前言：本來寫這個(gè)趣席，是為了參加網(wǎng)易的粉絲節(jié)投稿的兵志，結(jié)果每次想寫就覺得寫得不夠透，然后遲遲不能動(dòng)手宣肚，就錯(cuò)過了截稿時(shí)間想罕。更新在這里，提醒自己钉寝，以后想做的事情，一定要立刻做完闸迷，即便是要占據(jù)你的睡覺時(shí)間嵌纲。雖然實(shí)際上這些時(shí)間都是被看電視刷微博浪費(fèi)掉了。另外更重要的是“完成一件事情比完美做完一件事情更重要”
好啦腥沽，以下是網(wǎng)易考拉海購的體驗(yàn)報(bào)告逮走，主題是，好產(chǎn)品今阳，要的就是能解決用戶的一個(gè)痛點(diǎn)师溅。
第一次聽說考拉，是一個(gè)吃喝玩樂的閨蜜群里盾舌，有人發(fā)了某個(gè)牌子的面膜墓臭，說這里真的很便宜哎，然后一群人心動(dòng)了立刻嗡地去下載妖谴。跟風(fēng)的我立刻也行動(dòng)了窿锉，雖然對各種國外的牌子一竅不通，不知哪個(gè)好或者不好膝舅，但是看了一下介紹嗡载，是網(wǎng)易出資，又是海外直接批量采購仍稀，國內(nèi)配送的方式洼滚，感覺挺安全也挺方便。立刻下載注冊技潘，買了一套正在做活動(dòng)的沐浴露遥巴，是海外貨不假千康，味道很好聞，室友還說包裝很高大上挪哄。然后去姐姐家的時(shí)候發(fā)現(xiàn)她也用這個(gè)牌子的沐浴乳吧秕，好像還不錯(cuò)的樣子，從此陷入了海購剁手的不歸路迹炼。筆者這里和大家分享一下考拉海購的優(yōu)缺點(diǎn)砸彬。
一、網(wǎng)易自營斯入，兼具財(cái)力和公信力砂碉，解決海淘前期信任度問題。
目前海淘有幾種渠道：
1刻两、海外網(wǎng)站直郵增蹭，比如亞馬遜。此外越來越多各國的電商網(wǎng)站磅摹、品牌官方網(wǎng)站開始支持大陸購買滋迈，方法是翻墻連上網(wǎng)站，直接下單户誓。比較麻煩的一個(gè)是網(wǎng)速饼灿，一個(gè)是兌換，很多網(wǎng)站需要國外的信用卡或者paypal進(jìn)行支付帝美。優(yōu)點(diǎn)是正品率高碍彭，缺點(diǎn)是海外直郵，耗時(shí)長悼潭。不過值得一提的是庇忌，海外電商的退貨服務(wù)比較專業(yè)，基本上都能夠成功售后舰褪。
2皆疹、淘寶的全球購。主要模式是遍布世界各地的淘寶賣家人肉代購占拍，然后分發(fā)到國內(nèi)墙基。優(yōu)點(diǎn)是什么都有，符合大多數(shù)人的購物習(xí)慣刷喜。缺點(diǎn)是時(shí)間長残制，和店家建立信任感時(shí)間比較長（考慮到越來越不真實(shí)的賣家評價(jià)和刷單嫌疑），售后難處理掖疮，很多全球購賣家個(gè)人實(shí)力微薄初茶，無力承擔(dān)退換貨的高昂成本。
3、小紅書一類的代購app恼布。這一類app就像是海淘領(lǐng)域的蘑菇街一樣螺戳，屬于買手制。優(yōu)點(diǎn)是社交化程度高折汞，買手分享內(nèi)容質(zhì)量較高倔幼，社區(qū)轉(zhuǎn)化效果好，相對淘寶的信賴度要高爽待。缺點(diǎn)是品類不全损同，購買時(shí)間長，價(jià)格不夠優(yōu)惠鸟款。
4膏燃、類似考拉海購的直營海淘。具體的模式是網(wǎng)站自己做賣家何什，先海外大批量采購组哩，大貨進(jìn)入國內(nèi)保稅區(qū)，用戶下單后处渣，網(wǎng)站直接取貨配送伶贰。優(yōu)點(diǎn)是大貨進(jìn)入保稅區(qū)，到貨快罐栈，運(yùn)輸和稅費(fèi)成本低黍衙，售后處理比較便捷。缺點(diǎn)是初期品類少悠瞬，缺少高端品牌们豌，社交感略弱涯捻。而是否是正品則由平臺的信譽(yù)和經(jīng)濟(jì)實(shí)力來保障浅妆。
總的來說，直營類的海淘可以給用戶提供最便捷和安心的購物體驗(yàn)障癌，但是對平臺的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和信譽(yù)要求很高凌外。而網(wǎng)易自身實(shí)力雄厚，其產(chǎn)品用戶也大多是素質(zhì)偏重上人群涛浙，具有一定消費(fèi)能力康辑。在各個(gè)網(wǎng)易產(chǎn)品上，都能看到網(wǎng)易在不遺余力地推廣考拉轿亮。從這一點(diǎn)來說疮薇，考拉有網(wǎng)易支撐，有先天的流量和財(cái)力優(yōu)勢我注。能夠解決海淘用戶最常見的信任度問題按咒。
二、流程完整嚴(yán)密但骨，購物體驗(yàn)好励七，減少海淘的損耗及溝通成本智袭。
目前為止，多次使用考拉掠抬，平均到貨時(shí)間為兩天吼野，能夠及時(shí)查詢詳細(xì)的訂單狀態(tài)，經(jīng)常是杭州本地保稅倉發(fā)貨两波，第二天到貨瞳步，非常驚喜。購物流程便捷雨女，從瀏覽商品谚攒，下單，查詢訂單狀態(tài)氛堕，收貨馏臭，評價(jià)，曬圖讼稚，追評等等括儒，體驗(yàn)流暢，符合阿里給用戶建立起來的購物習(xí)慣锐想。
總的來說帮寻，還是在凸顯核心的購物功能，沒有像很多海淘APP一樣有許多干擾注意力的用戶內(nèi)容赠摇。希望考拉以后也不會(huì)往社交方向發(fā)展固逗，而是集中成立擴(kuò)充品類，擴(kuò)大規(guī)模藕帜，為用戶提供更多更低價(jià)的優(yōu)質(zhì)商品烫罩。社交內(nèi)容可以和豆瓣，貼吧洽故，公眾號等一些純社交平臺合作贝攒。
第一次使用考拉的時(shí)候功能還很簡單，現(xiàn)在已經(jīng)更新到2.0时甚，在底部菜單欄增加了活動(dòng)和分類功能隘弊。個(gè)人覺得分類功能略雞肋，完全可以把分類通過一個(gè)半隱藏按鈕放在首頁荒适，把剩余的空間變成品牌館或者保稅倉展示梨熙，以便對我這樣的海淘小白做科普。
三刀诬、促銷活動(dòng)給力咽扇，滿意的用戶是最好的擴(kuò)散力量
筆者了解到這款A(yù)PP是群里有個(gè)海淘沉迷者極力推薦一款面膜的時(shí)候，說，這上面的真心便宜肌割。試用了一次之后卧蜓，我又在朋友圈里做了分享。這樣的口碑式傳播的威力決不能小覷把敞。
對于大多數(shù)人來說弥奸，海淘還處于比較神秘的位置，曾經(jīng)看到過很多人專門撰寫的海淘攻略奋早，內(nèi)容復(fù)雜盛霎，涉及到翻墻，使用國外信用卡耽装，英文網(wǎng)站購物愤炸，選用轉(zhuǎn)寄公司，支付郵費(fèi)稅費(fèi)等等掉奄，流程之復(fù)雜规个，門檻之高讓人望而卻步。后來有代購姓建，朋友圈真真假假也未敢下手诞仓。有了考拉之后才發(fā)現(xiàn)，買到國外的商品這么簡單還有保障（畢竟如果考拉上買到假貨的話速兔，丁老板的辦公室要被砸壞了）墅拭。雖然品類還局限于比較熱門的洗護(hù)，母嬰用品涣狗，但是相信保持這個(gè)勢頭的話谍婉，考拉有實(shí)力成為海淘領(lǐng)域的京東（假設(shè)京東沒有假貨的話）。
測試的時(shí)候镀钓，重又注冊了下考拉穗熬，一進(jìn)入，就看到跳出來的完整的商品類目掸宛，讓用戶選擇希望購買的類別死陆，如此看來招拙，考拉真的是在往全類目發(fā)展唧瘾，其野心大概也和京東一樣，先有自營的全品類的海外商品别凤，慢慢再引入一些自主運(yùn)營的海外品牌入駐饰序。
