1、管理是決策的過程得滤。決策包含了5個不同的階段：界定問題陨献、分析問題、制訂可行的替代方案懂更、尋找最佳的解決方案眨业、把決策轉(zhuǎn)化為有效的行動急膀。
界定問題之中，管理者看到的可能是個性上的沖突龄捡，而真正的問題卻緣于組織結(jié)構(gòu)不良卓嫂；管理者看到的可能是生產(chǎn)成本過高的問題，于是大力削減成本聘殖，但實際問題可能出在工程設(shè)計或銷售規(guī)劃不佳晨雳；管理者看到的可能是組織的問題，但實際問題卻可能緣于缺乏明確的目標(biāo)奸腺。
因此餐禁，決策的首要任務(wù)是找出真正的問題是什么，并且界定問題突照。
星辰感悟：看到這些問題的引導(dǎo)帮非，我感同身受。深入企業(yè)內(nèi)部多了之后讹蘑，發(fā)現(xiàn)不管是大企業(yè)還是小企業(yè)或多或少都有管理者界定問題不清晰的問題末盔。一遇到問題只看表面上如何彌補(bǔ)，從來不深究內(nèi)里的毛病座慰。然后我們在陪伴成長的時候發(fā)現(xiàn)陨舱，一個問題反復(fù)出現(xiàn)，在一開始就有了端倪角骤，所謂藥到病除隅忿，病根還留著，只會讓問題越來越僵化邦尊。最最可怕的是管理者明知道企業(yè)的問題卻無力改變或者是不敢改變背桐，最后結(jié)局可想而知。但是很多時候我們是無法站在上帝視角瞬間看到時間之外的因果蝉揍，更要在界定問題時把握好链峭，及時調(diào)整庭惜。
2锄开、找出各種選擇方案他炊，也是我們激發(fā)想象力捞烟、訓(xùn)練想象力的不二法門，是“科學(xué)方法”的精髓所在苹粟，一流科學(xué)家都具備這樣的特質(zhì)——無論他多么熟悉觀察到的現(xiàn)象飞盆，他還是會把其他可能的解釋都納入考慮恐锦。
星辰感悟：以上這段話更從側(cè)面應(yīng)證了不管做什么事都需要有想象力滑燃。視野寬廣了役听，想象力豐富了，做事更輕松了。在這之前我一直認(rèn)為管理是一門非常嚴(yán)肅的學(xué)科典予，是非常理性的沒有人情味的學(xué)科甜滨。其實不然。首先高屋建瓴的目標(biāo)就是一個非常大的想象力的結(jié)果瘤袖。沒有想象力看不到未來的管理者是沒有大的愿景的衣摩。其實在解決方案時也有ABC不同的方案，這也需要想象力捂敌。并不是一個問題出現(xiàn)只有一種解決方案艾扮，而是可以有不同的方案，需要管理層尋找出最優(yōu)的那個黍匾。
3栏渺、在執(zhí)行決策的時候呛梆，最應(yīng)該問的是：執(zhí)行決策的人是誰锐涯？我們有這樣的人才嗎？
在制定決策的時填物，必須在真正可行的各種方案中做選擇纹腌，無論最后決定采取哪種行動，都足以解決問題滞磺。
星辰感悟：當(dāng)我們出策略的時候是不會直接分配事務(wù)給甲方公司下屬的升薯。對于前端策略來說，是管理者與策略者的溝通與方案制定击困，再由管理者分配給下屬涎劈。一旦原本的制定好的策略執(zhí)行不下去，到底是管理者的問題還是管理者的問題呢阅茶？如同書中所言：如果對現(xiàn)有人員的要求必須高于他們目前的能力才能解決問題蛛枚，要么現(xiàn)有人員必須學(xué)會做更多的事情，達(dá)到更高的要求脸哀，否則就必須找別人取而代之蹦浦。
4、只有當(dāng)下屬采取了正確的行動時撞蜂，管理者才真的做了決策盲镶。
決策應(yīng)該幫助他們達(dá)到目標(biāo)，展現(xiàn)更好的績效蝌诡，發(fā)揮更高的工作效率溉贿，并且獲得更高的成就感。
星辰感悟：制定規(guī)則浦旱，有其是制定新規(guī)則下放的時候一定會有反對的聲音宇色。我覺得在這點上要用兩個角度看，一個方向是在原本執(zhí)行順利的規(guī)則下做調(diào)整，運用更優(yōu)秀的機(jī)制來提升績效代兵，在這點上大家的動力會比較強(qiáng)尼酿。另一個方向是改革，大刀闊斧的改革植影。在一個癱軟的企業(yè)中裳擎，機(jī)制上不能鼓勵員工達(dá)成績效，一定有很長時間的管理漏洞思币，一旦成為死水鹿响，運用大刀的情況在所難免。但核心一定是向企業(yè)良性的發(fā)展而去谷饿，不僅是組織上方便管理惶我，也不是學(xué)一套管理方法就回去照搬。
5博投、營銷不再把重心放在個別顧客推銷绸贡，而是越來越把重心放在商品和市場規(guī)劃、商品設(shè)計毅哗、商品發(fā)展和顧客服務(wù)上听怕；得到的回報不是個別的銷售業(yè)績，而是創(chuàng)造了大眾的需求虑绵。
企業(yè)管理者必須能深思熟慮長期的市場目標(biāo)尿瞭，規(guī)劃和建立長期的營銷組織。
創(chuàng)新必須通過目標(biāo)來加以管理翅睛，以反映長期的市場目標(biāo)声搁，同時也必須通過系統(tǒng)化的努力，預(yù)見未來科技的可能發(fā)展趨勢捕发，并且據(jù)以制定生產(chǎn)和營銷政策疏旨。
星辰感悟：營銷和管理不分家。越來越覺得企業(yè)管理者必須能夠有對市場目標(biāo)長期的制定能力爬骤，我們現(xiàn)在經(jīng)常說的戰(zhàn)略部分充石。營銷戰(zhàn)略對于企業(yè)來說是一個至關(guān)重要的前行方向。我們在做的事情霞玄，意義之大骤铃，任重道遠(yuǎn)。
6坷剧、企業(yè)對社會的首要責(zé)任是盈利惰爬，幾乎同等重要的是成長的必要性。企業(yè)是為社會創(chuàng)造財富的器官惫企。企業(yè)管理層必須獲得充足的利潤撕瞧，以抵消經(jīng)濟(jì)活動的風(fēng)險陵叽，保持創(chuàng)造財富的資源不受損害，增加社會的財富丛版。
星辰感悟：我們經(jīng)常說企業(yè)要有社會責(zé)任感巩掺。社會責(zé)任感的體現(xiàn)不光是對社會建設(shè)作出的貢獻(xiàn)，捐款做好事页畦，還有非常重要的一點是盈利為員工負(fù)責(zé)胖替。只要一想到企業(yè)里不僅僅是一幫員工，還有員工一家人豫缨，包括員工老了能獲得更多的養(yǎng)老金独令，都仰賴于企業(yè)的經(jīng)營狀態(tài)。企業(yè)要盈利好芭，要持續(xù)盈利的背后燃箭，是一戶戶人家嗷嗷待哺，靠著技術(shù)和信任在企業(yè)奉獻(xiàn)的年華吧岚堋招狸！
……完
