀吻，如果我們的理解還不到位瞬浓，他們也有機(jī)會(huì)來(lái)糾正我們。

在給他人反饋時(shí)蓬坡，語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)非常重要猿棉。一個(gè)人在聽(tīng)別人談自己感受和需要的時(shí)候，將會(huì)留意其中是否暗含著批評(píng)和嘲諷屑咳。如果我們的語(yǔ)氣很肯定萨赁，仿佛是在宣布他們的內(nèi)心世界，那么兆龙，通常不會(huì)有好的反應(yīng)杖爽。然而，一旦別人通過(guò)我們的語(yǔ)氣意識(shí)到我們是在體會(huì)紫皇，而非下結(jié)論慰安，他們一般不會(huì)產(chǎn)生反感。

一旦一個(gè)人意識(shí)到自己得到了理解和接納聪铺，一般來(lái)說(shuō)他會(huì)覺(jué)得很愜意化焕。

保持關(guān)注

如何判斷對(duì)方是否得到充分傾聽(tīng)

（a）我們會(huì)體會(huì)到氣氛變輕松 （b）他會(huì)停止說(shuō)話。

當(dāng)我們痛苦得無(wú)法傾聽(tīng)

你越是能傾聽(tīng)自己的內(nèi)心的聲音计寇，就越能傾聽(tīng)別人的聲音。一旦自己不舒服脂倦，就告訴別人自己的感受番宁。另外一個(gè)辦法是換個(gè)環(huán)境，用時(shí)間來(lái)調(diào)整自己的心情赖阻。

小結(jié)：遭遇不幸時(shí)蝶押，我們常常急于提建議，而不是傾聽(tīng)讓別人充分表達(dá)創(chuàng)造機(jī)會(huì)火欧，事實(shí)是傾聽(tīng)更加能解決別人的問(wèn)題棋电。傾聽(tīng)他人有助于對(duì)他人的理解和接納。給別人反饋苇侵，能讓別人明白自己在何種程度上明白了他人的感受赶盔。當(dāng)我們自己痛苦時(shí)，需要（1）體會(huì)自己的感受和需要 （2）大聲說(shuō)出自己的請(qǐng)求 （3）換個(gè)環(huán)境

第八章? 傾聽(tīng)的力量

傾聽(tīng)使身心痊愈

在上級(jí)面前榆浓，我們有可能會(huì)緊張于未，以至于無(wú)法靜下心來(lái)體會(huì)他們的感受和需要，并給于反饋。因此烘浦，特別欣賞那些教師能像傾聽(tīng)學(xué)生那樣傾聽(tīng)他們的系主任抖坪。

傾聽(tīng)和示弱的能力

我們最不愿意示弱的時(shí)候，往往是因?yàn)閾?dān)心失去控制顯得很強(qiáng)硬的時(shí)候闷叉。

傾聽(tīng)預(yù)防潛在的暴力

在一個(gè)生氣的人面前擦俐，永遠(yuǎn)不要用“不過(guò)”、“可是”握侧、“但是”這些詞語(yǔ)蚯瞧。

第112頁(yè)是個(gè)經(jīng)典案例，通過(guò)非暴力溝通藕咏，一個(gè)酒店工作人員避免被殺任柜。

他說(shuō)剛開(kāi)始確實(shí)很恐怖，不過(guò)說(shuō)了幾句話后撰糠，我就不再把他當(dāng)成惡魔蒿秦。就像作者說(shuō)的，那些被我們看作是惡魔的人盲再，其實(shí)還是人西设。只是我們無(wú)法看到他們與我們的相通之處。我越是專(zhuān)注于他的感受和需要答朋，就越能把他們看作是需要沒(méi)有得到滿足而感到絕望的人贷揽。

如果別人說(shuō)“不！”

當(dāng)別人說(shuō)“不梦碗！”的時(shí)候禽绪，我們常常會(huì)認(rèn)為他們是在拒絕我們。有時(shí)洪规，我們甚至?xí)X(jué)得自己受到了傷害印屁。然而如果我們能夠體會(huì)他人的感受和需要，我們也許會(huì)發(fā)現(xiàn)是什么使他們無(wú)法答應(yīng)我們的請(qǐng)求斩例。

使談話生動(dòng)有趣

當(dāng)別人說(shuō)話沒(méi)意思時(shí)雄人，打斷別人比假裝在聽(tīng)更加符合對(duì)方的愿望。所有的人都希望自己的話能對(duì)人有益念赶，而不想被人當(dāng)做負(fù)擔(dān)础钠。

如果別人保持沉默

小結(jié)：做個(gè)好的傾聽(tīng)者，不要隨意打斷別人的話叉谜，不要急于下結(jié)論旗吁，多聽(tīng)多問(wèn)，少說(shuō)停局。傾聽(tīng)?zhēng)椭藗冎斡撵`的創(chuàng)傷阵漏。

第九章 愛(ài)自己

讓生命之花綻放

非暴力溝通最重要的應(yīng)用是培養(yǎng)對(duì)自己的愛(ài)驻民。

出于對(duì)生命的愛(ài)做出的改變，比出于羞愧或者內(nèi)疚做出的改變更加有意義履怯。

自責(zé)是尚未滿足的需要的可悲表達(dá)回还。

為什么會(huì)自責(zé)？

非暴力溝通認(rèn)為叹洲，對(duì)他們的指責(zé)反映了他人的行為不符合我們的需要柠硕。如果我們指責(zé)的人是自己，那么就是自己的行為不符合自己的需要运提。我相信蝗柔，如果我們專(zhuān)注于需要是否得到滿足以及怎樣的滿足，我們就耿可能從自我評(píng)價(jià)中獲益民泵。

發(fā)現(xiàn)自己在做無(wú)意義的事情時(shí)癣丧，挑戰(zhàn)的是如何對(duì)需要何價(jià)值觀保持清醒的認(rèn)識(shí)，以使我們的轉(zhuǎn)變

（1）符合我們的心愿 （2）出于對(duì)自己的尊重和愛(ài)護(hù)栈妆，而不是出于自我憎恨胁编、羞愧或內(nèi)疚

非暴力溝通的憂傷

非暴力溝通鼓勵(lì)我們直面人生的苦難，在遇到挫折時(shí)鳞尔，充分體會(huì)人生的悲哀和內(nèi)心的渴望嬉橙。學(xué)會(huì)自我寬恕。

用“選擇做”代替“不得不”： “我選擇做寥假。市框。。糕韧。是因?yàn)槲蚁胍阏瘛！Ｓ┎省７嗦恕！乒疏！?/p>

深入理解我們行為的動(dòng)機(jī)

（1）為了錢(qián) （2）為了得到贊同 （3）為了逃避懲罰 （4）不想感到羞愧 （5）為了避免內(nèi)疚 （6）為了履行職責(zé)

小結(jié)：非暴力溝通最重要的是培育自愛(ài)额衙。當(dāng)我們的表現(xiàn)不完美的時(shí)候饮焦，可以通過(guò)體會(huì)憂傷和自我寬恕怕吴，得到成長(zhǎng)。避免自我懲罰县踢。評(píng)價(jià)自己行為的時(shí)候转绷，專(zhuān)注于尚未滿足的需要。這樣硼啤，我們就不再依賴羞愧议经、內(nèi)疚和憤怒等心理來(lái)尋求改變，所以愛(ài)主導(dǎo)我們學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

第十章 充分表達(dá)憤怒

為什么我們會(huì)生氣煞肾？

生氣的原因是我們的想法 - 對(duì)別人的評(píng)判和指責(zé)咧织。

第五章，聽(tīng)到不中聽(tīng)的話的四種反應(yīng)籍救。第二種反應(yīng)就是認(rèn)為別人認(rèn)錯(cuò)或者受罰 - 我相信這就是我們生氣的原因习绢。

同一件事情，不同的需要會(huì)導(dǎo)致不同的感受蝙昙。我們意識(shí)不到自己尚未滿足的需要闪萄，一心考慮別人的過(guò)錯(cuò)，我們難免就會(huì)生氣奇颠。

合理的憤怒败去？

在作者看來(lái)，憤怒是我們的思維方式造成的烈拒。它的核心是尚未滿足的需要圆裕。憤怒趨使我們?nèi)土P他人。

我建議與其沉浸于“合理的憤怒”缺菌，不如傾聽(tīng)自己和別人的需要葫辐。用“我生氣是因?yàn)槲倚枰０橛簟９⒄健！焊傅！比〈拔疑鷼馐且驗(yàn)樗麄兗炼浮！：ァＱ计堋！握巢！?/p>

我生氣的原因不在于別人做了什么晕鹊，而在于我怎么看待對(duì)方和行為。

暴力的種子 （專(zhuān)注于別人的行為）

當(dāng)我們意識(shí)到自己的需要暴浦，憤怒就轉(zhuǎn)變成服務(wù)需要的情感溅话。不要專(zhuān)注于別人的行為，專(zhuān)注于自己的需要和別人的感受就不會(huì)憤怒了歌焦。

表達(dá)憤怒的四個(gè)步驟

1 停下來(lái)深呼吸飞几，避免去懲罰對(duì)方? 2 想一想是什么想法讓我們生氣? 3 了解自己的感受和需求? 4 說(shuō)出我們的憤怒以及原因，這個(gè)時(shí)候憤怒已經(jīng)被轉(zhuǎn)化成對(duì)自己需要的渴望独撇。

先傾聽(tīng)他人

在表達(dá)自己之前屑墨，先傾聽(tīng)別人躁锁。一旦我們用心傾聽(tīng)別人，并表達(dá)我們的理解卵史，在得到傾聽(tīng)和理解之后战转，別人也會(huì)開(kāi)始留意我們的感受和需要。一旦意識(shí)到別人的感受和需要以躯，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)彼此相同的人性匣吊。

留意腦海中出現(xiàn)的暴力想法，而不評(píng)判它們寸潦。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)色鸳，只要人們認(rèn)為自己受到了指責(zé)，它們就很難體會(huì)到別人的痛苦见转。

給自己時(shí)間：練習(xí)把每一個(gè)憤怒都轉(zhuǎn)化為尚未滿足的需要命雀。問(wèn)自己“我不喜歡它們。斩箫。吏砂。。是因?yàn)槲业氖裁葱枰獩](méi)有滿足”乘客，很快就不再憤怒狐血，而是注意力放到怎么滿足自己的需要上了。

小結(jié)：生氣時(shí)候指責(zé)別人無(wú)法真正傳達(dá)我們的心聲易核。如果想表達(dá)憤怒匈织，我們就不能歸咎他人，而應(yīng)該把注意力放到自己的感受和需要上牡直。與批評(píng)他人相比缀匕，直接說(shuō)出自己的需要更有可能使我們的愿望得到滿足。

憤怒表達(dá)四步驟： 1 深呼吸 2 什么想法憤怒 3 什么需要 4 表達(dá)自己感受和尚未滿足的需要

表達(dá)的時(shí)候碰逸，先要傾聽(tīng)他人乡小，理解他人后，他人也更加容易理解我們饵史。

第十一章 運(yùn)用強(qiáng)制力不避免傷害

使用強(qiáng)制力的目的?

防衛(wèi)而不是懲罰對(duì)方满钟，把注意力放在對(duì)方的需要上。使用強(qiáng)制力胳喷，是為了保護(hù)自己或他人湃番，而不是為了懲罰別人。

我們使用懲罰的時(shí)候厌蔽，是希望給別人造成的痛苦能讓他 （1）意識(shí)到自己的過(guò)錯(cuò) （2）感到懊悔 （3）改變行為牵辣。 然而摔癣，在實(shí)際生活中奴饮，懲罰往往加強(qiáng)了對(duì)方的敵意和抵觸心理纬向，使得上方的關(guān)系疏遠(yuǎn)。

懲罰的類(lèi)型

體罰和指責(zé)或者否定他人戴卜，根本沒(méi)用逾条，只會(huì)更糟。加深了矛盾投剥。

懲罰的代價(jià)

只會(huì)教會(huì)孩子逃避懲罰和用武力解決問(wèn)題师脂。

懲罰的局限性

懲罰只會(huì)引導(dǎo)孩子因害怕懲罰而做出自己的行為。不能引導(dǎo)孩子意識(shí)到自己的行為和幸福與別人息息相關(guān)江锨，這樣孩子能自發(fā)得規(guī)范自己的行為吃警，跟別人友好相處。

小結(jié)：強(qiáng)制力是用來(lái)保護(hù)自己和他人啄育，不是用來(lái)懲罰的酌心。懲罰會(huì)讓人產(chǎn)生敵意和抵觸情緒，關(guān)系會(huì)疏遠(yuǎn)挑豌。同時(shí)安券，懲罰還會(huì)使人忽視了事情本身的意義，而把注意力放在不服從的后果上氓英。所以懲罰是無(wú)效的侯勉。（見(jiàn)《無(wú)條件養(yǎng)育》）

第十二章 重獲生活的熱情

傾聽(tīng)內(nèi)心的聲音

表達(dá)自己的需要并不是自私的表現(xiàn)。

解決內(nèi)心的沖突

心靈環(huán)保

以苛刻的態(tài)度對(duì)人對(duì)已铝阐，我們的心情也不會(huì)好到哪里去址貌。通過(guò)非暴力溝通，我們不再試圖分析自己或者他人有什么毛病徘键，而是用心去了解我們的需要芳誓，我們的內(nèi)心就會(huì)平和。

用非暴力溝通代替診斷

作者的創(chuàng)新啊鸭，并且做了別人都反對(duì)的事情锹淌，專(zhuān)注于跟病人的溝通，突破了心理治療之前的金科玉律赠制。走出了自己一條獨(dú)特的道路赂摆。一旦醫(yī)生不把病人當(dāng)做診斷對(duì)象，而專(zhuān)注于彼此作為人的感受和需要钟些，人們通常都會(huì)有積極的反應(yīng)烟号。

小結(jié)：在情緒低落的時(shí)候，我們也許會(huì)怨天尤人政恍。然后汪拥，當(dāng)我們苛刻得對(duì)人對(duì)已時(shí)，自己的心情也好不到哪里去篙耗。運(yùn)用非暴力溝通迫筑，不要去試圖分析別人有什么毛病宪赶，專(zhuān)注于我們自己的需要，這樣內(nèi)心會(huì)變得平和脯燃。一旦發(fā)現(xiàn)內(nèi)心真正的需要搂妻，并采取積極的行動(dòng)，我們將會(huì)重獲生活的熱情辕棚。

第十三章 表達(dá)感激

贊揚(yáng)的動(dòng)機(jī)

贊揚(yáng)他人時(shí)欲主，我們把自己放在了裁判的位置。所以逝嚎，贊揚(yáng)并不總是有助于深化彼此的聯(lián)系扁瓢。

如果贊揚(yáng)是為了操縱別人，人們發(fā)現(xiàn)后對(duì)感激就會(huì)心存疑慮补君。

用非暴力溝通表達(dá)感激時(shí)涤妒，我們只是為了慶祝他人的行為提升了自己的生活品質(zhì)，而不想得到什么回報(bào)赚哗。

非暴力溝通表達(dá)感激的方式:

1.對(duì)方做了什么事情使得我們的生活得到了改善

2.我們的什么需要得到了滿足

3. 我們的心情怎么樣她紫？

接受別人的感激

聽(tīng)到別人表達(dá)感激時(shí)，我們會(huì)有兩種截然不同的反應(yīng)屿储。一種是自我膨脹贿讹，相信我們比別人優(yōu)越。另一種是假謙虛够掠，否定別人的欣賞民褂。如果我們意識(shí)到我的能力是生命賦予的，就能同時(shí)避免自我膨脹和假謙虛疯潭。

對(duì)感激的渴望

大多數(shù)人都渴望得到他人的感激赊堪。多留意生活中積極的一面，多鼓勵(lì)家人和同事竖哩。

充分表達(dá)感激

愛(ài)和感激就大膽說(shuō)出來(lái)哭廉，不要留遺憾，也不要覺(jué)得不說(shuō)也沒(méi)關(guān)系相叁。人人都希望得到別人的感激遵绰。

“一件值得做的事情即使做的不怎么樣也是值得的”。

小結(jié)：在贊揚(yáng)他人時(shí)增淹，我們把自己放在裁判的位置椿访，如果贊揚(yáng)帶了個(gè)人目的，那么效果就不會(huì)好虑润。非暴力溝通鼓勵(lì)我們充分表達(dá)感激時(shí)成玫，說(shuō)出（1）對(duì)我們有益的行為 （2）我們的哪些需要得到了滿足 （3）我們需要得到滿足后的心情。?

得到別人感激時(shí)，和別人一起慶祝生命之美哭当，不自大也不假謙虛猪腕。

曉明哥

2019.4.5