一、Krug可用性第一定律：Don't Make Me Think
1草雕、它意味著鄙才，設(shè)計者應(yīng)當(dāng)盡量做到，當(dāng)用戶看一個頁面時促绵，它應(yīng)該是不言而喻攒庵、一目了然嘴纺、自我解釋的。用戶應(yīng)該能明白：它是什么浓冒、怎樣使用它栽渴？而不需要花精力思考。
例三是錯誤示范：為了花哨的quick search讓用戶疑惑它與search是不是一樣的稳懒；是否一定要用下拉菜單對用戶來說也是一種成本闲擦。
例四則只讓用戶輸入關(guān)鍵字搜索，讓用戶做最有意義的事场梆。
2墅冷、訪問者在訪問時不應(yīng)該花時間思考的事：
我在什么位置？
我該從哪里開始或油？
他們把××放在哪里寞忿？
這個頁面上最重要的是什么？
為什么他們給它取這個名字顶岸？
設(shè)計者需要一份檢查清單腔彰，并且理解去掉問號的基本原則。
3辖佣、如果做不到讓頁面不言而喻霹抛，至少讓它自我解釋（self-explanatory），用戶需要一點點時間去理解卷谈，但頁面元素的外觀杯拐、精心選擇的名稱、頁面布局以及少量仔細(xì)斟酌過的文字世蔗，它們結(jié)合在一起將創(chuàng)造出一種接近瞬間的識別效果端逼。
4、其他要點：交互設(shè)計發(fā)生在用戶點擊之后凸郑；很多常識如果沒有人明確指出來裳食，它們并不會顯而易見矛市。
二芙沥、我們實際上是如何使用web的
1、我們不是閱讀浊吏，而是掃描：我們只是掃描一下網(wǎng)頁而昨，尋找能吸引我們注意力的文字。我們在網(wǎng)頁上看到什么取決于我們想看什么找田，不過我們想看到的都是頁面上的一小部分內(nèi)容歌憨，包括與手頭任務(wù)有關(guān)的，以及當(dāng)前或接下來的個人興趣墩衙。
2务嫡、我們不做最佳選擇甲抖，而是滿意即可：大多數(shù)時間里我們不會選擇最佳選項，而是選擇第一個合理的選項心铃，這就是滿意策略（satisfice）准谚。用戶即使猜錯了，也不會產(chǎn)生什么嚴(yán)重后果去扣，最多只是點擊幾次后退按鈕柱衔，并且猜測更有意思。
3愉棱、我們不是追根究底唆铐，而是勉強應(yīng)付：很大程度上人們并不理解正在使用的東西的原理，甚至有著錯誤的理解奔滑。如果發(fā)現(xiàn)某個事物能用艾岂，我們會一直用它，很少主動尋找更好的方法档押，除非偶然發(fā)現(xiàn)一種更好的方法澳盐。
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