在今天互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)人士提起騰訊秒啦，大多會(huì)持肯定態(tài)度熬粗。“懂產(chǎn)品”余境，“開(kāi)放”是常見(jiàn)的對(duì)于騰訊的評(píng)價(jià)然而在以前很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)驻呐，大家對(duì)騰訊的評(píng)價(jià)卻并非如此。
當(dāng)年葛超，在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)頗具影響力的《計(jì)算機(jī)世界》雜志封面公開(kāi)發(fā)布題為《“狗日的”騰訊》的商業(yè)評(píng)論暴氏，內(nèi)容列舉了一系列騰訊依靠抄襲相應(yīng)領(lǐng)域內(nèi)領(lǐng)頭產(chǎn)品以及憑借再憑借QQ的海量用戶(hù)和絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，甚至不惜采用排擠绣张、封殺等流氓戰(zhàn)術(shù)擠走競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手霸占整個(gè)市場(chǎng)的行為答渔，進(jìn)行了強(qiáng)烈的指責(zé)與聲討，一時(shí)引起了強(qiáng)烈的“倒騰訊”聲浪侥涵。
但是在QQ郵箱沼撕，微信，王者榮耀等一個(gè)個(gè)拳頭產(chǎn)品面市之后芜飘，讓大家逐漸有了正面的評(píng)價(jià)务豺。騰訊歷史上每隔兩三年就會(huì)遇到一個(gè)很大的瓶頸，但騰訊一定有一個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)站出來(lái)幫助整個(gè)公司扛過(guò)這個(gè)瓶頸嗦明。原因正是騰訊的機(jī)制總能讓優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀的產(chǎn)品跑出來(lái)笼沥。那么騰訊是怎樣做到的呢？
一，首先是騰訊開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的機(jī)制奔浅。
騰訊有個(gè)典型的做法是馆纳，一個(gè)產(chǎn)品成功了，剩下的產(chǎn)品會(huì)按照一個(gè)產(chǎn)品組合的方式去經(jīng)營(yíng)汹桦，而不是一花開(kāi)后百花殺鲁驶。這樣做的好處是，它會(huì)給portfolio（組合）里最優(yōu)秀的種子機(jī)會(huì)舞骆，然后钥弯，在合適的時(shí)間和場(chǎng)景下，去淘汰那些不好的產(chǎn)品和團(tuán)隊(duì)督禽。
這個(gè)過(guò)程可能快脆霎，也可能慢，可能是一年赂蠢、五年绪穆，也可能是十年。但是虱岂，拉長(zhǎng)時(shí)間看，真正不靠譜的人一定會(huì)被淘汰菠红。一方面第岖，公司當(dāng)然在為此付出資源上的代價(jià)；但是另一方面试溯，你也留出了時(shí)間和空間蔑滓，讓有希望的產(chǎn)品和人才成長(zhǎng)起來(lái)。
舉個(gè)例子遇绞。我做過(guò)一個(gè)產(chǎn)品叫廣點(diǎn)通键袱。我是做QQ空間出身的，做社交廣告和效果廣告有什么理由說(shuō)我一定做的比別人強(qiáng)摹闽？并沒(méi)有蹄咖。而且，騰訊當(dāng)時(shí)有從谷歌來(lái)的大拿付鹿，有從4A公司請(qǐng)來(lái)的品牌廣告專(zhuān)家澜汤，還有從微軟和雅虎請(qǐng)過(guò)來(lái)的效果廣告專(zhuān)家。他們都不在我的部門(mén)舵匾。廣點(diǎn)通是在成功了之后俊抵，過(guò)了些時(shí)間才請(qǐng)來(lái)了一個(gè)從谷歌過(guò)來(lái)的專(zhuān)家。
當(dāng)時(shí)騰訊內(nèi)部有非常多的團(tuán)隊(duì)同時(shí)在做效果廣告的產(chǎn)品坐梯。開(kāi)廣告協(xié)調(diào)委員會(huì)徽诲，我是旁聽(tīng)的。我們團(tuán)隊(duì)的策略就是，不去爭(zhēng)辯谎替，索性踏實(shí)做事偷溺。在這個(gè)組合機(jī)制下，最終業(yè)績(jī)擺出來(lái)院喜，大家看數(shù)字說(shuō)話(huà)亡蓉。結(jié)果廣點(diǎn)通這個(gè)產(chǎn)品很成功，現(xiàn)在它已經(jīng)成為騰訊效果廣告和社交廣告的核心技術(shù)平臺(tái)喷舀。
二砍濒，其次是騰訊的文化。
騰訊文化很包容硫麻，以正向激勵(lì)來(lái)帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)爸邢。騰訊是很強(qiáng)的集體決策機(jī)制。Pony（馬化騰）的管理風(fēng)格是拿愧，除非他強(qiáng)烈希望干預(yù)的事情杠河，否則他都愿意讓團(tuán)隊(duì)去試，并讓不同的團(tuán)隊(duì)去競(jìng)爭(zhēng)浇辜。
這就是騰訊特別的地方券敌，即使有很多很重要的人持有不同的看法，但如果你過(guò)去證明過(guò)自己值得信任柳洋，這個(gè)事情仍然可以繼續(xù)往前走待诅。只要有一定的溝通，不亂來(lái)熊镣。當(dāng)然卑雁，過(guò)程中你也需要階段性地證明一些事情。大家都不是外行绪囱，把握好自己的節(jié)奏测蹲，就可以保證自己的門(mén)不被公司關(guān)上。張小龍做微信也一樣鬼吵，也是好多團(tuán)隊(duì)同時(shí)在做扣甲。
這個(gè)文化是支撐產(chǎn)品組合得以存在和持續(xù)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。在這種文化下而柑，好的和成功的團(tuán)隊(duì)與產(chǎn)品文捶，公司一定會(huì)扶持，讓它更成功媒咳。剩下的暫時(shí)還沒(méi)成功的粹排，公司會(huì)扶持你們組成一個(gè)產(chǎn)品組合，彼此之間甚至有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系涩澡，但沒(méi)關(guān)系顽耳，繼續(xù)跑，直到有一天看清楚了，這里面誰(shuí)跑得靠譜射富，誰(shuí)在屁股決定腦袋膝迎，誰(shuí)在浪費(fèi)公司的機(jī)會(huì)成本。
三胰耗，騰訊在對(duì)待產(chǎn)品上有一種自下而上的環(huán)境和氛圍限次。
騰訊在內(nèi)部討論事情的時(shí)候，甭管職位高低柴灯，一定有人站出來(lái)敢和老板叫板卖漫，這種氛圍很關(guān)鍵。張小龍敢持續(xù)對(duì)老板說(shuō)“NO”赠群。我自己知道微信上好幾個(gè)產(chǎn)品特性羊始，即使老板施壓，也不會(huì)改變微信的核心交互和視覺(jué)選擇查描。最終大家要講理由突委，為什么這個(gè)不能改，那個(gè)能改冬三。在每一個(gè)理由里匀油，大家都用邏輯思維來(lái)考慮這個(gè)事情的時(shí)候，房間里就充斥著理性勾笆，而不是權(quán)威和職務(wù)钧唐，這個(gè)挺重要的。
四匠襟，是看待資源浪費(fèi)的態(tài)度。
不同的團(tuán)隊(duì)在開(kāi)發(fā)同類(lèi)型的產(chǎn)品去內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)该园，甚至有些不靠譜的團(tuán)隊(duì)可以一直在騰訊生存很多年酸舍。這里面當(dāng)然會(huì)有資源的浪費(fèi)。但是換一個(gè)角度看里初，和一個(gè)巨大機(jī)會(huì)的喪失對(duì)比起來(lái)啃勉，資源的損耗是更可怕還是相對(duì)不可怕？比如双妨，假設(shè)微信這個(gè)機(jī)會(huì)丟了淮阐，有多可怕？包括當(dāng)年的QQ空間刁品、包括微信支付泣特，很多產(chǎn)品是整個(gè)格局上的變化，是無(wú)法彌補(bǔ)的損失挑随。一旦錯(cuò)過(guò)状您，可能就錯(cuò)失一個(gè)時(shí)代了。
騰訊內(nèi)部還有一句話(huà)：“在騰訊做業(yè)務(wù)好做，插個(gè)扁擔(dān)也能開(kāi)花膏孟∶蟹郑”因?yàn)樵隍v訊做業(yè)務(wù)，很容易拿到足夠的流量和支持柒桑，導(dǎo)致這個(gè)業(yè)務(wù)看上去在開(kāi)始的時(shí)候很容易成功弊决。這其實(shí)某種程度上也是一種戰(zhàn)略：我不知道明天什么機(jī)會(huì)會(huì)來(lái)，市場(chǎng)會(huì)有什么突變魁淳，但是騰訊獲得這次紅利的機(jī)會(huì)比別人大飘诗。把這個(gè)概率按天、按年乘下去先改，概率高的團(tuán)隊(duì)總可以把概率低的團(tuán)隊(duì)PK掉疚察。
從這個(gè)系統(tǒng)的邏輯來(lái)看，微信這個(gè)產(chǎn)品誕生在騰訊仇奶，也絕非偶然的貌嫡。
當(dāng)時(shí)做微信這個(gè)事情時(shí)，一方面该溯，海外的產(chǎn)品比如TalkBox和Kik等都已經(jīng)有了岛抄，另一方面，在騰訊內(nèi)部也有好多團(tuán)隊(duì)在做狈茉。那時(shí)候是2010年的下半年夫椭，快到年底的時(shí)候，騰訊有一個(gè)組織架構(gòu)上的局限氯庆，所有的無(wú)線(xiàn)產(chǎn)品都在無(wú)線(xiàn)事業(yè)群做蹭秋。對(duì)移動(dòng)終端即時(shí)通信應(yīng)用的另外兩個(gè)探索，以及更多的伏筆堤撵，都在無(wú)線(xiàn)事業(yè)部不同的部門(mén)仁讨。唯一的例外就是張小龍。
為什么會(huì)這樣实昨？首先就是Pony看人洞豁，在過(guò)去，QQ郵箱已經(jīng)為張小龍贏得了一張信任票荒给。這就是騰訊的一個(gè)不成文的機(jī)制丈挟。它的邏輯是，要給曾經(jīng)做出成功產(chǎn)品的人更多機(jī)會(huì)志电，就是應(yīng)該給張小龍做更多事情的機(jī)會(huì)曙咽，這是必然的。他歷史上做了一個(gè)QQ郵箱是成功的溪北，這次給他更多的事情也是合情合理的桐绒。
