振濤之所以提出“大溝通”的理念伦忠，是因?yàn)檫@么多年以來(lái)省核，看到、包括自己也給別人做培訓(xùn)昆码，發(fā)現(xiàn)實(shí)際上溝通這種技能气忠，通過(guò)參加一兩次培訓(xùn)的效果極差邻储。
原因何在？因?yàn)闇贤寄苁窃诓粩嗟膶?shí)踐中予以打磨旧噪、逐步提升的吨娜，換句話(huà)說(shuō)，你身邊打交道的每個(gè)人都是你的實(shí)戰(zhàn)工具淘钟，而大家都知道宦赠，把自己的思想裝進(jìn)別人的腦子里是一件很難的事情，這不同于你學(xué)了一個(gè)ppt技巧米母、學(xué)了一個(gè)excel技巧勾扭，就能立刻上手實(shí)戰(zhàn)，因?yàn)檫@些技能的施加對(duì)象都是事物铁瞒，而事物是客觀存在妙色、可控的，但一旦加入人的因素慧耍，事情就復(fù)雜了身辨。
而傳統(tǒng)的溝通培訓(xùn)存在兩大痛點(diǎn)：
一是目的性。最近幾個(gè)月芍碧，振濤的經(jīng)常聽(tīng)身邊的朋友夸獎(jiǎng)某個(gè)人煌珊，說(shuō)：某某情商很高。那么泌豆，振濤就問(wèn)定庵，你所謂的情商高，具體指的是什么呢踪危？回答不上來(lái)洗贰。
這正是很多人的誤區(qū)，大家都以為講話(huà)辦事讓別人舒服陨倡，就是情商高的表現(xiàn)。
那么许布，振濤告訴你兴革，大錯(cuò)特錯(cuò)。真正的高情商一定是為你的目的服務(wù)的Ｃ弁佟Ｔ忧！
你不是陪聊服務(wù)人員袁余，你讓別人都舒服了擎勘，你自己舒服嗎？很多人上了溝通培訓(xùn)課程颖榜，或者看了一些溝通的學(xué)習(xí)資料棚饵、書(shū)籍煤裙，學(xué)到了一些話(huà)術(shù)，就立刻拿來(lái)去用噪漾，而一旦到了現(xiàn)實(shí)中就會(huì)發(fā)現(xiàn)硼砰，可能你學(xué)到的那些什么先肯定在提出意見(jiàn)、什么找共同點(diǎn)拉進(jìn)你們的距離欣硼、什么稱(chēng)贊對(duì)方的第二優(yōu)點(diǎn)之類(lèi)的技巧题翰，最后是用了，但意義何在呢诈胜？往往你會(huì)發(fā)現(xiàn)效果并不好豹障，最后自己憋著氣、忍著溝通完焦匈，對(duì)方是覺(jué)得舒服了血公，自己一肚子氣，內(nèi)傷括授！
因此坞笙，振濤強(qiáng)調(diào)，溝通的目的一定是實(shí)現(xiàn)你的目的荚虚，你要去說(shuō)服對(duì)方Ｑσ埂！版述！
二是方法論（抓手）
之所以傳統(tǒng)的溝通培訓(xùn)效果不好梯澜，是因?yàn)闆](méi)有能夠從底層把溝通這個(gè)事情說(shuō)明白，到底你這樣說(shuō)而不那樣說(shuō)渴析、你用這句話(huà)術(shù)晚伙，背后的原因和邏輯是什么？沒(méi)說(shuō)清俭茧，也說(shuō)不清咆疗。
因此，振濤提出的大溝通的框架：人格識(shí)別+結(jié)構(gòu)化思維+談判說(shuō)服
A母债、人格識(shí)別午磁，是你要先看對(duì)方是一個(gè)什么類(lèi)型的人，初學(xué)者做不到看人下菜碟毡们，但至少可以理解對(duì)方之所以會(huì)有如下的表現(xiàn)和反應(yīng)迅皇，是因?yàn)閷?duì)方的人格特點(diǎn)造成的。舉個(gè)例子衙熔，振濤前段時(shí)間在醫(yī)院陪床登颓，鄰床的陪護(hù)媽媽就是一個(gè)典型的“助人型”，你會(huì)發(fā)現(xiàn)她非常熱心红氯，有新病友進(jìn)來(lái)框咙，就張羅著幫人家安頓咕痛，平時(shí)輸液、吃藥扁耐、吃飯暇检，她都操心。如果你不了解人格類(lèi)型方面的知識(shí)婉称，你會(huì)覺(jué)得這個(gè)人好熱心块仆，怎么自己就不能像她一樣這么熱心的服務(wù)于社會(huì)、服務(wù)于他人王暗，甚至內(nèi)心有虧悔据。而當(dāng)你知道人格類(lèi)型方面的知識(shí)了，你就會(huì)知道俗壹，助人型的人科汗，她的價(jià)值存在感就來(lái)自于幫助別人而得到別人的肯定和稱(chēng)贊。
B绷雏、結(jié)構(gòu)化思維头滔，是你需要講對(duì)方表達(dá)的信息進(jìn)行處理，一般人講話(huà)都是流水賬涎显，東一榔頭坤检、西一棒槌，兩個(gè)人就一個(gè)方案聊了半天期吓，可能都是雞同鴨講早歇，這個(gè)時(shí)候你就需要把對(duì)方要表達(dá)的觀點(diǎn)進(jìn)行整理，并轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)讨勤，跟對(duì)方確認(rèn)箭跳。比如，對(duì)方講了一大頓潭千，你說(shuō)：您想表達(dá)的是一谱姓、二、三這三點(diǎn)嗎刨晴？這就很清晰了逝段。然后你表達(dá)的時(shí)候也是有邏輯、有結(jié)構(gòu)的方式割捅，讓對(duì)方能夠快速的get到你的點(diǎn)，你要知道帚桩，絕大多數(shù)人是沒(méi)有經(jīng)過(guò)這種結(jié)構(gòu)化思維的訓(xùn)練的亿驾，你需要主動(dòng)站出來(lái)掌控局面，因?yàn)槟阋錾畹膹?qiáng)者账嚎，你要實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)莫瞬。
C儡蔓、談判說(shuō)服。這塊分為兩個(gè)主線(xiàn)疼邀，情緒線(xiàn)和技能線(xiàn)：
情緒線(xiàn)喂江，是你要先處理對(duì)方的情緒，再講理旁振、講邏輯获询。振濤認(rèn)為，你不先解決情緒的問(wèn)題拐袜，就好像是你要吃雞蛋吉嚣、但又不打碎外殼一樣的荒謬。這方面振濤提供SCRTV蹬铺、重復(fù)-標(biāo)注等技能尝哆，讓你快速上手。
技能線(xiàn)甜攀，這方面大量的談判技能秋泄，振濤分為談判前-開(kāi)局-中場(chǎng)-收尾，每個(gè)階段都給你提供一些小技巧规阀、小招數(shù)恒序，拿來(lái)就用。
于是姥敛，溝通的黑箱被打開(kāi)奸焙。這個(gè)“大溝通”的本質(zhì)邏輯是什么呢？輸入-信息加工-輸入彤敛，就這么簡(jiǎn)單与帆，從邏輯上形成閉環(huán)，完全講得通墨榄。
李振濤|大溝通方法論開(kāi)創(chuàng)者
