1. 講事實(shí)
2. 講感受
3. 講原因
4. 講需求
為什么要學(xué)習(xí)非暴力溝通？
因?yàn)樵谌粘Ｉ詈凸ぷ髦形覀兣龅教嗟臏贤▎?wèn)題。導(dǎo)致我們工作中會(huì)增加很多問(wèn)題摊崭。
第一事情是講事實(shí)
我們?nèi)粘贤ㄖ写蟛糠謺r(shí)間講的都是自己觀點(diǎn)。
而觀點(diǎn)是無(wú)法證明是對(duì)還是錯(cuò)的。
而我們會(huì)經(jīng)常表達(dá)自己的觀點(diǎn)。而不是表達(dá)事實(shí)。
比如說(shuō)我們會(huì)跟員工講，你能不能聰明點(diǎn)砸彬？
那這個(gè)就是主管的一個(gè)觀點(diǎn)，而不一定是事實(shí)斯入。
那么這個(gè)時(shí)候你的員工是不知道怎么讓自己變得更聰明一些的砂碉。所以員工會(huì)產(chǎn)生情緒。跟員工的溝通就沒(méi)有達(dá)到想要的效果刻两。
如果我們?nèi)粘Ｉ罟ぷ髦腥绻芏嘁恍┦聦?shí)增蹭，少一些觀點(diǎn)會(huì)非常好了。
舉個(gè)例子
如何跟員工溝通
如果員工經(jīng)常遲到我們?nèi)绾螠贤?br>
1.講事實(shí)
小王磅摹，我看了一下這個(gè)月的考勤滋迈。你這個(gè)月有5次遲到，分別是3號(hào)4號(hào)6號(hào)10號(hào)15號(hào)户誓。
2.講感受
我覺(jué)得非常難過(guò)饼灿，我看到這個(gè)數(shù)據(jù)很不開(kāi)心
3.講原因
為什么我這么難過(guò)呢？因?yàn)樵谖业挠∠罄锩婺悴徊皇且粋€(gè)經(jīng)常會(huì)遲到的人帝美。我對(duì)你在公司發(fā)展期望特別大碍彭。希望可以給到你更大的責(zé)任。但是現(xiàn)在的事實(shí)讓我很失望。
4.講需求
小王你看這樣好不好庇忌，咱們之前的事情就這樣了舞箍，我們按公司規(guī)定執(zhí)行。這個(gè)月開(kāi)始遲到到次數(shù)不能超過(guò)1次皆疹。如果超過(guò)了疏橄，那你下個(gè)月就不要做了好不好？
