最近一段時間聋呢，關(guān)于支付寶苗踪、微信支付等支付巨頭的消息可謂是層出不窮，不僅支付寶因?yàn)槟甓荣~單受到了監(jiān)管當(dāng)局的處罰削锰，更多的則是整個支付產(chǎn)業(yè)一場日益升級的紅包大戰(zhàn)通铲，在很多人的生活中，只要條件允許基本上所有人都會選擇在付款之前先領(lǐng)個紅包器贩，甚至最近的新活動支付寶還在超市付款的時候弄了個專屬紅包颅夺，像銀行系的云閃付APP各種紅包活動則是更多了，甚至被用戶一貫吐槽的馬化騰都開始有所行動了蛹稍。從元月一日開始吧黄，很多微信用戶開始受到來自微信支付公眾號所發(fā)送的“天天領(lǐng)紅包活動提醒”大致內(nèi)容就是：使用微信支付在線下門店單筆消費(fèi)滿2元，就可以在微信支付公眾號上收到一個紅包唆姐，每天一個拗慨，活動的截至日期為2018年1月31日。
于是，問題來了赵抢，為啥收入水平這么低的支付產(chǎn)業(yè)都在瘋狂的發(fā)紅包瘫想？這種不要命的發(fā)紅包行為背后到底是為了什么？
一昌讲、微利才是支付最大的問題。
說到移動支付减噪，所有中國人幾乎都不會陌生短绸，作為中國在金融領(lǐng)域唯一超過西方多年的產(chǎn)業(yè)類型，移動支付早就進(jìn)入了尋常百姓家筹裕，大家早就習(xí)慣了出門拿上手機(jī)說走就走的旅行醋闭，因?yàn)楝F(xiàn)在大到高端商場、高級酒店朝卒，小到小攤小販证逻，甚至乞丐都支持掃碼支付了，支付已經(jīng)成為了一件簡單到不能簡單的事情抗斤，移動支付在某種程度上成為了人們生活的基礎(chǔ)設(shè)施囚企，就像我們吃飯喝水一樣簡單。
但是瑞眼，大家知道嗎龙宏？這個我們都習(xí)以為常的移動支付卻是中國利潤最微薄的金融行業(yè)，根據(jù)人民銀行的數(shù)據(jù)顯示伤疙，中國支付產(chǎn)業(yè)以銀行卡為計(jì)算的每一筆交易中银酗，借記卡只能夠收取0.35%的手續(xù)費(fèi)，信用卡高一些是0.45%徒像，而微信黍特、支付寶等移動支付企業(yè)從商戶手上收到的手續(xù)費(fèi)則更加低微，大部分靜態(tài)碼的小微商戶锯蛀，也就是大家出門看到直接貼一張紙?jiān)陂T口的商戶灭衷，基本上是收不到手續(xù)費(fèi)的，而即使是動態(tài)碼的大中型商戶谬墙，就是你展示二維碼給商戶去掃的今布，手續(xù)費(fèi)也是極低，比銀行卡的手續(xù)費(fèi)更低一些拭抬。再加上每天的系統(tǒng)的運(yùn)營成本部默，那么多工作人員的人工成本，所以支付企業(yè)的利潤水平幾乎低到了一個難以想象的地步造虎。
就在這個極為微利的市場上傅蹂，如果想要生存需要做什么呢？想方設(shè)法的擴(kuò)大市場份額，激活用戶份蝴。因?yàn)閷τ谟脩魜碚f犁功，無論我是用支付寶，用微信支付婚夫，還是用銀聯(lián)的支付方式浸卦，我的交易都是一樣的，并不會影響我的消費(fèi)和交易過程案糙。然而限嫌，對于支付企業(yè)來說，用戶的交易筆數(shù)和交易金額直接關(guān)系到我的生死时捌，一旦交易少了那么企業(yè)就會面臨著嚴(yán)重的經(jīng)營困難怒医，因?yàn)檫@個原因無論是支付寶還是微信支付或者銀聯(lián)都會不遺余力的做營銷活動，目的就是激活用戶的使用奢讨，讓用戶愿意去用我的產(chǎn)品稚叹。
二、激活用戶與發(fā)紅包
說到用戶拿诸，整個支付產(chǎn)業(yè)的各大巨頭都有著海量的用戶扒袖，中國有六十多億張銀行卡，銀聯(lián)擁有十億持卡人亩码，微信有著9.6億的用戶僚稿，支付寶有著4.5個億的用戶，都是以億為單位的巨頭蟀伸，但大家面臨的問題確是一樣的蚀同，空有用戶但大多數(shù)用戶都是沉默用戶，基本上一年也不會交易幾次啊掏，微信可能會好一些蠢络，由于發(fā)紅包的社交屬性逢年過節(jié)大家還是都會發(fā)些紅包的，但是其他兩家激活用戶這就成為了最大的問題迟蜜。
根據(jù)著名美國管理學(xué)家肖恩埃斯利在其專著《增長黑客》一書中的論述：對于一家以用戶量為啟動核心的企業(yè)來說刹孔，如何能夠激活用戶，讓潛在用戶使用你的產(chǎn)品這才是維持企業(yè)生存的發(fā)展核心娜睛。
那么辦法髓霞，一般情況下會有三個：
一是極度優(yōu)化用戶體驗(yàn)。用戶不去使用產(chǎn)品畦戒，一個最根本性的問題方库，就是你這個產(chǎn)品實(shí)在是太難用了，或者你這個產(chǎn)品根本沒地方可用障斋，面對這樣的問題纵潦，產(chǎn)品其他東西做的再好都是無用的徐鹤。如何優(yōu)化用戶體驗(yàn)?zāi)兀孔詈诵牡霓k法就是讓用戶的使用變成真正無障礙的一體化流暢使用過程邀层，無論用戶在什么地方返敬，無論處在一個什么樣的環(huán)境，無論有網(wǎng)或者沒網(wǎng)寥院，我都可以輕松地使用產(chǎn)品劲赠，讓我順利地完成交易。這個問題說起來簡單秸谢，但是很多企業(yè)卻根本無法做到经磅，讓產(chǎn)品能用好用這個簡單的問題，卻是卡在很多支付企業(yè)面前最大的難點(diǎn)性問題钮追。
二是觸發(fā)物使用。什么是觸發(fā)物阿迈？你利用微信推送使用信息元媚，利用支付寶發(fā)消費(fèi)紅包，利用云閃付發(fā)放購物優(yōu)惠券苗沧，這都是觸發(fā)物刊棕，通過觸發(fā)物展現(xiàn)出企業(yè)的存在價值，提示用戶我在這哦待逞，你該使用我了甥角。使用觸發(fā)物最好的方式無疑就是發(fā)紅包，因?yàn)榧t包是真金白銀的交到了用戶的手上识樱，從而促使消費(fèi)者使用我的產(chǎn)品嗤无，但是這種觸發(fā)物好雖好，成本卻過高怜庸。最便宜的觸發(fā)物当犯，無疑就是微信的推送了，比較簡單免費(fèi)割疾，但是卻會引發(fā)消費(fèi)者的反感嚎卫，所以也是需要考慮的。
三是游戲化生存宏榕。通過游戲來實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的使用拓诸，這方面做得最好的無疑就是微信支付了，微信通過紅包的形式麻昼，自己一分錢都不用花奠支，但是卻可以充分調(diào)動起大家的積極性，也許地上擺上五十塊錢都不一定去撿的人抚芦，卻因?yàn)槲⑿偶t包的游戲的幾分錢胚宦、幾毛錢玩的樂此不疲，這就是游戲化生存的優(yōu)勢所在。問題卻是游戲雖然好玩了枢劝，卻只是一個內(nèi)部循環(huán)沒有真正交易出去給企業(yè)帶來利潤和價值井联，這也是微信支付為什么反復(fù)推動大家去使用微信付款的原因。
這三種激活用戶的辦法您旁，最簡單粗暴的無疑是現(xiàn)金紅包烙常，但是在這個如此微利的產(chǎn)業(yè)中，發(fā)大額的現(xiàn)金紅包縱使是馬云這樣的首付也發(fā)不起鹤盒，所以最好的辦法則是真正使用一些低成本的反復(fù)觸發(fā)的方式蚕脏，激活用戶，真正讓支付變成大家習(xí)慣性的東西侦锯，只有這樣才能從紅包大戰(zhàn)的陷阱中抽身出來驼鞭。
紅包大戰(zhàn)硝煙又起，你收到微信支付發(fā)的紅包了嗎尺碰？
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