目 錄
1 隨手記產(chǎn)品概述
1.1 隨手記產(chǎn)品所處生命周期
1.2 隨手記產(chǎn)品現(xiàn)階段核心問題
1.3 隨手記產(chǎn)品問題核心突破口
2 隨手記產(chǎn)品內(nèi)容運(yùn)營(yíng)分析
2.1 隨手記產(chǎn)品內(nèi)容組織形式
2.2 隨手記產(chǎn)品內(nèi)容組織呈現(xiàn)與挑選邏輯
2.3 隨手記產(chǎn)品內(nèi)容運(yùn)營(yíng)效果分析
3 隨手記產(chǎn)品現(xiàn)階段核心數(shù)據(jù)評(píng)估分析
3.1 隨手記產(chǎn)品現(xiàn)階段核心數(shù)據(jù)指標(biāo)
3.2 隨手記產(chǎn)品現(xiàn)階段核心數(shù)據(jù)指標(biāo)評(píng)估建議
4 隨手記產(chǎn)品用戶運(yùn)營(yíng)分析
4.1 隨手記產(chǎn)品上升期的用戶運(yùn)營(yíng)策略分析
4.2 隨手記產(chǎn)品現(xiàn)階段用戶運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵路徑
5 隨手記產(chǎn)品潛在運(yùn)營(yíng)效果優(yōu)化建議
5.1 隨手記內(nèi)容運(yùn)營(yíng)效果優(yōu)化建議
5.1 隨手記增長(zhǎng)付費(fèi)用戶活動(dòng)策劃
1 隨手記產(chǎn)品概述
隨手科技是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的個(gè)人理財(cái)應(yīng)用服務(wù)提供商。旗下?lián)碛须S手記、卡牛信用卡管家扳抽、隨管家等多款知名理財(cái)應(yīng)用產(chǎn)品钓猬，服務(wù)用戶超過2.6億台盯。隨手科技仍在不斷探索個(gè)人理財(cái)和個(gè)人金融的結(jié)合點(diǎn)掌逛，為個(gè)體經(jīng)營(yíng)者和個(gè)人消費(fèi)者提供全面的財(cái)務(wù)服務(wù)陨仅。作為互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)鏈條中核心的平臺(tái)方舔痪，憑借龐大的用戶基數(shù)寓调，逐漸發(fā)展成為國(guó)內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)金融流量入口之一。
“隨手記”是隨手科技旗下的明星產(chǎn)品锄码，中國(guó)記賬APP品類的開創(chuàng)者與引領(lǐng)者夺英，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融最大的個(gè)人理財(cái)金融入口。2016年2月滋捶，隨手記用戶已經(jīng)突破2億痛悯，日活躍用戶超200萬，超過后十位同類產(chǎn)品用戶總和近一倍炬太。隨手記在蘋果AppStore財(cái)務(wù)榜已連續(xù)1900天排名第一灸蟆。
公司全稱：北京隨手科技有限公司
成立時(shí)間：2010.2
公司規(guī)模：150-300人
隨手記產(chǎn)品類型：工具類
隨手記產(chǎn)品形態(tài)：web/app
隨手記業(yè)務(wù)類型:非消費(fèi)類高頻次使用產(chǎn)品價(jià)值/接受服務(wù)
隨手記用戶特征：用戶付費(fèi)意愿弱，但使用頻次較高
隨手記核心運(yùn)營(yíng)關(guān)注點(diǎn)：用戶體驗(yàn)增強(qiáng)亲族、口碑打造+口碑外化
其他潛在運(yùn)營(yíng)可能：基于已有服務(wù)加入或演化出其他更高頻炒考、用戶粘度更強(qiáng)的服務(wù)
融資情況
里程碑
2010.5 隨手記APP發(fā)布
2012.1 隨手記獲得紅杉資本1500萬美元A輪投資
2012.6 隨手記用戶超過2000萬
2013.7 隨手記用戶超過6000萬
2013.8 隨手網(wǎng)聯(lián)手中信銀行推信貸產(chǎn)品“信金寶”
2013.9 隨手科技再度獲得紅杉資本千萬美元投資
2014.3 隨手科技宣布，旗下隨手記霎迫、卡牛信用卡管家等個(gè)人理財(cái)APP產(chǎn)品的用戶已經(jīng)突破一億人次
2014.8 隨手記理財(cái)市場(chǎng)上線
2014.9 隨手記獲得數(shù)千萬美元B輪投資斋枢，復(fù)星昆仲資本領(lǐng)投，紅杉資本跟投知给；總用戶規(guī)模已超過1.2億瓤帚，日活躍用戶超過300萬
2015.4 隨手記獲千萬美元B+輪融資 昆侖萬維借道源碼領(lǐng)投1650萬美元描姚，B+總額未披露
2015.7 隨手科技宣布，旗下“隨手記”和“卡牛信用卡管家”的用戶已突破2億戈次，理財(cái)產(chǎn)品的月成交額達(dá)數(shù)十億元轩勘，同比增速超過100倍
2016.01 隨手科技榮獲“2016胡潤(rùn)新金融50強(qiáng)”、“最佳用戶體驗(yàn)10強(qiáng)”雙料大獎(jiǎng)
1.1 隨手記產(chǎn)品所處生命周期
隨手記產(chǎn)品當(dāng)前處于生命周期發(fā)展的成熟期怯邪。根據(jù)Analysys易觀發(fā)布的《中國(guó)記賬理財(cái)APP移動(dòng)市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告2016年第2季度》數(shù)據(jù)顯示绊寻，隨手記以1108.2萬活躍用戶量的明顯優(yōu)勢(shì)排名第一，環(huán)比增長(zhǎng)6.5%悬秉，季度啟動(dòng)次數(shù)達(dá)40584萬次處于首位澄步，相比第1季度增長(zhǎng)17.9%。記賬理財(cái)APP移動(dòng)市場(chǎng)用戶APP使用時(shí)長(zhǎng)中和泌，第2季度隨手記使用總時(shí)長(zhǎng)為2838.5萬小時(shí)村缸，環(huán)比增幅24.1%，居首位武氓。（注：第1季度隨手記使用時(shí)長(zhǎng)為2286.4萬小時(shí)）梯皿。簡(jiǎn)言之，隨手記在記賬理財(cái)類市場(chǎng)中聋丝，占有率最高索烹。而且從下圖的各種數(shù)據(jù)指標(biāo)來看,用戶量增長(zhǎng)趨于穩(wěn)定工碾，市場(chǎng)占有率高弱睦，競(jìng)爭(zhēng)加劇。所以隨手記產(chǎn)品當(dāng)前處于生命周期發(fā)展的成熟期渊额。
1.2 隨手記產(chǎn)品現(xiàn)階段核心問題
隨手記產(chǎn)品當(dāng)前處于生命周期發(fā)展的成熟期况木。其所處階段的核心問題在于用戶是否足夠活躍以及產(chǎn)品的商業(yè)變現(xiàn)路徑是否明確。
1.3 隨手記產(chǎn)品問題核心突破口
記賬理財(cái)作為互聯(lián)網(wǎng)金融細(xì)分領(lǐng)域之一旬迹，待用戶積累達(dá)到一定程度火惊，服務(wù)勢(shì)必走向綜合，突破單純的財(cái)務(wù)軟件邊界奔垦，在差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上發(fā)展平臺(tái)化業(yè)務(wù)有利于充分發(fā)揮規(guī)囊倌停化優(yōu)勢(shì)，這對(duì)廠商而言是突破盈利瓶頸的關(guān)鍵椿猎。由于記賬理財(cái)應(yīng)用的高頻使用特點(diǎn)惶岭，會(huì)對(duì)用戶產(chǎn)生較強(qiáng)黏合效應(yīng)，基于終端用戶行為數(shù)據(jù)將成為廠商完善犯眠、加速自身金融服務(wù)生態(tài)的壁壘性保障按灶，該領(lǐng)域在資本市場(chǎng)認(rèn)可度未來會(huì)進(jìn)一步得到提升。
因此筐咧，隨手記產(chǎn)品現(xiàn)階段問題的核心突破口在于服務(wù)的多元化以及精細(xì)化鸯旁，并且借助于與業(yè)內(nèi)的有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的理財(cái)產(chǎn)品的合作噪矛，有效地驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的商業(yè)路徑的落地。
2 隨手記產(chǎn)品內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
2.1 隨手記產(chǎn)品內(nèi)容組織形式
隨手記產(chǎn)品的內(nèi)容呈現(xiàn)手段主要是：文字+視頻铺罢，UGC為主艇挨，輔帶有PUG，其中UGC主要通過隨手記理財(cái)社區(qū)進(jìn)行組織并呈現(xiàn)韭赘，而PUG則通過“精彩人生-隨手記人物周刊”欄目進(jìn)行組織并呈現(xiàn)雷袋。
2.2 隨手記產(chǎn)品內(nèi)容組織呈現(xiàn)與挑選邏輯
在隨手記的主頁，分別是：
（1）產(chǎn)品使用引導(dǎo)滾動(dòng)banner
(2)理財(cái)產(chǎn)品推薦banner
（3）PUG內(nèi)容推薦banner
在精彩人生里的內(nèi)容主要是由理財(cái)達(dá)人生產(chǎn)辞居，并通過“精彩人生”里的《隨手記人物周刊》進(jìn)行展示楷怒。從首頁banner圖看來，PUC的最終輸出會(huì)經(jīng)過隨手記人員后期的優(yōu)化瓦灶。點(diǎn)進(jìn)去內(nèi)容主頁鸠删，會(huì)發(fā)現(xiàn)文字是由理財(cái)達(dá)人自己編輯的，但是里面的配圖都會(huì)帶有隨手記水印贼陶，由此可見刃泡，“精彩人生”這部分的內(nèi)容呈現(xiàn)形式雖說是PUG，但是隨手記也會(huì)有專門的編輯對(duì)PUG進(jìn)行篩選并優(yōu)化后再進(jìn)行輸出碉怔。（PGU+編輯篩選推薦）這部分的內(nèi)容的質(zhì)量主要是由隨手記的編輯進(jìn)行把控烘贴。
（4）UGC內(nèi)容入口頁——隨手記理財(cái)社區(qū)
在隨手記理財(cái)社區(qū)，內(nèi)容的呈現(xiàn)方式是：文字+視頻撮胧。涵蓋的話題很廣桨踪。內(nèi)容主要是由用戶自己生產(chǎn)。在各大話題板塊下芹啥，會(huì)有專門的小編對(duì)相應(yīng)話題進(jìn)行引導(dǎo)用戶去生產(chǎn)內(nèi)容锻离，總結(jié)下來用到的引導(dǎo)用戶生產(chǎn)內(nèi)容的方式有：征文小比賽、拋話題墓怀、新手打卡有獎(jiǎng)汽纠、記賬PK比賽等等。
理財(cái)社區(qū)內(nèi)容的質(zhì)量把控傀履，主要是還是通過推薦位的形式虱朵，隨手記編輯會(huì)將優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容通過社區(qū)首頁滾動(dòng)banner、精品欄目钓账、熱門推薦碴犬、日排行榜以及周排行榜等欄目進(jìn)行推薦，從而保證了新用戶進(jìn)入到理財(cái)社區(qū)首頁時(shí)官扣，看到的內(nèi)容都是經(jīng)過篩選的翅敌，并且是優(yōu)質(zhì)的有吸引力的。
2.3 隨手記產(chǎn)品內(nèi)容運(yùn)營(yíng)效果分析
隨手記理財(cái)社區(qū)的理財(cái)生活區(qū)以及社區(qū)大廳的總發(fā)帖數(shù)已達(dá)到1784萬惕蹄，而隨手記總活躍用戶量也才1108萬蚯涮，人均發(fā)帖量也有1-2條治专，在理財(cái)類社區(qū)，這樣的用戶活躍度確實(shí)比較少見遭顶。另外张峰，從理財(cái)社區(qū)首頁的滾動(dòng)熱門評(píng)論，以及各大話題模塊文章的閱讀量來看棒旗，用戶生產(chǎn)的內(nèi)容質(zhì)量比較貼近日常的理財(cái)話題喘批，總的內(nèi)容氛圍以及話題的質(zhì)量，都不錯(cuò)铣揉。
3 隨手記產(chǎn)品現(xiàn)階段核心數(shù)據(jù)評(píng)估分析
3.1 隨手記產(chǎn)品現(xiàn)階段核心數(shù)據(jù)指標(biāo)
隨手記產(chǎn)品目前處于生命周期里的成熟期饶深，其核心問題在于用戶是否足夠活躍以及產(chǎn)品的商業(yè)變現(xiàn)路徑是否明確。由此可以判斷隨手記產(chǎn)品現(xiàn)階段核心數(shù)據(jù)指標(biāo)是：用戶活躍度以及理財(cái)產(chǎn)品的付費(fèi)購(gòu)買率逛拱。具體到更加詳細(xì)的數(shù)據(jù)指標(biāo)會(huì)包括：日均活躍用戶量敌厘、日均使用時(shí)長(zhǎng)、用戶活躍度朽合、理財(cái)社區(qū)總發(fā)帖量俱两、理財(cái)社區(qū)總閱讀量、理財(cái)社區(qū)總評(píng)論數(shù)曹步、理財(cái)產(chǎn)品銷售總額宪彩、理財(cái)產(chǎn)品人均付費(fèi)額、付費(fèi)用戶占比讲婚、理財(cái)產(chǎn)品重復(fù)購(gòu)買率等尿孔。
3.2 隨手記產(chǎn)品現(xiàn)階段核心數(shù)據(jù)指標(biāo)評(píng)估建議
（1）根據(jù)理財(cái)社區(qū)的發(fā)帖量以及帖子閱讀量，做具體的話題精細(xì)化內(nèi)容運(yùn)營(yíng)磺樱，對(duì)于閱讀量高但是難以引導(dǎo)用戶出發(fā)理財(cái)行為的八卦性話題纳猫，進(jìn)行適當(dāng)?shù)牡种啤?br>
（2）對(duì)用戶購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品的種類以及購(gòu)買額，進(jìn)行進(jìn)一步聚類分析竹捉，挖掘出更為具體的用戶潛在理財(cái)痛點(diǎn)。
（3）將理財(cái)活動(dòng)帖子在理財(cái)社區(qū)的具體傳播路徑尚骄，進(jìn)行更為詳細(xì)的數(shù)據(jù)埋點(diǎn)块差，設(shè)法將理財(cái)社區(qū)的活躍用戶的行為做更為深入的分析，找出這部分核心用戶的理財(cái)偏好倔丈，并為之設(shè)置一系列的理財(cái)產(chǎn)品推薦活動(dòng)憨闰。
4 隨手記產(chǎn)品用戶運(yùn)營(yíng)分析
4.1 隨手記產(chǎn)品上升期的用戶運(yùn)營(yíng)策略分析
隨手記產(chǎn)品屬于非消費(fèi)類高頻次使用產(chǎn)品價(jià)值/接受服務(wù)的工具類產(chǎn)品，其用戶特征是用戶付費(fèi)意愿弱需五，但是使用頻次較高鹉动。其運(yùn)營(yíng)關(guān)注點(diǎn)在于用戶體驗(yàn)增強(qiáng)、口碑打造+口碑外化宏邮，并可以基于已有服務(wù)加入或演化出其他更高頻泽示、用戶粘度更強(qiáng)的服務(wù)缸血。工具類產(chǎn)品在上升期的成長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)力來源于：體驗(yàn)、效率以及社交分享場(chǎng)景打通械筛。
隨手記的產(chǎn)品功能具有針對(duì)性和實(shí)用性捎泻，貼近用戶利益。比如專業(yè)的資產(chǎn)賬戶管理為用戶清晰管理各類收支流水埋哟，處理日益復(fù)雜的個(gè)人財(cái)務(wù)環(huán)境打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)笆豁，也非常有利于幫助用戶培養(yǎng)的理財(cái)習(xí)慣，并從根本上保證用戶長(zhǎng)期累積的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的正確性赤赊。
隨手記時(shí)尚的UI界面設(shè)計(jì)闯狱，賞心悅目的便捷操作體驗(yàn)和安全的數(shù)據(jù)管理，也在同類產(chǎn)品中無出其右抛计。特別是多通道的數(shù)據(jù)安全備份功能扩氢，讓用戶充分享有數(shù)據(jù)安全方式的選擇權(quán)。與只支持單通道在線同步備份的記賬產(chǎn)品相比爷辱，隨手記的用戶不用擔(dān)心財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)被綁架或遭意外泄露的風(fēng)險(xiǎn)录豺。
隨手記產(chǎn)品在運(yùn)營(yíng)初期，產(chǎn)品一直在初步優(yōu)化饭弓，從多個(gè)版本的UI界面以及賬本的功能來看双饥，隨手記確實(shí)在致力于優(yōu)化用戶體驗(yàn)，隨手記的出發(fā)點(diǎn)一直是為了讓用戶堅(jiān)持理財(cái)?shù)牡芏希@為隨手記在業(yè)內(nèi)打下了非常好的口碑咏花。口碑的打造在產(chǎn)品初期,為隨手記帶來了大量的新用戶阀趴。
除此之外昏翰，隨手記還在原有的記賬服務(wù)下，加強(qiáng)與其它熱門金融類產(chǎn)品的合作刘急，給用戶提供更多意想不到的服務(wù)棚菊。例如，在2016年6月初隨手記在其應(yīng)用內(nèi)推出智能貸款匹配產(chǎn)品“隨手貸”叔汁，面向貸款人提供1000—1000萬元不等的貸款額度统求，服務(wù)逐漸多元化。服務(wù)多元化有利于提高用戶活躍度据块，有利于維護(hù)好隨手記的老用戶码邻。
再比如，隨手記聯(lián)合老虎證券推出炒股大賽另假，推動(dòng)了用戶使用頻次出現(xiàn)較大漲幅像屋。再再比如隨手記新上線的證券頻道已進(jìn)駐富途證券、中山證券等券商边篮，覆蓋A股己莺、港股奏甫、美股等證券投資類型。目前隨手記已形成穩(wěn)盈理財(cái)篇恒、基金扶檐、保險(xiǎn)、辦卡以及證券五大金融產(chǎn)品體系胁艰。以上這些與金融類產(chǎn)品的合作款筑，在一定程度上可以召回部分因堅(jiān)持不了天天記賬的而流失的用戶。
4.2 隨手記產(chǎn)品現(xiàn)階段用戶運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵路徑
隨手記產(chǎn)品目前處于生命周期里的成熟期腾么，其核心問題在于用戶是否足夠活躍以及產(chǎn)品的商業(yè)變現(xiàn)路徑是否明確奈梳。所以其現(xiàn)階段的用戶運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵路徑在于理財(cái)社區(qū)的用戶活躍度的進(jìn)一步提高，并通過精細(xì)化運(yùn)營(yíng)解虱，將活躍用戶轉(zhuǎn)化為理財(cái)產(chǎn)品的付費(fèi)用戶攘须。
5 隨手記產(chǎn)品潛在運(yùn)營(yíng)效果優(yōu)化建議
5.1 隨手記內(nèi)容運(yùn)營(yíng)效果優(yōu)化建議
（1）加強(qiáng)PGC，加大力度挖掘草根理財(cái)達(dá)人的理財(cái)經(jīng)歷殴泰，并將其經(jīng)歷包裝得更有吸引力于宙。可以考慮將原有的“精彩人生-《隨手記人物周刊》”欄目進(jìn)行升級(jí)悍汛。草根達(dá)人的理財(cái)經(jīng)歷可以與現(xiàn)有熱門理財(cái)話題進(jìn)行結(jié)合捞魁，并配以專題的形式進(jìn)行精細(xì)化輸出。
（2）UGC需要標(biāo)準(zhǔn)化以及流程化离咐，從現(xiàn)有的理財(cái)社區(qū)內(nèi)容看來谱俭，整體內(nèi)容雖然有吸引力，但是在排版以及話題的推薦方面宵蛀，還是沒有很規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)出來昆著，用戶需要很久才能理清其中的發(fā)帖分類類型等等。建議可以精簡(jiǎn)出四大理財(cái)板塊术陶，并配以詳細(xì)的分類說明凑懂，并引導(dǎo)社區(qū)里的用戶進(jìn)行自運(yùn)營(yíng)，放權(quán)給有經(jīng)驗(yàn)的版主或者草根達(dá)人瞳别，讓其對(duì)所在理財(cái)板塊進(jìn)行內(nèi)容的管理以及用戶的維系征候。
5.2 隨手記付費(fèi)用戶增長(zhǎng)活動(dòng)策劃
活動(dòng)主題：為剁手?jǐn)€錢
活動(dòng)目標(biāo)：提高隨手記付費(fèi)用戶數(shù)。
活動(dòng)時(shí)間：2016.11.01-2017.12.13
活動(dòng)背景：雙十一以及雙十二剁手節(jié)祟敛，即將來臨，借助這兩大剁手節(jié)兆解，可以發(fā)起一次以為剁手?jǐn)€錢的理財(cái)產(chǎn)品基礎(chǔ)金大派送的活動(dòng)馆铁。
活動(dòng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)：
1.2016.10.24-2016.11.01 活動(dòng)預(yù)熱期
2.2016.11.02-2016.11.11 活動(dòng)首次高潮期
3.2016.11.12-2016.12.01 活動(dòng)調(diào)整期
4.2016.12.02-2016.12.12 活動(dòng)二次高潮期
5.2016.12.13-2016.12.15 活動(dòng)反饋期
