著名哲學家愛茵?蘭德說：“財富是一個人思考能力的產物【”我也曾在之前的文章里提到：即便在咨詢公司席怪，剛入行2年內的咨詢顧問，80%的時間可能都是在做無用功月洛，因為他們不知道問題在哪里何恶，所以也不清楚努力的方向在哪里。更遑論其它行業(yè)了嚼黔。
所以很多人問我：有沒有一些通用的思考方法细层，是可以應對所有工作、提升工作效率的唬涧？
而下面這3點疫赎，是我總結出的一些本質的思考方法。這些方法幾乎適用于任何工作碎节，然而捧搞，卻幾乎是90%的人所忽略的。
一狮荔、從上帝角度看問題
假如你是我胎撇，聽到圈外RISE的學員給你提建議：RISE的課程太多了，每門課程上過之后很容易忘記殖氏，能不能有個復習功能晚树？
你會如何解決呢？先想好你的答案雅采，再往下看爵憎。
（這里給你們思考留些空間）
好了，現(xiàn)在可以對照一下婚瓜，你的思考角度處在第幾層：
第一層宝鼓，自身視角。你會這樣想：對啊巴刻，我們未來有幾十門課愚铡，如果學員學了一段時間，肯定會忘了前面的內容胡陪，當然需要復習茂附。至于復習方式，可以在產品上面加個定期回顧的功能督弓，還可以由運營做一些活動來促進营曼，或者，讓課程團隊出一些案例愚隧，是綜合好幾門課程的蒂阱，幫助學員進行知識串聯(lián)锻全。
按照這樣的思路，你會想出很多解決方案录煤，然后去看哪個方案的實現(xiàn)成本更低鳄厌，再去調配資源進行實施。
第二層妈踊，用戶視角了嚎。你意識到，需要先跟用戶澄清問題廊营，你會問用戶：你們需要復習嗎歪泳？希望復習什么內容，比如知識點還是題目露筒？如果沒有復習的功能/服務呐伞，你會怎么樣？如果咱們來個綜合案例的小組討論慎式，你會參加嗎伶氢？
如果按照這樣的思路，你會更能實現(xiàn)用戶要求的功能/服務瘪吏，從而提升學員對圈外RISE的滿意度癣防。
第三層，場景視角掌眠。你開始思考：用戶在什么場景下才需要復習呢蕾盯？這個場景下的痛點是什么？為了滿足這個痛點扇救，我們在產品刑枝、運營和課程方面香嗓，都分別可以做些什么迅腔？
實際上，只有到了這一層靠娱，你才有可能發(fā)現(xiàn)真正的需求沧烈，以及提出真正有效的解決方案。
為什么呢像云？因為在第二層的時候锌雀，你仍然是在讓用戶提方案，但用戶只有痛點迅诬、沒有解決方案腋逆。亨利?福特的那句口水名言說得很在理：如果我當年去問顧客他們想要什么，他們肯定會告訴我侈贷，一匹更快的馬惩歉。
剛才關于復習的問題，用戶有可能是在具體應用的時候才需要復習的。
比如撑蚌，他們學習了一個如何演講的課程上遥，但學的當時不需要演講，但最近剛好需要演講了争涌，所以才想復習一下課程粉楚，以便更好地準備。然后復習的時候就發(fā)現(xiàn)亮垫，自己實踐起來是有困難的模软，當時學習的時候因為不需要立即使用，所以以為學會了包警。
這樣一來撵摆，我們要改進的就不是復習的功能/服務了，而是我們的課程本身需要改進害晦，比如增加更多的案例特铝、讓學員之間互動，才能將學到的知識落地壹瘟。
所以鲫剿，只有知道了使用場景和最本質的痛點，才能真正提出有效的解決方案稻轨。第二層視角滿足了用戶提出的方案灵莲，似乎可以讓用戶滿意，但只有第三層視角才能打造產品的核心競爭力殴俱，讓我們脫穎而出政冻。
第四層，上帝視角线欲。有了第三層明场，知道了用戶的痛點，是否就要去做呢李丰？
未必苦锨，你還需要繼續(xù)思考：解決這個問題是不是用戶最需要的？頻次有多高趴泌？公司最近的重點規(guī)劃是什么舟舒？改進這項功能/服務，是否是目前公司的重點嗜憔？
比如說秃励，公司最近的重點其實是企業(yè)端業(yè)務，而非個人業(yè)務吉捶。而企業(yè)課程本身就有客制化案例夺鲜，學員也是學了就用廓鞠，而且有更多配套服務，不存在這個復習的問題谣旁。那么我就不需要現(xiàn)在做這個解決方案了床佳。
這四種視角，對應了不同的思考層次榄审，也就對應了不同的位置砌们。
拿產品或者運營崗位來說，如果你能想到第一層搁进，可以做好一個執(zhí)行層的崗位浪感，工作不會出什么大問題；如果想到第二層饼问，可以成為一個普通的產品經理或者運營影兽，或是優(yōu)秀的產品助理/運營助理，能夠讓用戶滿意莱革；只有做到第三層峻堰，才可以成為一個優(yōu)秀的產品經理或者運營經理，做出讓用戶愿意買單的產品/服務盅视；而做到第四層捐名，才可能做到總監(jiān)，成為一個模塊的負責人闹击，從公司的角度去思考問題镶蹋。
經常有人問我：如何才能知道老板在想什么？為什么老板總是跟我想的不一樣赏半？我覺得老板的想法很奇怪贺归。
那么，你可以試著從這幾層視角去思考一下断箫，或許會給你不一樣的答案拂酣。
二、不斷提出和驗證假設
去年底的時候瑰枫，我發(fā)現(xiàn)圈外公眾號的文章打開率有下降踱葛，然后讓運營給我一個提升方案丹莲。
大家不妨想一下光坝，如果是你，會怎么解決這個問題甥材？
先想好你的答案盯另，再往下看。
（給你們留些思考的空間）
第一步洲赵，當然是分析打開率下降的原因鸳惯。從我的經驗來看商蕴，80%的人已經死在了這一步，因為他們直接就開始提方案了芝发。不過這一點绪商，相信一直看我文章的讀者，都不會犯錯辅鲸。所以格郁，你們已經跑贏了80%的人。
第二步独悴，是找到真正的原因例书。針對這個問題，我們都會有自己的看法刻炒，比如年底了决采，大家都不愛學習了；再比如坟奥，最近文章質量下降了树瞭；還有，最近發(fā)過圈外產品的招募爱谁，一些讀者不能接受商業(yè)化移迫，等等。經驗來看管行，90%的人會死在這一步厨埋，也就是，找到一個自認為合理的原因之后捐顷，就開始出解決方案了荡陷。
但實際上呢？在眾多原因里面迅涮，我們無法確定到底是哪一個废赞。所以，以上那些看法叮姑，都不能叫做“原因”唉地，只能稱為“假設”。記状浮：所有未經驗證的原因都不是真正的原因耘沼，而只是你的假設。而假設是要經過驗證的朱盐。
比如群嗤，年底大家不愛學習，那么驗證方式就是：其它同類型公眾號的打開率是不是下降了兵琳？去年同期的打開率是否也會下降狂秘？甚至骇径，百度指數“學習”這個詞，在年底是不是熱度也下降了者春？
這樣驗證之后破衔，才能找到真正的原因，最終出具一份有效的解決方案钱烟。
沒有“提出和驗證假設”的習慣运敢，最終結果就是：成功不知為何成功，失敗不知為何失敗忠售，做所有事情都跟碰運氣差不多传惠。最后努力了半天，一點成效都沒有稻扬。
并且卦方，經過“提出和驗證假設”這種思維方式訓練過的人，直覺往往比一般人更加準確泰佳。這樣盼砍，又能夠大大提升他的效率。
比如說逝她，我要做針對職場人的學習課程浇坐，涵蓋思考和溝通等方面。是不是我就要一下子去開發(fā)課程黔宛、開發(fā)產品近刘，然后去售賣呢？不是臀晃，這個試錯成本太高了觉渴。
我會這樣思考：這個商業(yè)模式要能夠成立，需要滿足的條件有很多徽惋，比如其中一條可能會是“職場人能夠意識到自己在思考方面的不足，并希望通過學習來提升险绘√呔”然后我就可以去驗證這個假設，方法可以是：開個公眾號宦棺，發(fā)幾篇思考瓣距、溝通類的方法論文章，看看是否有人會讀渺氧。
本質上來說旨涝，這種提出假設蹬屹、驗證假設的做法侣背，其實就是小步快跑白华、快速迭代的思維方式。
但是每跑一小步贩耐，得有一小步的成效弧腥，而不是盲目亂跑，耗費了大量力氣潮太，最后發(fā)現(xiàn)自己還停在原地管搪。
三、永遠記住自己的無知
我曾經用過一個實習生铡买，支持產品更鲁、運營包括課程的各項工作。實習了一段時間后奇钞，他跟我說：我覺得澡为，大家做的事情都沒什么門檻，我都能做景埃。
我說：哦媒至？那你覺得大家每天在做什么？他說：你就是寫文章谷徙、分任務拒啰、開會。運營就是每天跟用戶聊天完慧、安排活動谋旦、打雜。產品經理就是畫畫圖屈尼。好像都沒什么技術含量啊蛤织，我在這里要學什么呢？
人與人之間的差距鸿染，不在于知道多少指蚜，而在于多大程度上承認自己的無知。傅盛那篇著名的文章《所謂成長就是認知升級》里提到：處于“不知道自己不知道”這種認知狀態(tài)的人涨椒，占了95%摊鸡。
而《人類簡史》里面也說：科技最厲害的地方是它承認自己不知道。
就好像我這位實習生蚕冬，他看到的全是表面工作免猾，但我們每個人背后的想法、思考呢囤热？視而不見猎提。然而，那些才是最重要的旁蔼、值得學習的事情啊锨苏。
我們今天處在一個信息過剩的時代疙教，每天接觸的信息量，超過任何一個古代先哲一年的信息量伞租，但我們?yōu)槭裁床蝗缢麄冎腔勰卣晡剑恳驗槲覀冎挥昧搜郏瑓s沒有用腦葵诈。看上去裸弦，我們有很多信息，但實際上我們根本沒有消化掉作喘。如何消化理疙、入腦呢？那就是：承認自己的無知泞坦，然后多思考沪斟，才能夠透過事物和信息的表面，看到本質暇矫。
最近大家都在熱議柯潔敗給AlphaGo的事情主之。這場戰(zhàn)役，輸贏并不重要李根，我們都知道AlphaGo一定會贏槽奕，但我們不知道的是，它會以什么姿勢贏房轿。在這場比賽中粤攒，AlphaGo出現(xiàn)了多次意料之外的走棋，這些走棋在圍棋教科書里會被認為是低級錯誤囱持，水平再差的棋手都不會這么走的夯接。
但最后都證明，AlphaGo的走棋是對的纷妆。圍棋至今已經發(fā)展了2000多年盔几，人類對它的探索似乎已經到了登峰造極的地步，然而人類還是錯了掩幢。在AlphaGo面前逊拍，我們不得不承認自己的無知。
柯潔說：“AlphaGo出現(xiàn)际邻，很多理論都被推翻芯丧，再看以前定式變得好笑，虧那么多目就不再是兩分世曾∮Ш悖”
而愿意打開心門、破除定式、向AlphaGo學習的柯潔骗露，剛與AlphaGo對戰(zhàn)完畢岭佳，轉頭就去跟人類下棋了，輕松戰(zhàn)勝了韓國元晟溱九段椒袍，實現(xiàn)了跟AlphaGo這個最強對手下棋后的升華驼唱。
對未知領域視而不見藻茂、看輕任何一個領域驹暑，是最大的思維定式，也是我們成長的最大障礙辨赐。所以优俘，在任何問題面前，多思考“為什么”掀序，別輕易接受表面的那些信息帆焕。
所以，高效工作不恭，的確有一些通用的思考方法：
1）盡力站在上帝視角去看問題叶雹，而不是陷入問題本身
2）面對問題，需要提出和驗證假設换吧，從而小步快跑折晦、快速迭代
3）永遠記住自己的無知，多思考“為什么”
這些方法并不難理解沾瓦，但我們常常就會忘記满着，其實，能做到這些贯莺，不過是一種習慣而已风喇。
比如在圈外團隊，我們每次討論任何問題缕探，都會先腦暴出所有可能的假設魂莫，然后討論如何驗證這些假設，然后給每個人分工爹耗，各自去分析豁鲤，之后再匯總，得出原因之后再確定解決方案鲸沮。所以任何問題琳骡，通過兩次高效的會議都能解決。久而久之讼溺，這已經成了每個人的第一反應楣号。
總之，如果你總是做不到這些，不妨用一張便利貼炫狱，把這3點寫下來藻懒，貼在你的電腦前面，慢慢去嘗試形成習慣视译，你會發(fā)現(xiàn)工作效率有很大的提升嬉荆。
