1、數(shù)據(jù)分析的定義：用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)分析方法對(duì)收集來的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，將他們加以匯總和理解并消化慕趴，以求最大化地開發(fā)數(shù)據(jù)的功能，發(fā)揮數(shù)據(jù)的作用。需要把一大批看似雜亂無章的數(shù)據(jù)背后的信息集中和提煉出來冕房，總結(jié)出所研究對(duì)象的內(nèi)在規(guī)律躏啰。
2、數(shù)據(jù)分析的作用：為了提取有用信息和形成結(jié)論而對(duì)數(shù)據(jù)加以詳細(xì)研究和概括總結(jié)的過程耙册。能夠幫助管理者進(jìn)行判斷和決策丙唧，以便采取適當(dāng)策略和行動(dòng)。數(shù)據(jù)分析在企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)分析中主要有三大作用：現(xiàn)狀分析觅玻、原因分析、預(yù)測(cè)分析培漏。
2.1? 現(xiàn)狀分析：告訴你企業(yè)現(xiàn)階段的整體運(yùn)營(yíng)情況溪厘，通過各個(gè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成情況來衡量企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，以說明企業(yè)整體是運(yùn)營(yíng)是好了還是壞了牌柄，好的程度又如何畸悬，壞的程度又如何。
2.2? 原因分析：告訴你企業(yè)為什么會(huì)出現(xiàn)某一現(xiàn)狀珊佣，即找出業(yè)務(wù)變動(dòng)的具體原因蹋宦。
2.3? 預(yù)測(cè)分析：通過了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)狀，對(duì)企業(yè)的未來發(fā)展趨勢(shì)作出預(yù)測(cè)咒锻，為企業(yè)制定運(yùn)營(yíng)目標(biāo)及策略提供有效的參考與決策依據(jù)冷冗，以保證企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。一般通過專題分析來完成惑艇，通常在制定企業(yè)季度蒿辙、年度等計(jì)劃時(shí)進(jìn)行，其開展的頻率沒有現(xiàn)狀分析及原因分析高滨巴。
3思灌、數(shù)據(jù)分析分描述性數(shù)據(jù)分析（屬于初級(jí)數(shù)據(jù)分析，常見的方法有對(duì)比分析法恭取、平均分析法泰偿、交叉分析法）、探索性數(shù)據(jù)分析（側(cè)重于在數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)新的特征）蜈垮、驗(yàn)證性數(shù)據(jù)分析（側(cè)重于驗(yàn)證已有假設(shè)的真?zhèn)危┖孽恕：髢煞N屬于高級(jí)數(shù)據(jù)分析，常用方法有相關(guān)分析攒发、因子分析课兄、回歸分析等。
4晨继、數(shù)據(jù)分析六部曲：明確分析目的和思路烟阐、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析蜒茄、數(shù)據(jù)展現(xiàn)唉擂、撰寫報(bào)告。
5檀葛、明確分析目的后玩祟，需要梳理分析思路，并搭建分析框架屿聋，把分析目的分解成若干個(gè)不同的分析要點(diǎn)：如何具體開展數(shù)據(jù)分析空扎，需要從哪些角度進(jìn)行分析，采用哪些分析指標(biāo)润讥。先明確分析目的转锈，在確定分析框架，確保分析框架的體系化（即邏輯化楚殿，先分析什么撮慨，后分析什么，使各個(gè)分析點(diǎn)之間具有邏輯聯(lián)系）脆粥，使分析結(jié)果具有說服力砌溺。
6、分析框架體系化的要領(lǐng)：以營(yíng)銷管理等理論為指導(dǎo)变隔，結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)情況规伐，搭建分析框架，才能確保數(shù)據(jù)分析維度的完整性匣缘，分析結(jié)果的有效性及正確性楷力。
7、數(shù)據(jù)收集：按照確定的數(shù)據(jù)分析框架孵户，收集相關(guān)證據(jù)的過程萧朝，為數(shù)據(jù)分析提供了素材和依據(jù)。數(shù)據(jù)來源渠道：數(shù)據(jù)庫(kù)夏哭、公開出版物检柬、互聯(lián)網(wǎng)、市場(chǎng)調(diào)查竖配。
7.1? 第一手?jǐn)?shù)據(jù)：可直接獲取的數(shù)據(jù)何址；
7.2? 第二手?jǐn)?shù)據(jù)：經(jīng)過加工整理后得到的數(shù)據(jù)。
8进胯、數(shù)據(jù)處理：指對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行加工整理用爪，形成適合數(shù)據(jù)分析的樣式，即通過數(shù)據(jù)處理胁镐，將收集到的原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成可以分析的形式偎血，并保證數(shù)據(jù)的一致性和有效性诸衔。目的是從大量的、雜亂無章颇玷、難以理解的數(shù)據(jù)中笨农，抽取并推導(dǎo)出對(duì)解決問題有價(jià)值、有意義的數(shù)據(jù)帖渠。數(shù)據(jù)處理主要包括數(shù)據(jù)清理谒亦、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)提取空郊、數(shù)據(jù)計(jì)算等處理方法份招。
9、數(shù)據(jù)分析：指用適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)分析方法及工具狞甚，對(duì)處理過的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析锁摔，提取有價(jià)值的信息，形成有效結(jié)論的過程入愧。
10、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘之間的關(guān)系：本質(zhì)是一樣的嗤谚，都是從數(shù)據(jù)里面發(fā)現(xiàn)關(guān)于業(yè)務(wù)的知識(shí)棺蛛。數(shù)據(jù)挖掘就是從大量的數(shù)據(jù)中挖掘出有用的信息，它是根據(jù)用戶的特定要求巩步，從大量數(shù)據(jù)中找出所需的信息旁赊，以滿足用戶的特定需求。數(shù)據(jù)挖掘是一種高級(jí)的數(shù)據(jù)分析方法椅野，側(cè)重解決四種數(shù)據(jù)分析問題：分類终畅、聚類、關(guān)聯(lián)和預(yù)測(cè)竟闪，重在尋找模式和規(guī)律离福。
11、數(shù)據(jù)表現(xiàn)：通常是通過表格和圖形的形式來呈現(xiàn)的炼蛤。常見的數(shù)據(jù)圖表有：餅圖妖爷、柱狀圖、條形圖理朋、折線圖絮识、散點(diǎn)圖、雷達(dá)圖等嗽上；也可將這些形式的圖表加工成金字塔圖次舌、矩陣圖、漏斗圖兽愤、帕雷托圖等彼念。
12挪圾、撰寫報(bào)告：數(shù)據(jù)分析報(bào)告是對(duì)整個(gè)數(shù)據(jù)分析過程的一個(gè)總結(jié)與呈現(xiàn)。借助報(bào)告完整地呈現(xiàn)數(shù)據(jù)分析的起因国拇、過程洛史、結(jié)果及建議，供決策者參考酱吝。即數(shù)據(jù)分析報(bào)告是通過對(duì)數(shù)據(jù)全方位地科學(xué)分析來評(píng)估企業(yè)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量也殖，為決策者提供科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臎Q策依據(jù)务热，以降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)忆嗜，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。好的數(shù)據(jù)報(bào)告需具備以下特點(diǎn)：
12.1? 有一個(gè)好的分析框架崎岂，并且圖文并茂捆毫，層次明細(xì)，能夠讓閱讀者一目了然冲甘。
12.2? 數(shù)據(jù)分析報(bào)告中需給出明確的分析結(jié)論绩卤。
12.3? 好的數(shù)據(jù)報(bào)告一定要有建議或解決方案。這就要求數(shù)據(jù)分析師不僅需要掌握數(shù)據(jù)分析方法江醇，而且還要了解和熟悉業(yè)務(wù)濒憋，這樣才能發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)的問題，提出具有可行性的建議或解決方案陶夜。
13凛驮、數(shù)據(jù)分析的三大誤區(qū)：
13.1? 分析目的不明確，為分析而分析条辟。注意圍繞你的分析目的（了解現(xiàn)狀黔夭、找出業(yè)務(wù)變動(dòng)的原因、預(yù)測(cè)發(fā)展等）而進(jìn)行分析
13.2? 缺乏業(yè)務(wù)知識(shí)羽嫡，分析結(jié)果偏離事實(shí)本姥。在企業(yè)中所作的數(shù)據(jù)分析不是單純的數(shù)據(jù)分析，而是需要多從業(yè)務(wù)方面進(jìn)行分析杭棵，不應(yīng)該停留在數(shù)據(jù)表面扣草，要思考數(shù)據(jù)背后的事實(shí)與真相，使得分析結(jié)果更加切合實(shí)際颜屠，為老板的決策提供有力的支撐辰妙。
13.3? 一味追求使用高級(jí)分析方法，熱衷于研究模型甫窟。圍繞業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題才是數(shù)據(jù)分析的最終目的密浑，高級(jí)的數(shù)據(jù)分析的方法并不一定是最好的，能夠簡(jiǎn)單有效解決問題的方法才是最好的粗井。
14尔破、數(shù)據(jù)分析中幾個(gè)常用的指標(biāo)和術(shù)語：
14.1? 平均數(shù)：非常重要的基礎(chǔ)性指標(biāo)街图，特點(diǎn)是將總體內(nèi)各單位的數(shù)量差異抽象化，代表總體的一般水平懒构，掩蓋了總體內(nèi)各單位的差異餐济。
14.2? 絕對(duì)數(shù)：是數(shù)量，反映客觀現(xiàn)象總體在一定時(shí)間胆剧、地點(diǎn)條件下的總規(guī)模絮姆、總水平的綜合性指標(biāo)，也是數(shù)據(jù)分析中常用的指標(biāo)秩霍「菝酰可以表現(xiàn)為在一定時(shí)間、地點(diǎn)條件下數(shù)量增減變化的絕對(duì)數(shù)铃绒。
14.3? 相對(duì)數(shù)：是質(zhì)量鸽照，指兩個(gè)有聯(lián)系的指標(biāo)對(duì)比計(jì)算而得到的數(shù)值，用以反映客觀現(xiàn)象之間數(shù)量聯(lián)系程度的綜合指標(biāo)颠悬。計(jì)算相對(duì)數(shù)的基本公式是：相對(duì)數(shù)=比較數(shù)值（比數(shù)）÷基礎(chǔ)數(shù)值（基數(shù)）
14.4? 百分比與百分點(diǎn)：百分比是相對(duì)數(shù)中的一種矮燎，表示一個(gè)數(shù)是另一個(gè)數(shù)的百分之幾，也稱百分率或百分?jǐn)?shù)赔癌，通常用%來表示诞外。百分點(diǎn)是指不同時(shí)期以百分?jǐn)?shù)的形式表示的相對(duì)指標(biāo)的變動(dòng)幅度，1個(gè)百分點(diǎn)=1%届榄。
14.5? 頻數(shù)與頻率：頻數(shù)是指一組數(shù)據(jù)中個(gè)別數(shù)據(jù)重復(fù)出現(xiàn)的次數(shù)浅乔，是絕對(duì)數(shù)倔喂。頻率是每組類別次數(shù)與總次數(shù)的比值铝条，代表某類別在總體中出現(xiàn)的頻繁程度，是相對(duì)數(shù)席噩。一般采用百分?jǐn)?shù)表示班缰，所有組的頻率總和為100%。
14.6? 比例與比率：比例是指在總體中各部分的數(shù)值占全部數(shù)值的比重悼枢，通常反應(yīng)總體的構(gòu)成和結(jié)構(gòu)埠忘。比率是指不同的類別數(shù)值的對(duì)比，它反映的不是部分與整體之間的關(guān)系馒索，而是一個(gè)整體中各部分的關(guān)系莹妒。
14.7? 倍數(shù)與番數(shù)：均屬于相對(duì)數(shù)。倍數(shù)是一個(gè)數(shù)除以另一個(gè)數(shù)所得的商绰上。番數(shù)是指原來數(shù)量的2的N次方倍旨怠。
14.8? 同比與環(huán)比：同比是指與歷史同時(shí)期進(jìn)行比較得到的數(shù)值，該指標(biāo)主要反映的是事物發(fā)展的相對(duì)情況蜈块。環(huán)比是指與前一個(gè)統(tǒng)計(jì)期進(jìn)行比較得到的數(shù)值鉴腻，該指標(biāo)主要反映的是事物逐期發(fā)展的情況迷扇。
