Level 1走進(jìn)游戲 什么是游戲化

在這個(gè)初級(jí)階段逾冬，我將解釋一個(gè)重要的問題——為什么要關(guān)注“游戲化”，并回答以下問題：

-為什么要將“游戲”引入商業(yè)？

-什么是游戲化龄句？

-如何將游戲的概念應(yīng)用于商業(yè)泣特？

-什么時(shí)候游戲化最有效浩姥？

案例

語言質(zhì)量檢查游戲（language quality game）

招募來自世界各地的微軟員工，利用他們的業(yè)余時(shí)間檢查Windows7對(duì)話框中的錯(cuò)誤状您，找出問題就會(huì)獲得相應(yīng)的積分勒叠；根據(jù)他們表現(xiàn)的優(yōu)異程度和積分的高蒂，會(huì)有一個(gè)積分排行榜膏孟；為了確保不通過隨意點(diǎn)擊屏幕獲得積分眯分，研究小組還故意設(shè)置了簡(jiǎn)單的錯(cuò)誤和明顯的誤譯；游戲的評(píng)分系統(tǒng)一個(gè)人所在地區(qū)的整體表現(xiàn)為基準(zhǔn)柒桑，以此鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作一起來“找茬”弊决。

網(wǎng)頁(yè)搜索游戲（page hunt）

給用戶展示一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，并要求猜它的關(guān)鍵詞——什么樣的關(guān)鍵詞會(huì)讓用戶搜到這個(gè)網(wǎng)頁(yè)魁淳。用戶會(huì)自己發(fā)明一些關(guān)鍵詞飘诗，這些是計(jì)算機(jī)無法自動(dòng)生成的，但是這樣類似的關(guān)鍵詞能夠大大提高微軟網(wǎng)頁(yè)搜索的能力界逛。

代碼檢查游戲（code review）

鼓勵(lì)程序員以小組比賽的形式檢查微軟產(chǎn)品的代碼錯(cuò)誤昆稿，賺取積分

游戲化實(shí)踐的3大類型

在任何領(lǐng)域內(nèi)，游戲化的方法都是可行的息拜，但在發(fā)展的 早期階段溉潭，三種游戲化的類型尤為突出：內(nèi)部游戲化（internal gamification）净响、外部游戲化（external gamification）、行為改變游戲化（behavior change gamification）

圖：不同有細(xì)化類別的關(guān)系

類型1：內(nèi)部游戲化

內(nèi)部游戲化有時(shí)也被稱為公司游戲化（enterprise gamification）喳瓣，大并不是大型企業(yè)的專利馋贤，即使是小公司和新興創(chuàng)業(yè)公司也可以利用游戲開發(fā)技術(shù)，提高自身的生產(chǎn)力畏陕。

內(nèi)部游戲化有兩個(gè)顯著特點(diǎn)：

1參與者是公司的一部分

公司知道他們是誰配乓，他們彼此之間也擁有可以相互交流的基礎(chǔ)。他們有著共同的“參考系”（reference points）蹭秋，比如分享同樣的企業(yè)文化扰付，都有對(duì)進(jìn)步的渴望，以及組織內(nèi)部成員的身份仁讨。

2強(qiáng)大的心流體驗(yàn)

動(dòng)態(tài)的游戲化激勵(lì)機(jī)制必須與公司現(xiàn)有的管理和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制掛鉤羽莺。員工參與其中如同企業(yè)組織內(nèi)的公民行為（organization citizenship behavior），他們并不是為了提高自己的薪水洞豁。內(nèi)部游戲化可以運(yùn)用于企業(yè)核心業(yè)務(wù)盐固，但必須有新的激勵(lì)措施，比如參與者可能會(huì)贏得令人垂涎的員工獎(jiǎng)勵(lì)丈挟，或者贏得學(xué)習(xí)其他新技能的機(jī)會(huì)刁卜。

案例

微軟語言質(zhì)量檢查游戲

類型2：外部游戲化

游戲化豐富了企業(yè)理解和激勵(lì)客戶的方式。

案例

《雷丁探照燈報(bào)》對(duì)于讀者在網(wǎng)上的獨(dú)特評(píng)論予以徽章（badge）獎(jiǎng)勵(lì)曙咽。

徽章是一個(gè)獨(dú)特的圖標(biāo)蛔趴，會(huì)與用戶的個(gè)人資料同時(shí)顯示，表示他已經(jīng)達(dá)到某種級(jí)別例朱⌒⑶椋——提高讀者對(duì)于網(wǎng)站的參與度；提高網(wǎng)絡(luò)用語對(duì)話的質(zhì)量（鼓勵(lì)讀者以徽章的形式獎(jiǎng)勵(lì)其他讀者的精彩評(píng)論洒嗤；徽章的數(shù)量會(huì)因讀者評(píng)論質(zhì)量的高低有所增減）——報(bào)社的紙張成本不斷降低箫荡，網(wǎng)絡(luò)討論社區(qū)逐漸成為讀者更有價(jià)值的互動(dòng)平臺(tái)。

類型3：行為改變游戲化

旨在幫助大家形成更好的習(xí)慣渔隶。這些行為改變的游戲化羔挡，通常由非營(yíng)利組織或政府機(jī)構(gòu)予以推廣。

案例

科斯與健康保健計(jì)劃游戲

科斯公司在網(wǎng)頁(yè)上將健康信息與小測(cè)驗(yàn)結(jié)合在一起间唉，以此檢測(cè)用戶對(duì)健康知識(shí)的了解程度绞灼。后來又將這些小測(cè)驗(yàn)擴(kuò)展為一個(gè)以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)上的游戲，其中包括健康等級(jí)呈野、健康策略镀赌、排行榜等內(nèi)容。為了保險(xiǎn)起見际跪，團(tuán)隊(duì)制作了一個(gè)比測(cè)驗(yàn)更容易讓用戶達(dá)成的為期12周的課程計(jì)劃商佛。用戶在一周內(nèi)便順利完成了這個(gè)課程計(jì)劃。將健康保健計(jì)劃游戲化是成功改變用戶行為的關(guān)鍵姆打。參與的團(tuán)隊(duì)要想獲得獎(jiǎng)勵(lì)良姆，就需要在現(xiàn)實(shí)中不斷努力，學(xué)習(xí)更多有關(guān)健康的知識(shí)幔戏÷曜罚客戶的積極參與可以降低自身的醫(yī)療開銷，這就產(chǎn)生了更大的社會(huì)效益——人們可以因此做出更好的健康選擇闲延。

非營(yíng)利組織希望實(shí)驗(yàn)室（Hope Lab）旨在通過游戲化或者類似的方式來提高孩子們的健康水平痊剖，特別是在低收入社區(qū)。

一項(xiàng)白宮發(fā)起的垒玲、由美國(guó)全國(guó)健康信息技術(shù)協(xié)調(diào)辦公室和科學(xué)技術(shù)政策辦公室共同參與的重大項(xiàng)目陆馁，就在探索如何以游戲?yàn)檩d體，推動(dòng)全民健康水平的提高合愈。

——這些努力有一個(gè)共同點(diǎn)：他們的目標(biāo)都是帶來行為改變叮贩，而游戲是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的強(qiáng)大的激勵(lì)工具。

什么是游戲化佛析？

游戲化是指在非游戲情境中使用游戲元素和游戲設(shè)計(jì)技術(shù)

游戲元素

游戲化的目標(biāo)并非建立一個(gè)完備的游戲益老，而是利用這些基本的游戲元素。因此與單純的游戲相比寸莫，游戲化更加靈活捺萌。游戲化的關(guān)鍵是將游戲元素應(yīng)用到非游戲的活動(dòng)之中，這從根本上擴(kuò)大了游戲化發(fā)揮作用的范圍膘茎。

案例

德勤與3W系統(tǒng)

在公司內(nèi)部的社交信息平臺(tái)上加入一個(gè)“3W”（who/what/where）的功能桃纯，這個(gè)系統(tǒng)鼓勵(lì)咨詢師們上傳自己的咨詢記錄，并顯示出排行榜辽狈。排行榜前列的人會(huì)在公司內(nèi)部被視為相關(guān)領(lǐng)域的專家而獲得認(rèn)同感和社會(huì)資本慈参，這種認(rèn)同感會(huì)激勵(lì)更多的人的參與。

游戲設(shè)計(jì)技術(shù)

該如何決定將哪些游戲元素用在哪里刮萌，如何使整個(gè)游戲化體驗(yàn)大于各元素之間的總和驮配？這就是游戲設(shè)計(jì)技術(shù)要解決的問題。游戲設(shè)計(jì)技術(shù)使整個(gè)游戲化更富有樂趣着茸、更容易上癮壮锻，也更具有挑戰(zhàn)性，它可以讓用戶保持良好的情感共鳴涮阔，而不單單是一步步的操作指南猜绣。

非游戲情境

應(yīng)用范圍的關(guān)鍵問題是，游戲化會(huì)涉及現(xiàn)實(shí)的商業(yè)目的和社會(huì)目的敬特。你的玩家并不是想要通過你的產(chǎn)品進(jìn)入另一個(gè)虛擬世界掰邢，他們的目的是想要更加深入地介入你的產(chǎn)品牺陶、業(yè)務(wù)或者交易。因此辣之，我們?cè)谟螒蚧忻媾R的問題是如何將這些游戲因素整合進(jìn)游戲過程掰伸，并能夠在現(xiàn)實(shí)中加以合理運(yùn)用。在同城情況下怀估，公司會(huì)發(fā)現(xiàn)游戲化可以產(chǎn)生量化的結(jié)果狮鸭，游戲化也可以把枯燥擔(dān)憂價(jià)值的工作變成一個(gè)令人興奮的游戲挑戰(zhàn)。

案例

與“Nike+”一起跑步

Nike推出了“Nike+”系統(tǒng)多搀，在跑鞋中內(nèi)置了一個(gè)無限計(jì)步器歧蕉，可以將用戶跑步時(shí)產(chǎn)生的參考數(shù)據(jù)上傳至一個(gè)在線服務(wù)平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上康铭，用戶可以直觀地跟蹤自己的健身進(jìn)展惯退，實(shí)時(shí)接收來自朋友的鼓勵(lì)，并能與其他用戶比較麻削，互相挑戰(zhàn)蒸痹。這個(gè)系統(tǒng)提高了用戶跑步時(shí)的個(gè)人體驗(yàn)，并且把跑鞋整合進(jìn)了一個(gè)消費(fèi)系統(tǒng)——用戶穿壞一雙跑鞋之后還會(huì)繼續(xù)購(gòu)買下一雙新的耐克跑鞋呛哟。

游戲化的核心價(jià)值：我們?yōu)槭裁匆J(rèn)真對(duì)待游戲

價(jià)值1：參與

游戲化可以提高參與度叠荠。我們的大腦渴望解決問題，渴望得到反饋和認(rèn)可扫责，渴望游戲提供的很多其他的愉快體驗(yàn)榛鼎。眾多研究顯示，游戲可以激活大腦中的多巴胺系統(tǒng)——快樂中樞鳖孤。神經(jīng)學(xué)家還發(fā)現(xiàn)者娱，大腦對(duì)游戲的反應(yīng)和正在探索研究過程中的反應(yīng)有著驚人的相似。

參與本身就具有一定的商業(yè)價(jià)值苏揣。

價(jià)值2：實(shí)驗(yàn)

有喜歡激勵(lì)的強(qiáng)大功能就是開拓了更多的可能性黄鳍。游戲的本質(zhì)是實(shí)驗(yàn)。游戲會(huì)鼓勵(lì)玩家不斷嘗試新的平匈、不同的框沟、甚至是瘋狂的玩法，以找到更快更好的方法——非常適合當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境對(duì)不斷創(chuàng)新的要求增炭。

在工作中和消費(fèi)者互動(dòng)與游戲有著許多相似之處忍燥；電子商務(wù)、移動(dòng)終端和社交媒體已經(jīng)廣泛興起隙姿，這些服務(wù)體驗(yàn)越來越像在玩游戲-游戲可以為企業(yè)提高利潤(rùn)和達(dá)成社會(huì)目標(biāo)提供一個(gè)有效實(shí)現(xiàn)途徑梅垄。

嚴(yán)肅游戲和他們的衍生品都是游戲化的特殊產(chǎn)品。

價(jià)值3：成果

游戲化是有效的输玷。

游戲化具有普遍推廣價(jià)值队丝，不僅僅是小型創(chuàng)業(yè)公司靡馁，很多商業(yè)巨頭也都在嘗試推行游戲化并看到了游戲化融入商業(yè)所帶來的積極成果。