之前的文章和大家介紹了關(guān)于爭論的一些處理方法，最好的方法的避免爭論蓄诽，因為爭論一旦發(fā)生就意味著必然是個兩敗俱傷的結(jié)果珠洗。而爭論的產(chǎn)生往往是因為雙方意見不一致，而彼此都執(zhí)著于自己的看法若专，都試圖說服另一方接受自己的看法许蓖，承認(rèn)自己的錯誤而產(chǎn)生的。那么是不是就意味著，如果意見不統(tǒng)一膊爪，就只能憋在心里呢自阱？如果這樣想的話，你就陷入一個誤區(qū)米酬，忽視了溝通的作用沛豌。很多問題都是可以通過合理的溝通方式去解決的，今天呢就和大家分享兩個讓他人接受不同于自己原本認(rèn)知的溝通方式赃额。
首先加派，當(dāng)我們得知對方對于某個問題的看法有不同意見時，我們心里往往會覺得這是別人在攻擊我們跳芳。這個時候芍锦，你要開始警惕了，因為你已經(jīng)陷入了大腦思維誤區(qū)了飞盆，這是大腦的本能反應(yīng)娄琉。此時，你的情緒也會因為這種看法而產(chǎn)生波動吓歇，會覺得很生氣孽水，而一旦順著這個情緒發(fā)展下去，那么的結(jié)果就不用我多說了城看，大家都猜得到女气。所以，這個時候测柠，你要做的是先讓自己冷靜下來主卫，思考對方不理解的原因，然后在心里自我演練幾次不同表達(dá)方式可能產(chǎn)生的結(jié)果鹃愤，選擇最優(yōu)的那種。
比如完域，在帶客戶看房的過程中软吐，許多有意向的客戶就會挑剔房子的毛病，這時候吟税，很多人都會習(xí)慣性脫口而出凹耙，"xx，您可能有所不知肠仪。肖抱。。"异旧，直接指出客戶的認(rèn)識誤區(qū)意述，有些客戶可能不會在意這些話語，但是大多數(shù)客戶都不喜歡這樣的表達(dá)方式，因為客戶一般都是會帶家人去看房的荤崇，如果你這樣公然反駁他拌屏，無疑就是當(dāng)眾打臉，這擱誰都不會覺得舒服术荤，那么即便你后面說得再好倚喂，他也不會同意。
那么瓣戚，該如何應(yīng)對呢端圈，這個時候，我們一般這樣表達(dá)可能更為合理些"xxx子库，我明白您的意思舱权，很多事物都沒有十全十美的莺葫，房子也是一樣悍及。婿着。咙边。"柿菩，后面省略的部分就是說房源的優(yōu)勢圾另，切忌不要過多使用轉(zhuǎn)折詞匯"但是帮碰，可是"电谣，因為這次詞匯很容易讓人引起警惕浑彰，覺得對方是在表達(dá)不同的意見恭理。所以說當(dāng)我們要說得話，和對方不一致時郭变，我們開頭語一定不要直接反駁颜价，而是要讓對方明白，他要表達(dá)的意思诉濒，我們理解了周伦，在此基礎(chǔ)上，我們表達(dá)觀點不是為了反駁未荒，而是給他參考专挪，最終的選擇權(quán)是在他手上，讓他有充分的自重感片排，所以表達(dá)要自己的意見之后一定要加上一個問句寨腔，如"您覺得呢？"率寡。
同時迫卢，中間強(qiáng)調(diào)房源優(yōu)勢也要站在客戶的角度去說，相當(dāng)于我們只是轉(zhuǎn)述了客戶自己的心里話而已冶共。比如客戶買房主要為了孩子上學(xué)乾蛤，用學(xué)位每界。這個時候在強(qiáng)調(diào)房子學(xué)位優(yōu)勢的時候就可以說"您作為家長，希望孩子可以接受更好的教育幻捏，而房子的學(xué)位是某某學(xué)校的盆犁，（PS:把學(xué)位優(yōu)勢說一下）。"只有站在客戶的角度去考慮問題篡九，表達(dá)自己的觀點谐岁，才能讓對方明白，我們不是反駁他榛臼，我們只是把他的想法表達(dá)出來而已伊佃。對別人的看法會排斥，對于自己的看法當(dāng)然不會排斥了沛善，誰愿意當(dāng)眾自己打臉呢航揉！
給大家分享個《人性的弱點》提到的實操案例。
因此金刁，第一個辦法就是帅涂，我們在表達(dá)不同看法的時候，一定要心平氣和尤蛮，多站在對方得立場去說明媳友，讓對方覺得我們是在真誠地同他們交流。
第二個方法就是先找到共同認(rèn)可的事物产捞，取得對方"是"的回答醇锚，具體在怎么做呢？
先了解一下卡耐基在《人性的弱點》中提出的心理學(xué)研究理論坯临，"當(dāng)一個人說“不”焊唬，而且內(nèi)心也確實否定的話，那么他的所作所為遠(yuǎn)非一兩個詞所能包容看靠。他全身的組織——腺體赶促、神經(jīng)系統(tǒng)、肌肉——全都會協(xié)調(diào)起來挟炬，進(jìn)入抗拒狀態(tài)鸥滨，并且常常伴有細(xì)微的、時而可見的身體收縮辟宗，或準(zhǔn)備收縮的狀態(tài)。簡而言之吝秕，他的整個神經(jīng)和肌肉系統(tǒng)會處于一種緊急抗拒的狀態(tài)。相反烁峭，當(dāng)一個人說“是”的時候秕铛，就不會出現(xiàn)這種收縮現(xiàn)象缩挑，而且他的身體處于前進(jìn)但两、接受和開放狀態(tài)。因此供置，如果我們在一開始的時候越能造成“是的，是的”談話氣氛芥丧，就越容易使對方同意我們的觀點。"
比如续担，我們在銷售產(chǎn)品時擅耽，優(yōu)秀的銷售員，一般不對直接了當(dāng)?shù)刂v產(chǎn)品物遇，而是先夸一下對方乖仇，贏得對方的好感询兴，之后再詢問對方的一些基本信息，比如"xxx蕉朵，您老家是哪里的呢"，順勢再夸一下那個地方始衅，進(jìn)一步拉近關(guān)系，做好這些鋪墊后蝙茶，再進(jìn)一步確認(rèn)對方的需求，比如對方是買部手機(jī)诸老，用來上網(wǎng)交流的，這個時候你就可以說蹄衷，"您也知道厘肮，手機(jī)上網(wǎng)的速度快慢和手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)信號有很大關(guān)系，是吧类茂？"停頓一下托嚣，得到對方肯定的回答后再繼續(xù)厚骗，記住每說明完手機(jī)的賣點后，都要問一下客戶的意見领舰，同時問題不要問那種開放性的，直接問類似于"是不是提揍，是吧"，這類客戶要么回答是要么回答不是的問題谎仲，之后再繼續(xù)介紹手機(jī)的其他賣點，那么在所有賣點都得到客戶肯定的時候刨仑，最后決定買不買時郑诺，客戶都會很爽快地表達(dá)是。因為這個手機(jī)是他認(rèn)可的辙诞，完全符合他需求的產(chǎn)品轻抱，那么他還有什么理由拒絕呢！
同樣引用書中的例子和大家分享下具體實操案例和大家分享祈搜。
以上就是今天要和大家分享的內(nèi)容容燕，希望對你有幫助！感謝你的閱讀蘸秘。
題圖攝影:congerdesign
題圖授權(quán)基于:CCO協(xié)議
【日有所思】
“一滴蜂蜜比一加侖膽汁能捕到更多的蒼蠅⊙爸洌”——林肯
【驚喜一刻】
如果你覺得小蔥拌豆腐丶的文章對你有用，歡迎關(guān)注我的簡書號——小蔥拌豆腐丶毛秘，期待和你一起學(xué)習(xí)粘舟，共同成長進(jìn)步。
