分享模板

1.自我介紹+背景、人物介紹：

和大家打招呼譬巫，簡單說明自己的行業(yè)背景咖楣、在單位負(fù)責(zé)哪一塊。

2.目標(biāo)+自我認(rèn)知：

報名訓(xùn)練營的目標(biāo)芦昔，和自己的性格特征诱贿、以及溝通上存在哪些短板。

3.學(xué)習(xí)感受：

學(xué)習(xí)前后自己溝通方法和溝通心態(tài)上發(fā)生了哪些變化咕缎？給您印象最深的是哪幾節(jié)課珠十？哪幾個方法？

4.溝通場景復(fù)盤：

盡量將第4和第5部分作為整個分享的中心凭豪。舉1-3個例子講講之前踩過的雷焙蹭，最好有場景和對話（盡量把專業(yè)領(lǐng)域的大詞概括成淺顯易懂的小詞，減少大家的認(rèn)知成本）墅诡。場景中出現(xiàn)的人物都有誰壳嚎？他們是你的領(lǐng)導(dǎo)、平級還是下屬末早。（主要為了復(fù)盤場景對話中烟馅，方便大家快速了解人物關(guān)系）

5.如何學(xué)以致用：

講講剛才的例子中，用課程所學(xué)的知識應(yīng)該怎樣進(jìn)行處理然磷？分別用到了第幾模塊郑趁、第幾講的哪些方法？有什么收獲姿搜？

6.結(jié)束：可以提出一些開放性問題供大家討論寡润。

大家也可以根據(jù)自己的情況，對分享的結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整舅柜。

一梭纹、自我介紹

我是來自燕窩直營行業(yè)的樊利華Rinka，名字是由沒進(jìn)過校門的母親取自于評書《大唐女將樊梨花》致份，母親從小把我當(dāng)成男孩子培養(yǎng)变抽，也對我寄予了厚望，雖然家庭特別困難依然堅持讓我讀書氮块。

我從HR轉(zhuǎn)型運(yùn)營绍载，現(xiàn)在是一家直營電商公司的合伙人，在直營電商行業(yè)有六年的運(yùn)營和管理經(jīng)驗滔蝉。

我也是一位兩歲萌娃的新手媽媽击儡，給自己的標(biāo)簽是“死磕自己的職場辣媽”，希望未來我可以成為女兒的榜樣蝠引。

二阳谍、目標(biāo)+自我認(rèn)知

報名訓(xùn)練營有兩個原因：一是花姐是我的偶像蛀柴，期待了三年終于有了花姐開發(fā)的課程，可以近距離學(xué)習(xí)偶像的思維矫夯。二是我之前認(rèn)為自己溝通方面是強(qiáng)項名扛，但是近期跟創(chuàng)始人的一次溝通失敗案例讓我開始反思自己的溝通。

所以參加訓(xùn)練營的目標(biāo)是想要掌握溝通的底層邏輯茧痒，在溝通上做一個“有洞察”的人肮韧。

依據(jù)目前對自我的了解程度，在溝通上最大的短板一是目標(biāo)感不強(qiáng)旺订，遇到高手容易被帶走弄企，二是感性大于理性，溝通憑感覺來的多区拳。

三拘领、學(xué)習(xí)感受

最大的感受是：爽。

我的大部分工作跟溝通有關(guān)樱调，掌握了溝通的底層邏輯约素，感覺自己像開了“天眼”，在每次重要的溝通里都能讓自己跳脫出來笆凌，更加理性的看問題圣猎。

結(jié)構(gòu)化傾聽和三步確認(rèn)法是應(yīng)用的最多的，以前聽到下屬的情緒部分就容易略掉事實乞而，太注重響應(yīng)對方的情緒送悔，現(xiàn)在分三步拆開來進(jìn)行傾聽和回應(yīng)，簡直太好用了爪模。

另外就是加餐的向上溝通欠啤，聽完才意識到自己和創(chuàng)始人最缺的是第一個密碼：頻率。因為我是獨(dú)立的公司運(yùn)營屋灌，和總部的辦公區(qū)都不在一個地方洁段，四年多來溝通極其得少，創(chuàng)始人也很少過問我這邊的工作共郭，幾乎是全部授權(quán)祠丝，今年因為業(yè)務(wù)危機(jī)多了很多溝通，但是畢竟我不在總部辦公區(qū)落塑，溝通的及時性差了太多纽疟，導(dǎo)致想法不一致難達(dá)成共識罐韩。目前的解決辦法是我每周去總部找創(chuàng)始人面對面溝通一次憾赁，日常電話溝通。另一個方向?qū)ο聹贤ㄉ⒊常瑸榱思訌?qiáng)頻率龙考，我也把自己的辦公位從獨(dú)立辦公室搬到了要抓的業(yè)務(wù)部門去了蟆肆。

補(bǔ)充向上溝通，我下周準(zhǔn)備正式做一次晦款，目標(biāo)就是加深信任炎功，為之后的溝通創(chuàng)造更好的環(huán)境。

四缓溅、溝通方法應(yīng)用

目前兩個公司范圍內(nèi)的應(yīng)用：一是建設(shè)性蛇损，二是績效面談。

首先建設(shè)性坛怪，我自己先做了示范淤齐，針對總部會議做了落實的行動計劃，然后要求管理層針對我們每次重要的會議都抓落實計劃袜匿。

然后本周剛剛實踐完《績效面談》更啄，像按照菜譜做飯一樣，嚴(yán)格按照課程要點(diǎn)做了五個崗位的績效面談居灯。

先說感受祭务，最大的觸動是績效面談是為了我自己，而不是下屬怪嫌。

我們公司之前就做月度的績效面談义锥，但是基本停留在按照績效表格上的指標(biāo)逐個過一遍的形式上，我的大部分精力會花在月初定績效指標(biāo)上岩灭，但是很難受的一點(diǎn)是：只能考核能考核的點(diǎn)缨该，對于這個崗位上應(yīng)該有的高度、軟性能力等川背，很難客觀的考核贰拿。

我是HR出身，特別理解績效面談是為了績效改善而不是績效考核熄云，但是還是做成了績效考核膨更。

我想要帶隊伍，想要激發(fā)他們最大的善意缴允，但是落地下來激勵就沒有了荚守，只是達(dá)沒達(dá)到那些可視化的要求而已。

另外练般，我在準(zhǔn)備績效面談資料的時候特別耗費(fèi)時間矗漾，原因是我對于他們的過程工作并不是那么了解，很難給出評價和輔導(dǎo)薄料，返回上一部分的做法：把自己的工位搬到要抓的業(yè)務(wù)部門去敞贡。

然后是經(jīng)驗心得，同樣的方法做了五個崗位的面談摄职，效果還是有差別誊役。

一是透明化反饋部分少比多好获列，一定不要超過三個點(diǎn)。

我在面談第一位員工的時候蛔垢，因為自己準(zhǔn)備的比較充分击孩，對其加分、減分項拆解的點(diǎn)超出了5項鹏漆，讓其對于重點(diǎn)把握不準(zhǔn)巩梢，結(jié)尾做總結(jié)的時候該員工就有點(diǎn)找不到下個月要改善的重點(diǎn)是什么了，行動計劃寫得跟我也沒有達(dá)成共識艺玲，還需要進(jìn)一步溝通且改。

二是自己少說，讓對方多表達(dá)板驳。

還是因為我自己準(zhǔn)備充分又跛，所以在績效面談中自己說的太多，而沒有讓對方充分表達(dá)若治。

開頭部分讓對方闡述自己的扣分在哪幾方面慨蓝，需要多設(shè)置幾個問題，引導(dǎo)其對工作展開來談端幼，我的五位同事只有一位展開的比較具體礼烈，其他都是泛泛的談，當(dāng)然也基本沒有跟我有多少有共識的部分婆跑。

三是換框架此熬，特別好用，一定要好好準(zhǔn)備滑进。

我在談到換框架部分的時候犀忱，五位同事眼神都亮了，我知道我激勵到他們了扶关，也點(diǎn)到了他們想不到的高度和方向上去了阴汇。

五、探討

有實踐做績效面談或者公司領(lǐng)導(dǎo)做績效面談水平特別高的學(xué)友节槐，希望可以交流一下搀庶。