? ? ? ? 今天上課很意外昭抒，竟然是吳凡院長親自來為我們授課炼杖。今天的 心得很難寫，因?yàn)闆]有什么筆記可以抄熙含，哈哈艇纺。坐在這里敲破腦殼能夠從筆記中抄來湊字的還真沒有什么內(nèi)容邮弹。能回憶起來的是吳院長先從時(shí)代腌乡、組織或粮、人群的需求與特征三方面分享了易變、不確定渣锦、復(fù)雜和模糊的時(shí)代特征氢哮。進(jìn)而提出了為什么要激勵(lì)的話題。我認(rèn)為這個(gè)時(shí)代的基礎(chǔ)主調(diào)仍是“工作是人做的“听盖，人工智能還有幾十年的發(fā)展期裂七，如何調(diào)動(dòng)員工的積極性（包括我自己）讓員工的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮為企業(yè)創(chuàng)造最大的績效是每位管理者都要get的技能。管理的本質(zhì)就是激發(fā)人的善意腰吟，激發(fā)本能徙瓶。
? ? ? ? 管理者常用的激發(fā)本能的手段是激勵(lì)，激勵(lì)通常發(fā)生的場(chǎng)景是團(tuán)隊(duì)士氣低落時(shí)灵疮、被客戶投訴時(shí)震捣、對(duì)自己的前景迷茫時(shí)闹炉、激勵(lì)既可以是對(duì)自己的也可以是對(duì)他人的。學(xué)會(huì)激勵(lì)員工的15種方法是獲得管理技能的一大助力诉植。第一項(xiàng)就是學(xué)會(huì)贊美昵观，我覺得這個(gè)真的好難舌稀，而且我確信很多人都會(huì)跟我有同樣的感受壁查，這可能是我們的文化所造成的睡腿，大家都不善于贊美別人峻贮，感覺贊美就是恭維。學(xué)習(xí)了課程發(fā)現(xiàn)其實(shí)自己對(duì)別人講出來的話挂捻，不是發(fā)自內(nèi)心的，所以自己都是不相信的刻撒，不是真誠的耿导。我們要試著用欣賞的眼光去看待他人舱呻，不能在心中以第一印象給他人貼標(biāo)簽，要及時(shí)肯定員工所取得的成績狮荔，這個(gè)成績最好是具體的殖氏，而不是帶有角色特點(diǎn)姻采，并且不能讓人家對(duì)于你的贊美去猜測(cè)你的動(dòng)機(jī)。我們要試著從贊美個(gè)人到贊美整個(gè)團(tuán)隊(duì)慨亲，細(xì)心尋找可以贊美員工的機(jī)會(huì)刑棵。如果員工犯了錯(cuò)誤我們要先予以真誠的積極評(píng)價(jià)，意見是討論而非訓(xùn)斥胡陪，最終用鼓勵(lì)的話結(jié)束談話。要注意揚(yáng)——抑——揚(yáng)柠座，千萬不要忘了最后的揚(yáng)，否則會(huì)很打擊士氣的淮野。
? ? ? ? 對(duì)待員工要學(xué)會(huì)寬容吹泡，但是不能無底線的寬容，個(gè)人感覺“紫薇路線“和“劉三好路線“都是不可取的妈踊，吳院長設(shè)置的場(chǎng)景“從外部空降技術(shù)專家對(duì)作為管理經(jīng)理的我是否存在挑戰(zhàn)泪漂？“一聽題目的我就覺得從外面請(qǐng)來的專家很難管理，我就蹙眉頻頻搖頭了露筒，當(dāng)院長說難關(guān)是跟自己內(nèi)心的較量與挑戰(zhàn)敌卓，寬容要有強(qiáng)大的自信才能支持后稍微有了豁然開朗愁眉舒展的感覺趟径。
? ? ? ? 下午提到榜樣激勵(lì)時(shí)候吳院長問我有沒有那么一個(gè)榜樣讓我們記憶深刻，我的腦子里面就只有：雷鋒蜗巧，吳院長的繼續(xù)發(fā)問讓我有些蒙圈，組織不出自己的語言了蓝丙，后來的課程闡述了這個(gè)時(shí)代需要的是不完美的榜樣渺尘，是大家努力一下都能達(dá)到的说敏，這樣大家的努力才有動(dòng)力，這樣的榜樣才接地氣盔沫。
? ? ? ? 接下來講了溝通，溝是途徑腋逆，通是目的，但是我們跟別人交代任務(wù)后經(jīng)常忘了通等脂，自以為他人理解了自己的意思上遥，到交貨時(shí)才發(fā)現(xiàn)把A做成了B，好的情形是還有機(jī)會(huì)去彌補(bǔ)粉楚，壞的情況就是丟單丟市場(chǎng)亮垫。通是要確認(rèn)指示是否傳達(dá)清楚饮潦，最好采用私下或者非正式的渠道進(jìn)行，溝通時(shí)必須換位思考就算不能理解也要積極去了解继蜡，就像孫子兵法中說的“知己知彼百戰(zhàn)百勝“換位思考也算是知彼的一種方式吧稀并！
? ? ? ? 下午的博弈游戲促進(jìn)了課堂積極性，參與激勵(lì)與全局觀讓大家暫時(shí)放下了小利益碘举，攜手合作贏了局面。芬蘭女孩唱國歌的小視頻讓人感受到了尊重，有點(diǎn)過于莊重的讓我起了雞皮疙瘩枚抵。
? ? ? ? 今天的學(xué)習(xí)感觸挺多的，需要慢慢消化汽摹，多與自己進(jìn)行心靈的對(duì)話，不做咸魚趴泌，去活出自己的精彩。期待明天的課程和我們的活動(dòng)~
