在上一篇文章中介紹了如何進(jìn)行收集二手用戶需求毕匀，收集完之后要把用戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求，再把產(chǎn)品需求細(xì)化為產(chǎn)品功能，這個過程就是需求分析茧球。
在蘇杰老師的博客中介紹了一種分析模型：Y模型
蘇老師對這張圖的解釋是：
“Y”的越上面越是解決方案涯贞，越下面越是背后的目的枪狂∥：恚“1-用戶需求”，大多表現(xiàn)為用戶的解決方案州疾，往往是不好的辜限，但好的“3-產(chǎn)品功能”一定是從用戶需求轉(zhuǎn)化而來，而不是憑空想出來的严蓖。所以說薄嫡，“聽不聽用戶”都是一個意思，更準(zhǔn)確的說法是“聽用戶的颗胡，但不要照著做”毫深。同時，也不要誤解“創(chuàng)造需求”毒姨，你創(chuàng)造的只能是滿足用戶需求的解決方案——產(chǎn)品功能哑蔫，而不是用戶需求。
1–>2手素，通過問“Why”鸳址，逐步歸納，2–>3泉懦，通過問“How”稿黍，逐步演繹。過程中都要用到各種輔助信息崩哩，比如數(shù)據(jù)巡球、競品、行業(yè)等邓嘹。
把“2-產(chǎn)品需求”追溯到“4-馬斯洛需求”的過程是可選的酣栈，畫為虛線，只是為了這個理論的完備汹押，如果感興趣矿筝，每個產(chǎn)品需求總能挖到馬斯洛的層面∨锛郑“2-產(chǎn)品需求”的點(diǎn)如何選擇窖维，我們到底應(yīng)該挖到那個層面上，作為產(chǎn)品需求妙痹，取決于公司和產(chǎn)品的定位铸史。
我對這張圖的補(bǔ)充是：
從1—>2，要分兩種情況：
1怯伊、如果是我們直接從用戶拿到的需求琳轿，在收集的過程中，可以嘗試過問為什么用戶會有這樣的需求；
2崭篡、如果是拿到的二手需求挪哄，我們需要從需求來源、需求描述媚送、原因（why）,逐步分析得到產(chǎn)品需求中燥，如果有可能的話，分析完之后可以根據(jù)需求的來源聯(lián)系用戶塘偎，把自己的分析結(jié)果與他進(jìn)行溝通疗涉，驗證自己的想法是否正確。
我們部門有大客戶BD和產(chǎn)品運(yùn)營拜訪客戶吟秩、收集客戶的需求咱扣，但我們的產(chǎn)品老大對我們提出的要求是，拿到客戶的需求之后涵防，一定要找機(jī)會與客戶直接溝通闹伪，以防錯誤的理解客戶的需求。
另外1—>2不一定是用產(chǎn)品需求滿足用戶的需求壮池，需求來源于理想與現(xiàn)實的差距偏瓤，減少這種差距有三種方式：
1、提高現(xiàn)實椰憋。使用最常用的方法厅克，去開發(fā)產(chǎn)品功能或者新的產(chǎn)品，但也是最笨的方法橙依。
2证舟、降低理想。比如在大數(shù)據(jù)產(chǎn)品中窗骑，涉及到數(shù)據(jù)同步可能會需要2女责、3個小時，用戶希望能實時的同步创译，那么我們可以告訴用戶其他的產(chǎn)品數(shù)據(jù)同步都需要5抵知、6個小時，我們的產(chǎn)品在這么短的時間完成已經(jīng)很不錯了软族。
3辛藻、轉(zhuǎn)移需求。一個經(jīng)典的案例是大家抱怨等電梯的時間太長互订，這時可以在電梯口加上電梯廣告，用戶在等電梯時可以看一些廣告痘拆，轉(zhuǎn)移他們的注意力仰禽。
從2—>3，需要考慮三個方面：
1、需求的類型吐葵，類型可以從兩個維度來看：分類和層次规揪。
分類：可以分為新增功能、功能改進(jìn)温峭、體驗提升猛铅、Bug修復(fù)、內(nèi)部需求等凤藏。
層次：根據(jù)KANO模型可以分為基礎(chǔ)奸忽、擴(kuò)展（期望需求）、增值（興奮需求）三層揖庄。
2栗菜、商業(yè)價值，主要說明這個需求的賣點(diǎn)是什么蹄梢，可以給用戶帶來什么價值疙筹，對公司又帶來什么價值。
3禁炒、性價比而咆，簡單的說性價比等于商業(yè)價值/開發(fā)難度（需要技術(shù)評估），
在實際中工作中幕袱，并不能得到一個精確的值暴备，只能是一個估計值，需要大家集體判斷凹蜂。
實際操作中馍驯，為了方便，“Y”可以簡化為“V”玛痊，為了返回去驗證產(chǎn)品功能是否能滿足產(chǎn)品需求汰瘫，我們可以再Why下去，How上來擂煞，反復(fù)地做“V”混弥，即把這個過程形象化為“W”。
最后再加上蘇老師舉的一個形象的例子：
假設(shè)你是一位婚介所的產(chǎn)品經(jīng)理对省，你能從中發(fā)現(xiàn)機(jī)會么蝗拿？（這都哪兒跟哪兒啊……）
小明說，“我要買一個電鉆蒿涎“校”這是用戶需求，他自以為的解決方案劳秋。
這時候仓手，如果他面對的是一個普通的銷售人員胖齐，也許就把電鉆賣給他了，比方說500元嗽冒。但呀伙，小明遇到了一位產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理會問——
“為什么添坊？”
“我想在墻上打一個洞剿另。”
有的產(chǎn)品經(jīng)理贬蛙，就此停住雨女，對小明說，那你不用買電鉆速客，我們這里提供上門打洞服務(wù)戚篙，50元，一下子省90%溺职。到此岔擂，產(chǎn)品需求是打洞，功能就是打洞服務(wù)浪耘。如果你的公司定位就在于此乱灵，那么這樣也很好。不過七冲，有的公司并不是提供這類產(chǎn)品的痛倚，那么會繼續(xù)問。
“為什么澜躺？”
“我掛一幅畫在墻上蝉稳。”
好了掘鄙，又有一批產(chǎn)品經(jīng)理找到了產(chǎn)品需求耘戚。他跟小明說，我們是個集團(tuán)公司啊操漠，也提供賣畫的服務(wù)收津，并且買畫可以包上門安裝的！你看浊伙，50塊也省了撞秋，并且挖掘到新的機(jī)會——對畫的需求∠桑可是吻贿，我是一婚介所的產(chǎn)品經(jīng)理啊，只好硬著頭皮繼續(xù)問哑子。
“為什么舅列？”
“因為房間里顯得太空曠了奉芦，看著不舒服【珲澹”
Ok，原來產(chǎn)品需求是家裝服務(wù)啊烦却，再How到具體的產(chǎn)品功能宠叼，比如加個暖色調(diào)的壁燈，鋪上地毯……不過其爵，小明皺起了眉頭冒冬，感覺好像不對啊，家里裝潢一下貌似還是有問題摩渺，感覺不對简烤。
“為什么？”
“是這樣的摇幻，我是一IT民工啊横侦，忙得沒時間找女朋友，晚上加班回家很晚绰姻，對著一塊大白墻枉侧，感覺很凄涼，沒有家的感覺狂芋，不夠溫馨榨馁。”
“Bingo帜矾，哈哈哈哈翼虫，為什么？”
“你笑個毛……”
好了屡萤，你發(fā)現(xiàn)沒有珍剑，對一個買電鉆的人，婚介所也有機(jī)會灭衷。而用戶需求次慢，Why到哪里停住，做為產(chǎn)品需求翔曲，是完全取決于你的產(chǎn)品定位的迫像，與用戶無關(guān)。而如果我們要深挖瞳遍，會發(fā)現(xiàn)小明要的其實在馬斯洛需求層次理論的第三層——“社會交往（愛闻妓、情感、歸屬感）”掠械。
原文地址：http://iamsujie.com/1000/1017/
