M8搀菩，期待已久的上海之旅呕臂，在一次失敗教練的體驗(yàn)中，但獲得PCC大師caroline的深度點(diǎn)評(píng)后落下帷幕秕磷，深刻而豐盈诵闭。
爾后的一周里，心情久久未能平靜澎嚣。有挫敗疏尿、有疑惑、有訝異易桃、有發(fā)現(xiàn)褥琐、有警醒、有焦慮晤郑、有收獲敌呈。總結(jié)如下：
一造寝、立場(chǎng)已決定輸贏
如果要用一個(gè)形容詞來(lái)表達(dá)M1到M7的狀態(tài)磕洪，那就是“舒適”。接近一年的練習(xí)诫龙，多停留在教練的CDCA幾個(gè)步驟和幾個(gè)能力的應(yīng)用析显，生搬硬套，自欺欺人签赃。直至“實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)”前仍認(rèn)為化學(xué)會(huì)議只是形式上的谷异，對(duì)一再?gòu)?qiáng)調(diào)化學(xué)會(huì)議時(shí)間為20分鐘這一要求不以為然，在雙方對(duì)教練的定義和期待沒(méi)有達(dá)成共識(shí)之前便貿(mào)然開(kāi)始锦聊，結(jié)果注定以失敗收?qǐng)觥?/p>
取得共識(shí)歹嘹，是有效推進(jìn)目標(biāo)的第一步】淄ィ化學(xué)會(huì)議之所以重要尺上，是因?yàn)橹挥须p方都能發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，即有效發(fā)生連接，說(shuō)明客戶有意愿并對(duì)教練有信任度了尖昏，才是可以開(kāi)展教練的成熟時(shí)機(jī)仰税。
當(dāng)客戶表現(xiàn)出什么都無(wú)所謂、什么都不知道抽诉，把所有溝通的期待都推給教練時(shí)陨簇，作為教練，我沒(méi)能第一時(shí)間表明立場(chǎng)和原則迹淌，幫助她區(qū)分這一要求是不合理的信念河绽。痛定思痛，之所以會(huì)失去教練的立場(chǎng)唉窃，正反映了作為教練者本身耙饰，自己未并正確地理解了這個(gè)角色。
教練思維同樣反映了我的工作思維纹份。在處理團(tuán)隊(duì)困局或沖突時(shí)苟跪，多采用了遷就和妥協(xié)的策略，忽略了自己該有的立場(chǎng)蔓涧，表面是包容實(shí)質(zhì)是包庇件已。每個(gè)崗位都應(yīng)該做需要做的事情，而不是只做想做的事情元暴。當(dāng)其做不到時(shí)篷扩，應(yīng)該從根源上激發(fā)和推動(dòng)其做到，而非代替茉盏。
每一個(gè)人都有其需要成長(zhǎng)的地方鉴未，授人以魚(yú)不如授人以漁，看人之大鸠姨，給其時(shí)間和空間铜秆，不逃避，不包庇讶迁，相信他會(huì)成長(zhǎng)连茧。
二、聽(tīng)與聽(tīng)到的巨大差異
“剝洋蔥原理”一直都不陌生添瓷，提升聆聽(tīng)能力的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)也不弱，但缺乏的是一個(gè)有效區(qū)分：是聽(tīng)了還是聽(tīng)到了值纱×鄞客戶所說(shuō)的內(nèi)容固然是重要的，但為什么要這么說(shuō)虐唠，他之所以這么說(shuō)的動(dòng)機(jī)是什么搀愧，又或者代表著一種什么樣的價(jià)值觀才是更重要的。只有弄明白了這個(gè)“why”才算是聽(tīng)到了。
抽離咱筛、客觀和中立是“聽(tīng)到”的必要前提搓幌。在交流中我們除了保持對(duì)客戶說(shuō)什么、為什么這么說(shuō)等好奇之外迅箩，要暫時(shí)將自己抽離出來(lái)溉愁，關(guān)注客戶這個(gè)人，即他的情緒饲趋、狀態(tài)等在溝通過(guò)程中的變化拐揭，透過(guò)捕捉這些細(xì)微變化，去發(fā)現(xiàn)奕塑、去深入了解他的期待堂污、信念和價(jià)值觀等，然后給予回應(yīng)龄砰，幫助其區(qū)分或確認(rèn)盟猖。這才是有意義和有價(jià)值的溝通結(jié)果。
三换棚、客戶也是教練的一面鏡子
曾錯(cuò)誤地以為自己已修煉的比較好了式镐，可當(dāng)面對(duì)著一個(gè)什么都說(shuō)不知道的四號(hào)客戶時(shí)，竟一度陷入極力想腦補(bǔ)四號(hào)特質(zhì)的焦慮圃泡。靜心體驗(yàn)碟案，對(duì)客戶的察覺(jué)不夠，原來(lái)是自省自知得不夠颇蜡。我自己本就是3偏4的性格价说，被思維訓(xùn)練得早已習(xí)慣用理性，卻忽略了由心而發(fā)的自然感覺(jué)本就是自己的強(qiáng)項(xiàng)风秤，用感覺(jué)到感知客戶的內(nèi)在需求會(huì)是最直接和準(zhǔn)確的鳖目。
對(duì)他人的認(rèn)識(shí)也是對(duì)自己的認(rèn)識(shí)的投射，反之亦然缤弦。過(guò)往從未意識(shí)到這個(gè)邏輯關(guān)聯(lián)领迈。或許這正是為何說(shuō)“教練是一面鏡子”的緣故吧碍沐，一面什么樣的鏡子就照出什么樣的客戶狸捅，教練有多少面就能幫助被教練者照出多少面。
四累提、理論與實(shí)踐的聯(lián)接
作為學(xué)員尘喝，一直徜徉在“教練”的環(huán)境當(dāng)中，很順暢斋陪、很自然朽褪，不曾認(rèn)真思考過(guò)什么是教練置吓。凝神思索，要在有限的時(shí)間內(nèi)讓客戶正確理解什么是“教練”不容易缔赠，但卻又至關(guān)重要衍锚。簡(jiǎn)要提煉為：教練，是一項(xiàng)通過(guò)改善被教練者心智模式來(lái)發(fā)揮其潛能和提升效率的溝通過(guò)程嗤堰。從如下幾方面補(bǔ)充說(shuō)明：
1戴质、教練的實(shí)質(zhì)：通過(guò)一系列有方向性、有策略的溝通過(guò)程梁棠，洞察被教練者的心智模式置森，幫助被教練者向內(nèi)挖掘潛能、向外發(fā)現(xiàn)可能性符糊，反映被教練者的心態(tài)凫海。
2、教練的作用：就像是一面鏡子男娄，幫助被教練者洞悉自己（看到自己的盲點(diǎn)）行贪，理清自己的狀態(tài)和情緒，并就其表現(xiàn)給予直接的回應(yīng)模闲，令被教練者及時(shí)調(diào)整心態(tài)建瘫、清晰目標(biāo)，以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果尸折，同時(shí)引導(dǎo)被教練者制訂一步步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的執(zhí)行計(jì)劃啰脚，使被教練者有效達(dá)到目標(biāo)。
3实夹、教練的特點(diǎn)：真正以人為本橄浓，讓被教練者看到自己在一個(gè)系統(tǒng)中的作用，看到自己的影響力亮航，同時(shí)也看到問(wèn)題與自己的關(guān)聯(lián)（即自己應(yīng)該負(fù)責(zé)哪些責(zé)任荸实，如何調(diào)整會(huì)對(duì)結(jié)果產(chǎn)生什么影響）。
4缴淋、教練與被教練者的關(guān)系：平等准给、合作、目標(biāo)共同（教練幫助被教練看清問(wèn)題及發(fā)現(xiàn)可能性重抖，由被教練者自己制訂推進(jìn)計(jì)劃并執(zhí)行露氮，教練在過(guò)程中關(guān)注被教練者執(zhí)行計(jì)劃的情況，適時(shí)給予提醒或引導(dǎo)調(diào)整钟沛，直至目標(biāo)達(dá)成）畔规。
5、教練開(kāi)展的前提：被教練者有意愿讹剔，對(duì)教練有信任度油讯。即被教練者愿意對(duì)教練坦誠(chéng)，對(duì)教練提出的問(wèn)題如實(shí)反饋延欠，有多坦誠(chéng)教練結(jié)果就有多有效陌兑。
然而，理論是固化的由捎，應(yīng)用是變化的兔综，需依據(jù)不同情境、不同對(duì)象而調(diào)整狞玛。正如性格學(xué)在管理中软驰、在生活當(dāng)中的應(yīng)用無(wú)處不在一樣。我們不能以一種標(biāo)準(zhǔn)心肪、一種觀點(diǎn)锭亏、一種方式，套用在每一個(gè)人的身上硬鞍。每個(gè)人都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體慧瘤，都是優(yōu)秀的、獨(dú)特的固该、唯一的锅减。當(dāng)你用了與他相近或相同的情感語(yǔ)言溝通時(shí)，彼此間才能在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生心與心的聯(lián)接伐坏，只有先共情了方能接著共舞怔匣。就如抽煙的男人見(jiàn)面時(shí)給對(duì)方遞上一根煙，或是幫對(duì)方點(diǎn)上一把火后桦沉，話題便由此打開(kāi)每瞒。
很欣賞葉子姐曾說(shuō)過(guò)的一句話“在工作和生活中，我們不可避免地要扮演著不同的角色永部，只有當(dāng)我們把每一個(gè)角色都飾演好独泞，我們的人生才更精彩和圓滿。正如鉆石有很多面苔埋，因?yàn)樗拿恳幻娑急痪拇蚰ズ偷褡吝^(guò)懦砂，燈光下你看到的每一面都那樣璀璨閃耀∽殚希”
我們可以有很多面荞膘，不是推崇虛假、不是建議戴面具玉工，而是以理解為前提羽资，以接納為出發(fā)點(diǎn)，以不同性格好的特質(zhì)為方向去完善遵班、去調(diào)整屠升、去適應(yīng)潮改。
美麗，是一涓溪流腹暖，一米陽(yáng)光汇在，一抹白云，一片寧?kù)o脏答；幸福糕殉，是一場(chǎng)修行，一份懂得殖告，一種牽掛阿蝶，一聲叮囑。然而黄绩，美麗或幸福與否羡洁，在你心里，不在你的邏輯思維里爽丹。大腦時(shí)常會(huì)給我們錯(cuò)誤的信息焚廊，欺騙我們的感覺(jué)，但唯有心习劫，是最真實(shí)咆瘟，最直接，最敏銳的诽里。
教練之路袒餐，正如教練大師吳詠怡總結(jié)的“那是一場(chǎng)帶發(fā)修行”。只是谤狡，在這場(chǎng)修行里灸眼，非用心不可踐行。
