上課時我對規(guī)劃質量、實施質量保證和實施質量控制做了詳細的講解烁焙，以減肥為案例詳細說明了三個過程如何實施航邢，并對三者做了詳細的區(qū)分，可是仍有很多學員無法區(qū)分“實施質量保證”和“實施質量控制”骄蝇，特別是有學員看過PMBOK指南的第三版后產生了疑問膳殷，現在對這個問題進行詳細的討論和區(qū)分。
一九火、實施質量保證
PMBOK指南第5版中對“實施質量保證”過程的定義為：審計質量要求和質量控制測量結果赚窃，確保采用合理的質量標準和操作性定義的過程。這個定義其實是不完整的岔激。
而PMBOK指南第3版中對該過程的定義是：按計劃實施系統(tǒng)的質量活動勒极，保證項目通過各種過程來達到要求。
為什么第5版與第3版的定義差別這么大虑鼎？在PMBOK指南改版時辱匿，如何加強新版與老版之間的銜接，這可能是以后需要注意的一個問題炫彩。
從PMBOK指南及相關PMP輔導書中的具體內容來總結掀鹅，實施質量保證過程要開展的工作包括：
按項目計劃開展具體的質量活動，把項目過程及產品做得符合質量要求媒楼；即：按照計劃做質量。
設法提高項目干系人對項目將要滿足質量要求的信心戚丸，以便減少來自干系人的干擾划址，擴大他們的支持。
按照過程改進計劃限府，進行過程改進夺颤，使項目過程更加穩(wěn)定，并減少非增值環(huán)節(jié)胁勺。
根據過去的質量控制測量結果（質量偏差）世澜，對質量標準（要求）進行重新評價，確保所采用的質量標準（要求）是合理的署穗、可操作的寥裂。這一條就是PMBOK指南第4版中對實施質量保證過程的定義嵌洼。
二、實施質量控制
質量控制要做的幾件事情包括：
按照質量標準檢查質量封恰，發(fā)現質量偏差和質量缺陷麻养，并對不可接受的質量偏差提出糾偏建議，對質量缺陷提出缺陷補救建議诺舔。這兩種建議都屬于變更請求鳖昌。
對已經完成的可交付成果進行質量合格性檢查；如果合格低飒，就得到“確認的可交付成果”许昨；如果不合格，就提出變更請求（缺陷補救建議）褥赊。
對已批準的缺陷補救措施的實施情況進行檢查糕档；如果已實施到位，就得到“確認的變更”（PMBOK指南中的這個詞不很合理）崭倘；否則翼岁，就要求執(zhí)行過程繼續(xù)實施缺陷補救。
三司光、補充與區(qū)分
實施質量保證與實施質量控制的區(qū)別也可簡單地從以下角度區(qū)分：
實施質量保證是針對過程改進和審計的琅坡，強調的是過程改進和信心保證。
實施質量控制是按照質量要求残家，檢查具體可交付成果的質量榆俺，強調的是具體的可交付成果。
敬告：原創(chuàng)博文坞淮，請使用者著名出處茴晋，如用于商業(yè)用途請征得作者同意，作者保留版權回窘。
