思維導(dǎo)圖
清單革命-思維導(dǎo)圖.png
前言
人類錯誤的兩大類型
人類的錯誤主要分為兩類
- 無知之錯：因為我們沒有掌握正確知識而犯下的錯誤
- 無能之錯：因為我們掌握了正確知識，但卻沒有正確使用而犯下的錯誤
傾向于“無知之錯”的天平現(xiàn)在越來越傾向于“無能之錯”了
第一部分 清單革命是一場觀念變革
世界上的問題分為三類
- 簡單問題：具有明確解決方法的問題
- 復(fù)雜問題：類似于把火箭發(fā)射到月球上這類問題痊项。這類問題需要掌握不同專業(yè)技能的人組成團隊瞧省，通力合作才能成功解決坤次。時機和協(xié)調(diào)成了成功的關(guān)鍵因素
- 極端復(fù)雜的問題：類似于撫養(yǎng)子女這類問題。因為每個孩子都是獨一無二的。雖然成功撫養(yǎng)一個孩子能讓你積累經(jīng)驗太惠，但這并不意味著在撫養(yǎng)下一個孩子的時候也能成功蓝丙。結(jié)果的不確定性非常大
『強制函數(shù)方法』：用相對簡單而直接的方法來迫使必要行為的發(fā)生级遭，如使用清單來塑造行為
面對未知，建筑專家們相信溝通的力量渺尘，而不相信某個人的智慧挫鸽，即使他是經(jīng)驗豐富的工程師
第二部分 清單革命的行事原則
一開始就讓人有機會發(fā)言，能夠提高他們主動參與和表達(dá)意見的積極性鸥跟，能夠增強他們的責(zé)任感
編制清單6大要點
- 設(shè)定清晰的檢查點丢郊，使用者在這些節(jié)點根據(jù)清單列出的項目執(zhí)行檢查程序
- 編制者需要在操作–確認(rèn)和邊讀邊做這兩種清單類型中做一個選擇
- 清單千萬不能太長
- 清單的用語要做到精練、準(zhǔn)確医咨，語言為使用者所熟悉的專業(yè)用語
- 清單的版式也很重要枫匾。檢查項目的長度最好不要超過一頁，不要排列得雜亂無章拟淮，也不要隨便使用各種顏色干茉，大小寫字母要結(jié)合起來使用以便閱讀
- 無論在編制清單的過程中多么用心、多么仔細(xì)惩歉，清單必須在現(xiàn)實中接受檢驗等脂，因為現(xiàn)實往往比我們想象得更為復(fù)雜
