節(jié)選自《談話的力量》
R:(Reading,閱讀一個(gè)原文片段)
I:(Interpretation,用自己的話進(jìn)行復(fù)述)
【W(wǎng)hat片段嘗試解決的問題】
積極傾聽給予對(duì)方理解與回應(yīng)。
【W(wǎng)hy這個(gè)問題要解決的原因,好處和后果】
如果沒有積極傾聽、給予正確回應(yīng)“拍掌”,聊天會(huì)比較敷衍俺泣,讓傾訴者了無生趣。好處就是積極傾聽完残,能幫傾訴者解決問題伏钠,讓話題達(dá)到有效性。
【W(wǎng)here解決方案適合的場(chǎng)景】
朋友有問題需要傾訴時(shí)谨设,聽取他人的訴求
【How如何解決問題的詳細(xì)步驟】
告訴他你對(duì)信息的理解熟掂,他深層次想要表達(dá)的東西,他的情緒扎拣,用問句的形式詢問他,得到對(duì)方的回應(yīng)赴肚。
A1:(Appropriation 1,描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn))
朋友接到面試通過二蓝,微信語音表達(dá)自己很開心誉券,然后要去體檢了,可是最近感冒擔(dān)心體檢有影響刊愚。我問他感冒嚴(yán)重嗎踊跟?是不是擔(dān)心體檢過不了
A2:(Appropriation 2,計(jì)劃與實(shí)踐應(yīng)用)
朋友以后在訴求時(shí)鸥诽,多考慮他的深層含義商玫,并說一說自己對(duì)他的時(shí)間的理解,是這樣的嘛牡借?以達(dá)到我對(duì)他這件事有所理解拳昌。例如:同事說:幼兒園的宣傳片沒時(shí)間開拍了,領(lǐng)導(dǎo)不拍板钠龙,真的很難拍地回,要是都交給我,我老早拍好了俊鱼。我應(yīng)該說:是的呢,領(lǐng)導(dǎo)交給你也是相信你的眼光吧……