2017年9月1日乘坐的D2660由蘭州西開往西安北的列車涝动，在開車前一個(gè)小時(shí)抵達(dá)蘭州西站狸吞，在蘭州西站自動(dòng)取票機(jī)前排滿了長隊(duì)融撞，我在等候取票時(shí)發(fā)現(xiàn)盼铁，取票的隊(duì)伍一直停滯不前，看看時(shí)間尝偎，離開車就剩下半個(gè)小時(shí)了饶火，于是我找到在站外值班的工作人員問詢?nèi)∑鼻闆r，得知是鐵路取票系統(tǒng)出現(xiàn)了問題致扯，導(dǎo)致大量旅客無法取到車票肤寝，進(jìn)過咨詢，工作人員告知我抖僵，憑訂票信息和身份證確認(rèn)身份鲤看，就可以乘車，于是我拿著訂票信息和身份證一路通過確認(rèn)耍群，坐上了D2660次列車义桂，按照預(yù)定的時(shí)間順利抵達(dá)了西安北站。

等我到車上坐定休整后蹈垢，我發(fā)現(xiàn)慷吊，我是出差沒有火車票就不能報(bào)銷，于是我找來了列車長說明了我的情況和需求曹抬，

列車長：“這個(gè)肯定是不能提供了溉瓶，列車已經(jīng)開車，票是無法打印的”谤民，

我：“按照一切正常的情況下堰酿，你們說是無法打印我理解，可是這次是你們的鐵路取票系統(tǒng)無法取票赖临，造成我們沒有取到票胞锰，這個(gè)你們恐怕是要給個(gè)說法吧”

列車長：“先生你的需求我明白了，我來給你·協(xié)調(diào)兢榨，等一會(huì)給你回復(fù)好嘛”

我：“好的嗅榕，那我等你回復(fù)”

過了大約半個(gè)小時(shí)，列車長：“我和西安北客站吵聪，那邊溝通好了凌那，你去西安北客站的人工售票窗口取票就好了”

我：“你確認(rèn)聯(lián)系好了嗎”

列車長：“我確認(rèn)以和西安北站聯(lián)系好了”。

列車一路奔襲吟逝，于下午3：10分抵達(dá)西安北站帽蝶，我還是使用訂票信息和身份證確認(rèn)信息，出站后直接來到了3號(hào)人工售票廳块攒，經(jīng)過15分鐘的排隊(duì)励稳，來到了人工售票窗口佃乘，售票員心不在焉的告訴我，這個(gè)業(yè)務(wù)去4號(hào)售票廳辦理驹尼，我沒有多問趣避，就來到了二樓的4號(hào)人工售票廳，又是長達(dá)15分鐘排隊(duì)新翎，好不容排到位置，等我說明來意地啰，售票員“去3號(hào)大廳的11號(hào)亏吝，值班主任窗口辦理”枫攀，我無奈的來到了11號(hào)窗口開始排隊(duì)，我已不知道具體多長時(shí)間排到了蹦掐，我告知值班主任“我是乘坐D2660由蘭州西開往西安北的列車僵闯，在蘭州時(shí)候由于鐵路取票系統(tǒng)出現(xiàn)故障，未取得火車票社裆，上次后告知列車長向图，我需要票據(jù)，經(jīng)過列車長協(xié)調(diào)嗜傅，她讓我倒此地來拿票”。

值班主任：“哦偶房，你這個(gè)屬于異地取票棕洋，請繳納票價(jià)5%的異地取票費(fèi)用”

我：火冒三丈拍冠，是你們鐵路系統(tǒng)取票系統(tǒng)出現(xiàn)問題，憑什么讓我繳納異地取票費(fèi)

值班主任：“那是蘭鐵那邊的問題”

我：火氣更大了簇抵，我關(guān)你是蘭鐵還是西鐵總之是不是你們高鐵系統(tǒng)的問題晃财，何況我查了D2660是西鐵局的車钢猛，你到底要怎么樣，我有點(diǎn)不耐其煩了。

值班主任：無奈的把身份證和車票遞給了我

我：既然你給我算異地取票費(fèi)征椒，那咋們就好好說說脱茉，今天是星期五，為了拿到這張票我排隊(duì)2個(gè)小時(shí)益兄，由于你們的原因造成我的誤工費(fèi)用誰來賠償，我要去你們賠償我蛔六！

值班主任：低頭不語

我：說話我的要求過分嗎液兽？

值班主任：低頭不語

我：把你們站長叫來，解決這個(gè)問題

值班主任：低頭不語

我：你們鐵路系統(tǒng)不能這樣欺壓用戶吧恋追！

值班主任：低頭不語

我：這是我的情緒滿滿的平靜下來了，我發(fā)現(xiàn)后面排隊(duì)買票的人苦囱，都在那聆聽發(fā)生了什么脾猛，他們沒有人責(zé)怪我占用了他們的時(shí)間撕彤，反而給我投來了贊許的目光猛拴，最終我覺得后面的購票人員等待的時(shí)間太長，同時(shí)值班主任的低頭不語愉昆，也證明了，她知道自己這件事錯(cuò)了跛溉，我不能得理不饒人嗎扮授！我轉(zhuǎn)身離開了专肪。

今天我把我的遭遇和處理方式寫了下來，沒有別的目的嚎尤，想請朋友和讀者們評(píng)評(píng)理，我們國家在發(fā)展芽死，人民的文明程度日益提高，可是鐵路系統(tǒng)的服務(wù)一直很差关贵，列車晚點(diǎn)，從來只有一句話坪哄，列車晚點(diǎn)給你帶來的不變敬請諒解势篡，永遠(yuǎn)是這樣，服務(wù)永遠(yuǎn)無法提高禁悠，我國已經(jīng)是第二大經(jīng)濟(jì)體了，我們整個(gè)服務(wù)水平也要同步跟進(jìn)粱坤，否則我們的鐵路系統(tǒng)······，我也許是杞人憂天站玄，但這是我的真實(shí)想法，我期望國家一天天的好起來株旷，希望每一個(gè)人都能為此做出自己的貢獻(xiàn)！