《咨詢的奧秘續(xù)》| 咨詢師的百寶箱

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【書籍名稱】

《咨詢的奧秘續(xù)——咨詢師的百寶箱》,作者杰拉爾德·溫伯格

《咨詢的奧秘》續(xù)

和前一本書一樣巩螃,這本書中作者也并不打算涵蓋咨詢顧問應(yīng)該知道的所有事情霉祸。而是把范圍限定在每個顧問——實際上是提出和尋求建議的每個人——都應(yīng)當(dāng)隨手可取的一些基本工具脐湾。這也是本書副書名——咨詢師的百寶箱的由來乳乌。

【閱讀感受】

1捧韵、在看書過程中回想自己原來做項目的時候市咆,也經(jīng)常遇到要給客戶提意見汉操,作為旁觀者,容易指出問題蒙兰,也能輕易提出解決方案磷瘤,但卻可能很難推行。因而在給出意見的時候搜变,通常要斟酌再三采缚,權(quán)衡各方利益,并給出多種方案挠他,闡述利弊扳抽,引導(dǎo)客戶選擇我們推薦的方案。書中對咨詢顧問(施加影響者)提出的很多工具或方法殖侵,較為實用贸呢。

2、絕不要去讀不值得讀的東西拢军。既然要花時間去讀楞陷,那么就挑選自己感興趣、可以學(xué)到有用的新知識的書吧茉唉。

3固蛾、要想學(xué)會一件事,就不能什么都學(xué)度陆。有所取舍艾凯,才能有所成就。

4懂傀、沒區(qū)別加上沒區(qū)別加上沒區(qū)別...最后等于很大的區(qū)別趾诗。量變引起質(zhì)變。每頓飯多吃一口鸿竖,脂肪就慢慢爬上了腰沧竟;工作上每次偷個小懶,最后能力就差遠(yuǎn)了缚忧。不要僥幸悟泵,做好該做的每一件事。

【實際運用】

1闪水、人就是產(chǎn)品本身糕非。最好的商業(yè)策略,就是努力成為更真實、更完整的人朽肥。我們賣的服務(wù)是無形的禁筏,所以客戶無從知道他們會得到什么以及能不能從中獲益……我們越坦率、越善于溝通衡招、越沉著篱昔、越自知,客戶就越可能把我們視為可以依靠的人始腾、信守承諾的人州刽、值得他們學(xué)習(xí)的人。

2浪箭、咨詢師的百寶箱:

智慧盒——代表了分辨什么適合自己穗椅、什么不適合自己的能力。沒有智慧盒奶栖,我將會發(fā)現(xiàn)自己永遠(yuǎn)都面臨違背自己原則或讓我毫無動力的情形匹表。

“不值得做的事情就不值得做好⌒桑”任何我不該做的事袍镀,我就不該去做。

金鑰匙——開拓新的學(xué)習(xí)和實踐領(lǐng)域框冀,并且如果此時不適合自己就及時退出的能力流椒。沒有這把鑰匙,我的咨詢面就會非常窄明也,或只能關(guān)注一個我不再感興趣的領(lǐng)域宣虾。

有的時候,不是我們不想學(xué)習(xí)新東西温数,而是已知的東西收益太好了绣硝。但如果一直學(xué)不到什么新東西,就該換換了撑刺。不學(xué)習(xí)的人會很快貶值鹉胖。

勇氣棒——嘗試新東西和冒失敗風(fēng)險的勇氣。

FEAR = Find Every Available Resource够傍,即勇氣 = 找到一切可用的資源

祈愿杖——要求我想要的東西以及在要求沒有滿足時接受現(xiàn)實的能力甫菠。沒有爭取想要的東西的能力,我就無力進行有效的談判冕屯。

1)不要猜別人的心思寂诱,聽聽自己的心聲;

2)不要在知道自己的愿望是什么之前安聘,擔(dān)心它是不是可行痰洒;

3)不要在知道自己的愿望是什么之前瓢棒,擔(dān)心它是不是合理;

4) 不要在知道自己的愿望是什么之前丘喻,擔(dān)心它會不會被人接受脯宿;

5) 注意你自己在做和不在做的東西,從中找出自己真正想要什么泉粉;

6) 留意自己的感覺连霉,由此找出自己想要什么、不想要什么搀继;

7) 不要擔(dān)心可能得不到自己想要的窘面,真得不到的時候你有的是時間去擔(dān)心翠语;

8) 不要一上來就退而求其次叽躯;

9) 完全不要限制自己想要的東西的數(shù)目;

10) 記住肌括,你可以與所有相關(guān)方面坦誠談判点骑。

偵探帽——審視數(shù)據(jù)并由此思辨的能力。沒有這些探查能力谍夭,我就成了只會兜售一份份現(xiàn)成答案的答案查詢機黑滴,而不是能滿足客戶真正需要的問題解決者。

常見的數(shù)據(jù)偏向紧索,多數(shù)是由觀察者造成的袁辈,必須自己時刻提醒自己,審視數(shù)據(jù)并且獨立思考珠漂。

是非符——說“是”和說“不”(謝謝)的能力晚缩,以及說話算話的能力。如果說“是”不算是媳危,說“不”也不算不荞彼,那么我就會迎合客戶的偏見,我的建議也就一錢不值了待笑。

你不可能做到讓所有人喜歡鸣皂,所以不用糾結(jié)于事事都要說是。

還有如下很多很多工具可供使用:

心——全心投入工作的能力和意愿暮蹂。

鏡子——審視自我并尋求和利用反饋的能力寞缝。

望遠(yuǎn)鏡——看到別人以及比肉眼和大腦更深入地了解他們的能力。我的望遠(yuǎn)鏡要配上鏡子一起用仰泻,后者提醒我去看看自己荆陆。

魚眼鏡頭——看到環(huán)境的能力。環(huán)境在我們每個人四周我纪,并在我們一起工作時影響我們慎宾。它提醒我去使用自己已有的許多觀察和分析工具丐吓。很多工具我在很多書里都介紹過,可在自己最需要的時候卻想不起來趟据。鏡子券犁、望遠(yuǎn)鏡和魚眼鏡頭讓我具備了薩提爾一致性模型中的自己、他人和環(huán)境汹碱。要想保持一致粘衬,就得平衡這些元素。

陀螺儀——保持平衡咳促、利用所有工具稚新、保持集中一致的能力。

蛋——利用自身的一切來成長跪腹、發(fā)展和學(xué)習(xí)的能力褂删。

登山扣——確保自身安全以及不冒無謂風(fēng)險的能力,這樣我才可能在必要時去冒險冲茸。

羽毛——逗樂自己和別人以及不把事情或自己看得太重的能力屯阀。羽毛讓我記起奧斯卡·王爾德的話:“人生太重要,不可太當(dāng)真轴术∧阉ィ”

沙漏——為重要的事留出時間并好好利用時間的能力。

氧氣面罩——平衡生活的象征逗栽。它提醒我要呼吸盖袭,意味著我要先照顧好自己才能幫助別人。

【下一步行動】

1彼宠、把反饋當(dāng)做提醒鳄虱,而不是指責(zé);

2兵志、提醒自己醇蝴,最重要的事情是什么、擅長的是什么想罕;

3悠栓、學(xué)習(xí)新東西,和已有的知識放在一起按价,并試著實踐看看惭适。

【每日一句】

如果你要做的快,就要做的好楼镐。

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