所有賣家都在推介質(zhì)量如何過硬,但客戶又聽進(jìn)去多少刽虹?建議:大家泛講質(zhì)量酗捌,你憑數(shù)據(jù)說話。比如涌哲,鉸鏈保證多少次開門仍正常使用胖缤;滑道抽拉多少次保證不壞》Щ總之哪廓,講解內(nèi)容要專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化初烘、數(shù)據(jù)化涡真、條理化,跟競(jìng)品形成差異化肾筐。此外哆料,還有啥賣點(diǎn)能吸引主婦眼球?建議強(qiáng)調(diào)主婦關(guān)注的三個(gè)方面:A吗铐、防水性能好东亦;B、防蟑螂爬唬渗;C典阵、臺(tái)面油漬易清理,保20年正常使用镊逝。
如遇客戶沉默壮啊,還要拋出新話題。比如說:“購買和使用櫥柜撑蒜,有4大注意點(diǎn)他巨!”試想充坑,哪位消費(fèi)者不想聽聽內(nèi)行人說話减江,耳朵立刻豎起來染突。好,回答問題時(shí)辈灼,巧妙表揚(yáng)自己產(chǎn)品份企,打擊對(duì)手缺陷,對(duì)了巡莹,為了把事情做到極致司志,咱們最好還能把4大注意點(diǎn)編成一句順口溜,方便客戶記住咱們降宅!
消費(fèi)者購物時(shí)骂远,有一個(gè)明顯特征,感性驅(qū)使理性腰根,就像化妝品在工廠是產(chǎn)品激才,在柜臺(tái)就叫“希望”一樣,櫥柜在工廠是產(chǎn)品额嘿,在家里就是美好生活的化身瘸恼!
一般人推介櫥柜僅僅是產(chǎn)品描述,生硬無趣册养。咱們要上層次东帅,賣櫥柜產(chǎn)品就是賣想象、賣價(jià)值球拦、賣生活靠闭,將櫥柜推薦演變成廚房生活和烹飪藝術(shù)的載體,勾勒一副悠悠生活場(chǎng)景出來:“你看坎炼,咱們櫥柜設(shè)計(jì)更講究烹飪流程的科學(xué)性和人性化愧膀。比如,擇菜点弯、洗菜扇调、切生菜、片熟食抢肛、炒菜燉湯狼钮、出鍋裝盤都是一條龍操作流程,保證湯湯水水不亂灑捡絮,人也不會(huì)在廚房來回亂跑熬芜,更符合人體工學(xué)。對(duì)了福稳,你擅長(zhǎng)什么口味烹飪涎拉?”
將櫥柜設(shè)計(jì)在不經(jīng)意中推薦完,最后落腳在“你擅長(zhǎng)什么口味烹飪?”馬上給客戶一個(gè)曼妙的想象空間:“呵呵鼓拧,我要買下這款櫥柜半火,為先生炒盤油悶大蝦、煎個(gè)糖醋排骨季俩、熗碗響油西蘭花钮糖、拌個(gè)山楂藕絲,燉鍋番茄牛肉黃金疙瘩湯酌住,生活美滋滋店归,感覺不錯(cuò)……”這就是所謂的體驗(yàn)式營(yíng)銷,感性驅(qū)使理性酪我,激發(fā)客戶感性情緒消痛,讓其似火山噴涌。記锥伎蕖:感覺比語言快一百倍秩伞,客戶絕非傻瓜!
細(xì)節(jié)A质涛、銷售冠軍大都也是觀察高手稠歉。客戶如果穿暖色調(diào)衣服(紅汇陆、黃怒炸、金),一般喜歡暖色櫥柜毡代。反之阅羹,穿冷色調(diào)服裝(藍(lán)、白教寂、黑)捏鱼,也許偏好冷色調(diào)櫥柜。當(dāng)看見客戶穿暖色調(diào)衣服進(jìn)店酪耕,最好首先推薦紅色櫥柜导梆。同時(shí),發(fā)現(xiàn)客戶的肢體迂烁、語言和動(dòng)作后看尼,可模仿、迎合他盟步〔卣叮客戶會(huì)把你看成是“自己人”。
細(xì)節(jié)B却盘、兜里揣支錄音筆狰域,錄下推介過程媳拴,事后播放,找出問題再加以改進(jìn)兆览。比如屈溉,閑聊時(shí)有客戶忽然半真半假問道:“說了半天都是優(yōu)點(diǎn),那這款櫥柜就沒點(diǎn)缺點(diǎn)拓颓?”正面回復(fù)语婴、否定回答、裝傻不答驶睦?也許你有急智,打馬虎眼糊弄過去匿醒,最后也簽了單场航,但聽錄音發(fā)現(xiàn)問題,馬上準(zhǔn)備倆標(biāo)準(zhǔn)答案:“我們家櫥柜最大缺點(diǎn)就是非限量版廉羔!”溉痢、“我們櫥柜當(dāng)然有缺點(diǎn)啦,目前還不能在線升級(jí)憋他,也許過幾年再來逛孩饼,會(huì)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品升級(jí)了,一動(dòng)心竹挡,你可能又要破費(fèi)了镀娶。”于笑聲中化解尷尬揪罕。這就是錄音的力量梯码,幫自己隨時(shí)提高業(yè)務(wù)水平!
未完......
————————————————————摘自《我把一切告訴你》作者藍(lán)小雨內(nèi)部分享資料
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