1丽猬、積分概述
積分定義：**積分是用戶行為產(chǎn)生的分?jǐn)?shù)系統(tǒng)宿饱，是衡量用戶活躍度和粘性的指標(biāo)，積分可以兌換延展權(quán)益脚祟；同時隨著積分累積可以提升會員等級谬以。
?積分系統(tǒng)定位于兩套規(guī)則（積分生成規(guī)則/積分使用規(guī)則）及統(tǒng)一的管理平臺。
?積分生成規(guī)則：用戶通過各種行為或系統(tǒng)根據(jù)設(shè)定條件為用戶生成并累加積分的規(guī)則由桌。
a.基于通用行為：用戶的訂購为黎、登陸、使用行您、互動會產(chǎn)生積分铭乾。
b.積分生成規(guī)則覆蓋全業(yè)務(wù)線，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生積分娃循。
c.積分兌換而產(chǎn)生的用戶行為炕檩，將不再次累積積分。
在理解積分系統(tǒng)的同時需要了解積分的價值如何計算捌斧、積分獲取和消費應(yīng)如何獲取笛质。下面將以電商商城為例從積分價值計算泉沾、積分獲取、積分消耗三個方面來講講如何設(shè)計一個健康的積分系統(tǒng)妇押。
3跷究、積分價值計算
積分設(shè)計需要根據(jù)成本來進(jìn)行計算，否則會出現(xiàn)積分超發(fā)的問題敲霍，導(dǎo)致成本沒有控制好最終出現(xiàn)問題揭朝，對于積分價值需要按照以下公式進(jìn)行核算：
【積分價值兌換比率】=所有用戶每年積分總額/運營計算費用
【積分兌換商品價格】=進(jìn)貨成本積分兌換人民幣比重溢價參數(shù)A*溢價參數(shù)B…..
【物流溢價參數(shù)】=100%+100/（采購成本+額外成本）*100%
4、積分價值定義
一般對于高價值用戶和低價值用戶（具體區(qū)分參見用戶成長體系數(shù)據(jù)基礎(chǔ)）我們將其在平臺內(nèi)的核心行為和非核心行為占比劃分類7:3色冀；或3:7潭袱，根據(jù)設(shè)定的行為進(jìn)行賦分后進(jìn)行如下計算
其中高價值用戶約2576人，每年平均下單數(shù)量為8锋恬，共下單21136單屯换，總價為10070395元，平均每單476元与学，低價值用戶約10410人彤悔，每年平均下單數(shù)量為2單/人，共下單21367單索守，總價為5324996元晕窑，平均每單249元。
預(yù)計每年積分運營經(jīng)費為10萬元卵佛，則【積分價值兌換比率】=71,894,748/100000=718.94杨赤，取整后等于700：1，即相當(dāng)于700積分相當(dāng)于1元錢截汪。
當(dāng)須上架積分商城時需要考慮溢價參數(shù)疾牲，溢價參數(shù)包括財務(wù)稅費、物流及折扣等衙解，其中各參數(shù)計算如下：
【物流溢價參數(shù)】=100%+10/（N+10）*100%阳柔；
【財務(wù)稅費溢價參數(shù)】=100%*（1+N）
根據(jù)以上結(jié)果，若商城上架200元商品且稅為7%時則對應(yīng)積分等于200700104%*107%=155792分
以上僅計算日瞅韭停可獲得積分舌剂，并對其進(jìn)行比例換算，若運營認(rèn)為不合理可根據(jù)調(diào)整對應(yīng)分?jǐn)?shù)暑椰。
5霍转、積分發(fā)放設(shè)計一覽
6、積分回收設(shè)計一覽
