溝通的力量是巨大的婆硬，作者馬歇爾.盧森堡博士在〔非暴力溝通〕這本書中與我們談到了三個(gè)方面的內(nèi)容躺枕。
1肴颊、只觀察氓栈，別評(píng)判
觀察是客觀描述看到的事物，評(píng)判是非得嘴賤給對(duì)方一個(gè)評(píng)價(jià)婿着。日常溝通中授瘦，評(píng)判可比觀察多多了醋界，因?yàn)槲覀兇竽X習(xí)慣看到現(xiàn)象就立即分類和下判斷。
假如你的朋友向你抱怨提完，說自己工資月月光形纺，窮得很，你笑她說徒欣，誰(shuí)讓你自己花錢總是沒有節(jié)制逐样，大手大腳。就算你是為她好打肝，可對(duì)方聽著卻很刺耳脂新。
換個(gè)說法，只說事實(shí)——我發(fā)現(xiàn)你最近花了幾千塊買衣服闯睹，對(duì)方會(huì)開始反思自己的消費(fèi)戏羽，你點(diǎn)出了關(guān)鍵，人家也沒覺得受批評(píng)楼吃，丟面子始花，友情小船也不會(huì)說翻就翻。
同理孩锡，同事不配合你的工作酷宵，你也別直接去批評(píng)對(duì)方，你可以問問他躬窜，你最近給他發(fā)了三封工作郵件浇垦，都沒收到回復(fù)，是什么情況荣挨。討論熱點(diǎn)事件也沒必要和人爭(zhēng)執(zhí)男韧，說出你反對(duì)的名人干過什么具體的事就行，要知道默垄，事實(shí)永遠(yuǎn)勝于雄辯此虑。
如果你經(jīng)常使用 “從不”、“總是”口锭、“經(jīng)扯妫”矾屯、“很少”這些詞，那說明你的評(píng)判比觀察多，別合計(jì)了砰苍，趕緊改嗤形。
2无埃、只說感受鹤树，不說看法
說感受就是多表達(dá)自己的情緒和情感，聽起來簡(jiǎn)單臭胜，可大多數(shù)人就是做不到莫其，一張嘴就變成了看法癞尚，每個(gè)人的看法都不一樣，感受卻是相同的乱陡。
如果妻子和丈夫說浇揩，感覺自己嫁了個(gè)木頭。丈夫肯定不高興憨颠，要是妻子這樣說胳徽，最近你太忙了，我總是一個(gè)人爽彤，感覺有些孤單和失落养盗，希望你多陪陪我。這樣效果會(huì)好很多适篙。
一個(gè)演講者上臺(tái)往核，和觀眾說今天第一次當(dāng)著這么多人演講，特別緊張嚷节，上臺(tái)時(shí)腿還有點(diǎn)抖聂儒，觀眾反而可能會(huì)更喜歡他，如實(shí)地說出自己的感受硫痰，有時(shí)候比氣勢(shì)磅礴排比不斷的開場(chǎng)白更打動(dòng)人衩婚。
只有談?wù)摳惺埽瑢?duì)方才能體會(huì)到真誠(chéng)效斑。
反之非春，不把自己的感受說清楚，讓對(duì)方猜或者把不愉快遷怒給對(duì)方缓屠，都是低情商的表現(xiàn)奇昙。
3、只請(qǐng)求敌完，不命令
請(qǐng)求是希望別人能滿足你的需求敬矩，是求助。很多人把請(qǐng)求說成了命令蠢挡，得罪了人，自己還不知道凳忙。
比如你覺得辦公室有點(diǎn)悶业踏，和同事說，把窗戶打開一下涧卵。對(duì)方不答應(yīng)吧勤家，好像顯得自己很小氣，這點(diǎn)小忙都不幫柳恐，答應(yīng)吧伐脖，心里又不太爽热幔。
這時(shí)你應(yīng)該說，哈羅讼庇，可以幫我把窗戶打開嗎绎巨？用問句，不用陳述句蠕啄，給對(duì)方尊重和拒絕的余地场勤，這才是請(qǐng)求。
請(qǐng)求和命令的分寸很難拿捏歼跟，如何避免讓別人覺得我們是在命令呢和媳？
? ? ? ? ? ? ? ?以上
需要注意三點(diǎn)：
001 說清你的具體請(qǐng)求和請(qǐng)求原因，越詳細(xì)越好哈街，讓對(duì)方真正了解要幫你做什么留瞳。
002 多問一句，我剛才表達(dá)的骚秦，清楚嗎她倘？這樣一旦對(duì)方理解偏了，我們還有機(jī)會(huì)補(bǔ)充骤竹。
003 就算請(qǐng)求沒有得到滿足帝牡，嘗試?yán)斫鈱?duì)方為什么拒絕，幫你不是本分蒙揣，是情分靶溜。溝通是雙向的，你也要考慮對(duì)方的感受和需要懒震。
以上就是溝通的三個(gè)黃金法則罩息，希望對(duì)你有所啟發(fā)。
最后補(bǔ)充一句个扰，溝通時(shí)多換位思考瓷炮，盡量避免以自我為中心，效果會(huì)好很多递宅，畢竟娘香，你讓別人爽了，別人才會(huì)讓你爽啊办龄。
備注：本文純屬摘抄彪悍晨讀內(nèi)容
