相關(guān)數(shù)據(jù)表明，美國每年乘機人次為6.65億喊巍，而10%的旅行者占據(jù)了其中的3億人次，9%的旅行者占據(jù)了其中的1億人次崭参。旅游創(chuàng)業(yè)公司需要從客戶保持率款咖、商業(yè)模式及口碑傳播三個方面考慮這一現(xiàn)象。
【環(huán)球旅訊】本文編譯自Tnooz：關(guān)于旅游海洼，我曾低估了一個問題——“旅游失衡”富腊。什么是“旅游失衡"？實際上，旅行的主體只是少數(shù)一部分旅行者肖揣。
我給你們看幾組數(shù)字：
1. 根據(jù)美國交通統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)浮入，美國每年乘機人次為6.65億。
2. 蓋洛普咨詢公司(Gallup)的數(shù)據(jù)顯示：過去一年里事秀，55%的美國人沒有乘機旅游，26%易迹、9%和10%的美國人分別乘機旅游了1-2次、3-4次以及5次以上。
3.假設(shè)每個旅行者每次旅行的乘機人次為2（1個航段的往返程）句伶，我們就會發(fā)現(xiàn)陆淀，6.65億乘機人次中，10%的旅行者占據(jù)了其中的3億人次轧苫，9%的旅行者占據(jù)了其中的1億人次。所以身冬，19%的旅行者完成了60%的乘機旅行岔乔。是不是聽起來很熟悉酥筝？是的雏门，這一現(xiàn)象符合二八定律。
達(dá)美航空的CMO Tim Mapes曾指出：“達(dá)美航空5%的乘客創(chuàng)造了25%的收入宙帝∧枷校”
那么這些數(shù)據(jù)對旅游創(chuàng)業(yè)公司來說意味著什么呢？我覺得有三個方面值得考慮：
1. 客戶保持率?– 標(biāo)準(zhǔn)的客戶保持率基準(zhǔn)在這里可能不適用沪编，比如：每天和每月的客戶保持率并不適用于那些每3-6個月只旅行1次的大部分用戶。所以蚁廓，我們還追蹤了季度和半年的客戶保持率。
2. 商業(yè)模式?– 我們發(fā)現(xiàn)腿时，盡管按月付費的模式對大部分活躍的旅行者來說是行之有效的饭宾，但對于那些每年只旅行1-2次的旅行者來說，一次性付費模式是唯一有效的方式看铆。
3. 在旅游業(yè)，口碑傳播的確很困難否淤，因為你不會每天在看到別人在Facebook上的分享就去下載旅游App棠隐，就去旅游。
所以助泽，我建議旅游創(chuàng)業(yè)公司好好考慮這個二八定理。
文章來源：環(huán)球旅訊
