在昨天的專欄中试躏，我們共同探討了深度挖掘業(yè)務(wù)需求的前兩招——開放式訪談和概念牌訪談猪勇，最后來看看第三招——浸入式工作。
浸入式工作包括實(shí)地跟線陪同和承擔(dān)真實(shí)職責(zé)颠蕴。這一招的要點(diǎn)在于為典型目標(biāo)學(xué)員畫像泣刹，抓取工作流價(jià)值點(diǎn)。
圖片發(fā)自簡書App
浸入式工作方式盡管對(duì)于培訓(xùn)部門來說犀被，是一項(xiàng)巨大的時(shí)間成本投入椅您。但是對(duì)于一些重點(diǎn)前瞻性的項(xiàng)目，通過對(duì)目標(biāo)學(xué)員一到兩周的實(shí)地跟線陪同寡键，甚至是承擔(dān)一段時(shí)間的真實(shí)職責(zé)掀泳，將為培訓(xùn)部門親身感受業(yè)務(wù)和挖掘業(yè)務(wù)需求，提供一個(gè)更加深刻和客觀的視角。
通過浸入式工作员舵，培訓(xùn)部門能客觀清晰地了解到目標(biāo)學(xué)員的5W1H脑沿，如下圖所示：
通過對(duì)5W1H的了解，可以最終完成目標(biāo)學(xué)員的畫像马僻，并在其工作流程中挖掘出價(jià)值點(diǎn)庄拇，形成培訓(xùn)需求。
圖片發(fā)自簡書App
