組織發(fā)展的方法在不斷的進(jìn)化發(fā)展交煞,從早期NTL的群體層面的方法浩峡,到更大的社會(huì)系統(tǒng)的變革,在不斷的完善和突破错敢。今天,我們將注意力放在大型群體的干預(yù)上。
什么是大型群體干預(yù)呢稚茅?在20世紀(jì)80年代和90年代纸淮,組織發(fā)展方法取得了關(guān)鍵性突破,不同國(guó)家和地區(qū)的組織發(fā)展實(shí)踐者開創(chuàng)了不少能夠讓“利益相關(guān)者”集中在一個(gè)場(chǎng)所來(lái)針對(duì)面臨的議題做出決定的具體干預(yù)方法,統(tǒng)稱大型群體干預(yù)亚享。
在專業(yè)群體咽块,尤其是國(guó)內(nèi)的引導(dǎo)圈和行動(dòng)學(xué)習(xí)圈中具有很高人氣的世界咖啡、開放空間欺税、未來(lái)探索侈沪、欣賞式探詢都屬于這個(gè)范疇內(nèi)的方法。這里也涉及到診斷式OD和對(duì)話式OD的探討晚凿,且按下不表亭罪,我們擇機(jī)再進(jìn)行討論。
我們來(lái)看看歼秽,為什么我們需要“大型群體干預(yù)”呢应役?對(duì)于持有格式塔(Gestalt)理論或塔維斯托克(Tavistock)組織系統(tǒng)觀點(diǎn)的實(shí)踐者來(lái)說(shuō),他們總是針對(duì)整個(gè)系統(tǒng)來(lái)工作的燥筷,因此需要讓所有利益相關(guān)者齊心協(xié)力的具體方法箩祥。而由高層管理人員領(lǐng)導(dǎo)的變革過(guò)程通常采用一種瀑布式的過(guò)程而發(fā)生,計(jì)劃或戰(zhàn)略從頂部開始并沿著組織層次結(jié)構(gòu)向下發(fā)展肆氓。當(dāng)它到達(dá)組織底層時(shí)袍祖,通常作用都會(huì)大打折扣。這也推動(dòng)業(yè)內(nèi)專業(yè)人士開創(chuàng)出適宜的可以納入整個(gè)系統(tǒng)而降低影響衰減的問(wèn)題谢揪。
接著我們來(lái)看看大型群體干預(yù)的整個(gè)歷史發(fā)展吧蕉陋,這會(huì)幫助我們更好的理解全系統(tǒng)的變革方法。
20世紀(jì)80年代中期
未來(lái)探索:首先清晰闡明這個(gè)新方法的是馬文·維斯伯德(Marvin Weisbord)键耕,當(dāng)他反思在自己的變革實(shí)踐中什么是有效的以及什么是無(wú)效的工作時(shí)寺滚,他意識(shí)到當(dāng)他能夠“讓所有的利益相關(guān)者匯聚一堂時(shí),”他才有可能進(jìn)行持續(xù)有效的變革屈雄。他在與埃里克·特里斯和瑪麗蓮·埃默里(Eric
Trist and Merrelyn Emery)討論探尋會(huì)議工作時(shí)村视,開發(fā)了一種新的方法,他將其稱之為“未來(lái)探索(Future Search)”酒奶。
哈里森·歐文(Harrison Owen)使用了一種截然不同的結(jié)構(gòu)蚁孔,創(chuàng)建了一種匯聚擁有熱情和能量的人們一起進(jìn)行討論的方法,被稱之為“開放空間”(歐文惋嚎,1992年)
邦克和奧爾本(Bunker &
Alban)在1997年首次嘗試描述和比較所有大型群體研究方法杠氢, 兩位作者,根據(jù)結(jié)果將這些方法分為三類:未來(lái)的方法另伍、工作設(shè)計(jì)方法以及討論和決策的靈活方法鼻百。他們還比較了它們的結(jié)構(gòu)程度绞旅、可以處理的群體數(shù)量以及事件的時(shí)間長(zhǎng)度。這一框架證明有助于人們選擇對(duì)他們的情境和需要而言適當(dāng)?shù)姆椒ㄎ峦АP枰⒁獾氖且虮澜缈Х群托蕾p式探詢是1997年后出現(xiàn)的方法,所以當(dāng)時(shí)沒(méi)有比對(duì)勺爱。
隨著這些方法的采納和使用晃琳,它們之間的差異逐漸變得明顯。例如琐鲁,一些方法要比另一些方法更容易學(xué)習(xí)和采用卫旱。活動(dòng)具有結(jié)構(gòu)化流程的方法围段,如探尋會(huì)議或未來(lái)探索較容易掌握顾翼。但所有的大型群體研究方法都涉及參與界定議題、提出解決方案并采取行動(dòng)的利益相關(guān)者蒜撮。
舉例來(lái)講暴构,宜家的愿景是“為大眾創(chuàng)造更加美好的日常生活”。2008年段磨,宜家舉辦了一個(gè)名為“邁向可持續(xù)發(fā)展的世界”的未來(lái)探索取逾。除了內(nèi)部利益相關(guān)者之外,他們還邀請(qǐng)了世界級(jí)的非政府組織來(lái)在可持續(xù)發(fā)展議程上推動(dòng)和監(jiān)督宜家苹支。世界野生動(dòng)物基金砾隅、綠色和平組織和聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)也名列其中。探索了一切主題——生產(chǎn)债蜜、范圍晴埂、客戶教育和社區(qū)責(zé)任。未來(lái)探尋的一個(gè)成果是:可持續(xù)發(fā)展寻定,是他們的主要業(yè)務(wù)目標(biāo)之一儒洛,是建立在每個(gè)管理者的商業(yè)計(jì)劃之上的。2010年狼速,宜家零售公司舉辦了聚焦未來(lái)商店的未來(lái)探索琅锻。他們的標(biāo)題是“未來(lái)不斷增長(zhǎng)的宜家零售”,在那里所有的利益相關(guān)者向胡,包括客戶恼蓬,都一起解決未來(lái)的商店問(wèn)題。由于這次會(huì)議僵芹,出現(xiàn)了新的營(yíng)銷舉措处硬,更加強(qiáng)調(diào)送貨上門、家庭裝配服務(wù)和設(shè)計(jì)支持服務(wù)拇派。
作為OD實(shí)踐者荷辕,不需要成為每一種方法的專業(yè)操作者凿跳,但有必要從客戶的實(shí)際需要出發(fā),懂得選擇使用適宜的大型群體干預(yù)方法疮方。
要點(diǎn)小結(jié):
1拄显、大型群體干預(yù)是為了讓“利益相關(guān)者”在同一時(shí)空創(chuàng)造變革影響。
2案站、從20世紀(jì)80年代開始,大型群體干預(yù)也已經(jīng)走了超過(guò)30個(gè)年頭棘街,各種方法種類繁多蟆盐,差異性也越來(lái)越明顯。
大型群體干預(yù)有多種方法遭殉,可以針對(duì)性的去學(xué)習(xí)石挂,需要強(qiáng)調(diào)的是,不要純粹從引導(dǎo)和引導(dǎo)能力的視角來(lái)討論這些方法险污,歸根到底痹愚,這些方法都是為了實(shí)施組織發(fā)展干預(yù)。