在充滿不確定性漱牵、多樣性以及事物互相關(guān)聯(lián)性很強(qiáng)的時候夺蛇，管理者必須得保持清晰，知道該做什么和怎么做酣胀，就不得不去應(yīng)對各種不同的刁赦、模糊的職責(zé)，背著內(nèi)外給的壓力前行闻镶，還得編織一張人際關(guān)系網(wǎng)：怎樣與上司甚脉、下屬以及團(tuán)隊(duì)外其它部門的人打交道，讓他們對自己的工作做出支持儒溉，但每個組織外部的人總是與自己部門的工作互相沖突宦焦，怎樣去化解并促成合作发钝？這就需要管理者去做事了顿涣，而員工剛晉升為管理者波闹，會沒有完全擺脫之前的員工思維和工作習(xí)慣，一時會難以適應(yīng)崗位涛碑，要從多方面有意識地去提醒自己精堕，并要求自己去做出“令自己不舒服的”改變。具體有以下幾方面：

思想上的轉(zhuǎn)變：從員工思維轉(zhuǎn)變到管理者思維

1.不再是自己直接產(chǎn)生結(jié)果蒲障，要通過他人來拿結(jié)果

你的直屬上司對你的績效評估并不是你個人的直接產(chǎn)出和你的專業(yè)知識歹篓、技能的專業(yè)度，取而代之是考核向你直接匯報的下屬的產(chǎn)出揉阎，他們加起來的有效工作產(chǎn)出總和就是你的管理產(chǎn)出庄撮。所以你要用適合他人的方法來招聘和輔導(dǎo)下屬，與他們建立良好的關(guān)系并使其抓住關(guān)鍵績效的“咽喉”毙籽，在限定的時間內(nèi)去拿到預(yù)期的結(jié)果洞斯。

2.一線業(yè)務(wù)專業(yè)知識和技能不再是對你重點(diǎn)考核維度

你在一線的時候，專業(yè)的知識和技能是必須要做好的坑赡，它也會令你感覺到舒適——你因出色的專業(yè)表現(xiàn)烙如，才得到了機(jī)會晉升為管理崗，而現(xiàn)在的一線業(yè)務(wù)變化是超快的毅否，你升為管理崗后不常在一線亚铁，過去的專業(yè)知識和技能還起作用的可能性變小了。而升為管理者后螟加，對你的重點(diǎn)考核在于分析總結(jié)能力和人際關(guān)系能力徘溢，還有你在工作中表現(xiàn)出來的品德、自信心仰迁，持續(xù)成就的動機(jī)甸昏。

分析總結(jié)能力要學(xué)會關(guān)注全局面，能通過提問和觀察徐许，快速地知道問題在出在哪里施蜜，并制定相應(yīng)的方案去解決問題或提前預(yù)防問題的發(fā)生，還要學(xué)會總結(jié)雌隅，用高層看得懂的且能用來做決策的語言來匯報翻默。

人際關(guān)系的能力是不僅要與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的人保持良好的關(guān)系，以提升他們的工作效率和讓他們感覺到被關(guān)心和理解恰起，從而努力地工作修械，他更多的是參與與其它部門建立關(guān)系網(wǎng)，讓其它部門的同事在完成他們部門的考核基礎(chǔ)上检盼，對你的部門有著更多的支持和幫助肯污，從而使你的下屬能用到好的資源，可以在公司的制定規(guī)定下，高效地完成任務(wù)蹦渣。不僅如此哄芜，你還得與你的上司保持良好的關(guān)系，申請資源支持柬唯、方案支持和為你的下屬爭取做事的機(jī)會认臊。

管理者的品德同時也很重要，誠實(shí)锄奢、有同理心失晴、言行一致等會被下屬認(rèn)為你會關(guān)心下屬的利益，不讓其受到損害拘央，跟你相處會感覺到被信任和支持涂屁，愿意想辦法把工作做好，讓你領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的效率會更高灰伟，而不僅只是依靠你在這職位上的權(quán)力來施發(fā)號令胯陋。

自信心也很重要：表現(xiàn)在對公司戰(zhàn)略方針的支持，相信這戰(zhàn)略在未來是可以發(fā)生的袱箱，同時在遇到眾多挫折遏乔，也不被它們打敗，相信自己能做得更好发笔，更出色盟萨，下屬看到你的自信心，自己也會被感染到了讨，從而在執(zhí)行上做到位捻激。

持續(xù)的成就動機(jī)：做管理是為了什么？

如果你說你是為了錢前计，這肯定是不能長久的胞谭，因?yàn)橐婚_始可能對薪資滿意，在做管理一段時間后男杈，人又會想要更多的薪水丈屹，特別是做一些邊界模糊的活時，你會發(fā)現(xiàn)你做得活多了伶棒，但收入少了旺垒，還不升職，導(dǎo)致心里會不平衡肤无，從而金錢對你失去了激勵——付出與回報不成正比先蒋。如果你做管理的工作能讓你感覺到快樂和有成就感，讓你更投入工作宛渐，實(shí)際上工作就是對你的回報——在面對未來的不確定性中竞漾，怎樣使團(tuán)隊(duì)保持戰(zhàn)斗力眯搭，為公司作出更大的貢獻(xiàn)？

3.做管理者意味著可以用你自己的主張和想法運(yùn)營一個部門业岁？

大分管理者認(rèn)為做經(jīng)理的最大動機(jī)來自于獲得權(quán)力和控制的機(jī)會坦仍，這樣他們就擁有自主權(quán)，可以按照自己的想法做事叨襟，他們將不再受到各種認(rèn)為無理的要求，可以自己去做決策幔荒，將自己的想法付諸實(shí)踐糊闽，實(shí)際上這并不是沒有約束的，你想過上司為什么要提升你做管理者嗎爹梁？

做上管理者意味著肩負(fù)著更多的責(zé)任和義務(wù)右犹，上司想你既能執(zhí)行和貫徹公司的方針，完成公司的短期目標(biāo)和長期目標(biāo)姚垃，同時讓客戶對我們的滿意度提升念链；還要能讓下屬在工作中得到成長和感到滿意，獲得能賺錢积糯、技能和升職的機(jī)會掂墓。

4.你不可能什么都得自己親自抓

分清對你來講哪些事是有杠率比較高的，并且對你來講是重要的看成，就親自去做君编，把一些杠桿率沒這么高、下屬又能做好的事分出去川慌，管理好自己的時間吃嘿，抓大放小，學(xué)會授予部分權(quán)力給下屬去做決策梦重。

轉(zhuǎn)變成管理者則要站在未來看現(xiàn)在——怎樣實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)和長期目標(biāo)

對于公司管理高層來講兑燥，你是一個關(guān)鍵的中轉(zhuǎn)點(diǎn)——怎樣正確理解公司未來的戰(zhàn)略目標(biāo)，怎樣向上反饋信息琴拧，讓高層管理掌握關(guān)鍵的有價值的信息降瞳。對高層已經(jīng)定好了的決策表示擁戴和支持，要對其理解到位蚓胸，并制定可落地的執(zhí)行計(jì)劃力崇，全力以赴、克服困難地去做落地執(zhí)行赢织。

成為管理者亮靴，則會被要求能顧及公司短期內(nèi)的目標(biāo)，對業(yè)務(wù)成本于置、利潤點(diǎn)茧吊、效率和質(zhì)量四個維度的去做交付成結(jié)果贞岭，同時降低經(jīng)營風(fēng)險，這就像打理自家生意一樣去對待搓侄，像個商人瞄桨，但仍這并不足夠，為什么讶踪？

你還要花時間去做長期目標(biāo)的規(guī)劃芯侥，站在未來去思考現(xiàn)在，我們要現(xiàn)在要做些什么乳讥，需要做哪些新業(yè)務(wù)新嘗試柱查、人才儲備和對人員進(jìn)行技能培訓(xùn)和輔導(dǎo)，要為未來打好基礎(chǔ)云石，這要求管理者主動積極出擊唉工，不要墨守成規(guī)（雖然這樣也能穩(wěn)坐管理者，但從長遠(yuǎn)來看汹忠，在后期會乏力淋硝，走不遠(yuǎn)），要磨練自己“商人”的眼光：在變化和不確定性中尋找新的業(yè)務(wù)機(jī)會宽菜，及時地在一線調(diào)整下屬的執(zhí)行動作谣膳，避免公司遭受到浪費(fèi)或損失，甚至向高層提出新業(yè)務(wù)開拓方案之前铅乡，就做好了小范圍測試参歹，拿著測試反饋的結(jié)果數(shù)據(jù)來匯報，再讓高層拍版是否考慮要不要重點(diǎn)投入和跟進(jìn)隆判，為實(shí)現(xiàn)長期目標(biāo)而做鋪墊犬庇。

光盯著你的部門目標(biāo)會使你目光短淺，并會對其它部門造成困擾——他們需要你的調(diào)整和幫助侨嘀，但你卻無視之臭挽，并認(rèn)為自己能完成就是比他們更出色，在管理高層上看你則會變成一個“問題”——要學(xué)會與其它部門之間的協(xié)同和幫助咬腕，并且與他們建立人脈關(guān)系欢峰，并在“他的部門業(yè)績指標(biāo)和支持你部門就得拖慢指標(biāo)完成進(jìn)度”的矛盾中，學(xué)會妥協(xié)涨共，用關(guān)系好或者是用協(xié)商后纽帖，大家為“公司整體效率最高、成本最合理”而調(diào)整自己的計(jì)劃举反，與此同時懊直，有些能用私下關(guān)系解決和協(xié)調(diào)的，就不要用開會火鼻、借用更高級管理來協(xié)調(diào)的室囊，并且解決的效率也高雕崩，這也是為什么作為管理者的你要去拓展和維護(hù)你的公司其它部門的人脈網(wǎng)的原因。

從管理下屬到領(lǐng)導(dǎo)下屬的轉(zhuǎn)變融撞，再到兩者之間的靈活切換

管理下屬和領(lǐng)導(dǎo)下屬還是有本質(zhì)上的區(qū)別：管理是推動人們向著正確的方向前進(jìn)盼铁，強(qiáng)調(diào)計(jì)劃、預(yù)算尝偎、組織饶火、人事任命、組織控制和解決問題致扯。

領(lǐng)導(dǎo)則是滿足人的訴求肤寝，通過激勵來驅(qū)使員工自主高效地完成工作，并向著領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的方向高效產(chǎn)出急前。它不是簡單的發(fā)號施令，而是用說服瀑构、激勵和授權(quán)的方式進(jìn)行管理裆针，通過對有挑戰(zhàn)的任務(wù)進(jìn)行承諾，并在任務(wù)完成的時候兌現(xiàn)承諾寺晌，認(rèn)同下屬的出色表現(xiàn)世吨，使其繼續(xù)追求做得更好。

因?yàn)槟悴豢赡苊繒r每刻都在一線督促他們的工作呻征，但你可以創(chuàng)造一種工作氛圍耘婚，激勵他們做出這樣的舉動，想要達(dá)到這種效果陆赋，你由要先做到為他們著想——當(dāng)你的表現(xiàn)沐祷，都是圍繞著怎樣為他們爭取最大的利益、怎樣使他們在完成工作任務(wù)的同時又能從中得到能力的成長時攒岛，能獲得自己心中所想要的訴求時赖临，當(dāng)你的言行一致，能兌現(xiàn)承諾時灾锯，你們就會感受到你對他們的信任兢榨，從而樂意為你賣力。

人是需要去合群顺饮，去融進(jìn)自己身邊的圈子吵聪，當(dāng)每個人都追求做得更好時，他自然也會提升對自己的工作要求兼雄，把你所看重的東西優(yōu)先做得更好吟逝。

但你說用管理下屬就不好嗎？不是的赦肋，權(quán)力和責(zé)任是對等的澎办，既然你為這個團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)任嘲碱，則必須要授予相應(yīng)的權(quán)力。而是用管理還是用領(lǐng)導(dǎo)局蚀，則取決于他面對的下屬麦锯，一般會有以下3類：

1.缺乏經(jīng)驗(yàn)的新人

這種指導(dǎo)新人會讓管理者感覺到“舒適”和“滿意”——新人因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)，他需要你手把手的指導(dǎo)琅绅，教他工作所需要的知識和技能扶欣，并且能聽話照做，按照你的建議去做執(zhí)行千扶，這種會讓管理者有一種錯覺：自己做一線時的積累功力還在料祠，現(xiàn)在能帶新人，自然在專業(yè)度上比老人要強(qiáng)澎羞，可以對他們的工作開展進(jìn)行指點(diǎn)髓绽。實(shí)質(zhì)上，新人也是人妆绞，你給他這種填鴨式的輔導(dǎo)顺呕，會慢慢養(yǎng)成一種習(xí)慣——你叫我做什么我就做什么，你不吩咐括饶，我就不干株茶，在其工作上手后，就成長變慢图焰，你要做的是前期能讓他的工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)時启盛，給他更多的自信心，讓其相信自己能把事情做好技羔，可以在陌生的事情上勇敢地踏出第一步僵闯，嘗到從“不會”到“自己學(xué)會”的快感，更讓其能自己提前安排自己的工作：我現(xiàn)在要規(guī)劃自己的工作內(nèi)容藤滥，以應(yīng)對自己在未來能變成一個優(yōu)秀的一線員工棍厂，現(xiàn)在就得開始自己做準(zhǔn)備并行動了，同時開始打磨自己對問題的預(yù)防和判斷能力超陆，以及分解問題牺弹、抓住本質(zhì)并做解決方案的能力。

當(dāng)然你要想新手下屬成長得越快时呀，你就得讓下屬自由张漂，讓其在一定的自由中，有犯錯的機(jī)會谨娜，這種錯是你可控的航攒、承擔(dān)得起的，讓其在犯錯中快速成長趴梢。

2.管理富有經(jīng)驗(yàn)的老員工

面對業(yè)務(wù)能力一流的老員工漠畜，你不能用對待新員工的方法來對待他币他，更應(yīng)該要給他做事的自主發(fā)揮空間，以及有小范圍的做決策的能力憔狞，同時你要跟進(jìn)他的工作進(jìn)度蝴悉，聽取他對工作的匯報，判斷他們在工作中的方向是否有偏瘾敢，進(jìn)度是否能達(dá)到預(yù)期拍冠，是否能滿足公司當(dāng)下的經(jīng)營方向和策略，如果與公司的相反簇抵，應(yīng)及時地一對一談話庆杜，糾正過來，并解決對應(yīng)的政策傾斜碟摆、獎勵改革方案晃财、設(shè)立新規(guī)則制度為確保其能跟上公司發(fā)展的節(jié)奏。

不得不提的是典蜕，這樣的員工雖然省心断盛，但他們也需要你去關(guān)注他們，把注意力多放在他們身上嘉裤，他們做事出色郑临，渴望得到認(rèn)可和贊揚(yáng)栖博，更需要為他的職業(yè)規(guī)劃給出相應(yīng)的建議：他是要做業(yè)務(wù)上的技能專家屑宠，還是要做出色的管理者？他在哪個方面上做得不錯仇让，哪里又做得一般典奉，需要補(bǔ)短的？能否站在過來人的身上去給出自己的建議丧叽，通過提出合理的問題卫玖，引導(dǎo)他們?nèi)ニ伎甲约旱膬?nèi)心：自己想要什么？做什么能讓其快樂并能持續(xù)地做堅(jiān)持下去踊淳？自己的路怎樣走會更合適假瞬？自己在哪里還有提升的空間，而上司和公司又為他提供了什么樣的成長機(jī)會迂尝？

3.管理存在問題的下屬

有些下屬能力低下且缺乏上進(jìn)心脱茉，你曾對他們多次指導(dǎo)和工作上的反饋，都感覺沒有被重視起來垄开，卻認(rèn)為是理所當(dāng)然的事琴许。與這些的員工共處，由會令管理者感覺到沮喪——說又不聽溉躲，聽又不做榜田，問題員工到底想要干什么益兄？

我們要從兩個維度去評估這個問題下屬，它是缺乏做事的意愿度和進(jìn)取心箭券，還是缺乏相關(guān)的技能與彌補(bǔ)現(xiàn)實(shí)與理想的差距净捅？

如果是缺乏做事的意愿，那么你要放空自己的思想邦鲫，用心去傾聽這位下屬的心聲灸叼，是什么讓其感覺到工作是一種不痛不癢的事？他想做什么樣的工作能感覺到自己快樂庆捺，且有成就感古今？

下屬會告訴你他的想法，你會綜合考慮后滔以，然后告訴他是調(diào)崗還是辭職捉腥，或者你需要調(diào)整自己的行為，來改變下屬對你的看法你画。

如果是缺乏專業(yè)智識和技能去達(dá)成目標(biāo)抵碟，作為上司的你應(yīng)該與其共同下一線，了解他是心理障礙造成的坏匪，還是真找不到學(xué)習(xí)的路徑拟逮，要人手把手教他怎樣做，甚至你在他面前做成功了适滓，再鼓勵他嘗試你的方法去做敦迄，給機(jī)會和時間去試錯，直到他上手為止凭迹。

如果經(jīng)過兩個方案罚屋，他的工作績效還是這么差勁，仍是讓你感覺到頭疼的員工嗅绸，那么就辭退吧——慈不帶兵脾猛。

組建團(tuán)隊(duì)不能只有一類人，它最好能有豐富度鱼鸠，有著各種性格猛拴、各樣的人，在發(fā)揮不同的工作方法蚀狰，去完成工作目標(biāo)愉昆，并且每個人都有自己的特色，而他們能在工作中發(fā)揮自己的特長來解決問題。多樣性的人也對管理者的要求提高——沒有靈活應(yīng)變地與下屬一對一輔導(dǎo)，采用適合他們的方法去幫助下屬成長盐数，管理者的你是應(yīng)付不來的慨畸。

團(tuán)隊(duì)的豐富度能給我們帶來什么好處倒谷？1.組織的穩(wěn)定性蛛蒙；2.建議的全面性；3.互助的團(tuán)隊(duì)一起走得更遠(yuǎn)渤愁。

每個人都有自己的壓力牵祟，管理者也不例外

從一開始當(dāng)任時的手忙腳亂，到做管理者1年后的輕舟路熟抖格，管理者都是一直面臨著壓力：外部的壓力使自己不敢怠慢：怎樣完成公司戰(zhàn)略的布局和任務(wù)诺苹、怎樣把下屬帶好、不辜負(fù)上司的期望等等雹拄，與此同時內(nèi)部的壓力也會并存：危機(jī)感洶涌而至收奔，作為管理者你要學(xué)會釋放壓力，減輕壓力滓玖，如果你老在大壓力下做決策坪哄，你的決策質(zhì)量、效率也不會高势篡，導(dǎo)致你陷入了一個怪圈：我這么努力翩肌，為什么還是不能做好？而緩解壓力和釋放壓力禁悠，則更有利于打開管理者的視野和思想邊界念祭，不局限于一個面或一個點(diǎn)，從而能從容地應(yīng)對不確定性的未來碍侦，加上自己平常心粱坤、穩(wěn)定的心態(tài)，定能在未來成就一番事業(yè)祝钢，努力比规，奮斗若厚，持續(xù)行動拦英！